Novas Tecnologias e Novas Tecnologias e as mudanças no as mudanças no

mercadomercado

NTICNTIC Chamam-se de Chamam-se de Novas Tecnologias de Informação Novas Tecnologias de Informação

e Comunicaçãoe Comunicação (NTICs) as tecnologias e métodos (NTICs) as tecnologias e métodos para comunicar surgidas no contexto da para comunicar surgidas no contexto da Revolução InformacionalRevolução Informacional, "Revolução Telemática" ou , "Revolução Telemática" ou Terceira Revolução IndustrialTerceira Revolução Industrial, desenvolvidas , desenvolvidas gradativamente desde a segunda metade da década gradativamente desde a segunda metade da década de 1970 e, principalmente, nos anos 1990. A imensa de 1970 e, principalmente, nos anos 1990. A imensa maioria delas se caracteriza por agilizar, horizontalizar maioria delas se caracteriza por agilizar, horizontalizar e tornar menos palpável (fisicamente manipulável) o e tornar menos palpável (fisicamente manipulável) o conteúdo da comunicação, por meio da conteúdo da comunicação, por meio da digitalizaçãodigitalização e e da da comunicação em redescomunicação em redes (mediada ou não por (mediada ou não por computadorescomputadores) para a captação, transmissão e ) para a captação, transmissão e distribuição das informações (distribuição das informações (textotexto, , imagemimagem estática, estática, vídeovídeo e e somsom). Considera-se que o advento destas ). Considera-se que o advento destas novas tecnologias (e a forma como foram utilizadas novas tecnologias (e a forma como foram utilizadas por governos, empresas, indivíduos e setores sociais) por governos, empresas, indivíduos e setores sociais) possibilitou o surgimento da "possibilitou o surgimento da "sociedade da informaçãosociedade da informação". ".

Quais são as NTIC?Quais são as NTIC? os computadores pessoais (PCs, os computadores pessoais (PCs, personal computerspersonal computers) )

– a a impressãoimpressão por por impressorasimpressoras domésticas domésticas – as câmeras de vídeo e foto para computador ou as câmeras de vídeo e foto para computador ou webcamswebcams – a gravação doméstica de a gravação doméstica de CDsCDs e e DVDsDVDs – os diversos suportes para guardar e portar dados como os os diversos suportes para guardar e portar dados como os

disquetesdisquetes (com os tamanhos mais variados), discos rígidos ou (com os tamanhos mais variados), discos rígidos ou hdshds, , cartões de memóriacartões de memória, , pendrivespendrives, , zipdriveszipdrives e assemelhados e assemelhados

a a telefonia móveltelefonia móvel (telemóveis ou telefones celulares) (telemóveis ou telefones celulares) a a TV por assinaturaTV por assinatura

– TV a cabo TV a cabo – TV por TV por antena parabólicaantena parabólica

o o correio eletrônicocorreio eletrônico ( (e-maile-mail) ) – as as listas de discussãolistas de discussão ( (mailing listsmailing lists) )

a a internetinternet – a a worldworld widewide webweb (principal (principal interface gráficainterface gráfica da internet) da internet)

os os websiteswebsites e e home pageshome pages os os quadros de discussãoquadros de discussão ( (message boardsmessage boards) )

Quais são as NTIC?Quais são as NTIC?– o o streamingstreaming (fluxo contínuo de áudio e vídeo via internet) (fluxo contínuo de áudio e vídeo via internet) – o o podcastingpodcasting (transmissão sob demanda de áudio e vídeo (transmissão sob demanda de áudio e vídeo

via internet) via internet) – esta enciclopédia colaborativa, a esta enciclopédia colaborativa, a wikipediawikipedia, possível , possível

graças à graças à InternetInternet, à , à wwwwww e à invenção do e à invenção do wikiwiki as tecnologias digitais de captação e tratamento de as tecnologias digitais de captação e tratamento de

imagensimagens e e sonssons – a captura eletrônica ou digitalização de imagens (a captura eletrônica ou digitalização de imagens (scannersscanners

) ) – a a fotografia digitalfotografia digital – o o vídeo digitalvídeo digital – o o cinema digitalcinema digital (da captação à exibição) (da captação à exibição) – o o som digitalsom digital – a a TV digitalTV digital e o e o rádio digitalrádio digital

as tecnologias de acesso remoto (sem fio ou as tecnologias de acesso remoto (sem fio ou wirelesswireless) ) – Wi-Fi Wi-Fi – Bluetooth Bluetooth

