On-line Reputation

Management

Matěj Novák

matej@ataxo.comhttp://www.ataxo.sk/

ZNAČKA

vis.share

conv. share

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Web B

vis.share

conv. share

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Web C

vis.share

conv. share

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Web D

brand non-brand

vis.share

conv. share

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Web A

1.5 2.0

7.7 4.0

PROGRAM

• Kde je problém

• Proč vzniká

• Jak vzniká

• Jak se o něm dozvědět

• Co s ním dělat

PROBLÉM

ŘEŠENÍ

Kde se o nás mluví

„VELKÁ“ MÉDIA

BLOGY

THEBRANDSUCKS.COM

DISKUSE, KOMUNITY

KOMUNITY 2.0

Jak se o tom dozvědět

GOOGLE NEWS

GOOGLE BLOG SEARCH

MONITTER

RSS

GOOGLE SEARCH

Jak řešit problém

PRINCIP ŘEŠENÍ

PŘÍMÝ KONTAKT

• Zdvořilost

• Dobrá vůle

• Přiznání chyby

• Omluva

• NE: arogance, vyhrožování

„Zacházejte s bloggery jako

s novináři.“

Kontrolaprostoru značky ve vyhledávačích

PRINCIP

• Tvořte obsah zaměřený na vaši značku

• Podporujte jej odkazy

• Podporujte pozitivní reference, které již v Googlu jsou

VYTLAČOVÁNÍ

PR

PR AGREGÁTORY

BLOGY

BLOG

PROFILY, KOMUNITY

ŠÍŘENÍ OBSAHU

SPONZORING, PARTNERSTVÍ

PODPORA

SHRNUTÍ

• Kvalitní služby

• Dobré vztahy se zaměstnanci

• Otevřená komunikace

• Kontrola prostoru značky na Googlu

• Monitoring

• Zpětná vazba

Děkuji za pozornost.

matej@ataxo.cz

www.ataxo.skwww.ataxo.cz    www.ataxo.com    www.ataxo.pl

blog.ataxo.cz