Embed Size (px)
Citation preview
Tietoinen palvelu- & toimitusprosessien ja työhyvinvoinnin kehittäminen Tietoisku 31.3.2015 @ Iisalmi
Jaana & Petri Huitti
Love Solutions
(www.lovesol.fi/ )
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Tietoisku: Tietoinen palvelu- & toimitusprosessien ja työhyvinvoinnin kehittäminen
(Leanin, Theory Of Constraints(TOC):n, tietoisen läsnäolon ja heartfulnessin avulla)
Paikka: Ylä-Savon Kehitys Oy (Olohuone), Pohjolankatu 4, Iisalmi
Aika: Tiistai 31.3.2015 klo 8.30 – 11.00 (aamukahvit 8.30 – 9.00)
Tapahtuma käsittelee seuraavia aiheita:
Saat tietoa B2B tilaus-toimitusprosessien ja –ketjujen kilpailukyvyn kehittämisestä erittäin tehokkaasti Theory Of Constraints (TOC):n (kapeikkoajattelu) ja Leanin + Value Stream Mappingin(VSM) avulla.
Miten voimme turvata tai kasvattaa myyntiä sekä tulosta päivittämällä palvelu- ja toimitusprosessejamme, pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla?
Miten voimme kasvattaa työhyvinvointia missä tahansa organisaatiossa hakemalla hyvinvoinnin itsestämme, emme ulkoisista tekijöistä?
Menetelmien tietoinen läsnäolo (ts. mindfulness) sekä heartfulness esittely ja lyhyet harjoitukset. Voit kokea mitä on hyvinvointi itsessäsi, ja miten itse voit vaikuttaa siihen, tunteisiisi, pystyäksesi myös parempiin tuloksiin läsnäolossasi.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Love Solutions missio
Olemme täällä tekemässä maailmasta
parempaa paikkaa meille sekä seuraaville sukupolville ja auttamassa
muita tässä työssä.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Love Solutions käytännön toiminta
MITÄ? Autamme yrityksiä, organisaatioita, yksityisiä henkilöitä henkisen hyvinvoinnin ja
suorituskyvyn, tulosten kasvattamisessa.
MITEN? Tämä tapahtuu mm. sydän- ja tunnetietoisuutta lisäämällä, ajattelu- ja toimintamalleja, toimitus- ja
palveluprosesseja uudistamalla, haluttujen tavoitteiden, muutosten saavuttamiseksi.
Menetelminä mm. Lean, Theory Of Constraints (TOC), heartfulness, tietoinen läsnäolo
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Lähestymistapamme
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
TUNNE AJATUS TOIMINTA TULOS
Yhdistämme henkisen valmentamisen, tunteiden ja ajatusmallien tunnistamisen & käsittelyn toiminnan ja prosessien kehittämiseen, jotta halutut muutokset saadaan pysyvästi käytäntöön ja parempiin tuloksiin asti. Ilman tiedostamattomienkin tunteiden ja ajatusmallien huomioimista ja hyödyntämistä muutoksen ja kehittämisen aikana, niin suurta ja pysyvää parannusta ei voi odottaa, oli kyseessä sitten (työ-)hyvinvoinnin tai suorituskyvyn ja tuloksentekokyvyn kasvattaminen.
HENKINEN VALMENTAMINEN TOIMINNAN KEHITTÄMINEN
-TALOUDELLISET TULOKSET: Myynti,varastonkierto, kustannukset, tulos -ASIAKASTYYTYVÄISYYS -TYÖHYVINVOINTI & henkilöstön suorituskyky -Vaikutukset ympäristöön, yhteiskuntaan
- Toimintamallit - Palvelu- ja
toimitusprosessit - Toimitus- ja
arvoketjut - Käyttäytymismallit - Johtamismallit - Vuorovaikutus
Mieli – tietoinen: Järki, analyyttinen lähestymistapa, syy-seuraus-suhteet Mielen taso – tiedostamaton: mm. Tiedostamattomat uskomukset, ajattelumallit
Sydän: mitä tunteita liittyy tiettyihin asioihin, kokemuksiin, ihmisiin, uskomuksiin? Miten voin tuntea rauhaa, läsnäoloa, innostusta, iloa? Tiedostettu-tiedostamaton
Menetelmiä: HEARTFULNESS – LÄSNÄOLO – THEORY OF CONSTRAINTS (TOC) - LEAN
Kaksi keskeistä asiaa logistiikan & prosessien hallinnassa ja kehittämisessä
FOCUS (fokusointi) Mikä estää yritystä tai toimitusketjua,
prosessia tekemästä entistä parempaa tulosta?
FLOW (virtaus) Miten parannetaan tiedon, materiaalien, rahan,
palvelujen virtausta?