As novas tecnologias e a As novas tecnologias e a ComunicaçãoComunicação

É difícil prever o impacto que terá nelas, embora já se possam É difícil prever o impacto que terá nelas, embora já se possam antever alguns contornos: maior facilidade e rapidez de acesso à antever alguns contornos: maior facilidade e rapidez de acesso à informação, melhor coordenação de colaboradores dispersos informação, melhor coordenação de colaboradores dispersos geograficamente, por exemplo, integração e automatização dos geograficamente, por exemplo, integração e automatização dos processos de negócio a montante (fornecedores) e a jusante processos de negócio a montante (fornecedores) e a jusante (clientes), incremento da possibilidade de participação dos (clientes), incremento da possibilidade de participação dos colaboradores nas actividades de gestão dos seus superiores colaboradores nas actividades de gestão dos seus superiores hierárquicos, etc.hierárquicos, etc.

As novas tecnologias parecem favorecer a tendência para as As novas tecnologias parecem favorecer a tendência para as empresas terem fronteiras cada vez menos demarcadas em relação empresas terem fronteiras cada vez menos demarcadas em relação ao seu meio ambiente, a trabalharem cada vez mais "em rede" com ao seu meio ambiente, a trabalharem cada vez mais "em rede" com outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também outras empresas e, dentro delas, os seus colaboradores também trabalharem cada vez mais "em rede".trabalharem cada vez mais "em rede".

As novas tecnologia de comunicação levam a educação a uma nova As novas tecnologia de comunicação levam a educação a uma nova dimensão. Esta nova dimensão é a capacidade de encontrar uma dimensão. Esta nova dimensão é a capacidade de encontrar uma lógica dentro do caos de informações que muitas vezes possuímos, lógica dentro do caos de informações que muitas vezes possuímos, organizar numa síntese coerente das informações dentro de uma organizar numa síntese coerente das informações dentro de uma área de conhecimento.área de conhecimento.

CGMCGM Consumer-GeneratedConsumer-Generated Media ( Media (CGMCGM)) ou ou mídiamídia gerada pelo gerada pelo consumidorconsumidor

é um termo utilizado para descrever o conteúdo que é criado e é um termo utilizado para descrever o conteúdo que é criado e divulgado pelo próprio consumidor. Com o surgimento da divulgado pelo próprio consumidor. Com o surgimento da InternetInternet e o e o avanço das tecnologias digitais, da mesma maneira que o acesso dos avanço das tecnologias digitais, da mesma maneira que o acesso dos consumidores à informação teve um aumento significativo, aumentou consumidores à informação teve um aumento significativo, aumentou também a facilidade dos consumidores em expressar suas opiniões.também a facilidade dos consumidores em expressar suas opiniões.

Na Internet o CGM está presente em comentários, fóruns, lista de Na Internet o CGM está presente em comentários, fóruns, lista de discussões, blogs e fotologs, comunidades, grupos, sites discussões, blogs e fotologs, comunidades, grupos, sites participativos, no participativos, no YouTubeYouTube, na própria , na própria WikipediaWikipedia. Os consumidores . Os consumidores utilizam todas as ferramentas disponíveis (Messenger, sites, blogs, e-utilizam todas as ferramentas disponíveis (Messenger, sites, blogs, e-mails, mensagens, celulares, etc.) para divulgar, sobretudo, suas mails, mensagens, celulares, etc.) para divulgar, sobretudo, suas experiências pessoais e opiniões em relação a produtos, serviços, experiências pessoais e opiniões em relação a produtos, serviços, marcas, empresas, notícias.marcas, empresas, notícias.

Assim como acontecia com o boca-a-boca, o CGM tende a ter um Assim como acontecia com o boca-a-boca, o CGM tende a ter um maior poder de influência sobre outros consumidores do que as maior poder de influência sobre outros consumidores do que as mídias tradicionais (TV, rádio, jornais impressos), pois tendem a mídias tradicionais (TV, rádio, jornais impressos), pois tendem a passar mais credibilidade. A diferença é que, com a tecnologia passar mais credibilidade. A diferença é que, com a tecnologia disponível, o impacto do CGM é muito maior que o “boca-a-boca”.disponível, o impacto do CGM é muito maior que o “boca-a-boca”.

Algumas empresas já estão incentivando a prática do CGM junto aos Algumas empresas já estão incentivando a prática do CGM junto aos seus consumidores. Outras estão contratando empresas seus consumidores. Outras estão contratando empresas especializadas para pesquisar o que os consumidores estão especializadas para pesquisar o que os consumidores estão comentando sobre a sua marca, produto ou serviço.comentando sobre a sua marca, produto ou serviço.

