49

Presentatie klantenmiddag 2015

  • Upload
    12build

  • View
    384

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Presentatie klantenmiddag 2015
Page 2: Presentatie klantenmiddag 2015

Programma● Intro door Harmen ter Harmsel● Erik Nieuwenhuis over 12Build en de toekomst● Robert van Bloem over de technische doorontwikkeling● Interview met 2 hoofdaannemers● Interview met 2 onderaannemers● Vragenronde

Page 3: Presentatie klantenmiddag 2015

12Build en de toekomst

Page 4: Presentatie klantenmiddag 2015

Hartelijk welkom!

“Dromen met het hoofd in de wolken en de voeten in de klei.”

Erik NieuwenhuisInitiatiefnemer

Page 5: Presentatie klantenmiddag 2015

Ook een warm welkom namens...

Page 6: Presentatie klantenmiddag 2015

In vogelvlucht

Waar komen we vandaan

………...Waar staan we nu

………………….Waar willen we naar toe

Page 7: Presentatie klantenmiddag 2015

Waar komen we vandaan

Page 8: Presentatie klantenmiddag 2015

Waar staan we nu

Page 9: Presentatie klantenmiddag 2015

Statistieken

200(!) klant hoofdaannemers

20.000 offerteaanvragen

Juni 2015

340 projecten

73 klant calculatiebureaus

Page 10: Presentatie klantenmiddag 2015

200e klant

Jan Vedder

Directeur bij Koelenwijn Bouw

Page 11: Presentatie klantenmiddag 2015

Met oprechte dank aan

Page 12: Presentatie klantenmiddag 2015

Met oprechte dank aan

Page 13: Presentatie klantenmiddag 2015

100% tevreden klanten

Top 6 genoemde voordelen:

1. Bouwspecialisten database2. Efficiënter werken3. Overzichtelijk4. Gebruikersvriendelijk5. Professioneel6. Samenwerking met derden

Page 14: Presentatie klantenmiddag 2015

100% tevreden klanten

Top 3 genoemde wensen:

1. Betere zoekresultaten op (sub)stabu2. Reactie(snelheid) wel/niet rekenen3. Digitale communicatie persoonlijker

Page 15: Presentatie klantenmiddag 2015

Waar willen we naar toe

VisieDe veranderende bouwwereld van vandaag en morgen heeft behoefte aan vertrouwen, inzet op expertise, betere samenwerking en minder faalkosten.

Wij geloven dat het transparant maken van relevante selectiecriteria en makkelijke communicatie in de cloud de weg hier naar toe is.

Tevens willen we aandacht geven en vragen voor de “zachte kant” door onze partnership met Activate - the new builders.

Page 16: Presentatie klantenmiddag 2015

Waar willen we naar toe

VisieDe veranderende bouwwereld van vandaag en morgen heeft behoefte aan vertrouwen, inzet op expertise, betere samenwerking en minder faalkosten.

Wij geloven dat het transparant maken van relevante selectiecriteria en makkelijke communicatie in de cloud de weg hier naar toe is.

MissieWij willen professionals in de bouw met elkaar verbinden en de onderlinge communicatie leuker en efficiënter maken van offerte tot en met uitvoering.

Page 17: Presentatie klantenmiddag 2015

Waar willen we naar toe

MissieWij willen professionals in de bouw met elkaar verbinden en de onderlinge communicatie leuker en efficiënter maken van offerte tot en met uitvoering.

+

Page 18: Presentatie klantenmiddag 2015

Mooi, dat transparant maken van relevante selectiecriteria, maar... welke en hoe?

Han KleinjanDatabase beheerder

Met ondersteuning van:

Jonathan Acis Margreet Troost

Page 19: Presentatie klantenmiddag 2015

Mooi, dat transparant maken van relevante selectiecriteria, maar... welke en hoe?

Page 20: Presentatie klantenmiddag 2015

Mooi, dat transparant maken van relevante selectiecriteria, maar... welke en hoe?

Page 21: Presentatie klantenmiddag 2015

Internationaal verbinden

Page 22: Presentatie klantenmiddag 2015

Hoe?

Stap(je) voor stap(je)● Groeien door te delen met partners en launching customers● Franchise nemers● Focus op internationale bouwbedrijven (springplank)● Webinars● Beurzen● Slimme marketing● Zonder vreemd vermogen / investeerders● Zonder dat het ten koste gaat van Nederland

Page 23: Presentatie klantenmiddag 2015

Globale ontwikkelagenda1. - Data data data (selectiecriteria, certificaten, …)

- Aanpassingen zoeken: 'rekent graag', 'core business'2. - Herinnering systeem3. - Foto bij afzender/contactpersoon

- Testen audio/video bellen over IP

4. Beoordeling / snel review systeem herzien5. Offertespiegel + invoer deelprijzen bij offerte6. IFC/BIM viewer / gegevens uitlezen7. Opdrachtgevers fase 28. Koppelingen met andere pakketten9. Mobiele versie 12Build & eventueel app

(voor op de weg en op de bouwplaats)

Page 24: Presentatie klantenmiddag 2015

Groei binnen de landsgrenzen

2015● 100% klantbehoud● 240 klant hoofdaannemers● 75 klant calculatiebureaus

2016● 100% klantbehoud● 400 klant hoofdaannemers● 100 klant calculatiebureaus● 50 klant opdrachtgevers (architecten, ontwikkelaars, etc.)