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
”TOC”
”LEAN”
Theory Of Constraints (TOC) (suom. Kapeikkoajattelu, pullonkaula-ajattelu)
ja FOCUS
16.3.2015 7 © Love Solutions 2015
16.3.2015 © Love Solutions 2015 8
”Tavoitteena ei ole säästää kustannuksia vaan tehdä tulosta” - Eliyahu Goldratt, Theory Of Constraints(TOC) eli kapeikkoajattelun, pullonkaula-ajattelun luoja (1947-2011)
Mikä on yrityksen tavoite?
TOC, FOCUS & VIRTAUS
Jos haluaisit parantaa virtausta alla olevassa systeemissä, mitä tekisit? Miksi?
Source: Bob Sproull, http://novaces.com/blog/constraints-management/understanding-toc-basics
9 16.3.2015 © Love Solutions 2015
Lead Times
70%
Cycle Times
65%
Inventory Levels 49%
44% On-Time Delivery, Availability
63% 73%
Revenue, Throughput
Combined Financial
Source: The World of Theory of Constraints, Vicky Mabin & Steven Balderstone, St. Lucie Press, 1999
Theory of Constraints (TOC)
16.3.2015 10 © Love Solutions 2015
TOC POOGI – Process Of OnGoing Improvement: 5 Fokusoitua askelta 1. Tunnista rajoite (resurssi tai toimintatapa joka estää
organisaatiota saavuttamasta parempaa tulosta tavoitteeseensa nähden)
2. Päätä miten hyödynnät rajoitetta (jotta saat enemmän “kapasiteettia” irti prosessista)
3. Alista kaikki muut prosessit kohdan 2 mukaisesti (tukemaan kohdan 2 päätöstä)
4. Kohota (elevate) rajoitetta
5. Jos tuloksena rajoite on vaihtunut, mene vaiheeseen 1. Älä anna välinpitämättömyyden muodostua rajoitteeksi.
“Pullonkaulat määräävät sekä läpivirtauksesta että varastoista.”
- kirjasta The Goal 16.3.2015 11 © Love Solutions 2015
TOC imuohjausmalli
Tausta: TOC Imuohjaus eli Pull Replenishment on Theory Of Constraints (TOC) logistinen toimintamalli
Tarkoitus: Luoda pääasiassa menekkiohjautuva virtaus läpi varaston. Mahdollisuus rakentaa vaikeasti matkittavissa oleva kilpailuetu.
Käyttökohteet: jakeluketjut (mm. tukku-vähittäiskauppa), tuotannon materiaali- ja valmisvarastot
Hyödyt:
Parempi, jopa 99-100% saatavuus -> vaikutus myyntiin
Pienemmät varastot (n.10-50% pienemmät)
Perustoimintaperiaatteet:
Varasto keskitetään
Tavoitebufferi jokaisessa pisteessä menekkiin ja täydennysaikaan perustuen
Täydennykset mahdollisimman tiheästi kulutuksen mukaan
-> Parempi kannattavuus
16.3.2015 © Love Solutions 2015 12
TOC Vastustamaton tarjous (Mafiatarjous)
13
Parhaimmillaan pystytään operatiivista toimintaa kehittämällä luomaan asiakkaille ns. vastustamaton tarjous tai mafiatarjous myynnin turvaamiseksi ja kasvattamiseksi (unrefusable offer (URO), mafia offer, win-win tarjous)
Mikä on Mafiatarjous? Dr. Lisa Lang määrittelee sen seuraavasti:
“Tarjous jota asiakkaat eivät pysty vastustamaan ja jota kilpailijat eivät voi tai eivät halua kopioida.”
Dr. Lisa Lang n. 1 tunnin video(huom. lataa esitysmateriaali linkin takaa, mukana esimerkki mafiatarjouksesta) ”Increasing sales, What’s the problem?”
16.3.2015 © Love Solutions 2015
LEAN ja FLOW (Leanin syntyperä Toyota Production System, TPS, joka osin jatkumoa Fordin mallille sekä saanut ideoita mm. USAlaisten kauppojen täydennysmalleista)
16.3.2015 14 © Love Solutions 2015
LEAN: Miksi keskittyä hukkaan(waste)?
Vähennetään turhaa 50%
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisäarvo
Arvoketjun kokonaisläpimenoaika
Perinteinen parantamisnäkökulma
Turhan poistamisnäkökulma
Tehdään lisäarvo tuplasti nopeammin
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet Lisä-arvo
Turhat ja lisäarvoa tuottamattomat vaiheet
Lisäarvo
Tuotanto
Arvoketjun kokonaisläpimenoaika
Miksi keskittyä pidempään ketjuun?