Novas formas de lucrarNovas formas de lucrar Surgem novas formas de ganhar dinheiro com a internet. Uma delas Surgem novas formas de ganhar dinheiro com a internet. Uma delas

se chama LongTail. Uma loja virtual pode ter um catalogo muito se chama LongTail. Uma loja virtual pode ter um catalogo muito grande, cheio de itens que vendem pouco e não valem à pena para grande, cheio de itens que vendem pouco e não valem à pena para lojas comuns que têm um custo de manutenção alto para manter o lojas comuns que têm um custo de manutenção alto para manter o produto na prateleira. Mas justamente por serem difíceis de se produto na prateleira. Mas justamente por serem difíceis de se encontrar em lojas comuns que estes itens são os mais preciosos encontrar em lojas comuns que estes itens são os mais preciosos para quem gosta deles.para quem gosta deles.

Por isso, o modelo de vendas na web 2.0 deve ter um sistema para Por isso, o modelo de vendas na web 2.0 deve ter um sistema para fazer as pessoas descobrirem estes itens únicos do catálogo - por fazer as pessoas descobrirem estes itens únicos do catálogo - por exemplo: “pessoas que compram este CD também compram…”. A exemplo: “pessoas que compram este CD também compram…”. A venda de muitos itens que individualmente vendem pouco traz muito venda de muitos itens que individualmente vendem pouco traz muito mais retorno financeiro que as vendas de produtos que mais retorno financeiro que as vendas de produtos que individualmente vendem muito.individualmente vendem muito.

Outra forma de monetização da nova internet são os softwares como Outra forma de monetização da nova internet são os softwares como serviços. São programas que funcionam através da internet e são serviços. São programas que funcionam através da internet e são pagos mensalmente. Além destas duas, há outras como a venda do pagos mensalmente. Além destas duas, há outras como a venda do conteúdo de um site que foi gerado pelos usuários, a venda de conteúdo de um site que foi gerado pelos usuários, a venda de informações usadas para fazer um programa (ex. as fotos aéreas que informações usadas para fazer um programa (ex. as fotos aéreas que são usadas no Google Maps) e venda de espaço para publicidade são usadas no Google Maps) e venda de espaço para publicidade onde se paga somente quando o usuário clica no anúncio.onde se paga somente quando o usuário clica no anúncio.

Marketing e publicidadeMarketing e publicidade O marketing e a publicidade online também mudaram muito com O marketing e a publicidade online também mudaram muito com

a web 2.0. Agora a empresa já não pode comunicar, ela deve a web 2.0. Agora a empresa já não pode comunicar, ela deve aprender a interagir. A publicidade deixou de ser uma via de mão aprender a interagir. A publicidade deixou de ser uma via de mão única, onde a empresa emite uma mensagem que o consumidor única, onde a empresa emite uma mensagem que o consumidor recebe. Como a Internet é feita de gente, a publicidade se tornou recebe. Como a Internet é feita de gente, a publicidade se tornou o relacionamento entre pessoas da empresa e pessoas que são o relacionamento entre pessoas da empresa e pessoas que são consumidores.consumidores.

Isso inclui o um novo conceito chamado marketing de Isso inclui o um novo conceito chamado marketing de performance. Neste novo conceito, você contrata o serviço de performance. Neste novo conceito, você contrata o serviço de marketing e só paga pelos resultados que recebe. Nada de estar marketing e só paga pelos resultados que recebe. Nada de estar na Internet só para não ficar fora dela, agora toda ação online na Internet só para não ficar fora dela, agora toda ação online deve ser interessante do ponto de vista do retorno sobre o deve ser interessante do ponto de vista do retorno sobre o investimento.investimento.

Além disso, as antigas formas de publicidade online deram lugar a Além disso, as antigas formas de publicidade online deram lugar a campanhas onde você só paga pelos cliques que seu banner campanhas onde você só paga pelos cliques que seu banner recebe, marketing através de links patrocinados em sites de recebe, marketing através de links patrocinados em sites de busca, otimização de sites para sites de busca e marketing viral.busca, otimização de sites para sites de busca e marketing viral.