Page 25: Presentatie klantenmiddag 2015

Technische Doorontwikkeling

Page 26: Presentatie klantenmiddag 2015

Technische doorontwikkeling

Robert van BloemHoofd binnendienst

“Samen mooie dingen bouwen! Luisteren, observeren en een creatieve oplossing vinden.Ik ben relaxed, hou van een (sportieve) uitdaging en technische snuisterijen.”

• ProfileTags, vaste systematiek vs. gedetailleerde bedrijfsinformatie• Verbetering reacties en betrokkenheid in het offerteproces• Koppelen van projectdata, het doorzetten van een efficiënte werkwijze

Page 27: Presentatie klantenmiddag 2015

Team support / development

Robert van Bloem Roel FraanjeErwin van Riel Joost Eijkholt Jos Last

Rijssen, Nederland08:00 – 17:00

Guatemala, Guatemala16:00 – 01:00

Page 28: Presentatie klantenmiddag 2015

ProfileTagsHoe omgaan met een groeiende vraag naar gestructureerde en gedetailleerde data?

Vaste systematiek vs gedetailleerde bedrijfsinformatie

Structuur, samenwerken in overeengekomen categorisering

Statisch, hoe omgaan met uitzonderingen?

Vrije invoer, alle specialisaties in kaart kunnen brengen

Wildgroei, verscheidenheid niet eenduidig te vangen

Page 29: Presentatie klantenmiddag 2015

ProfileTagsOptie 1: Het uitbreiden van bestaande structureringsvorm

• 30: Kozijnen, ramen en deuren

• 30.33: Deuren

• 30.33.b: Binnendeuren

• 30.33.b.a: Brandwerende binnendeuren

• …….

Yahoo! Homepage circa 1997

Overstructurering !

Page 30: Presentatie klantenmiddag 2015

ProfileTagsOptie 2: het introduceren van vrije velden

brandwerende deuren

branddeuren

brandvertragende deuren

Hoe om te gaan met verschil in benaming / bedoeling ?Ambiguïteit, spelfouten,…?Interpretatie aannemers vs. bouwspecialist

HPL deuren?

Page 31: Presentatie klantenmiddag 2015

ProfileTagsHybride oplossing: ProfileTags

• Gebruik vaste basis structurering op 2 niveaus• Bundelen en structureren van detail specialisaties buiten vaste boomstructuur• Keuzeopties alleen inzichtelijk maken waar beschikbaar

Page 32: Presentatie klantenmiddag 2015

ProfileTagsProfileTags: expliciet inzichtelijk, schaalbaar, algemeen toepasbaar

Bedrijf

Stabu hoofdstukBranchevereniging A

Bedrijfsactiviteit

Specialisatie

Subspecialisatie

Branchevereniging

Keumerk B

Page 33: Presentatie klantenmiddag 2015

Doorontwikkeling ProfileTags

• Herkenning termen in vrije velden van bouwspecialisten• Herkennen zoektermen hoofdaannemers• Invoer en verwerking van suggesties

Specialisatie B

Specialisatie B’

ProfileTags

ProfileTag A

Zoekterm A

Zoekterm A’’

Zoekterm A’

ProfileTag B

ProfileTag C

Page 34: Presentatie klantenmiddag 2015

Samenwerken in de cloudVerbetering reacties en betrokkenheid in het offerteproces

Offerte-aanvraag

Vraag om toelichting

Offerte

Page 35: Presentatie klantenmiddag 2015

Samenwerken in de cloudHerinneringssysteem

Herinnering

Herinnering

Herinnering

• Overzichtspagina voor herinneringen• Standaard herinneringen voor snel gebruik• Tijd aanpasbaar door gebruiker• Bericht aanpasbaar door gebruiker• Instellingen op bedrijfs- en projectniveau• Bundelen om te veel berichten te voorkomen• Keuzeopties voor ontvangende kant

Page 36: Presentatie klantenmiddag 2015

Samenwerken in de cloudTussenliggende status

Intentie onbekend…

Introductie van een nieuwe tussenliggende status om de intentie tussen status onbekend en rekent wel/niet te verduidelijken.

