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Taller de Comunicación
Escrita
Taller de Comunicación
Escrita
FORMADORAS M. Teresa FuentesMaría Percaz
Cuanto más regulados estén los grupos y las organizaciones, tanto mayor será la tendencia del lenguaje oficial a petrificarse en fórmulas rígidas. La compulsión a repetirlas imposibilita el cambio.
Esto ocurre sobre todo cuando no se pone a las personas en condiciones de aprender a usar el lenguaje en forma crítica y sólo lo aprenden de un modo mecánico o ritual.
El aprendizaje analítico-crítico resulta necesario para eliminar las frases prefabricadas que justifican las desviaciones en las organizaciones o grupos y que ponen barreras a la comunicación.
• BERNHARD BADURA, en Sociología de la Comunicación
El presente documento se propone como una guía destinada a orientar el proceso de producción de textos en el ámbito de la Administración Local de Jerez de la Frontera.
Es una propuesta abierta a la modificación y mejora
permanente, por parte de las instancias que tengan
competencia para actuar en este ámbito
POLÍTICA ACTUAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
MODERNIZAR EL LENGUAJE ADMINISTRATIVO
¿POR QUÉ?
• Los nuevos lenguajes han simplificado la palabra escrita
• Desarrollo tecnológico (teléfono e informática)
• Pérdida de valor de las Humanidades (reflexión y uso de la palabra escrita en la escuela y universidad)
• Fenómenos que están afectando a un
deficiente y empobrecido uso de la palabra escrita
• Instituciones y ámbitos profesionales muy variados se hacen eco de este hecho.
• Necesidad de buscar estilos de comunicación correctos, sencillos y eficaces
• Especialmente en las comunicaciones que afectan a:
•Administración del Estado en sus diferentes niveles
•Los derechos y deberes de los ciudadanos
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
• Regular las relaciones entre la ciudadanía y los distintos órganos administrativos
• Gestionar los recursos y servicios propios en beneficio de la ciudadanía
• Informar de todo ello y proporcionar instrucciones para facilitar el acceso equitativo a los bienes y servicios públicos
¿COMO LO HACE?
• Principalmente a través de un canal de comunicación:
LA ESCRITURA
EL DOCUMENTO ADMINISTRATIVO
• La actividad administrativa se distingue por su carácter documental
• Los documentos administrativos son el soporte en el que se materializan los distintos actos de la Administración Pública.
DEFINICIÓN
“Toda expresión en lenguaje, natural o
convencional, y cualquier otra expresión gráfica, sonora o en imagen recogidas en cualquier tipo de soporte material” (…)
Artículo 49.1 de la Ley 16/1985, de 25 de Junio, del Patrimonio Histórico Español.
FUNCIONES DEL DOCUMENTO
– Constancia
– Comunicación
FUNCIÓN DE CONSTANCIA
1. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas.
2. Se garantiza así la conservación de los actos y la posibilidad de demostrar su existencia, sus efectos y sus posibles errores o vicios
3. Queda salvaguardado el derecho de los ciudadanos a acceder a los mismos.
FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN
• Los documentos administrativos sirven como medio de comunicación de los actos de la Administración.
• Interna - entre las unidades que componen la organización administrativa
• Externa - de la Administración con los ciudadanos y con otras organizaciones.