16.3.2015 15 © Love Solutions 2015
Bullwhip / Ruoska - efekti
Kysynnän vaihtelun kasvua toimitusketjussa tunnetaan “Ruoska efektinä (“Bullwhip Effect”)
Tuotanto-tilaukset
Todellinen asiakastarve
Vo
lyym
i
Aika (Vaiheet toimitusketjussa)
Vaaditaan suuria varastoja joka vaiheessa
Tarjonnan ja kysynnän tasapainottomuus tuhlaa resursseja (ylituotanto)
16.3.2015 16 © Love Solutions 2015
Eräkoon pienentämisen vaikutukset – kohti 1 kpl:een virtausta
Aika 1. kappaleelle on 13 minuuttia Lopetusaika koko erälle on 18 minuuttia
Erä & Jonotus
Yhden kappaleen virtaus
Tee 6, Siirrä 6
Tee 1, Siirrä 1
1 min. läpimenoaika per prosessi
Tee 6, Siirrä 6 Tee 6, Siirrä 6
Aika 1. kappaleelle on 3 minuuttia Lopetusaika koko erälle on 8 minuuttia
Tee 1, Siirrä 1 Tee 1, Siirrä 1
16.3.2015 17 © Love Solutions 2015
Arvoketjun analyysi ja kuvaus Arvoketjun kuvaus (Value Stream Mapping) on yksinkertainen työkalu joka auttaa näkemään ja
ymmärtämään tieto-ja materiaalivirrat läpi arvoketjun.
Miten?: Seuraa tieto- ja materiaalivirtoja asiakkaalta toimittajille, piirrä visuaalinen esitys prosessista.
Tarkoitus? Tarkoitus ei ole kuvaus, vaan tieto-ja materiaalivirtojen ymmärtäminen, tunnistaa turhat kustannukset ja ajanhukat ketjussa ja mitkä tekijät aiheuttavat niitä ja hidastavat virtausta.
Asiakkaan varasto
Varastopiste
(uudelleen pakkaus, jne.)
Toimittaja Tilauksen käsittely
Ostotilauksen käsittely
Projektitilauksen luonti
Tilauksen käsittely
ST 0-1 D
ST 0.5-1 D
ST 0.5 D
ST 0.5 D
ST 17 D
RT 37 D
(13D-70D+)
ST 1-2 D
ST 1-2 D
ST 1-2 D
ST 1-2 D
Total
ST22.5-28 D
RT 58 D (Avg)
ST 2.5-5D
RT 10 D
ST 3-6D
RT 11 D
VA 15-30min VA 4.5h
Asiakas-tilaus
ST = Standard/Planned time
RT=Real Time ( based on facts)
VA=Value Adding
NVA=Non Value Adding
VA NVA NVA NVA VA
ESIMERKKI ARVOKETJUN KUVAUKSESTA (TILAUS-TOIMITUSPROSESSI):
VA NVA
Parannusfokus: - Miten lyhentää toimittajan toimitusaikaa? (64% koko toimitusajasta) - Miten vähentää turhia tilauksen käsittelyvaiheita? - Miten välttää tuplakuljetuksia ja uudelleen pakkaamista?
16.3.2015 18 © Love Solutions 2015
Lean Simplified - Value Stream Mapping - Patient Scheduling: http://www.youtube.com/watch?v=3mcMwlgUFjU
Lean, TOC, Value Stream Mapping hyödyntäminen B2B tilaustoimitusprosessien kehittämisessä – esimerkki yhdestä lähestymistavasta Lisätietoa
16.3.2015 © Love Solutions 2015 19
Yleiset haasteet tilaus-toimitusketjuissa
Heikko toimitusvarmuus, liian pitkät toimitusajat
Asiakas tyytymätön, pahimmillaan hävitään myyntiä tai jopa asiakas
Henkilöstön aikaa ja energiaa häviää merkittävästi tulipalojen sammutteluun
Lisäkustannuksia viiveistä, pikatoimituksista, tarvepiikeistä -> ylitöitä, pikakuljetus jne.
Varasto kertyy kun joitakin tuotteita tai materiaaleja puuttuu, asiakastoimitukset tai tuotanto viivästyy
Syytellään toisia tiimejä, toimittajia, ihmisiä, olosuhteita – työilmapiiri kärsii –> estää yhdessä parantamisen
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
“Biggest problem is thinking you are ok.”
“Yli keskiarvon syndrooma: yli 90% suomalaisista ajattelee olevansa keskimääräistä parempia kuljettajia” - Filosofi Maija-Riitta Ollila, Logistiikkaseminaari 10.2.2011
16.3.2015 21 © Love Solutions 2015
Tilaus-Toimitusprosessin haasteet – Miksi?
