Presentazione Puntoallergie Network Service

"Non possiamo pretendere che le cose cambino, se con4nuiamo a fare le stesse cose”.

A. Einstein

Trasparenza, innovazione, comunicazione, formazione

Chi siamo

v  Dr Ciao Fabio Webmaster Responsabile area informatica

v  Dr.ssa Mancini Angela Amministratore unico

v  Dr Romano Catello Specialista in Allergologia Responsabile marketing e rapporti istituzionali

Chi siamo

v  Dr Galimberti Maurizio Specialista in Allergologia Responsabile processi di brandizzazione

v Società scien+fica v Onlus

Cosa non siamo e non vogliamo essere ...

Cosa siamo e vogliamo essere ...

v Società di servizi

v Laboratorio di idee e proge9 al servizio di: Ø Medici Ø Pazien4 Ø Aziende

PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE srl è una società di servizi organizzata in tre settori di attività:

Puntoallergie Network Service

Medici

Pazienti

Aziende

La Società

La Puntoallergie Network Service srl intende:

•  assumere un ruolo pro-‐a5vo nel processo di prevenzione, diagnosi e cura delle mala@e allergiche.

•  rivolgersi a specialis6 in allergologia e in altre branche che esercitano a5vità allergologica, a qualsiasi livello professionale, disposB ad acceCare le condizioni di eBcità e le proposte tecnico scienBfiche e organizzaBve del network usufruendo dei servizi resi disponibili dalla Società a fronte della quota annua di affiliazione.

La Società

La Puntoallergie Network Service srl intende:

•  implementare la visibilità degli specialis6 affilia6 e migliorare la qualità delle prestazioni offerte.

•  organizzare un network di specialisB che erogano prestazioni in

“rete funzionali”, se operante in sedi distanB tra loro o in “rete fisica”, se operanB nella stessa struCura.

•  garanBre una formazione «scien6fica» e «manageriale» per affrontare le sfide della professione

Vision: allergologi capaci di governare i cambiamen4 per una sanità del futuro

I valori di riferimento sono: •  il rispeCo e la centralità del paziente nel percorso assistenziale •  la trasparenza nei rapporB e nella comunicazione •  la valorizzazione delle risorse umane come patrimonio culturale

e professionale •  l'innovazione e lo sviluppo tecnologico, formaBvo e

professionale •  la sicurezza e la tutela della salute •  l’impegno sociale (collaborazione con Associazioni no profit per

lo sviluppo e la tutela della salute e del benessere)

Mission

… dall’ analisi cri+ca della situazione aCuale in Allergologia e dalla voglia di proporre una soluzione ragionata.

Da dove nasce l’idea della Società …

Specialis4

Un numero sempre maggiore di specialis6 segnala : •  una crescente insoddisfazione nel proprio lavoro •  significa6va riduzione della propria a@vità lavoraBva in

ambito libero professionale.

Specialis4

Insoddisfazione legata a: •  AspeCaBva del “posto fisso” presso struCure pubbliche •  Assenza di prospe5ve di carriera •  Competenze allergologiche seGoriali dipendenB dagli

interessi del reparto •  Mancanza di risorse e personale •  Carenza di un network di specialis6 per la erogazione di

prestazioni mulBdisciplinari •  Assenza di struGure di II livello con cui collaborare

Specialis4

Riduzione della a9vità libero professionale •  Crisi economica •  Mancanza di una cultura imprenditoriale con scarsa propensione al rischio d’impresa •  Assenza di piani di markeBng e sviluppo •  Limitate competenze professionali dipendenB dagli interessi del singolo specialista •  Carenza di una rete di specialisB per la erogazione di prestazioni

mulBdisciplinari e complesse •  Assenza di modelli organizzaBvi e di struCure capaci di offrire “servizi” di II livello (prestazioni di maggiore complessità)

La crisi economica sta rendendo sempre più difficile l’accesso alle cure sanitarie Nel SSN: •  poca aCenzione prestata nei confronB di patologie che non rientrano

nei LEA •  costo dei Bcket, lunghezza delle liste di aCesa, ecc. Sanità privata: •  costo, spesso, molto elevato degli onorari e delle cure •  difficoltà a conoscere il costo complessivo della visita e delle

prestazioni aggiunBve •  impossibilità di usufruire presso lo stesso centro di consulenze

mulBdisciplinari •  mancanza di referenze sicure, ecc.

