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MIP Alumni AssociationCommunication Plan 2009
Milano, nov 2008Autore: Paolo Sito
Il prodotto
Favorire e consolidare i rapporti tra gli Alumni dei programmi di formazione manageriale della business school MIP Politecnico di Milano e tra gli Alumni stessi e il MIP.L’Associazione svolge attività per raggiungere i seguenti obiettivi:•favorire lo sviluppo della cultura e degli strumenti manageriali•favorire lo scambio di esperienze ed il networking fra gli Alumni del MIP•conferire visibilità e prestigio al MIP ed ai suoi diplomati•favorire la crescita professionale e personale degli Alumni del MIP•favorire il processo di crescita e sviluppo nazionale ed internazionale del MIP•favorire lo scambio di esperienze ed il networking fra gli Alumni del MIP e tutti gli “Attori” del contesto economico/istituzionale nazionale ed internazionale•favorire le donazioni dei singoli soci in favore dell’associazione e creare le condizioni per una perdurante e continua raccolta di risorse da utilizzare per iniziative a favore di AlumniMIP
Le fasi di una comunicazione efficace
Identificazione del target
Determinazione degli obiettivi
Definizione del messaggio
Scelta dei canali
Definizione del budget
Definizione del mix promozionale
Misurazione dei risultati
Gestione della comunicazione integrata di marketing
Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.2 Fasi di sviluppo di una comunicazione efficace
Identificazione del target
Identificati il target negli studenti che frequentano o che hanno frequentato corsi presso il MIP, sarebbe opportuna l’identificazione dell’immagine di AlumniMIP presso gli associati
A tal fine è ipotizzabile la creazione di una Survey da sottoporre agli associati e da sviluppare sulla piattaforma di AlumniMIP
hanno partecipato almeno ad un evento
hanno un profilo attivo
hanno una mail attiva
sono Mippini
sono i soci paganti
costituiscono il Consiglio Generale
il presidente Gianluca Ferranti
Chi siamo
Una proposta di Survey
Conosci il sito www.alumnimip.it ?• Si• NoHai attivato sul sito una mail che consulti con frequenza ?• Si• NoQuale azione ritieni sia quella più appropriata per agevolare il social networking ?• Organizzare eventi ludici• Pubblicizzare la partecipazione ad eventi del MIP• Organizzare eventi professionali di AlumniMIP• Propagandare attività di incubatori di aziende / progettiQuanto ritieni che l’associazione AlumniMIP rispetto ad altre possa agevolare il social networking ?• 1• 2• 3• 4• 5Nell’ottica sempre migliorativa che l’associazione si propone cosa ritieni che sia da migliorare in modo prioritario ?• Organizzazione eventi• Comunicazione• Struttura organizzativa• ConvenzioniCome è variata la tua considerazione di AlumniMIP nell’ultimo anno ?• E’ migliorata• E’ peggiorata• E’ rimasta invariata
Determinazione degli obiettivi
Stadi Modello della gerarchia effetti
Stadio Conoscitivo
ConsapevolezzaConoscenza
Stadio AffettivoGradimentoPreferenza
Convinzione
Stadio dell’azione Acquisto
L’obiettivo di AlumniMIP risulta in competizione con le reti di social networking
Si lavorerà inizialmente sullo stadio della consapevolezza (far sapere che esiste AlumniMIP) e della conoscenza (far sapere cosa fa AlumniMIP) Poi si lavorerà per :
• farlo gradire
• farlo preferire ad altri social networking
• associare in modo attivo il maggior numero di persone
• convincere della sua utilità
Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.2 Fasi di sviluppo di una comunicazione efficace
Determinazione degli obiettivi
L’obiettivo della campagna di comunicazione dovrà essere quello:• di far conoscere AlumniMIP a tutta l’utenza• propagandare le attività implementate dall’associazione a tutti gli
Stakeholders con regolarità e puntualità• di generare il maggior numero di affiliazioni possibili• di far partecipare il più possibile gli associati alla vita dell’associazione
Per cui:1.consapevolezza2.conoscenza3.preferenza4.acquisto
I nostri stackholders
• Studenti• MIP• Società di Head Hunting e Selezione del Personale• Associazioni professionali• Enti statali• Aziende• Altre associazioni di Alumni
Definizione del messaggio
Il contenuto del messaggio dovrà agire sugli aspetti razionali (presentando la “convenienza” del prodotto, la sua economicità, il suo “valore” ed il risultato conseguibile) e soprattutto quelli emozionali (trasmettere l’orgoglio di appartenere ad un gruppo “eletto” di persone e la gioia di condivisione dei momenti ludici).