TILAUS-TOIMITUSPROSESSI
JOHTO
Tilaus-Toimitusprosessi virtaa asiakkailta läpi oman organisaation eri toimintojen toimittajille ja määrittää: 1. Asiakaspalvelutason (->
myynti & asiakastyytyväisyys)
2. Kustannustehokkuuden ja kannattavuuden (sid. pääoma)
..mutta suurin osa yrityksistä toimii käytännössä organisaatiokaavion mukaan siiloina eikä prosessi aina toimi lainkaan halutulla tavalla.
ASIAKKAAT TOIMITTAJAT
Tutkimalla valittu prosessi asiakkaalta toimittajille Value Stream Mappingia (VSM) käyttäen voidaan ymmärtää ja havainnollistaa nykyisen prosessin kulku, ongelmat ja niiden syyt. Näin voidaan yhdessä tehokkaasti parantaa prosessin suorituskykyä ja tehokkuutta - parhaimmillaan saavutetaan parempaa toimituskykyä pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla jopa viikoissa.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
Hyödyt valitun toimitusketjun analysoinnista ja kehittämisestä
(TOC & Lean keinoin)
Ilman prosessin ymmärtämistä sitä ei voida tehokkaasti parantaa
Paranna paikallisesti, nopeita tuloksia, näytä että se on mahdollista
Voit käyttää tuloksia ja löydöksiä yritystason kehittämiseen pidemmälläkin tähtäimellä
Tarjoaa työkalut ja tiedot henkilöstölle valitun prosessin suorituskyvyn ylläpitämiseen ja edelleen parantamiseen paremmassa hengessä – tunnetaan kokonaisuus, osataan vältellä turhaa syyttelyä, sen sijaan haetaan ratkaisuja yhdessä
Opi yksinkertaisia ja tehokkaita työkaluja käytännön kautta – voit käyttää niitä myöhemmin itse
Kun asiakas kytkettynä projektiin, voit tunnistaa mahdollisuuden erilaiselle win-win-ratkaisulle asiakkaalle (kilpailuedun hankinta)
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
MITEN? Fokusoitu miniprojekti: Valitun asiakkaan/ toimittajan tilaus-toimitusprosessin analysointi ja kehittäminen
YMMÄRRÄ KOKONAISUUS, TUNNISTA YDINONGELMAT JA VAIKUTUKSET -> Valitse kohdeprosessi parannukselle, määritä BUSINESS CASE eli potentiaaliset hyödyt vs. kustannukset (FOCUS)
PERUSTA PROJEKTI, SUUNNITTELE, KOKOA TIIMI, PISTÄ TYÖT LIIKKEELLE
ANALYSOI VALITTU PROSESSI, YMMÄRRÄ SE 1) Haastattelut, ”kävele läpi prosessi” 2) Tietoanalyysit -> Prosessin nykytilan kuvaus ja ymmärrys (Arvoketjun analysointi, Value Stream Mapping)
TYÖPAJA (0.5-1 päivä): 1) Katselmoi nykytilan analyysin tulokset 2) Määritä parannustoimenpiteet tai määritä uusi toimintamalli jota pilotoida tai toteuttaa + ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksille ja –hankkeille
TOTEUTA JA SEURAA VÄLITTÖMIÄ PARANNUKSIA SEKÄ TULOKSIA, KORJAAVAT TOIMENPITEET (+tee ehdotukset pidemmän tähtäimen parannuksista tai hankkeista)
PROJEKTIN SULKEMINEN -Raportointi -Palaute -Opit -Ehdotuk-set jatkolle
Sisäinen tarve, ongelma, HALU PARANTAA toimitusketjua
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
ASIAKAS Paikallinen
maavarasto
Jakeluvarasto
(Hollanti)
antennit
oimittaja
Asennukset
asiakkaalle
Myynnin
ennustaminen
ko. maassa
ENNUSTAMINEN – KYSYNNÄN JA TARJONNAN HALLINTA (Sales & Operations Planning)
Tietyn alueen
myynnin
ennustaminen
Tuotekohtain
en globaali
ennustamine
n
Toimittajille ja tehtaille
ennustaminen,
toimituskyvyn hallinta
Omat
tehtaat
(Suomi
ja Kiina)
Tilaus-
toimituskeskus
Osto Ostamin
en
Tilaus-toimitusprosessi kokonaiselle sitelle
(aikaa asiakkaan tilauksesta 2 vkoa
Toimitukseen paikalliseen varastoon,
3vkoa asennukseen)
Paikallinen
tilaustenkäsittely
Arvoketjun analysoinnin hyödyntäminen: Esimerkkinä kansainvälisen teollisuusyrityksen tärkeän asiakkaan toimitusprosessi Tuote: Avaimet-käteen tukiasemia joihin kuului omissa tehtaissa valmistettavia tuotteita sekä ostettavia tuotteita (antenneita)
25 16.3.2015 © Love Solutions 2015
Esimerkkiprojektin logistiikan ”ohjauspaneeli” (globaali yritys, sis. kaikki toimitukset yhteen asennukseen)
Toimitusvarmuus
asiakkaan
pyytämään, %
toimituksista
(asiakkaalle
kriittinen)
Ennustetarkkuus %
Varastot MEUR
Toimitusvarmuus
ensiksi
vahvistettuun, %
toimituksista
1. vaihe (alun perin toimituksia viivästyttänyt tuote)
Tavoitteessa heinäkuussa
2. vaihe (toinen tuote alkoi viivästyttämään toimituksia
tuotannon siirtämisen vuoksi)
16.3.2015 © Love Solutions 2015 26
Sisäisen asiakkaan palaute (globaali toimitusketju)
“Asiakas oli lopulta erittäin tyytyväinen eivätkä toimitukset aiheuttaneet sen jälkeen suurempia ongelmia.” -Asiakkaan avaimet-käteen asennusten projektijohtaja Pawel Buda, Puola
“Varastot vähenivät projektin ansiosta vähintään 1MEUR.”