Pazien4

Il paziente ha nuovi bisogni rispeCo al passato:

•  Informazione/educazione •  Assistenza personalizzata (non solo sanitaria) •  GesBone del tempo e delle risorse •  Risposte urgenB alle esigenze di salute •  CosB “GIUSTI e SOSTENIBILI” rapportaB al contesto economico e

sociale

•  Facilità di accesso alla struCura (prossimità, orari, etc.) •  Prestazioni mulBdisciplinari e complesse nella stessa giornata e nello stesso posto

Pazien4

A chi si rivolge il paziente?

I pazienB allergici si rivolgono al farmacista, al medico di famiglia, a vari specialis6 medici di branca, a conoscen6 e sopraCuCo al web per cercare soluzioni ai propri problemi di salute e, solo raramente, all’allergologo.

Il risultato è: •  Perdite di tempo e denaro per prestazioni improprie •  Insoddisfazione, delusione •  Sfiducia nelle terapie •  Ricorso alla medicina alternaBva

I pazienB cercano in rete non solo soluzioni e informazioni sui problemi di salute ma anche professionisB e struCure referenziate In Italia oltre 45% della popolazione a5va, circa 15 milioni di persone uBlizza il web per oCenere informazioni sulla salute. In rete sono presenB diversi portali di web medicine, generalis+, o seGoriali (specialis6ci), che forniscono consulB, informazioni, interazioni medici/utenB, e servizi vari. Manca un portale dedicato all’ Allergologia

Il web e i pazien4 2.0 o @-‐pa4ent

Gli @-‐paBent sono coloro che uBlizzano Internet come strumento per cercare, condividere e a volte creare informazioni riguardo a salute e benessere. Sono quelli che forniscono referenze a medici e struGure e concorrono a determinare la «credibilità» e la «affidabilità» dei professionisB e delle struCure sanitarie.

@-‐pa4ent

Aziende

Le aziende: •  elaborano piani di markeBng e proge@ che non sempre

rispondono alle esigenze degli specialisB •  spesso l’offerta è omologata e ripeBBva e senza alcuna

visione sul futuro della branca •  manca l’allineamento tra esigenze e proposte con dispendio

di risorse e di energie che alimenta il clima di insoddisfazione di una parte degli specialis6 e di frustrazione delle aziende.

.

Formazione: •  Master universitari •  Convegni nazionali ed internazionali •  Corsi Senza una visione organica o un progetto d’insieme e mai collegate ad uno sviluppo professionale o ad una cultura d’impresa Comunicazione: •  Siti web Aziendali •  Portali generalisti •  Scarsa presenza sui «social»

Situazione aCuale: Crisi di mercato! Risposte:

Aziende

Le aziende, sopraCuCo nei momenB di crisi, dovrebbero: •  condividere con gli specialisB idee e proge@ innovaBvi •  realizzare programmi di invesBmenB sui giovani •  meCere in campo programmi educaBvi e campagne di

informazione sulla popolazione

•  Aumento delle convenzioni tra privaB (gruppi di pazienB, associazioni di lavoratori, ordini professionali, CRAL, ecc)

•  Impegno crescente di fondi sanitari privaB

Cambiamen4 del sistema di “Care”

RAPPORTO CENSIS: SULLA SANITÀ PUBBLICA 04/06/2013

Sono 12,2 milioni gli italiani che si rivolgono alla sanità privata spinB da Bcket consideraB ingiusB e liste d'aCesa troppo lunghe Il 69% delle persone che hanno effeCuato prestazioni sanitarie private reputa alto il prezzo pagato e il 73% ri6ene elevato il costo dell'intramoenia.


Un italiano su cinque è disposto a inves6re per un fondo sanitario integra6vo che copre le spese per la salute. La percentuale sale tra le famiglie con figli (23,4%). I Fondi hanno comunque già aCraCo una buona platea: "Sono 6 milioni gli italiani che hanno aderito a un Fondo sanitario integra6vo, considerando anche i loro familiari, si sale a circa 11 milioni di assis66.


RAPPORTO CENSIS: SULLA SANITÀ PUBBLICA 04/06/2013

La nostra proposta …

PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE srl Società di servizi organizzata in tre grandi settori di attività:

Puntoallergie Network Service

Medici Rete di collaborazione

Formazione permanente Franchising

Piani di marketing

Pazienti

Aziende

Incontro con specialisti Informazioni aggiornate

Campagne di sensibilizzazione Progetti formativi

ObieTvi

•  Organizzare un network di specialis6 e/o di struGure, in rete funzionale, in grado di erogare prestazioni professionali qualificate e trasparenB con approccio mulBdisciplinare, per garanBre ai pazienB risposte adeguate all’ampio speCro di quesiB diagnosBci e terapeuBci che caraCerizzano la gesBone integrata delle mala@e allergiche.

