Presentatie Rob Qualm & Branko Schuurman: Toekomstscenario's voor wereldwijde e-tailing

  • View
    204

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentation of Rob Qualm, DHL Global Mail and Branko Schuurman, DHL Parcel duing the Cross Border E-commerce Event 2014.

Text of Presentatie Rob Qualm & Branko Schuurman: Toekomstscenario's voor wereldwijde e-tailing

Slide 1

DHL | september 2014

GLOBAL E-TAILING 2025

2

1 De DHL familie

2 Vier toekomstscenarios

3 Wat we nu al doen

Agenda

DHL | september 2014

3

De DHL familie

DHL | september 2014

Verbonden door een

gemeenschappelijke aanpak

Post,

E-commerce

Parcel

Global

Express

Forwarding,

Freight

Warehousing &

Logistics

4

DHL Parcel & DHL Global Mail

DHL Global Mail

Bezorging in 220 landen

Post en brievenbuspakketten < 2 kg

Retouroplossingen

Adresmanagement

Dialogue Marketing Duitsland

DHL Parcel

European Road Parcel

Standaard / Ground

B2B / B2C / e-commerce

18 landen

60.000 medewerkers

DHL | september 2014

5 DHL | september 2014

6

Trendspots

DHL | september 2014

7

Global E-Tailing 2025

Vier mogelijke toekomstige scenarios:

1. Hybride consumentengedrag en een convergerende detailhandel.

2. Zelfpresentatie in virtuele gemeenschappen.

3. Kunstmatige intelligentie in de digitale wereld.

4. Gedeeld gebruik in een geregionaliseerd retail landschap.

DHL | september 2014

8

1. Hybride consumentengedrag en een convergerende detailhandel

Smartphones en tablets zijn nog steeds niet weg te

denken uit de maatschappij.

Interactieve displays zijn overal om ons heen en

dienen als interfaces naar de virtuele wereld.

Multichannel retailing is ingeburgerd: retail bedrijven

bieden hun producten online en in winkels aan.

Snelle levering is een standaard service, ongeacht de

locatie. Overal ter wereld.

DHL | september 2014

9

2. Zelfpresentatie in virtuele gemeenschappen

DHL | september 2014

Zelfontplooiing en individuele levensstijl zijn

belangrijker dan succes in een baan.

Trends worden bepaald door internationale lifestyle

gemeenschappen.

De fysieke detailhandel is voornamelijk gefocust op

ervaringen van het winkelen.

10

3. Kunstmatige intelligentie in de digitale wereld

DHL | september 2014

Databrillen, slimme contactlenzen en andere

draagbare apparaten zijn onmisbaar in ons leven.

Intelligente avatars worden door de retail gebruikt als

virtuele shopping adviseurs.

De fysieke detailhandel en online etalages zijn

afgestemd op de eisen van de klant.

Levering op dezelfde dag wordt als normaal ervaren in

grote steden.

11

4. Gedeeld gebruik in een geregionaliseerd retail landschap

DHL | september 2014

Handelsbelemmeringen en hoge prijzen voor energie

en grondstoffen leiden tot meer lokale aankopen.

Bij het winkelen draait alles om duurzaamheid en

energiezuinigheid.

Het huren en delen van bepaalde goederen is een

veelgebruikte manier om te consumeren.

Een groot deel van de bevolking hecht minder waarde

aan persoonlijk bezit.

WAT WE NU AL DOEN

DHL | september 2014

13

Afleverkans op consumentenadres

DHL | september 2014

14

Afleverkans avondlevering na contact consument

DHL | september 2014

Postcode + plaats Afleverkans

overdag

Afleverkans

avond

Avondpotentieel

1261 Blaricum 89,3 % 87,2 % - 2,1 %

1211 Hilversum 62,2 % 90,2 % + 28,0 %

1091 Amsterdam 68,5 % 70,3 % + 1,8 %

16

Onze aanpak

DHL | september 2014

Geadresseerde mailing

E-mail marketing

(Re-)targeting +

Google AdWords Infopost

+ E-mail marketing

Search Engine Marketing (Google AdWords)

(Re-)targeting (Display Advertisement)

Creer interesse Activeer informatieverzoek

Wij adviseren een combinatie tussen Direct Mail en Online Marketing:

Multichannel - Response tracking

Implementeer de Crossmedia Campaign voor relevante regios en doelgroepen.

Bepaal content voor alle kanalen.

Bepaal overall-planning die alle activiteiten verbindt en laat samenwerken.

Bepaal de analysemethode voor het meten van alle kanalen en de correlatie tussen de kanalen (IntelliAd).

+

17

Communicatiekanalen veranderen, mensen niet

DHL | september 2014

Siegfried Vgele Methode is nog steeds actueel

http://www.sv-institut.de

18

Steeds meer Internet Pure Players gebruiken print en mailings

DHL | september 2014

19

Branko Schuurman

DHL Parcel

E. branko.schuurman@dhl.com

T. 088 - 34 54 062

Contactgegevens

DHL | september 2014

Rob Qualm

DHL Global Mail

E. rob.qualm@dhl.com

T. 030 - 60 08 491

input

HARTELIJK DANK!

DHL | september 2014