–Myyntitiimin controller, Puola
16.3.2015 © Love Solutions 2015 27
PK-teollisuusyrityscaseja
"Uuden mallin ja sen asiakkaalle tuoman lisäarvon myötä kilpailukykymme on huomattavasti parantunut." -Tuotantojohtaja, PK-yritys
”Saimme apua yhden tuotealueemme tilaus-toimitusprosessin ja varastojen analysoinnissa ja hyvin konkreettisia ja hyödyllisiä näkökulmia ja keinoja siihen, miten voimme parantaa varastojen kiertoa, tuotteiden saatavuutta ja kannattavuuttamme entisestään lyhyellä ja pitkällä tähtäimellä.” – Tuotantopäällikkö, PK-yritys
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
Miten valita kohdeprosessi? Tunnista paras mahdollinen business case.
Tärkeä asiakas, (erittäin) tyytymätön nykyiseen toimituskykyyn – riski hävitä myyntiä tai jopa asiakas
Asiakas haluaa painaa hintoja alaspäin ja haluaisitte mieluummin kasvattaa arvoa asiakkaalle
Erityisesti mikäli asiakas varastoi tuotteitanne, on mahdollisuus löytää win-win logistinen malli heidän kanssaan
Mahdollisuus turvata tai lisätä myyntiä mikäli parannetaan toimituskykyä – usein myynti tietää todellisen potentiaalin ja riskit (arvioi vaikutus EUR myynti & tulos)
Keskity niihin kriittisimpiin tuotteisiin tälle asiakkaalle jotka aiheuttavat suurimman osan viiveistä (mikäli useita tuotteita) -> SUURIN VAIKUTUS
Aloita sieltä missä on todellinen tarve & halu parantaa – motivoidulla tiimillä parempia tuloksia
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
Business case arviointi Käytä ”kynää ja paperia” – parempi arvioida suunnilleen oikeaan suuntaan kuin täsmälleen väärin
Esimerkki – kun focus asiakkaassa ja myynnissä:
+1MEUR/vuodessa enemmän tai turvattua myyntiä 30% myyntikatteella →
~+300kEUR vaikutus tulokseen (oletuksena kiinteät kulut eivät
muutu)
Mahdollisten lisähyötyjen arviointi (arviointi voi olla hankalampaa ennen nykytilan analyysia) :
Varastojen vähennys –100kEUR → 10-40 kEUR säästö varastoinnin vuosittaisissa kokonaiskustannuksissa( 10-40% keskimääräisestä varaston arvosta sis. Tilat, henkilöstö, korot, arvonalennus, poiskirjausriski)
Parempi toimituskyky -> tyytyväisempi asiakas -> vähemmän tarvetta alennuksille, hyvityksille, sakoille→ vaikutus tulokseen
Laske omilla luvuillasi business case ja vertaa parannuksen vaatimiin kustannuksiin ja ajankäyttöön! Valitse kohde josta eniten potentiaalista hyötyä (EUR), mielellään moninkertaisesti kustannuksiin ja ajankäyttöön nähden.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing.
Anna virrata. Paranna palvelu- ja toimituskykyä, turvaa ja lisää
myyntiä. Pienemmillä varastoilla ja kustannuksilla.