ObieTvi

•  Elaborare proge5 forma6vi in grado di rispondere ai bisogni di una classe medica moderna, proieCata al futuro e al mondo del lavoro

•  Fornire tutoraggio e assistenza ai giovani colleghi per superare le incertezze dell’avvio professionale

•  Collaborare con le aziende per la realizzazione di campagne di comunicazione ai pazienB e per la elaborazione di proge@ formaBvi rivolB alla classe medica

•  Portale web 2.0

•  Centro di formazione

•  Coaching

Strumen4

www.puntoallergienetworkservice.com

Puntoallergienetworkservice.com

Medici

Pazienti

Aziende

Razionale per i professionis4

Per competere il professionista deve aCrarre l’utenza con un piano di «marke6ng» e una visibilità sul web: •  Costruire il proprio valore aggiunto su un’offerta ampia, integrata,

competente •  Generare una offerta mulBdisciplinare e compeBBva •  A@vare una rete di collaborazioni territoriali •  Costruire un «business plan» della propria a@vità •  Avviare campagne di sensibilizzazione, comunicazione e promozione

per aCrarre una ampia platea di pazienB •  Comunicare e far percepire il proprio valore aggiunto •  Aumentare la propria visibilità e il proprio business •  Ampliare il bacino d’utenza

Visibilità sul web: @-‐doctor

Per interceCare gli @-‐paBent è necessario che il medico si doB di: ü  Sito web 2.0 con collegamenB ai principali social network

in modo da aumentare la visibilità

ü  Entrare in contaCo con un maggior numero di pazienB, fornire informazioni sulla propria a@vità professionale e sullo specifico campo di interesse

ü  Informare potenziali utenB sulle nuove opportunità diagnosBche e terapeuBche

ü  Aumentare la propria reputazione online

•  MeCere al centro il paziente e la sua patologia •  Migliorare la qualità del servizio offerto rispondendo con maggiore

appropriatezza ai bisogni dei pazienB •  Offrire onorari «giusB» e «trasparenB» •  Ridurre i tempi di aCesa e facilitare l’accesso alla struCura •  Snellire la burocrazia ed offrire soluzioni finanziarie (polizze assicuraBve,

etc.) •  Condividere la cartella clinica di ciascun paziente con gli altri specialisB

coinvolB nel percorso di cura dello stesso centro •  Confrontarsi con i colleghi di altre specialità e richiedere consulB sui casi

clinici più complessi •  Fornire percorsi educazionali e materiali informaBvi ai pazienB •  Rendere trasparenB gli onorari e il percorso di cura •  Offrire una assistenza privata, integrata e mulBdisciplinare

Gli specialis4 che aderiscono lo fanno per:

•  Area riservata del portale •  Biblioteca online e scambio di informazioni e documenB •  Piano di markeBng e comunicazione integraB (on e off line) •  IniziaBve promozionali sui social media finalizzaB ad aCrarre

clienB •  Organizzazione di campagne locali di visibilità •  Realizzazione di reB e associazioni (Bpo Business Network) di

professionisB per presentare l’offerta – con scambio di referenze e conta@

•  Individuazione di partner con cui a@vare convenzioni proficue •  Il Logo della Società, che potrà essere esposto dagli aderenB

nei propri ambulatori e sui propri profili Social. •  Convenzioni per la fornitura di servizi a richiesta individuale

PNS per gli specialis4

Qualità del servizio e

Semplicità di approccio (in o@ca problem solving per il

paziente)

Portale Presenza su media locali

A@vità di Micro-‐markeBng

Il valore aggiunto del network di specialisB

Keyword targeBng Campagna banner Viral markeBng

Il paziente viene «preso in carico» dal network. Trasparenza nelle tariffe e nel percorso di cura

PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE Piano di Comunicazione e marke6ng

Messaggi

Per i pazien6

Azioni

A@vità di

comunicazione su social media, siB e blog profilaB col target

Valori: trasparenza, innovazione, professionalità, rapidità,

accessibilità,

Obie@vi della comunicazione

•  Presentare il progeCo e tu@ i suoi vantaggi ad un’ampia base di potenziali pazienB

•  Creare engagement e passaparola tra i pazienB

•  Valorizzare i singoli specialisB aderenB al network

•  Sviluppare consapevolezza e conoscenza a livello territoriale

•  Costruire le basi per ampliare il network

MarkeBng integrato

Per interceCare le diverse Bpologie di pazienB (@-‐paBent e paziente tradizionale ) è necessario che il medico si doB di un piano di comunicazione integrato che coinvolga contemporaneamente la comunicazione sul Web, sui media tradizionali, senza trascurare il rapporto con i colleghi e gli altri operatori sanitari a livello territoriale.