Históricamente se ha desarrollado un tipo de comunicación específica para estos documentos
EL LENGUAJE ADMINISTRATIVO
LENGUAJE ADMINISTRATIVO
DEFINICIÓN
Lenguaje utilizado por la Administración Pública para comunicarse con:
• Los ciudadanos• Entre distintos niveles y órganos
administrativos (internos y externos)
TEXTOSADMINISTRATIVOS
EMISOR
FUNCIÓN
INFORMAR SOBRE HECHOS
CIRCULAR, CARTA, OFICIO
NOTIFICACIÓN, INFORME ANUNCIO
FOLLETO, NOTA DE PRENSA
ADMINISTRACIÓN
DEJAR CONSTANCI
A
PRESCRIBIR NORMAS
DECRETORESOLUCIONORDENANZA
CERTIFICADOS
ACTASINFORMES
RECEPTOR
COMUNICAR DECISIONES
RESOLUSIONESACUERDOS
AUTORIZACIONES
OTRAS ADMINISTRACIONES
OTROS ÓRGANOS INTERNOS
CIUDADANOS
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Emisor Recepto
r
Mensaje
Código
Canal
Retroalimentación
DOCUMENTOSDOCUMENTOS
CORREO CORREO TELÉFONO
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CARACTERÍSTICAS DEL ESTILO
ADMINISTRATIVO CLÁSICO
CARACTERÍSTICAS DEL ESTILO
ADMINISTRATIVO CLÁSICO
Con el propósito de asegurar la adecuada coordinación de acciones en el ámbito de la prestación de los servicios de asistencia social y considerando la necesidad de …bla, bla…
Con el propósito de asegurar la adecuada coordinación de acciones en el ámbito de la prestación de los servicios de asistencia social y considerando la necesidad de …bla, bla… !!uff,
que me ahogo!
1. Longitud EXCESIVA del párrafo (poca claridad)
2. Formas verbales que esconden al sujeto que realiza la acción (gerundio y voz pasiva)
2. Las formas impersonales, cuando el documento lo firma una persona (distancia)
RUTINAS LINGÜÍSTICAS Como si se tratara de plantillas amoldables a
todas las circunstancias
• “De conformidad con lo establecido en el vigente Reglamento de…”
• “Vistos los preceptos legales de general y pertinente aplicación al caso y en particular…”
• “Lo que se hace público para general conocimiento”
• “Contra esta resolución cabe interponer recurso de…”
4. Expresiones verbales de orden y mandato poco adecuadas a nuestro tiempo (hágase…, persónese… llévese… remítase…
7. Muletillas obsoletas y fórmulas de cortesía anticuadas (a los efectos oportunos… estamos a su entera disposición…)
8. Estilo Nominal: en lugar de expresar las nociones verbales con un verbo simple (“empezar, publicar, ajustar)
dar comienzo hacer público realizar un ajuste
EXPRESIONES ARCAICAS
• Futuro de subjuntivo
“Si transcurrido el citado plazo no hubiere sido abonado…”
“Apercibiéndose de que si así no lo hiciere se archivará…”
EXPRESIONES RECARGADAS
• No se solicita simplemente una autorización, sino: “ la preceptiva o necesaria autorización”
• No se cita sencillamente una ley, sino: “la Ley vigente”
• No se realiza un trámite, sino:
“el debido trámite”
Formas NO DEMOCRÁTICAS
RUEGO O SUPLICO
• Sustituir por: SOLICITO
EL ESCRITO DEBE SER
•Respetuoso y correcto
•NO humillante ni halagador.
LA POLÍTICA ACTUAL
• Conseguir que el Lenguaje Administrativo responda a las siguientes características:
– CLARIDAD– PRECISIÓN– CORRECCIÓN ORTOGRÁFICA
Cambios necesarios
• Desterrar formulismos, tratamientos y clichés que resultan ARCAICOS e INNECESARIOS para una buena comunicación
• Acercarse al ciudadano, simplificando los mensajes y usando una terminología más próxima al uso corriente de la lengua
CON ELLO SE PRETENDE
• Mejorar la comunicación e incrementar la efectividad
– Entre servidores públicos
– Entre instituciones
– Entre instituciones y ciudadanos
¿QUÉ IMPLICA PARA LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS
• Mejorar las competencias de comunicación escrita
• Poder usar la lengua escrita de acuerdo con:
• Las condiciones del contexto en el que se escribe
• las necesidades y derechos de los receptores de los mensajes
MAP 1990— y una orden ministerial de 7 de julio —BOE 22 de julio de 1986— en la que se predicen las reglas de claridad y concisión en la
redacción de documentos administrativos
LOS ESPECIALISTAS HABLAN DE:
ENFOQUE COMUNICATIVO DE
LA LENGUA
¡OJO! ESTE ENFOQUE
COMUNICATIVO
¡NO ES!