16.3.2015 © Love Solutions 2015 31
Muutoksen ja kehittämisen läpivienti kaikilla tarpeellisilla tasoilla: Uudista ajatus- ja toimintamallisi Tietoinen läsnäolo & johtaminen, heartfulness & intuition kehittäminen ja hyödyntäminen työhyvinvoinnin ja tulosten kasvattamisessa
16.3.2015 32 © Love Solutions 2015
Läsnäolo & intuitio johtamisessa
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
"Arvostan johtajia, jotka pysyvät rauhallisina paineessa. Painetta tulee aina olemaan, kaikissa
tehtävissä. Mutta on valtava etu, että johtaja pysyy rauhallisena ja tasapainoisena sen sijaan,
että hän muuttuu hermostuneeksi tai levittää pelkoa organisaatiossa.”
"Johtaminen on hyvin intuitiivista. Se opitaan tekemällä johtajan työtä. Päätökset tehdään
tietoon perustuen, mutta mukana pitää aina olla myös intuitiota. Tietojen ja tuntuman täytyy
johtaa samaan suuntaan."
–Rajeev Suri, Nokian toimitusjohtaja
Kauppalehti Optio, 4.2.2015
Intuitio elämässä & johtamisessa?
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
"”Again, you can't connect the dots looking forward; you
can only connect them looking backward. So you have to
trust that the dots will somehow connect in your future.
You have to trust in something — your gut, destiny, life,
karma, whatever. This approach has never let me down,
and it has made all the difference in my life.”
”Your time is limited, so don't waste it living someone
else's life. Don't be trapped by dogma — which is living
with the results of other people's thinking. Don't let the
noise of others' opinions drown out your own inner voice.
And most important, have the courage to follow your
heart and intuition. They somehow already know what
you truly want to become. Everything else is secondary.”
–Steve Jobs, Applen perustaja Stanfordin Yiopiston
päättäjäispuheessa 2005 (video , teksti),
Yritys- ja työelämän yleisiä haasteita?
Tulokset eivät riitä - kustannustehokkuus tarkoittaa usein enemmän töitä vähemmällä väellä. Kilpailu kovenee.
Toimimattomat ajatus- ja toimintamallit, prosessit eivät mahdollista yrityksen ja henkilöstön koko potentiaalin hyödyntämistä, aiheuttavat kahnauksia, haluttua tulosta ei synny.
Globaali kilpailu aiheuttaa joskus hyvin konkreettiset pelot yrityksen selviytymisestä ja työpaikkojen menetyksestä.
Yksityiselämä vs. työelämä, keskinäiset vaikutukset.
Ihmissuhteet & yhteistyö – konflikteja erilaisten persoonien ja käyttäytymismallien välillä, hallitsemattomat tunteet.
Stressi - merkittävä vaikuttaja monilla eri tavoilla henkiseen ja fyysiseenkin terveyteen ja hyvinvointiin.
Energia – puheet, ajatukset, ideat, tekeminen, tunteet – blokkautuvat, eivät virtaa, vaikuttaa tulokseen ja ilmapiiriin.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Lähestymistapamme
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
TUNNE AJATUS TOIMINTA TULOS
Yhdistämme henkisen valmentamisen, tunteiden ja ajatusmallien tunnistamisen & käsittelyn toiminnan ja prosessien kehittämiseen, jotta halutut muutokset saadaan pysyvästi käytäntöön ja parempiin tuloksiin asti. Ilman tiedostamattomienkin tunteiden ja ajatusmallien huomioimista ja hyödyntämistä muutoksen ja kehittämisen aikana, niin suurta ja pysyvää parannusta ei voi odottaa, oli kyseessä sitten (työ-)hyvinvoinnin tai suorituskyvyn ja tuloksentekokyvyn kasvattaminen.
HENKINEN VALMENTAMINEN TOIMINNAN KEHITTÄMINEN
-TALOUDELLISET TULOKSET: Myynti,varastonkierto, kustannukset, tulos -ASIAKASTYYTYVÄISYYS -TYÖHYVINVOINTI & henkilöstön suorituskyky -Vaikutukset ympäristöön, yhteiskuntaan
- Toimintamallit - Palvelu- ja
toimitusprosessit - Toimitus- ja
arvoketjut - Käyttäytymismallit - Johtamismallit - Vuorovaikutus
Mieli – tietoinen: Järki, analyyttinen lähestymistapa, syy-seuraus-suhteet Mielen taso – tiedostamaton: mm. Tiedostamattomat uskomukset, ajattelumallit
Sydän: mitä tunteita liittyy tiettyihin asioihin, kokemuksiin, ihmisiin, uskomuksiin? Miten voin tuntea rauhaa, läsnäoloa, innostusta, iloa? Tiedostettu-tiedostamaton
Menetelmiä: HEARTFULNESS – LÄSNÄOLO – THEORY OF CONSTRAINTS (TOC) - LEAN
MUUTOSPROSESSI: Muutoksen läpivienti & tukeminen
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Oma voima, rauha, läsnäolo. Tilanne on muuntunut jolloin ”ongelmaan” liittyen on pienempi paine ja vyyhti purkaantuu tasaisesti. Uusi ajatus-, tunne- ja toimintamalli on osana kaikkea, uudet ajatus- ja toimintamallit, muutosvalmius sekä –halukkuus on juurrutettu organisaatioon, kulttuuriin, edelleen kehittämistä ja ajattelu- sekä toimintamallien haastamista voidaan jatkaa uudelta tasolta, uudelta pohjalta, perusta on luotu.