Conteúdo colaborativo e/ou Conteúdo colaborativo e/ou participativoparticipativo

Os Os blogsblogs e a própria e a própria WikipediaWikipedia são frequentemente mencionados são frequentemente mencionados como ícones da Web 2.0. Entretanto interfaces colaborativas e como ícones da Web 2.0. Entretanto interfaces colaborativas e participativas sempre existiram desde que a participativas sempre existiram desde que a InternetInternet dava seus dava seus primeiros passos (no berço das universidades). primeiros passos (no berço das universidades). ListasListas e e fóruns de discussãofóruns de discussão - até mesmo a - até mesmo a UsenetUsenet - são exemplos antigos - são exemplos antigos de colaboração e participação. Em 1995 o de colaboração e participação. Em 1995 o GeoCitiesGeoCities (atualmente (atualmente pertencente ao Yahoo!) oferecia espaço e ferramentas para que pertencente ao Yahoo!) oferecia espaço e ferramentas para que qualquer usuário relativamente leigo construísse seu website e qualquer usuário relativamente leigo construísse seu website e publicasse suas idéias na Internet. publicasse suas idéias na Internet.

A loja virtual A loja virtual AmazonAmazon desde o seu lançamento (em 1995) permite desde o seu lançamento (em 1995) permite que seus clientes e visitantes postem comentários e informações que seus clientes e visitantes postem comentários e informações diversas sobre livros que são vendidos na loja. A Amazon também diversas sobre livros que são vendidos na loja. A Amazon também já sugeria produtos correlatos (“já sugeria produtos correlatos (“pessoas que compram este CD pessoas que compram este CD também compram…também compram…”) como forma de monetizar ainda mais a ”) como forma de monetizar ainda mais a operação. Em 1998 o operação. Em 1998 o YahooYahoo!! lançava o MyYahoo!, permitindo que a lançava o MyYahoo!, permitindo que a página de entrada do site fosse customizada e personalizada (com página de entrada do site fosse customizada e personalizada (com notícias, cores e afins) individualmente. Desta forma Conteúdo notícias, cores e afins) individualmente. Desta forma Conteúdo participativo e/ou colaborativo não seria uma idéia nova e participativo e/ou colaborativo não seria uma idéia nova e revolucionária, surgida na Web 2.0. Ao contrário, estes seriam um revolucionária, surgida na Web 2.0. Ao contrário, estes seriam um dos pilares mais antigos da Internet, permitindo que virtualmente dos pilares mais antigos da Internet, permitindo que virtualmente qualquer indivíduo ou empresa, publique e compartilhe informações qualquer indivíduo ou empresa, publique e compartilhe informações na rede.na rede.

Mudanças em marketingMudanças em marketing Os críticos argumentam que não houve uma mudança Os críticos argumentam que não houve uma mudança

significativa no marketing praticado pela Internet. Segundo significativa no marketing praticado pela Internet. Segundo eles, o dinheiro de ações de marketing continua sendo eles, o dinheiro de ações de marketing continua sendo gerado da mesma maneira: via publicidade. Como gerado da mesma maneira: via publicidade. Como exemplo: a maior parte dos lucros do Google vêm de exemplo: a maior parte dos lucros do Google vêm de anúncios vinculados às suas buscas e sites que utilizam anúncios vinculados às suas buscas e sites que utilizam seus serviços.seus serviços.

Conceitos como o de Conceitos como o de marketing viralmarketing viral são bastante antigos, são bastante antigos, sendo que seu vínculo com a Internet alvo de um livro (sendo que seu vínculo com a Internet alvo de um livro (Idea Idea VirusVirus) de ) de SethSeth GodinGodin ainda em 2001. Empresas de ainda em 2001. Empresas de publicidade na Web (ex. publicidade na Web (ex. DoubleClickDoubleClick) já empregavam o ) já empregavam o pagamento por retorno antes do advento do termo Web pagamento por retorno antes do advento do termo Web 2.0. O próprio Google AdSense e AdWords não são serviços 2.0. O próprio Google AdSense e AdWords não são serviços novos, derivam de empresas que já atuavam na Internet novos, derivam de empresas que já atuavam na Internet antes do Google (Applied Semantics - comprada pelo antes do Google (Applied Semantics - comprada pelo Google em 2003 e Goto/Overture, adquirida pelo Yahoo!).Google em 2003 e Goto/Overture, adquirida pelo Yahoo!).