Bijv.• Geïnteresseerd mits …..• Heeft nog vragen over …..• Wacht nog op ….• …

Page 37: Presentatie klantenmiddag 2015

Meer online interactie d.m.v. dashboard

Samenwerken in de cloud

Bouwspecialist …profiel aanvullen 2

4

Certificaten zonder pdf

Stabuhoofdstukken zonderspecificatie

actie vereist

Project A, Rijssen

Project B, Deventer

Project C, Eindhoven

Nota ontvangen

BIM Revit

Kunt u Revit bestanden lezen? Recent project

Huidig project

Huidig project

rekent graag

Ja, ik reken graag.

Ik ontvang graag aanvragen binnen de volgende Werkzaamheden:

Page 38: Presentatie klantenmiddag 2015

Projectdata efficiënt gebruiken in verschillende fases

Koppelen van projectdata

DMS

Projectmanagement

Begroting systeem

Project-gegevens

Project-documenten

Project-gegevens

Project-documenten

DMS

Projectmanagement

Begroting systeem

• Dubbel/handmatig werk• Kans op fouten• Er wordt niet ingespeeld op de behoefte van de vervolgstap

Page 39: Presentatie klantenmiddag 2015

Koppelen van projectdataHuidige koppelingsmogelijkheden

1. Handmatige exports 2. Product specifieke koppeling 3. Geïntegreerde service koppeling

Aanbieden service API voor open ontsluiting van gegevens van en naar 12Build.

Hierbij rekening houden met de wensen voorvervolgstappen buiten 12Build.

Import mogelijkheden creëren voor veel gebruiktesoftware in de bouw. Bij voorkeur vanuit openformaten.

Page 40: Presentatie klantenmiddag 2015

Koppelen van projectdataVoorbeeld uitlezen en verwerken van een begroting uit een CUF-XML bestand (IBIS-TRAD)

41 TEGELWERK41.30.01 WandtegelwerkVloertegelwerk

42 DEKVLOEREN EN VLOERSYSTEMEN42.32 Morteldekvloeren op isolatie42.40.21-a Vloerafwerking, kunstharsgebonden42.40.21-a Vloerafwerking, kunstharsgebonden

Overnemen en borgen van projectgegevens

Page 41: Presentatie klantenmiddag 2015

Koppelen van projectdataVoorbeeld uitlezen en verwerken van een begroting uit een CUF-XML bestand (IBIS-TRAD)

Naast de werkonderdeel specifieke omschrijvingkan er gericht informatie vanuit de begroting wordengecommuniceerd met de bouwspecialist t.b.v. deoffertevorming.

Dit hoeft niet perse voor prijsspecificatie of hoeveelheden,maar kan ook al gebruikt worden voor faalreductie.Bij het versturen van een offerte kan er bijv. gevraagdworden of specifieke onderdelen niet vergeten zijn in deofferte door deze verplicht te laten accorderen.

Page 42: Presentatie klantenmiddag 2015

Koppelen van projectdataVoorbeeld uitlezen en verwerken van een begroting uit een CUF-XML bestand (IBIS-TRAD)

De begrotingsregels kunnen als paragraaf in de offertemail worden verwerkt.Als de onderaannemer is ingelogd op 12Build via deze mail is er meer ruimte voor een uitgebreide interface.Naast de offertetekst en bijlages worden de begrotingsregel ter invoer aangeboden op basis van de door de hoofdaannemer gekozen instellingen.

Naast de in 12Build opgebouwde projectdata wordt er specifiek dataopgeslagen die kan worden gebruikt in de vervolgstap buiten 12Build.Deze data wordt d.m.v. een service aangeboden en kan door een derde partij gemakkelijk ontsloten worden.

Page 43: Presentatie klantenmiddag 2015

Technische doorontwikkeling

• ProfileTags, vaste systematiek vs. gedetailleerde bedrijfsinformatie• Verbetering reacties en betrokkenheid in het offerteproces

○ Herinneringssysteem○ Tussenliggende status○ Dashboard

• Koppelen van projectdata, het doorzetten van een efficiënte werkwijze

Robert van BloemHoofd [email protected]

Page 44: Presentatie klantenmiddag 2015

Interview Hoofdaannemers

Page 45: Presentatie klantenmiddag 2015

Hoofdaannemers

Timen Steunenberg

Project Manager bij Aan de Stegge Bedrijfsvesting Twello

Adri Fris

Kostendeskundige bij Waal

Page 46: Presentatie klantenmiddag 2015

Interview Onderaannemers

Page 47: Presentatie klantenmiddag 2015

OnderaannemersAuke de VriesAccount Manager bij OnLevel - Balustrades

Uw adres voor hoogwaardige glasbalustrades in alle soorten en maten.

Bob SiepCommercieel Manager bij Hörmann Nederland BV

Een begrip op het gebied van garagedeuren, huisdeuren, kozijnen en aandrijvingen voor woning en industrie.

Page 48: Presentatie klantenmiddag 2015

Zijn er vragen?

Page 49: Presentatie klantenmiddag 2015

Bedankt voor uw tijd!