Toistetaan pääosin tuttuja ajattelu- ja toimintamalleja, voidaan tehdä ns. ulkoisia muutoksia, kehittämistä mutta toiminnan perusteissa ei juuri muututa. Koetaan vastuuta, paineita, huolia. Tilanne pysyy muuttumattomana.
1. NYKY- TILANNE
2. MUUTOS NYKYTILAN-
TEESEEN
3. UUSI NYKYTILANNE MUUTOKSEN
JÄLKEEN
Oma voima, rauha, läsnäolo. Asian, ”ongelman” tiedostaminen, sen muuntaminen. Tahto muuttaa ajatus- ja toimintatapoja, tunteita. Visio, tahto, päätös, toiminta. Muutos on saatu liikkeelle, ”harharetkiä” tapahtuu vielä, paluuta vanhoihin ajatus- ja toimintamalleihin.
*Kaikki muutos lähtee jokaisesta yksilöstä. Tiimissäkin on yksilön muutos ratkaiseva, jolloin mukana on myös tiimin sitoutuminen, mahdollinen muutos, kasvu ja kestävä kehitys.
Läsnäolon voimin järkyttävän hyvään oloon sekä tulokseen työpaikalla
“…Voisimmeko yhdessä tehdä töitä työpaikkojen muuntamiseksi olohuoneiksi, joissa annetaan kunkin olla mitä on, ei vaadita rooleja, pelataan mahdollisimman avoimin kortein, ei syytellä vaan haetaan yhdessä ymmärrystä ja ratkaisuja aina kykyjen ja resurssien rajoissa, ollaan läsnä itse kullekin, tuetaan toisia vaikeissa hetkissä, heikoissa momentumeissa, oli syy sitten työpaikalta tai kotoa?
Voisiko tämä luoda pohjan aina paremmalle työpaikalle, kasvavaan hyvinvointiin ja tuloksiin?”– Petri Huitti 18.9.2014
http://www.lovesol.fi/lasnaolon-voimin-jarkyttavan-hyvaan-oloon-seka-tulokseen-tyopaikalla/
© Love Solutions 2015 (www.lovesol.fi )
Mitä on heartfulness työpaikalla? “Voisitko ajatella, että heartfulness tarkoittaa puhtaampaa työpaikkaa?
Puhtaampaa siinä mielessä, ettemme enää niin paljoa hae toisten heikkoja kohtia, miten iskeä, vaikuttaa niihin, vaan lähestymistapamme on tyystin erilainen.
Ajattelemme kollegoitamme, työtovereitamme kanssakulkijoinamme, joilla on yhtälailla opittavaa täällä kuin meilläkin, ja että he ovat aivan yhtä arvokkaita, välittämättä roolista tai asemasta työpaikalla. Ja tämän kun sisäistämme, todella sisäistämme, maailmamme, työpaikkamme ympäristö, kaikki henkäyksetkin siellä muuttuvat.
Kohti välittävämpää, rakkaudellisempaa ympäristöä.
…(INTUITIOSTA)
Jo liiketoimintasi kannalta sinun ehkä kannattaisi ottaa tuo viisaus käyttöön, voisit ajatella sitä vaikka ilmaisena ja järjettömän, mielettömän hyvänä konsulttina, joka on 24/7 paikalla, käytettävissäsi, ilman palkkaa, maksua?
Niin mielettömän, järjettömän, koska mielestä, järjestä tässä ei ole kyse, vaan tunteista, sydämestä. Kun opit niitä tulkitsemaan, kuuntelemaan, puhtaimmillaan, voit ajatella, että olet saanut sellaisen konsultin käyttöösi, ettei mitään rajaa.”
- Petri Huitti
http://www.lovesol.fi/mita-on-heartfulness-tyopaikalla/ © Love Solutions 2015 (www.lovesol.fi )
Esittely: PETRI Tuotantotalouden DI (LUT, Logistiikka, 1996)
Kehonkuuntelun kouluttaja (2013, perustaso)
Henkisen Kasvun Ohjaaja (2014)
Vuodesta 1996 monipuolista ja kansainvälistä kokemusta logistiikan, toiminnan, prosessien johtamisesta & kehittämisestä globaaleissa (mm. Nokia Networks) ja PK-yrityksissä, hyödyntäen ja valmentaen maailman tehokkaimpia johtamis- ja kehittämismalleja kuten Theory Of Constraints (TOC) ja Lean. Kouluttanut näitä asioita mm. Tampereen Ammattikorkeakoulussa(TAMK) sekä Tampereen Yliopiston Johtamiskorkeakoulussa, nuorille ja aikuisille, suomeksi ja englanniksi.