• GRAMÁTICA tal y como la hemos estudiado en la escuela
• Ni la definición absoluta de qué es correcto
EL LENGUAJE COMUNICATIVO
• ES una forma de escribir:
•Clara, directa y sencilla
•Orientada hacia unos receptores reales
•Centrada en el propósito:
EFICACIA EN LA COMUNICACIÓN
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PRINCIPIOS BÁSICOS DEL LENGUAJE COMUNICATIVO
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL LENGUAJE COMUNICATIVO
PRINCIPIOS BÁSIC0S
• La corrección Normativa: Ortografía, sintaxis y léxico
• La claridad discursiva: Cohesión entre las distintas partes del texto y coherencia en el discurso
• La adecuación contextual: registro lingüístico adecuado y dirigido al lector. Lenguaje no sexista
• Otros: Diseño, complejidad sintáctica y léxica, etc.
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ESCRIBIR COMO PROCESO
ESCRIBIR COMO PROCESO
ESCRIBIR COMO PROCESO
•Escribir con eficiencia no es un arte de magia, ni es algo genético.
escribir
revisar
PLANIFICAR
REVISAR
ESCRIBIR
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PLANIFICARPLANIFICAR
PLANIFICAR
“Los buenos escritores hacen más planes que los mediocres y dedican más tiempo a esta actividad antes de redactar el texto.”
D. Cassany, Describir el
Escribir, p.103
PLANIFICAR UN DOCUMENTO CONSISTE EN
• Definir el propósito del documento
• Analizar al lector
• Generar las ideas a tratar de ordenarlas
• ¿A quien escribo ?
• ¿Para qué o por qué?
• ¿Dónde y cómo se leerá el escrito?
PARA CLARIFICAR ESTOS ASPECTOS HAY QUE PREGUNTARSE:
A esto se le llama DEFINIR EL CONTEXTO
DEFINIR BIEN EL CONTEXTO
• Beneficia a la EFICACIA de la comunicación
• El contexto, en el momento de la construcción de un texto escrito, lo delimita el emisor.
ACTITUD A DESARROLLAR
•Enfoque hacia el receptor del mensaje
•Ponerse en el lugar del otro
REFLEXIONE SOBRE SU PROPÓSITO
Definir el propósito de su documento le ayudará a darle la estructura y el tono adecuados
Ejemplo
Propósito Acciones Preguntas lector
Contenido Texto
Pagar impuestos
Llenarimpresos Realizar pagosPresentar comprobantes
¿Qué formato necesito?¿Dónde y cómo pago?¿Qué comprobantes necesito?
Para pagar los impuestos de este año, rellene el impreso B-12 y pague en el Banco de Santander en efectivo, con tarjeta o cheque, presentando copia de nómina y DNI
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EL REGISTRO LINGUÍSTICOEL REGISTRO LINGUÍSTICO
LENGUAJE ORAL Y ESCRITO
ORAL
• Espontáneo• Codificación: Sonido• Menor rigor gramatical• Vocabulario reducido• Recursos gestuales y
tonales
ESCRITO
Aprendizaje laboriosoCodificación: letraCorrección GramaticalAmplitud vocabularioAusencia recursos
extralingüísticos
Muy respetuosamente le solicito la oportunidad de
mantener una Entrevista. para ver si mi perfil es
adecuado y hay posibilidad de acceder a un puesto de trabajo
Lo normal sería:
Carlos, ¿por qué no me buscas un puesto en tu oficina?
REGISTROS BÁSICOS
• Formales
• Informales
• Objetivos
• Subjetivos
Registro INFORMAL
• Suele darse en la comunicación familiar o entre amigos.
• Se le llama también COLOQUIAL
• Se caracteriza por:
• Falta de planificación• Estructuras simples• Economía en el lenguaje
• Selección por parte del emisor de los recursos lingüísticos adecuados al contexto
• Uso del lenguaje de forma cuidada
• Puede tratarse de registros especializados como el científico-técnico.
