1. Coca Cola FEMSA

2. Coca cola desde sus inicios ha tomado como estrategia apelar a los sentimientos del consumidor, intentado marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor como un producto de vida sana, haciendo referencia a la amistad, los buenos recuerdos, la superacin personal, la felicidad. Propuesta sobre el proceso de marketing de la empresa

3. En el caso analizado sobre el agua Ciel apelo al sentimiento de bienestar de las personas verdes o ecologistas intentado contagiar este hbito de cuidado del ambiente a travs de medios digitales como sitios web y redes sociales. Tambin creo una campaa que experiment en el espacio pblico con montajes como un dinosaurio de 15 metros de alto hecho con botellas de Ciel y que causo un gran impacto en la gente .

4. Aunque la campaa ha movido a muchos consumidores, an falta mucho que mostrar de todo lo que se puede hacer con el PET retorcido, y para ello Coca-Cola a travs de la campaa de Ciel, invierte en la bsqueda de infraestructura y talentos que conviertan las botellas en creatividad. Los aciertos de la campaa de Ciel son que es fresca, dinmica y bien dirigida a los consumidores jvenes que creen en un estilo de vida positivo y sano.

5. Adems dentro de esta campaa influye muchos los precios ya que el agua Ciel suele tener un precio por debajo o igual a los de sus competidores, por lo que las personas prefieren comprar agua Ciel ya que se hace fcil adoptar una accin que ser positiva para el ambiente. De esta manera Ciel super uno de los retos ms difciles en el mercado del agua embotellada: diferenciarse de sus competidores.

6. HISTORIA COCA COLA COMPANY

7. En 1886, el farmacutico John S. Pemberton trabajaba con la frmula de un principio medicinal a base de jarabe y agua natural conocido como "Vino Coca Pemberton". Accidentalmente mezcl el jarabe con agua carbonatada y result ser todo un xito, el sabor era delicioso y realmente refrescaba. As fue el afortunado nacimiento de la bebida ms famosa del mundo: Coca-Cola. 1886-1891 Comienza la historia

8. Frank M. Robinson fue quien sugiri nombrar a esta creacin Coca-Cola, y no slo eso, tambin dise el inconfundible logotipo que se conoce en todo el mundo.

9. Asa Grigs Candler, compr la empresa en su totalidad en 1891 por slo $2,300 dlares. Un ao despus Candler y sus socios fundaron The Coca- Cola Company. Se implementaron las primeras botellas. En 1893, la marca Coca-Cola se registr por primera vez. 1892-1915

10. Coca-Cola se ha convertido en un smbolo internacional de amistad y en el elemento indispensable para los momentos ms significativos de millones de consumidores. Invierte ms de 9 millones de pesos en el pas Apoya el desarrollo competitivo de ms de 700 mil pequeos negocios con infraestructura comercial y capacitacin. Ms de 270 millones de pesos destinados a programas de sustentabilidad ambiental. Apoya ms de 6 mil eventos deportivos, culturales y de entretenimiento a los que asistieron ms de 50 millones de personas. Coca Cola hoy

11. Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos. Misin

12. Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades. Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de s. Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua. Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor. Visin

13. Valores

14. Organigrama

15. Directivos Muhtar Kent Herbert A. Allen Ronald W. Allen Ana Botn Howard G. Buffett Richard M. Daley Barry Diller Helene D. Gayle Evan G. Greenberg Alexis M. Herman Robert A. Kotick Maria Elena Lagomasino Donald F. McHenry Sam Nunn James D. Robinson III Peter V. Ueberroth Jacob Wallenberg Lideres de operacin Ahmet Bozer Glenn G. Jordan S. Nathan Kalumbu James Quincey Steve Cahillane Katie Bayne Brian Smith Glen Walter Irial Finan Lideres de funciones Alexander B. Cummings J.Alexander M. Douglas Jr. Ceree Eberly Gary P. Fayard Bernhard Goepelt Javier C. Goizueta Ingrid Saunders Jones Dominique Reiniche Jos Octavio Reyes Joseph V. Tripodi Clyde C. Tuggle Guy Wollaert