Razionale per il Paziente

•  Cercare lo specialista o la struCura più vicina •  Avere referenze dello specialista e della struCura •  Trasparenza e fonB delle informazioni •  Condividere opinioni ed esperienze •  Conoscere cosB e tempi delle prestazioni •  Ricevere informazioni aggiornate e deCagliate sui nuovi

percorsi diagnosBci e terapeuBci validaB in sede scienBfica internazionale

Razionale per le Aziende

•  Realizzare proge@ formaBvi condivisi e coerenB con le a@vità del network

•  Promuovere e sostenere campagne di sensibilizzazione a livello territoriale e nazionale

Proge@ in corso

«Laboratorio» di formazione (Per medici e personale sanitario)

Trasformare le conoscenze acquisite in competenze spendibili nel mondo del lavoro.

Conoscenza Competenza Lavoro

Obie@vo della formazione

•  GaranBre l’efficacia delle cure e la sicurezza delle a@vità sanitarie •  Comunicare di più e meglio intra network e con i pazienB •  Governare la mulB professionalità e la mulBdisciplinarietà dei

processi di assistenza •  GesBre le innovazioni organizzaBve e tecnologiche •  Organizzare business

«Laboratorio» di formazione (Per medici )

Piano formaBvo

Corso base: teorico/praBco. Basi immunologiche, gli allergeni, la reazione allergica, la clinica delle mala@e allergiche, il percorso diagnosBco di I livello, la terapia delle mala@e allergiche Corso intermedio: teorico /praBco. Percorso diagnosBco/terapeuBco per allergia respiratoria, alimentare, orBcaria, la@ce, dermaBB da contaCo. GesBone delle emergenze Corso avanzato: teorico/praBco. Percorso diagnosBco e terapeuBco per farmaci e imenoCeri, gesBone delle allergie in situazioni parBcolari (gravidanza, allaCamento, I infanzia, patologie complesse) Corso professional: comunicazione, markeBng, uBlizzo dei social network, organizzazione del lavoro, responsabilità professionale

Progetto Formativo

I Livello: corso base

II Livello: corso intermedio

III Livello: corso avanzato

IV Livello: corso professional

Target professionali Corso base: rivolto a PLS, MMG e specialisti in altre branche per implementare le conoscenze allergologiche e per stabilire un rapporto di collaborazione con l’allergologo di riferimento. Agli specializzandi per l’acquisizione delle competenze pratiche.

Corso Intermedio: rivolto a chi ha sostenuto il corso base e ai giovani specialisti Allergologi o di altre branche per l’acquisizione delle competenze di II livello

Corso Avanzato: rivolto a chi sostenuto il corso intermedio e a specialisti Allergologi per l’acquisizione di competenze specifiche

Corso Top: rivolto a chi ha sostenuto il corso avanzato e a specialisti Allergologi per l’acquisizione di competenze manageriali e gestionali

Programma Formativo Corso base: Epidemiologia e clinica delle malattie allergiche, basi immunologiche della reazione allergica, conoscenza degli allergeni, percorso diagnostico e terapeutico delle allergie respiratorie. Teoria e pratica dei prick test e della spirometria.

Corso intermedio: Percorso diagnostico e terapeutico per allergia alimentare, allergia al lattice, per le orticarie e le dermatiti da contatto. Interpretazione degli esami molecolari. Gestione della immunoterapia allergene specifica

Corso avanzato: Percorso diagnostico e terapeutico per allergia a farmaci e imenotteri, gestione delle allergie in situazioni particolari (I infanzia, gravidanza, patologie complesse)

Corso professional: comunicazione e marketing, utilizzo di internet e dei social network, organizzazione del lavoro, responsabilità professionale

