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Copyright © The Open Group 2015
Prinicipais desafios no uso do TOGAF®
Carlos Teixeira
Blue Hawk – B&IT Management
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Principais Desafios
• Arquitetura corporativa é um grande esforço dentro de uma organização
• Conexão com a Estratégia
• Prontidão para Transformação
• Arquitetura Corporativa não é Arquitetura de TI
• Ferramentas Adequadas
• Definição de Serviços
• Mecanismos de Governança
• Escopo e Maturidade
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Mudança Cultural
• Na maioria das vezes uma Visão de Arquitetura (Fase A) e definição de arquiteturas de suporte (Fases B para D) implicará em mudanças consideráveis.
• Há muitas dimensões para mudar, mas, de longe, o mais importante é o elemento humano.
• Potencialmente juntamente com uma aversão a mudança e uma força de trabalho pouco qualificada, uma arquitetura mais sólida e inovadora pode não ser implementada.
• Compreender a disponibilidade da organização para aceitar a mudança, identificando os problemas, e depois lidar com eles na implementação e migração é fundamental para uma transformação bem-sucedida arquitetura (Fases E e F).
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Conexão com a Estratégia
• Visão sem Implementação é Alucinação – Benjamin Franklin
• A Arquitetura Corporativa conecta a Estratégia com a Execução
ExecuçãoArquitetura Corporativa
Estratégia
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Conexão com a Estratégia
Premissas de Ambiente de Negócio:
• Toda organização trabalha para a produção de Bens e/ouServiços
• A produção destes Bens/Serviços é viabilizado pela operacionalização de Sistemas de Serviços
• Sistema de Serviço: um conjunto de elementos dinamicamente relacionados para atender a um objetivo
• Estes elementos são identificados como Ativos de Negócio/Cliente –
– Processos (automatizados ou não),
– Pessoas/Papéis,
– Ferramentas (Hw/Sw e demais dispositivos não automatizados)
– Informação e
– Outros Serviços (Provedores de Serviços Internos/Externos)
Bens Serviços
Serviço A Serviço B Serviço C
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Prontidão para Transformação
É recomendada uma avaliação da prontidão da organização para lidar com a transformação dos negócios:
• Determinar os fatores de preparação que terão impacto sobre a organização
• Apresentar os fatores de prontidão utilizando modelos de maturidade
• Avaliar os fatores de prontidão, incluindo a determinação do fator de prontidão classificações
• Avaliar os riscos para cada fator de prontidão e identificar ações de melhoria para mitigar o risco
• Trabalhar essas ações em Fase E e F Implementação e migração
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Prontidão de Transformação de Negócio
• Avaliação da Prontidão de Transformação de Negócio (Business Transformation Readiness Assessment)Id Fator de Prontidão Urgência Status Nível de Dificuldade
1 Visão
2 Desejo / Vontade
3 Necessidade
4 Caso de Negócio
5 Financiamento
6 Patrocínio e Liderança
7 Governança
8 Accountability
9 Abordagem praticável e Execução Modelo
10 Capacidade de TI para executar
11 Empresa capacidade de execução
12 Habilidade da empresa para implementar e operar
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Arquitetura Corporativa / TI
• Como o negócio esta organizado para atingir seus objetivos
• Como os Sistemas de Informação suportam os objetivos de negócio
• Como a tecnologia suporta o todo.
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A partir de uma visão comum, a Arquitetura Corporativa pode estar dividida em:
Serviços de TI
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Arquitetura Corporativa / TI
Arquitetura de Negócio
• Gartner: "arquitetura de negócios corporativa" (muitas vezes chamado de "arquitetura de negócios") enquanto a atividade da EA que criam resultados para orientar as pessoas, processos e mudança organizacional em resposta a forças disruptivas e direção resultados de negócios desejados.
• Forrester: Uma abordagem organizada e repetível para descrever e analisar modelos de negócios e operacionais de uma organização para apoiar uma ampla variedade de propósitos de mudança organizacional, de redução de custos e reestruturação para processar mudança e transformação.
• TOGAF 9.1: A descrição da estrutura e interação entre as necessidades de estratégia de negócios, organização, funções, processos de negócios e de informação.
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Definição dos Serviços
“Os serviços são atividades econômicas oferecido por uma parte à outra” LOVELOCK & WIRTZ
“Um serviço é uma experiência intangível e perecível no tempo realizada para um cliente, o qual atua no papel de um co-produtor”
FITZSIMMONS & FITZSIMMONS
“Serviço é a aplicação de competências especializadas (conhecimentos e habilidades), por meio de ações, processos e desempenhos para o benefício de outra entidade ou da
própria entidade”
LUSCH & VARGO
Serviços: definição econômica
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Definição dos Serviços
“O meio pelo qual as necessidades de um consumidor são reunidas com as capacidades de um provedor”
OASIS SOA-RM
“Um serviço pode ser considerado como um contêiner de capacidades associados a uma finalidade comum”
THOMAS ERL
Serviços: SOA
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Definição dos Serviços
A representação lógica de uma atividade de negócio repetível que tem um resultado específico.