Marketing ViralMarketing Viral O O marketingmarketing viral viral e a e a publicidadepublicidade viral viral referem-se a técnicas de referem-se a técnicas de marketingmarketing

que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de exponenciais em conhecimento de marcamarca, com processos similares a , com processos similares a extensão de uma extensão de uma epidemiaepidemia. A definição de . A definição de marketingmarketing viral foi cunhada viral foi cunhada originalmente para descrever a prática de vários serviços livres de originalmente para descrever a prática de vários serviços livres de emailemail de de adicionar sua adicionar sua publicidadepublicidade ao email que sai de seus ao email que sai de seus usuáriosusuários. O que se assume . O que se assume é que se tal anuncio alcança um usuario "susceptivel", esse usuario "será é que se tal anuncio alcança um usuario "susceptivel", esse usuario "será infectado" (ou seja, se ativará uma conta) e pode então seguir infectando a infectado" (ou seja, se ativará uma conta) e pode então seguir infectando a outros usuários susceptiveis. Enquanto cada usuario infectado envía o email a outros usuários susceptiveis. Enquanto cada usuario infectado envía o email a mais de um usuário susceptível por média (ou seja, a taxa reprodutiva básica mais de um usuário susceptível por média (ou seja, a taxa reprodutiva básica é maior que um), Os resultados "standard" em é maior que um), Os resultados "standard" em epidemiologíaepidemiología implicam que o implicam que o número de usuários infectados crescerá segundo uma número de usuários infectados crescerá segundo uma curva logísticacurva logística, cujo , cujo segmento inicial é exponencial.segmento inicial é exponencial.

De forma mais geral, o De forma mais geral, o marketingmarketing viral se utiliza as vezes para descrever viral se utiliza as vezes para descrever algumas classes de campanhas de marketing baseadas na algumas classes de campanhas de marketing baseadas na internetinternet, incluindo , incluindo o uso de o uso de bloguesblogues, de sites aparentemente amadores, e de outras formas de , de sites aparentemente amadores, e de outras formas de astroturfingastroturfing para criar o rumor de um novo produto ou serviço. O termo para criar o rumor de um novo produto ou serviço. O termo "publicidade viral" se refere a idéia que as pessoas passarão e compartilharão "publicidade viral" se refere a idéia que as pessoas passarão e compartilharão conteúdos divertidos. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma conteúdos divertidos. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento de um produto ou serviço. Os marca, que busca construir conhecimento de um produto ou serviço. Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclipesvideoclipes ou ou jogos jogos FlashFlash interativos, imagens, e inclusive textos. interativos, imagens, e inclusive textos.

Ler para a próxima aulaLer para a próxima aula http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/01/13/quando-a-publicidade-funciona-mas-o-site-nao/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/01/13/quando-a-publicidade-funciona-mas-o-site-nao/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/26/a-marca-longa-das-marcas-de-massa-para-o-nicho/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/26/a-marca-longa-das-marcas-de-massa-para-o-nicho/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/22/a-diferenca-entre-o-e-mail-marketing-e-o-spam/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/22/a-diferenca-entre-o-e-mail-marketing-e-o-spam/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/15/mas-o-que-e-branding-afinal/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/07/15/mas-o-que-e-branding-afinal/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/30/espalhe-disponibiliza-enciclopedia-sobre-marketing-de-guerrilha/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/30/espalhe-disponibiliza-enciclopedia-sobre-marketing-de-guerrilha/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/30/regionalize-sua-mensagens-e-fale-com-seus-publicos/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/30/regionalize-sua-mensagens-e-fale-com-seus-publicos/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/08/para-o-pequena-empresa-interessada-em-marketing-online/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/06/08/para-o-pequena-empresa-interessada-em-marketing-online/

http://webinsider.uol.com.br/indexhttp://webinsider.uol.com.br/index..phpphp/2008/03/05//2008/03/05/estrategias-e-precaucoes-na-utilizacao-comercial-do-orkutestrategias-e-precaucoes-na-utilizacao-comercial-do-orkut//

http://pt.wikipedia.org/wiki/Categoria:Computa%C3%A7%C3%A3o_gr%C3%A1ficahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Categoria:Computa%C3%A7%C3%A3o_gr%C3%A1fica

http://imasters.uol.com.br/artigo/5200/webmarketing/marketing_viral_na_web/http://imasters.uol.com.br/artigo/5200/webmarketing/marketing_viral_na_web/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-vai-alem-da-simples-venda/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-vai-alem-da-simples-venda/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/06/05/marketing-online-para-pequenas-empresas/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/06/05/marketing-online-para-pequenas-empresas/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/02/07/dicas-de-design-para-sua-empresa-sem-designer/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2008/02/07/dicas-de-design-para-sua-empresa-sem-designer/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/06/05/midia-social-nao-e-mais-uma-simples-tendencia/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/06/05/midia-social-nao-e-mais-uma-simples-tendencia/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-vai-alem-da-simples-venda/http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/10/24/comercio-eletronico-vai-alem-da-simples-venda/