«Laboratorio» di formazione corso professional

Porre le basi per sviluppare la capacità degli specialisti di applicare le logiche e gli strumenti del management alla propria attività professionale con particolare riguardo a: •  Organizzazione ed avvio di un’attività libero professionale di successo •  Programmazione dell’attività •  Organizzazione del lavoro e della struttura •  Leadership professionale •  Gestione economico-finanziaria •  Gestione risorse umane •  Gestione del tempo •  Valutazione di qualità •  Gestione della comunicazione

«Laboratorio» di formazione corso professional

•  Introdurre lo specialista ad una nuova "cultura di gestione" della propria attività professionale ed in particolare acquisire:

•  La regolamentazione e le procedure necessarie ad avviare un’attività libero-professionale

•  Indagine di mercato (competitor e territorio) •  Le basi indispensabili alla pianificazione dell’attività professionale e del

lavoro per obiettivi •  Le competenze per sviluppare progetti ad alta performance •  Le basi conoscitive per il miglioramento dell’attività dal punto di vista

organizzativo-gestionale (costi, organizzazione, carichi di lavoro, processi) •  Le conoscenze economico-finanziarie per una corretta attività di

pianificazione e programmazione di budget •  Le basi della comunicazione per una gestione efficace della propria

immagine

Obie@vo della formazione

Formare personale in grado di: •  collaborare con lo specialista allergologo nella gesBone

dell’ambulatorio (competenze gesBonali e informaBche) •  acquisire abilità nella esecuzione dei test allergologici e degli

esami strumentali •  acquisire competenze nella gesBone del paziente in traCamento

con immunoterapia specifica •  dimostrare il correCo uBlizzo dei vari devices per la

somministrazione dei farmaci inalatori •  collaborare con lo specialista nella gesBone delle emergenze

«Laboratorio» di formazione (Infermieri professionali)

L’obie5vo è il consolidamento delle competenze scienBfiche, lo sviluppo ed approfondimento di competenze operaBve e gesBonali oltre che giuridico professionali, lo sviluppo delle capacità di gesBone delle relazioni e la creazione solide partnership mulBdisciplinari, la conoscenza delle procedure di tutela e salvaguardia personali e professionali, correCa gesBone dei clienB, e delle risorse umane in un’o@ca di impresa.

Allergologo manager

Lezioni frontali Lavoro di gruppo @-‐mentoring

Dida@ca: Blended Mentoring

1° ALLERGY WEEK END: 21-‐22 MARZO 2015 Benvenuta primavera!

Corso Alcide De Gasperi, 233 – Castellammare di Stabia (NA)

ALLERGY WEEK END 21 E 22 MARZO 2015

Obie@vi: •  Fornire agli operatori sanitari un aggiornamento sui percorsi

diagnosBci e terapeuBci in allergologia respiratoria

•  Sensibilizzare la popolazione a non soCovalutare e a banalizzare i sintomi delle mala@e allergiche

•  Promuovere la struCura

ALLERGY WEEK END

L’evento sarà arBcolato in due momenB educazionali: Un corso ECM rivolto ad operatori sanitari (medici, farmacisB, biologi e infermieri) in cui si farà il punto sul percorso diagnosBco e sul modello di gesBone delle mala@e allergiche respiratorie. Un open day con consulenze gratuite e incontri con i pazienB al fine di sensibilizzare la popolazione ad una maggiore considerazione verso le mala@e allergiche

ALLEGY WEEK END 21-22 marzo

CONVEGNO ECM Sabato 21

VISITE GRATUITE Domenica 22

INCONTRI EDUCAZIONALI

Domenica 22

PERCORSO DIAGNOSTICO E TERAPEUTICO PER LA RINITE ALLERGICA E L’ASMA GIORNATA DI PREVENZIONE

• VISITE ALLERGOLOGICHE • PRICK TEST PER 8 ALLERGENI INALANTI • SPIROMETRIA BASALE • AUDIOMETRIA • IMPEDENZOMETRIA Per i primi 25 prenotaB prestazioni gratuite • INCONTRO CON GLI SPECIALISTI

Corso ECM per Medici, Farmacis6, Biologi, Infermieri

Programma: • Epidemiologia e clinica della rinite e dell’asma • CosB sociali delle mala@e allergiche • Il percorso diagnosBco della rinite • Il percorso diagnosBco dell’asma • La terapia della rinite • La terapia dell’asma • L’immunoterapia allergene specifica • Misure di profilassi ambientale

ALLERGY WEEK END 21-‐22 MARZO 2015

Sede: Puntoallergie, corso Alcide De Gasperi, 233 – Castellammare di Stabia (NA)