Avoin data matkailuyrityksen liiketoiminnassa

ja matkailualan kehittämisessä

Juho Pesonen, KTT, tutkimuspäällikkö

Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos,

Savonlinna

Open Knowledge Roadshow, Mikkeli, 13.10.2014

Avoimen datan määrittely

•Aineistoa jota kuka tahansa voi vapaasti ja maksutta käyttää, muokata ja uudelleenjakaamihin tahansa käyttötarkoitukseen (Wikipedia).

• Ei rajoituksia eikä esteitä käytölle tai toiminnalle.

14.10.2014Juho Pesonen 2

Avoin data vs. omistettu data

•Vastakohta omistetulle aineistolle.

– Yrityksen, organisaation tai henkilön käytössä olevaa tietoa.

– Pääsy vain rajatulla joukolla.

14.10.2014Juho Pesonen 3

Liiketoiminta

14.10.2014Esityksen nimi / Tekijä 4

Tieto kilpailukyvyn lähteenä

•Yrityksen kilpailukyky on liiketoiminnan ytimessä.

•Miten yritys pystyy päihittämään kilpailijansa?

– Matkailussa kilpailukyvyn lähteitä ovat esimerkiksi alueen nähtävyydet, kulkuyhteydet, osaava työvoima sekä markkinointi.

•Matkailijat ovat omaksuneet tieto- ja viestintäteknologioiden käytön hyvin nopeasti.

– Ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen.

• Matkailussa tieto- ja viestintäteknologioiden hyödyntäminen siirtynyt kilpailukyvyn keskiöön.

– Jos yritys tai matkakohde ei ole näkyvästi sähköisellä markkinapaikalla esillä, sitä ei ole olemassa.

14.10.2014Juho Pesonen 5

Tiedon tuottaminen ja hyödyntäminen luovat kestävää kilpailuetua alueelle ja yrityksille

•Etenkin omistettu, oma data pystyy nostamaan yrityksen liiketoiminnan seuraavalle tasolle.

– Verkkosivujen analytiikka

– Kyselytutkimukset

– Customer Relationship Management järjestelmien aineisto.

• Asiakastietokannat

14.10.2014Juho Pesonen 6

Entä sitten avoin data ja liiketoiminnan kehittäminen?

•Matkailualalla ja ylipäätänsä liiketoiminnassa avoin data on vielä aika uusi juttu.

– Pääsääntöisesti avoin data on vaikuttanut julkiseen hallintoon.

– http://www.citysdk.eu/

14.10.2014Juho Pesonen 7

Avoin data matkailussa

•Väittämä: Avoin data on todella tärkeä osa matkailuyritysten ja matkakohteiden liiketoimintaa.

14.10.2014Juho Pesonen 8

Avoimen tiedon hyödyntämisen periaate

14.10.2014Juho Pesonen 9

Tietoa avoimesti tarjolla Sovellukset

Matkailijoita voidaan palvella paremminMatkailualueen veto-voima lisääntyy

Paremmat liiketoimintamahdollisuudet

Kuinka avointa dataa voidaan käyttää matkailussa?

•Varovaiset kokeiluhankkeet

– Helsinki Tourism Open Data

• Points of interest

• Tapahtumat

• Blogi

• Tilastoja

• Julkisen liikenteen tiedot

– Open Helsinki Hack at Home

• Digitaalisia sovelluksia avoimen datan hyödyntämiseksi

– Spotter: Matkailija saa tiedot tapahtumista, majoituksesta, ravintoloista ja hotelleista älypuhelimeensa.

» Mahdollistaa myös avoimeen dataan perustuvat reittiohjeet.

– Helsinki Tours mahdollistaa oman kiertoajelun suunnittelun ja toteutuksen.

14.10.2014Juho Pesonen 10

Paikkatiedot tällä hetkellä avoimen matkailudatan keskiössä

•Lounaispaikka:

– Karttatietoaineistoa

– Jokipolkuja, laitureita, siltoja, joenylityspaikkoja

– Rakennusinfoja

– Kulttuurikohteita

– Majoitustilastot

– Kalastusmahdollisuudet

•Monia hyödyntämismahdollisuuksia

– http://paikkatietokeskus.lounaispaikka.fi/fi/apps4lounaissuomi-2014%20kilpailutyot/

– Pelillisyys!