Perehtynyt työn ja elämän kautta tiedostamattomienkin ajatus- toimintamallien, tunnelukkojen käsittelyn tarpeeseen jotta hyvinvointia ja tuloksia voidaan pysyvämmin ja radikaalimmin kasvattaa työssä tai elämässä
Kirjoittanut yksityishenkilöille suunnatun henkiseen kasvuun ja hyvinvointiin ohjaavan Heartfulness-kirjan VOI HYVIN – KÄYTÄ SYDÄNTÄSI (Opas parempaan elämään) 2015 (tulossa myös englanniksi)
Valmentaa, ohjaa, konsultoi palvelu- ja toimitusprosessien kehittämisessä, hyvinvoinnin, suorituskyvyn, haluttujen tulosten kasvattamisessa yksityishenkilöitä, pienyrittäjiä, PK- ja globaaleja yrityksiä, koulutusalan ammattilaisia, yms.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Esittely: JAANA
Jaana on luennoidessa, kouluttaessa, konsultoidessaan läsnä ja avoimena hetkessä niin yksityishenkilöille, yrityksille kuin organisaatioille. Hän kykenee hahmottamaan nopeasti mitkä ovat pullonkaulat, rajoitteet niin henkilökohtaisessa ihmisen kasvuun ja kehitykseen liittyvissä kuin globaalissa mittakaavassa, ihmiskunnan kehityksen kannalta rakkaudellisempaan, kestävän kehityksen suuntaan liittyvissä asioissa. Jaana tunnistaa mahdollisuudet, käynnistää tarvittaessa muutokset ja vie ne läpi kohti tavoitetta joka palvelee jokaisen hyvää, parhauttakin. Jaanan erityisvahvuus on hänen toimiessaan henkisen kasvun ohjaajana, saaden haasteellisetkin tilanteet lyhyessä ajassa muunnettua rakentavaksi, vapaana virtaavaksi ja innostavaksi. Tästä hänellä on yli 15 vuoden kokemus yksityishenkilöiden ja ryhmien valmennuksessa. Jaana kouluttaa myös Henkisen kasvun ohjaajia sekä Heartfulness-ohjaajia, jotka toimivat eri ammattialoilla hyödyntäen näitä taitoja, mm. opettajina, mielenterveys-sairaanhoitajina, esimiehinä, terapeutteina, psykologeina jne. joitakin mainitaksemme.
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
© Love Solutions 2015 – Improving ways of thinking & doing
Mikäli tarvitset apuamme, otathan yhteyttä, autamme mielellämme!
Petri Huitti +358405597866 [email protected]
Jaana Huitti +358442150782 [email protected]
LINKIT: PÄÄSIVU TYÖHÖN KOULUTUKSEEN ELÄMÄÄN BLOGIT: TYÖHÖN KOULUTUKSEEN ELÄMÄÄN
Lähteitä ja lisätietoja Love Solutions ratkaisuja työelämään: http://www.lovesol.fi/tyohon/ Love Solutions blogi työelämää koskien: http://www.lovesol.fi/category/blogi/tyo/ Toiminnan kehittämistä: Lean Simplified - Value Stream Mapping - Patient Scheduling Lisätietoa valitun palvelu- tai toimitusprosessin analysointi- ja kehittämispalvelusta Mikä on Mafiatarjous? Ymmärrä asiakastasi = Myy enemmän(blogi) Leanin korkeampi merkitys? Mitä on Theory Of Constraints (TOC)? Toiminnan kehittämisen merkitys? Työhyvinvoinnista ja toiminnan kehittämisestä henkiseen kasvuun Tietoinen kehittäminen? Työhyvinvointia, tietoista läsnäoloa ja heartfulnessiä: Heartfulness-hiljentymisharjoitus (”stressintappaja”,ohje) Koottuna harjoitteita läsnäolon ja heartfulnessin itse kokemiseksi Intuition kehittäminen ja hyödyntäminen johtamisessa, työelämässä? Tietoinen johtaminen ja sen vaikutus työhyvinvointiin (20min.video Täysii-seminaari 2.11.2013) Tietoisen läsnäolon ja heartfulnessin merkitys työhyvinvoinnille, Työhyvinvointimessuilta 6.11.2014 Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa (29min, Petri & Jaana)
16.3.2015 © Love Solutions 2015 43