Um serviço é auto-suficiente, pode ser composto de outros serviços
É uma "caixa preta" para seus consumidores
Source: TOGAF 9.1 - A.79 Service
TOGAF® is a registered trademark of The Open Group in the United States and other countries
Serviços: definição proprietária
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Ferramentas Adequadas
• Principais funcionalidades de uma ferramenta adequada:– Repositório Central de Blocos de Contrução
– Permitir Reuso de documentos
– Suportar frameworks de Arquitetura (TOGAF e Archimate)
– Integração com outras ferramentas de gestão (Projetos e Portfólio, CMDB e Aplicações)
– Apoiar a Analise e Tomada de Decisão• Cenários de Arquitetura
• Análise de Impacto
• Dashboards e Relatórios
• Matrizes e Gráficos
– Gerar Roadmaps de Arquitetura
– Mecanismos de Comunicação e Colaboração
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Mecanismos de Governança
A Norma: ISO/IEC 38500 - Modelo do ciclo Avaliar-Dirigir-Monitorar para a Governança de TI
Estratégico
Tático
Operacional
GovernançaCorporativa
Necessidadesdo Negócio
Pressõesdo Negócio
Pla
no
s
Po
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Processosde Gerenciamento
Projetos TI Operações TI
Avaliar
Dirigir Monitorar
Serviço de TI
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Mecanismos de Governança
Portfólio de Serviços é uma ferramenta de Governança de TI Corporatira (GEIT – Governanceof Enterprise IT - ISACA)
COBIT® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
Ger. Portfólio de Serviços
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Mecanismos de Governança
O Gerenciamento de Portfólio* de Serviços assegura que: O provedor de serviço tenha a combinação certa de serviços para equilibrar:
Investimento em TI X Capacidade de atender os resultados do negócio
Rastreia o investimento em serviços ao longo do seu ciclo de vida
Os serviços sejam claramente definidos e relacionadas com a realização de resultados de negócios,
As atividades de planejamento, desenho, construção, implementação e operação estão alinhados
*Origem Latim: “Portare” (carregar, conduzir) e “folium” (plantas, lâminas e páginas)
Ger. Portfólio de Serviços
Funil & Catálogo de Serviços
Portfólio de Projetos de TI
Portfólio de Aplicativos
Portfólio de Clientes e Acordos
Portfólio de Fornecedores e Contratos
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Escopo e Maturidade
Um modelo de Arquitetura de Serviços de TI deve estar alinhado com a abordagem utilizada ou proposta para Arquitetura Corporativa.
A construção de Arquitetura de Serviços não demanda necessariamente que uma iniciativa de EA esteja instituída
Um modelo de Arquitetura de Serviços de TI deve estar alinhado com a abordagem utilizada ou proposta para Arquitetura Corporativa.
Bom ponto de partida para viabilizar uma implementação em âmbito corporativo.
Oferta Inicial de Serviços de Arquitetura Corporativa
Arquitetura de Serviço
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Arquitetura de Serviço de TI
Desenvolve uma abordagem compreensiva e integrada
Traduz aplicações, infraestrutura, organização e atividades de apoio em um conjunto de serviços
Fornece o modelo para fazer uma distinção entre a arquitetura de serviços, a arquitetura do aplicativo, a arquitetura de dados e a arquitetura de infraestrutura
Ele também fornece a tolerância a falhas, preparação para o futuro e os controles de segurança, etc
Deve incluir não apenas os componentes tecnológicos de um serviço e sua integração global, mas também os componentes para a gestão desse serviço Fonte: ITIL v3 - Service Design Book
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
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Arquitetura de Serviço de TI
Modelo de Arquitetura de Serviço de TI
Service Offering A
Service Offering B
Service Offering C
Service Offering ́ D
Service Model – Business Service
Common Service Architecture
Arc
hit
ectu
ral S
cop
e
Service Request Service Request Service Request Service Request
Business Service
Information Service
Technical Service
Demanded ServiceContinual Service
Service Type
© Service Architecture Model is licensed under the creative commons license
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Arquitetura de Serviço de TI
Arquitetura de Serviço
Ger. Portfólio de Serviços
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS LimitedTOGAF® and Archimate® are registered trademarks of The Open Group in the United States and other countries
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Arquitetura de Serviço de TI
• Architecture Governance Framework
Arquitetura de Serviço
Ger. Portfólio de
Serviços
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Arquitetura de Serviço de TI
Architecture Governance Framework – Estrutura Organizacional
Arquitetura de Serviço
Ger. Portfólio de Serviços
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Perguntas?
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24Obrigado por sua presença
Carlos Teixeira – http://www.bluehawk.com.br
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Blue Hawk – B&IT ManagementCarlos Teixeira – [email protected]
Av. Paulista, 726 – 17º andar+55 (11) 3254-7388