14.10.2014Juho Pesonen 11

Tehokas avoimen datan käyttö: vaatimukset

1. Internet

2. Tietokoneet ja ohjelmistot

– Riittävä kapasiteetti

3. Tietojenkäsittelytaidot

– Ohjelmointi, tietokantojen luominen ja ylläpito, visualisaatio

4. Sisältö ja sen muotoilu

– Aineiston muoto, kieli ja kenelle aineisto on suunniteltu

5. Sisällön tulkinta

– Miten aineistosta saadaan kaikki irti

6. Asian edistäminen

– Yhteisö

7. Hallinto

– Mahdollistaminen taloudellisesti, laillisesti ja poliittisesti

14.10.2014Juho Pesonen 12

Matkailutoimijoiden roolit ja avoin data

•Kansainväliset matkailuorganisaatiot

– Tilastotietoa

– Tutkimuksia

•Kansalliset matkailuorganisaatiot

– Tilastotieto

– Tutkimuksia

– Aineistojen yhdistämistä ja linkittämistä

•Alueelliset matkailuorganisaatiot

– Datan luominen, avaaminen ja päivittäminen

•Yritykset

– Datan hyödyntäminen ja päivittäminen

•Yksittäiset ihmiset

– Datan hyödyntäminen ja päivittäminen

14.10.2014Esityksen nimi / Tekijä 13

Onko avoimesta datasta mitään hyötyä matkailuyrityksille?

•Sosiaalinen media täynnä lähes avointa tekstiaineistoa.

– Suomessa vielä pelätään asiakasta eikä osata kaikkia mahdollisuuksia hyödyntää.

– TripAdvisor, Hotels.com, Booking.com, Twitter, Facebook, Yelp, Foursquare, Googlen palvelut jne.

•Avoimen datan kehittämisen tulisi lähteä asiakkaasta

– Mitä tietoa asiakas (eli matkailija) tarvitsee ja miten voimme sen hänelle tarjota?

– Matkailijat tarvitsevat suunnattomat määrät tietoa yksinkertaisessa muodossa.

– Matkakohteet, jotka pystyvät tarjoamaan asiakkaille heidän tarvitsemat tiedot, menestyvät kilpailussa.

14.10.2014Juho Pesonen 14

Tulevaisuuden mahdollisuuksia

• Internet of Things

– Suunnaton määrä uutta dataa lukemattomista sensoreista.

– Missä määrin ja millä tavalla uusi tuotettu data kannattaa avata?

•Big data

– Minkä verran kannattaa tuottaa avointa dataa?

•Älykkäät järjestelmät

•Alueellisista matkailuorganisaatioista tulee tiedon järjestelijöitä.

– Alueen johtamista, ei markkinointia.

14.10.2014Juho Pesonen 15

Loppuyhteenveto: Avoimen tiedon hyödyntäminen matkailussa

14.10.2014Juho Pesonen 16

Tietoa avoimesti tarjolla Sovellukset

Matkailijoita voidaan palvella paremminMatkailualueen veto-voima lisääntyy

Paremmat liiketoimintamahdollisuudet

MahdollisuuksiaHaasteita

Ratkaisuja

Ongelmia

Kiitos mielenkiinnosta!

Juho.pesonen@uef.fi

www.uef.fi/mot/

www.matkailututkimus.fi

www.facebook.com/uef.mot

www.uef.fi/mot

Lähteitä

•Kassan, M. (2013) A promising phenomenon of open data: A case study of the Chicago open data project. GOVERNMENT INFORMATION QUARTERLY Volume:30, Issue:4, Pages:508-513

•Porter, M.E. (1985) Competitive Advantage, Free Press, New York, 1985.

•Helsinki tourism open data: http://www.visithelsinki.fi/en/professional/why-helsinki/marketing-material/helsinki-tourism-open-data

•http://www.slideshare.net/TurkuSciencePark/matkailu-goesgames031013-lounaispaikka

•http://paikkatietokeskus.lounaispaikka.fi/fi/aineistot/

•http://firstmonday.org/ojs/index.php/fm/article/viewArticle/3316/2764&quot%3b&gt%3b

•https://webgate.ec.europa.eu/vto/home

14.10.2014Esityksen nimi / Tekijä 18