16. Coca Cola se caracteriza por ser un empresa socialmente responsable, y de gran impacto en la sociedad, ya que busca la manera de grabar su marca en la conciencia de las personas a travs de diversas campaas como son volvmonos locos y dale la vuelta (campaa especifica de Ciel), y a travs de las cuales busca que la gente se sienta emocionalmente identificada con sus productos. Impacto en la comunidad

17. Coca Cola cuenta con diferentes marcas y para mantenerlas hace uso de la publicidad a gran escala invirtiendo grandes cantidades de dinero para lograr grabar su marca en las personas. Su marketing se basa principalmente en: El acercamiento multilocal dependiendo a quien va dirigido el producto (mercado objetivo) Publicidad que potencia el producto y la marca (cual es el plus del producto) Nuevos productos (innovacin, bsqueda de nuevos mercados) Facilidad de adquisicin de su producto (distribucin de sus productos gran escala) Elementos de marketing

18. Coca Cola basa todos sus esfuerzos de publicidad en su mercado objetivo o meta que quiere alcanzar, las recientes campaas de Ciel estn enfocadas a las personas verdes o ecologistas, y en crear un nuevo habito en la sociedad sobre el reciclado del PET, en dichas campaas se han enfocado grandes cantidades de recursos.

19. Coca Cola se ha involucrado aun mas en el cuidado del medio ambiente por lo que creo una plataforma llamada Viviendo Positivamente, en la cual existen dos productos diferenciadores de la marca Ciel como son la PlantBottle y la Eco-Flex, llevando esta ultima a toda una campaa de publicidad basada en la concientizacin y cuidado de nuestro planeta.

20. Esquema del proceso de mercadotecnia

21. Comprensin del mercado En la actualidad, ser verde a pasado de ser una necesidad a una moda. Cada vez son mas las personas que obtienen o compran productos sustentables o ecolgicos en pro del cuidado del planeta Atendiendo no solo a la moda sino al compromiso con el medio ambiente, la Compaa Coca Cola creo estas dos botellas. (PlantBottle & Eco-Flex)

22. Coca Cola busca dar a conocer al publico estos productos a travs de los ms importantes medios de transmisin y comunicacin como son spots por televisin, radio, espectaculares y a travs de los medios digitales como son redes sociales haciendo uso de Facebook, Twitter, Youtube, paginas web y los diferentes blogs pertenecientes a la compaa. Adems opto por hacer uso del espacio fsico en el que monto exposiciones de esculturas hechas con PET. Diseo de estrategia de marketing

23. Una estrategia importante es tambin la distribucin de sus productos de manera que este al alcance de todos, y para esto la empresa cuenta con diversas embotelladoras que hacen posible que sus productos lleguen a todos los lugares.

24. El Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca- Cola de Mxico, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que producen y distribuyen el amplio portafolio de productos en todo el pas. Todos los grupos son empresas independientes, comparten la misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y polticas que rigen a la Compaa en el mundo entero. Grupos embotelladores

25. Embotelladoras

26. La empresa hace uso de dos canales de distribucin como son: Canal 1: Marketing directo, en el que Coca Cola le vende directamente a sus clientes, sin intermediarios. Canal 2: Comercializacin indirecta, contiene un nivel intermedio, que en los mercados de consumo, es tpicamente minorista. Ejem: Coca Cola vende sus productos a Wallmart que despus los vende a los clientes finales. Canales de distribucin

27. Enfocndonos en sus dos productos diferenciadores de la marca Ciel: PlantBottle La cual es una botella de plstico PET fabricada con cerca de 30% de materiales derivados de plantas y con una huella de carbono hasta 20% menor que su antecesora Al no ser biodegradable, la PlantBottle es 100% reciclable, de manera que su recoleccin y tratamiento durante el proceso de recuperacin es el mismo que se realiza actualmente con el plstico PET regular. Preparar el programa de marketing

28. Las botellas PlantBottle fueron introducidas al mercado comenzando por el Valle de Mxico, Monterrey y Guadalajara, en presentaciones de 400 y 600 mililitros de Coca-Cola Clsica. Estos empaques son identificados a travs de un icono diferenciador en la etiqueta y comunicacin directa en puntos de venta. Bajo la premisa: Cada vez mas verde.

