SOCIAL MEDIA

W CONVERSATIONAL PR

PoRobocieW SOPOCIE

KLUB PAPRYKA25 CZERWCA 2009

PUBLIC RELATIONS

FASCYNUJĄCE

ZMIANA NA ZAWSZE I NA LEPSZE

SPEŁNIA SIĘ DEFINICJA

CONVERSATIONAL PR

MAKING RELATIONSHIP BUILDING CONVERSATION

Conversational PR to ewolucyjny etap rozwoju tradycyjnych technik PR w nowoczesne PR 2.0, zwane także New PR.

SOCIAL MEDIA LANDSCAPE 2008

SOCIAL MEDIA LANDSCAPE 2009

55 proc. zarządzających firmami nie ma strategii dla wykorzystania social media, mimo że w strategii biznesowej wykorzystanie social media jest uwzględnione.

22 proc. chciałoby używad social media, ale nie wie jak.

SOCIAL MEDIA W FIRMACH

UWAGA

Prawie trzy czwarte pracowników przyznało, że łatwo jest zepsud wizerunek i reputację firmy w serwisach społecznościowych.

53 proc. pracowników uważa, że to tylko ich prywatna sprawa, co piszą na serwisach społecznościowych.

Ponad jedna trzecia nigdy nie zastanawiała się przed dokonaniem wpisu, co mogą o tym pomyśled szefowie, klienci, koledzy.

MICROBLOGING W POLSCE

NOWE „PARETO”

„The 1% rule” – Charles Arthur

POJEDYNEK „NA FOLLOWERSÓW”

kwiecieo 2009

o

Brzydki, chaotyczny Informuje wszystkich, co robię

Kradnie czas Są inne sposoby na to...

Uzależnia Nie zastąpi customer service

Odciąga od produktywnej pracy Nie zastąpi e-mail marketingu

Bez pomysłu to pisanie na maszynie

Wystawia firmę/osobę na otwartą ocenę i krytykę –MOŻE ZRUJNOWAĆ MARKĘ

PIERWSZE WRAŻENIE ...

I OD NOWA...

To nie konkurs piękności Ekspresowo buduje relacje

Twór przyjacielski Ważne jest, co mówisz, a nie ilu masz followersów

Można go opanowad, okiełznad, nie musisz czytad wszystkiego

Buduje wrażliwośd na świat (ambient awareness – CliveThompson)

Żródło wszechstronnej wiedzy Działa w czasie rzeczywistym

PROCES KOMUNIKACJI NA TWITTER

Listening

Talking

Energizing

Supporting

Embracing

Wzrost miesięczny: Twitter 1382 proc., Zimbio 240 proc. , Facebook 228 proc.

NAJWAŻNIEJSZE DLA PR• Zdjęcie, opis, linki • Obserwacje, rytm• (295/4)• ★

• Nie tylko jesteś Ty• Pracuj Z Twittującymi, a nie DLA nich• #hackedu• wybory w USA; trzęsienie ziemi w Chinach 2008; bombajski

fenomen Twittera; katastrofa samolotu na rzece Hudson; Polska

NAJISTOTNIEJSZE NIE JEST TO, CO DAJE CI TWITTER, ALE CO TY JESTEŚ W STANIE ZROBID DLA TWITTERA!

TWITTER W BIZNESIE

• Mów o tym, co cię interesuje, a nie, co robisz• Mów o pracownikach, niech też piszą• Zadawaj pytania innym, zbieraj wiedzę• Obserwuj interesujących ludzi, liderów opinii• Prezentuj zdjęcia, wpisy blogowe• Dbaj o zdrowie psychiczne • Pracuj z zespołem/nie lekceważ klientów• TINYURL.COM• Comment/retweet

WARTOŚD TWEETA

The Twitter Effect formula = (Original tweet * followers) + (retweets * followers of retweeters) + (retweets of retweets * followers of those), and so on.

Mashable’s Pete Cashmore

Z TWITTEREM ZA PAN BRAT

Zwraca uwagę na dobre rzeczy Pomaga organizowad stałe, niepowtarzalne spotkania (tweetups)

Monitorowanie i reagownie na temat opinii o marce i firmie

Scala myśli i daje możliwośd nauki

Eventy i spotkania – stanowi „back chanel”

Poddasz się krytyce – nauczysz się na błędach

Szybciej niesie wieśd Działa w czasie rzeczywistym

Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

UŁATWIAJMY SOBIE ŻYCIE...

TWEETDECK

CONVERSATIONAL PRA TWITTER

Wśród korzystających z Twittera są przeważnie osoby w wieku 31 lat w porównaniu z wiekiem 27 w MySpace i 26 na Facebooku. Najstarszą grupą są użytkownicy aktualizujący statusy w serwisie LinkedIn - średnia ich wieku to 40 lat.

Ta forma mikroblogingu jest zdecydowanie najpopularniejsza wśród osób w wieku 18-24 lat.

FACEBOOK Z PERSPEKTYWY PR

• Profil: prywatny/firmowy

• Grupy/Fan Cluby (no limits)

• „SHARE” – dzielisz się informacją, np. o publikacji w GW

• Postuj w temacie uczyni z Ciebie eksperta

• Dodawaj do kontaktów Twoje grupy celowe

• Promuj wydarzenia i eventy (ostrożnie z przypomnieniami)

• Wykorzystuj aplikacje (quizy)

FACEBOOK

WWW.SKITTLES.COM - CHATTER

SKITTLES – MEDIA

SKITTLES – ZBIERANIE OPINII

SKITTLES – WIDEO

Za granicą traffic, jaki oddaje Facebook, jest już od dawna zauważalny, a niektórzy twierdzą nawet, że dla pewnej kategorii stron jest on lepszym źródłem ruchu niż Google. Mając w tej chwili 170 milionów użytkowników Facebook powoli buduje własny ekosystem i można powiedzied, że staje się “konkurencją dla internetu”. Ludzie potrafią spędzad w tym serwisie większośd czasu, jaki poświęcają na internet.

FACEBOOK

INFO Z 18 CZERWCA 2009 (IDG)Czas użytkowania serwisu Facebook.com wzrósł w ciągu roku (od kwietnia 2008 r. do kwietnia 2009 r.) o 700 proc. i wyniósł w kwietniu ok. 231 mln godzin (wg Nielsen).

Jest to już czwarty miesiąc z rzędu, kiedy Facebook.com (wg Nielsen) prowadzi na tych dwóch polach wśród amerykaoskich serwisów społecznościowych.

Inaczej sprawa ma się z oglądalnością wideo na amerykaoskich SN - tutaj liderem jest MySpace, na którym od kwietnia 2008 r. do kwietnia 2009 r. wykonano 120 mln odtworzeo klipów muzycznych. Na Facebook odtworzono dużo mniej, bo 41 mln wideo.

Mimo to, użytkownicy korzystają z MySpace coraz krócej. W kwietniu internauci spędzi na MySpace ok. 83 mln godzin. Co więcej, jest to spadek w stosunku do kwietnia ubiegłego roku aż o 31 proc.

REASUMUJĄC

LinkedIn jest świetnym narzędziem komunikacji zawodowej i uzyskiwania informacji od specjalistów

Twitter to szybkie „updaty“ najważniejszych informacji z firmy

Facebook jest jak ministrona zawierająca komponent budowania społeczności. Możesz dodawad ważne informacje, ale równocześnie budowad społecznośd i nią zarządzad.

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

KarolinaJanik lub Personal_PR

Karolina Janik lub Personal PR

Karolina Janik