Trattandosi di un pubblico con elevato grado di istruzione potrebbe essere opportuno strutturare il messaggio in un formato “bidimensionale”.Tale struttura prevede anche l’indicazione (ovviamente in modo “studiato”) dei “difetti” del prodotto per superare eventuali ostilità iniziali.Laddove possibile si cercherà una fonte del messaggio riconosciuta ed attendibile (comunicati di professori del MIP, mippini che “hanno fatto fortuna”, imprenditori conosciuti, ecc..)
MI ATTENDO CONTRIBUTI SOSTANZIOSI DA PARTE DEI MIPPINI
Scelta dei canali
Andrà usato un mix di canali personali e non personali in funzione della particolare azione di marketing che si sta effettuando.Al fine di attuare lo stato di consapevolezza e conoscenza andranno usati canali non personali quali eventi, brochure, pubblicità su riviste (se possibile), sito internet.Per determinare invece la preferenza o addirittura l’”acquisto” si prediligeranno i canali di tipo personale (mail ed SMS).
A cavallo di queste due tematiche verranno fatte delle presentazioni in pubblico (canale personale) che potranno garantire la gestione di entrambe le attività sopradette.
L’azione ipotizzata dei CAM mediante canali personali (“passa parola”) dovrà essere utilizzata come ponte verso l’utenza completa in modo da assicurare la diffusione dei vari messaggi.
Definizione del budget
In periodi di “vacche magre” come quello che si trova a vivere l’associazione è ipotizzabile solo una metodologia di determinazione del budget :Metodo del disponibilecompatibilmente con la cifra che l’associazione potrà mettere a disposizione
Anche contando su una grande attività di volontariato alcune spese sono inderogabili.E’ prevedibile quindi almeno un budget di 4.000 / 5.000 Euro per attività di comunicazione.Di seguito verranno definiti dei preventivi di spesa da sottoporre al Consiglio Generale per la loro approvazione.
Consapevolezza Comprensione Convinzione Acquisto Riacquisto
Vendita personale
Pubblicità e pubbliche relazioni
Promozione vendite
Definizione del mix promozionale
Da P. Kotler – Marketing Management cap. 19.3.2 Fattori di definizione del mix promozionale
Definizione del mix promozionale
Pubblicità Promozione vendite
Pubbliche relazioni
Vendita personale Marketing diretto
• Opuscoli e pieghevoli
• Cartelloni pubblicitari
• Audiovisivi
• Adesivi
• Biglietti da visita• Tessera associativa
• Seminari e convegni
• Relazioni con la comunità
• Eventi
• Presentazioni ai corsi MIP• Presentazione a Faculty e Staff
MIP
• Messaggi di posta elettronica
• SMS
• Newsletter
Consapevolezza Comprensione Convinzione Acquisto Riacquisto
Vendita personale
Pubblicità e pubbliche relazioni
Promozione vendite
Definizione del mix promozionale
Opuscoli e pieghevoli
Seminari e convegni
Cartelloni pubblicitari
Audiovisivi
Biglietti da visita
SMS
Eventi
Presentazioni ai corsi MIP
Relazioni con la comunità
Messaggi di posta elettronica
Adesivi Tessera associativa
Presentazione a Faculty e Staff MIP
Definizione del mix promozionale
Azione Periodicità Costi Note
Survey Una Tantum Et Amore Dei
Stampante ed accessori per tessere Una Tantum 2000 €
Video Una Tantum 1000 €
Comunicazioni esterne su quotidiani 2/3 all’anno Et amori MIP
Cartelloni Una Tantum 200 € 2 x 2 x 1
Flyer Una Tantum 300 € A5 4 fogli x 1000
Format per comunicazioni CAM Una Tantum EAD Vanno coinvolti i resp. del progetto CAM
Presentazione Power Point Una Tantum EAD
Newsletter Bimestrale EAD Calendario ipotizzato:•Ferranti•Lisca•Villa•Sito•Bertellini•Sdogati•CAM
Adesivi Una Tantum 200 €
Commenti post eventi EAD
Convocazioni cene EAD
Convocazioni opportunità ludiche di networking
EAD
Comunicati stampa 10 all’anno EAD
Definizione del mix promozionale
Misurazione dei risultati
Misuratori di efficacia Obiettivo
Partecipanti ad eventi AlumniMIP 1000 anno
Partecipanti ad opportunità ludiche
700 anno
Numero CAM • almeno un CAM in 40 aule• Δ% partecipanti a eventi Alumni
di classi con CAM > 100 %
Registrazioni attive sul portale 500
Un’ipotetica Newsletter
Gestione della comunicazione integrata di marketing
Definizione di una Governance integrata
•Unico responsabile delle comunicazioni•Approvazione del Piano di Comunicazione da parte del Consiglio generale• Autonomia nella definizione dei format e dei messaggi comunicativi format •Sottomissione delle proposte comunicative al Consiglio per approvazioni di spese
Avete materiale ?
Riferimenti
335 1891447 348 2687003