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Présentation de la synthèse de la quatrième édition de l'observatoire de la vente à distance par internet en Ariège. Présentation des résultats et perspectives 2009-2010 des e-commerçants ariegeois
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29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire 2009-2010 du e-Commerce en Ariège
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Sommaire Observatoire e-commerce 09
• Les entreprises de ventes en ligne du département – Définition – Caractéristiques et typologie : taille, localisation, produits vendus
• Résultats, progression et perspectives 2009-2010 – Activité Internet et vente en ligne – Recrutement & Emploi – Chiffres clés e-marketing 2009 et 2010 – Tendances et perspectives 2010
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
• Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème édition) s’intéresse aux entreprises commerciales, industrielles ou artisanales établies en Ariège ayant une activité de vente sur Internet aux particuliers (B to C).
• Les activités liées au secteur tourisme (vente de séjour ou billets) ne sont pas prises en compte contrairement à l’observatoire national e-commerce de la FEVAD.
• L’enquête a été effectuée auprès d’un échantillon quasi exhaustif de près de 40 entreprises (TPE et PME) ayant une activité de vente en ligne (enquête au téléphone effectuée en mai 2010)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
• Principaux constats de l’année 2009-2010 – 4 entreprises ont abandonné la vente en
ligne en 2009 (C.A. non significatif, manque de temps pour développer les ventes en lignes ou problèmes techniques liés aux frais de port)
– 9 nouvelles entreprises ayant démarré une activité réelle de vente en ligne en 2009
– 3 projets d’entreprises en 2010 (des ambitions et des premiers résultats encourageants pour 2010)
– 2 boutiques ayant fait l’objet d’une cession/reprise au cours de l’année 2009.
– 1 entreprise qui quitte le département (s’installera dans le Tarn dans quelques mois)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
Chronoloisirs.com
Bouticvoyage.com
Telemark-Pyrenees.com
Simplementbeau.fr
Cosmetic-bio.com
Nutrimenthe.fr Expressions-fermieres.fr
Ferme-mohair.com
Minisellerie.com
Azinat.com
Couettes-maxime.com
Cycle-passion.com
Sensiboot.com
Affair-d-enfants.com
Ariege-mineraux.com Bergers-cathares.com
naturamundi.com
Kerimel.com
leflorilege-.fr
kicoo.fr
Futaine.com
Topsportif.com
Boutique-ecureuil.com
Sud-claviers.com
Twirland.com
Couteaux-tisseyres.com
Femmealamode.com
Produits-terroir-ariege.com
Artisan-bois-sabots.fr
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
Var C.A.
C.A. (2009)
0€
200 000€
400 000€
600 000€
800 000€
1000 000€
1200 000€
1400 000€
1600 000€
1800 000€
2000 000€
-200% 0% 200% 400% 600% 800% 1000%
Séries1
Chronoloisirs.com
Bouticvoyage.com
Telemark-Pyrenees.com
Ferme-mohair.com Cycle-passion.com
Sud-claviers.com
naturamundi.com
Ventes en ligne sur Internet
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
0
5000 000
10000 000
15000 000
20000 000
25000 000
CA-2010 (prév.)
CA 2009 CA-2009 (prev)
CA-2008 CA-2007 CA-2006 CA-2005 CA-2004 CA-2003
19249 950 Evolution du Chiffre d’affaires
global du panel (Plus de 19 Millions d’euros)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
8000000
CA Internet
2010
2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003
7171496,75
6420053,5
5154810
Evolution du Chiffre d’affaires internet du panel (6,4 Millions en 2009 pour
7,2 prévus en 2010)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
0,00
10,00
20,00
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50,00
60,00
% internet 2010
% internet 2009
% internet 2008
% internet 2008 (prev)
% internet 2007
% internet 2006
% internet 2005
% internet 2004
% internet 2003
51,90
45,40
52,93 Part de l’internet dans
l’activité totale
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Observatoire e-commerce 09
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40
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80
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140
160
Prev 2010
2009 Prev 2009
2008 2007 2006 2005 2004 2003
Evolution des emplois du panel
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20
30
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2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003
51
56
48 Evolution des emplois
du panel Grace à l’activité Internet (estimé)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
• Chiffres clés 2009 : – Visites mensuelles en baisse globalement
(19000 au lieu de 21000 en 2008) – Budgets Google Adwords en baisse (625 euros
contre 1114 euros en moyenne en 2008) – Nombre de colis envoyés par semaine en
moyenne en hausse (136 colis contre 123 en 2008) – Augmentation du panier moyen (321 euros contre
218 en 2008)
– Nombre de références produits moyen en augmentation (1509 contre 799 références en 2008)
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
Leviers promotionnels utilisés en 2009 Liens sponsorisés (Google Ads) 58% Affiliation 17% Comparateurs de Prix 17% Publicité Offline (Presse, Catalogue, ..) 50% e-Pub (Bandeau animé et autres formats) 17% Achat ou location de bases d'e-mails) 4% Prestations d'optimisation du reférencement naturel 37% Newsletters 67% Utilisation des réseaux sociaux 46%
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Observatoire e-commerce 09
Vos grands projets stratégique pour 2010 renforcer les actions pub et marketing 40% Améliorer le site (ergonomie, merchandising) 64% Faire évoluer le système d'information (compta, stock, ..) 28% Travail sur les fichiers (fidélisation, CRM, datamining,..) 36% Action sur l'approvisionnement et les achats 32% Actions sur la logistique 16%
29 Mai 2010 Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège
Tendances et perspectives 2010 Observatoire e-commerce 09
– Le secteur du e-commerce restera en croissance en 2010 en Ariège
– Les résultats des entreprises sont contrastés, les plus impliqués et assidus en matière de e-marketing conservent une croissance, les autres stagnent, voire régressent
– L’emploi sera stable globalement, mais les situations individuelles divergent : les nouveaux projets ou les nouvelles embauches envisagées chez certains compensent les licenciements chez d’autres.
– Les « Brick & mortars » ont le plus de mal à progresser sur Internet, hormis celles qui ont investit lourdement en techno web, ressources humaines et conseils