Wahb Alami Hassani / Maitrise en commerce électronique

I. Introduction: les grandes lignes

II. Le comportement du e-consommateur a. Avantages b. Inconvénients

III. Les solutions de paiement

a. Modèles d’affaires b. Stratégies c. Online Wallets

• Paypal • (NFC) • Google Wallet

Le paiement sur Internet fournit des moyens de paiement mis en œuvre pour payer sur Internet à partir d'un ordinateur ou à partir d'un smartphone via un réseau de téléphonie mobile. Le commerce électronique se développe rapidement depuis quelques années enregistrant de 35 à 40 % de croissance donnant ainsi une importance de plus en plus grande à ce qui est parfois appelé l'ePaiement. Dématérialisation de la monnaie, pour diminuer le coût de la gestion des pièces et billets.

La monnaie électronique est rendue possible grâce à des méthodes complexes de cryptographie et de signature électronique pour rendre chaque transaction sécurisée et unique.

L’idée de faire des paiements sur Internet électroniquement est aussi ancienne que l’internet lui-même. Mais il a fallu atteindre les années 2000 et le fort développement du commerce électronique pour que l’utilisation se généralise.

• Entreprises proposant la E-wallet comme logiciel: (Gator, eWallet, Qpass, BuyWiz) • Entreprises proposant la E-wallet comme plateforme de paiement: (Paypal, Skrill, Google wallet, Neteller)

Moins de 10%* des consommateurs ont déjà fait un achat avec un téléphone mobile. Utilisation actuelle principale des paiements mobiles pour l’achat*: • De jeux • De livres • De musique • Des applications mobiles Des petits montants d’achat. Des consommateurs pas encore convaincus par la proposition de valeur des portefeuilles électroniques. L’importance de la confiance et de la simplicité (un petit nombre de comptes). Possibilité d’associer et de jumeler l’utilisation des points de fidélité et des coupons de réduction, pour favoriser l’utilisation de cette technologie.

*Les pourcentages représentent le nombre de personnes interrogé par McKinsey Mobile Consumer Survey

Le portefeuille électronique rend plus facile l’achat en ligne, en évitant de prendre du temps à remplir les formulaires de paiement. Avec le développement de la consommation sur Internet, la sécurité de paiement sera de plus en plus importante.

Des outils techniques et une infrastructure à harmoniser. Une rivalité entre les différentes entreprises pour imposer sa technologie. Réussir à convaincre les utilisateurs en apportant un avantage décisif.

• Les fournisseurs de cartes de crédit optent pour des solutions ewallet •Une place qui réunit toutes les cartes •Oblige les banques a collaborer •Oblige les concepteurs de Smartphone à standardiser leurs systèmes d’exploitation •Un portefeuille unique pour tous les commerçants

Publicité Paypal UK: https://www.youtube.com/watch?v=WXh5Ago3jTQ

La communication en champ proche est une technologie de communication sans-fil à courte portée et haute fréquence, permettant l'échange d'informations entre des périphériques jusqu'à une distance d'environ 10 cm.

Utilisation dans le commerce, les appareils NFC peuvent être utilisés comme des systèmes de paiement sans contact. Cette technologie est déjà présente sur les cartes de crédit et sur les téléphones intelligents.

NFC est avant tout une technologie de communication (comme le Bluetooth ), elle nécessite que le commerçant soit équipé d’un lecteur et que la puce soit activée sur l’appareil.

Vidéo explicative de Google: https://www.youtube.com/watch?v=hLbmy4XQsMo