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Controla la Reputación OnlineAlberto Peñaranda Echevarría | A&J Calero Engineering
¿Qué es exactamente la Reputación Online?
Es la información que aparece en los buscadores
La opinión de las personas sobre la compañía o personas que trabajan en ellas en Facebook, Twitter y otras redes sociales
Cualquier valoración sobre su compañía o entorno de trabajo
Cualquier publicación en prensa
Publicaciones Académicas
Fotos y videos etiquetados con su nombre
Registros públicos conectados con su empresa
Es una información muy fácil de encontrar
No es filtrada: La información perdura en el tiempo
La red es para siempre
La importancia de la Reputación online
Mas del 80% de los riesgos sobre la reputación online provienen de una falta de conciencia entre los rumores y la realidad
80% 75% 92%
La Reputación online es el mayor riesgo al que se enfrentan las empresas con una valoración de hasta un 75% sobre su Reputación
El 92% de los usuarios de internet revisan las valoraciones online y el 89% de ellos toman su decisión dependiendo de esta valoración online
¿Qué es lo que buscan los usuarios de la red?
El 53% de los usuarios no pasan de los 2 primeros resultados
El 89% de los usuarios no pasa de la primera pagina
El 99% de los usuarios no pasa de la segunda pagina
Sera juzgado por los resultados de la primera pagina
Los usuarios prefieren los chismes a las noticias contrastadas
Nos creemos lo que esta escrito aunque no sea cierto
Cuando se busca una empresa o persona siempre se tienden a añadir al nombre de la empresa o la persona keywords como: opiniones, valoraciones, etc.
¿Qué es Online Reputation Management(ORM)?
No es SEO. Su finalidad no es que la empresa aparezca en las primeras posiciones del buscador
Su finalidad es controlar todos los ambientes que rodean a la empresa o las personas en la red.
Para conseguirlo desplazan los contenidos negativos de las 2 primeras paginas de los buscadores
Control de Wikipedia Mejorar el contenido
Mejorar el tono y el enfoque
Desdramatizar los contenidos negativos
Alzar los contenidos positivos
Eliminación de la información incorrecta
Favorecer la gestión comunitaria
Soluciones a la opción autocompletar
Empujar los contenidos negativos hacia abajo
Favorecer los contenidos positivos
Neutralizar posible ataques
Reducir el impacto de opiniones
Ejemplo de Online Reputation Mangement
Tiempo de un proyecto de ORM
El tiempo medio para conseguir desplazar de los 20 primeros resultados del buscador es de 6 meses.
Google tarda entre 2 a 3 meses en empezar a reconocer los contenidos que publiquemos
El proceso de carga de documentación se realiza de manera legal sin que Google identifique el contenido como malicioso. Nunca se realizan practicas ilegales para conseguir los objetivos del proyecto(Blackhat Seo, Link Farming,…)
Month 1
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
Month 2
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
• Campaign Introduction • Search Ranking
Confirmation• Created Asset Proposal• Whitelist Proposal• Content Inception
• Whitelist Confirmation• Content Topic Proposal• Created Asset
Confirmation
• Content Topic Confirmation
• Asset Creation • Direct Site Creation
• Content Creation Direct Sites
• Direct Site Population• Social Media Integration• Social Media Content
Phase 1
• Direct Site Content Editorial Tier 1 and 2
• Direct Site Content Approval Sent
• Social Media Editorial Tier 1 and 2
• Direct Site Content Approval Received
• Direct Site Content Posting
• Social Media Content Approval Sent
• Social Media Content Approval Received
• Social Media Content Posting
• White List Promotion Phase 1
• Asset Evaluation• Key Asset Identification
and Additional Promotional Strategy
• Social Media Relevant New Posting
Month 3 and 4
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4
• Content Creation Direct Sites
• PDF Creation• Infographic Creation• Video Creation• Traffic Generation Phase
1• Social Signals
• Direct Site Content Approval Sent
• Traffic Generation Analysis and Phase 2
• Social Signals
• Direct Site Content Approval Received
• Backlink Identification and Inclusion
• Traffic Generation Phase 3
• Social Signals
• Direct Site Content Publishing
• PDF Posting• Infographic Posting• Video Posting• Backlink Creation• Traffic Generation
Analysis and Phase 4• Social Signals
¿Cuándo comenzar a controlar la Reputación
Online?
Como hemos visto con anterioridad la percepción que los usuarios, se pueden llevar de las empresas y personas depende en un 75% de lo que esta publicado en línea.
La Reputación Online se tiene que administrar como si de una vacuna se tratase, no como el remedio a una enfermedad(Crisis Corporativa). No se puede esperar a tener un problema para gestionarlo
Siempre que se implante una buena gestión de la Reputación Online, se puede mitigar en gran medida cualquier intento ajeno de dañar a la empresa, pudiendo gestionarlo en un reducido tiempo.
Controla la Reputación OnlineAlberto Peñaranda Echevarría | A&J Calero Engineering