29. Cada vez mas verde

30. Eco-Flex Botella de Ciel lanzada en 2010 y que es 20% ms ligera que su versin anterior, sigue marcando la tendencia en el mercado de envases porque es fcil de comprimir, al estar fabricada con slo un 15.5 grs. de PET.

31. La campaa se basa en tres sencillos pasos: "Elige. Disfruta. Dale la vuelta"

32. Para este punto la marca Ciel busca que el cliente se identifique con esta nueva botella por lo que la campaa Dale la Vuelta", junto con la revista Architectural Digest Mxico, innov con el lanzamiento de EcoCreacin, un concurso de diseo que fomenta usos alternos del PET para la elaboracin de artculos como muebles, ropa y accesorios, enviando a su vez un mensaje de cultura ambiental. Creacin de relaciones con el cliente

33. Buscando as que las personas se involucren y sean parte de este nuevo proyecto. De aqu la instruccin de la campaa: "Elige. Disfruta. Dale la vuelta", pero la instruccin no bastaba sola para que los clientes se identificaran as que se le dio actitud al mensaje con: "Nos mueve el planeta, y a ti?". Y luego se busco darle inspiracin a la marca con: "Ciel, eso que te mueve".

34. Con esta campaa Ciel promovi que sus consumidores le dieran la vuelta a sus botellas de plstico y cambio el uso del PET, que pas de ser basura a un material til en el arte, la ropa y el mobiliario urbano. Captura de valor con el cliente

35. Ejemplos de una influencia interna son los trabajadores de la empresa conformados por: empleados, socios, directivos, etc. Que pueden generar ideas o dar opiniones para diversos aspectos como son campaas, inversiones, innovaciones, etc. As mismo pueden ser los procesos de la empresa, la infraestructura, proveedores, etc. Influencias internas en la toma de decisiones

36. Un ejemplo de esto es el programa que surgi dentro de la misma empresa y se desarrollo con los empleados. El programa se llama 'Smate' que permite que todos los que trabajan ah realicen desde cosas muy sencillas como apagar la luz antes de salir y otras ms sofisticadas como el uso de las teleconferencias, que segn las estadsticas ha evitado mas de 2000 viajes de avin en los ltimos aos y ahorrado mas de 1000 toneladas de CO2. Y fue precisamente este programa lo que animo a los miembros de Coca Cola a invertir en la bsqueda de productos mas sustentables, resultando estas dos botellas.

37. Estas van desde los competidores, la economa de un pas, las fuerzas polticas o demogrficas de un lugar, etc. Un ejemplo de Ciel es que buscaba tener un claro diferenciador de su competencia que es Bonafont, en este caso le aposto a las botellas mas verdes y reciclables, atendiendo as a dos factores externos: su competencia y la creciente contaminacin en el mundo. Influencias externas en la toma de decisiones

38. Coca Cola Mxico. Sitio oficial. Consultado el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.coca-colamexico.com.mx/index.html Coca Cola Leaders. Coca Cola Journey. Consultada el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.coca-colacompany.com/our-company/leading-the- industry-refreshing-the-world-responsibly Referencias

39. Dale la Vuelta de Ciel. Flickr. Consultadas el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.flickr.com/photos/cocacolademexico/7188078819/in /set-72157630067974299/ Eco Creacin. Concurso de diseo y sustentabilidad. Coca Cola Mxico. Youtube. Consultado el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.youtube.com/watch?v=_NPxIBHSfzo&list=UUO02nr syRS6bzxkxDbVhehQ&index=2&feature=plcp FEMSA, en contacto con su lado verde. Jess Ugarte. CNN Expansin. Consultada el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/12/09/femsa-va- por-85-de-energia-renovable

40. Gracias. By: Ana Patricia Velzquez Pealoza