REGISTRO FORMAL
EJEMPLO TONO INFORMAL
• Luis, te agradeceré si me envías una copia de los estados financieros mensuales para
añadirla a mi informe trimestral.
Espero puedas enviármela antes de este viernes. Si tienes cualquier duda, estoy a tus órdenes. Gracias por tu apoyo
EJEMPLO TONO FORMAL
Asimismo, les agradeceré que a partir de enero de 2005, nos hagan llegar una copia de los Estados Financieros mensuales a fin de integrar el informe trimestral para la Cámara de Diputados, en el citado Sistema de Información.
En espera de que la información nos la hagan llegar, antes del viernes 11 de febrero, agradezco de antemano la atención y el apoyo que siempre nos han brindado.
Un cordial saludo
EJEMPLO ESPECIALIZADO
• “• Creo necesario mencionar este tema que consistió en un
ejercicio de pensamiento ideado por Schrodinger, dado que aparece mucho en todos los escritos que tiene que ver con la física cuántica. Cuando Schrodinger estableció su función de onda para las entidades cuánticas, esperaba dar una explicación mas racional o con mayor sentido común a la teoría cuántica. En particular no aceptaba lo que se mencionaba como superposición de estados, donde se decía que en realidad las entidades cuánticas solo existían en una superposición de estados con una probabilidad de ocurrencia para cada uno y que solamente se materializaban en algo real cuando se realizaba –por medio de un observador inteligente- una observación de la entidad cuántica; en ese preciso momento y no antes, se afirmaba que la función de onda colapsaba en un valor determinado, el cual tenia una cierta probabilidad de ocurrencia. Esta probabilidad podía calcularse a partir de la propia función de onda”.
• )
REGISTRO OBJETIVOSe caracteriza por:
• Uso de recursos lingüísticos que describen o explican hechos, o dan informaciones precisas
• No admite valoraciones, juicios, sentimientos o emociones
• A menudo se usan formas impersonales para referirse al sujeto que emite el mensaje (aunque cada vez menos)
• La fórmulas de saludo son de cortesía
LOS DOCUMENTOS QUE SE EMITEN EN LA
ADMINISTRACIÓN REQUIEREN UN REGISTRO
• FORMAL• OBJETIVO
REGISTRO SUBJETIVO
Se caracteriza por:
• Uso de recursos lingüísticos que mezclan hechos o explicaciones con valoraciones, juicios, etc.
• Uso de la primera persona para referirse al sujeto que emite el mensaje
• No hay fórmulas de cortesía
• ¿En qué situaciones comunicativas es aceptable un registro
INFORMAL Y SUBJETIVO?
ARGOT O JERGA
•LENGUAJE ESPECÍFICO que utiliza un grupo de personas que comparten unas características comunes por su categoría social, profesión, o aficiones.
• A veces, las jergas se convierten en instrumentos
para evitar que los mensajes sean entendidos por individuos
ajenos a un colectivo, esto sucede en, por ejemplo,
grupos marginales (delincuentes, grupos de
jóvenes, etc.)
¿Cuándo podemos considerar el Lenguaje Administrativo como
JERGA ESPECÍFICA?
RECAPITULACIÓN
ANTES DE ESCRIBIR
• 1. Analice al lector.
• 2. Defina el propósito del documento
• 3. Elija el registro más adecuado
• 4. Identifique qué debe hacer el lector, qué preguntas necesita contestarse y qué contenido responde a esas preguntas.
Ahora:
• DISEÑE EL DOCUMENTO
• LAS SIGUIENTES ORIENTACIONES LE SERÁN DE MUCHA UTILIDAD
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EL ACTO DE ESCRIBIR
EL ACTO DE ESCRIBIR
Use un estilo Comunicativo
Básicamente, el estilo es la elección más adecuada del vocabulario, la exposición de las ideas con propiedad, orden y concisión y la manera correcta de expresarse, siempre teniendo en cuenta el contexto y el destinatario
ESTILO
Para Simplificar Para acercarseal lector
Para mostrar la estructura
•Usar palabras simples•Usar verbos para describir la acción•Usar palabras precisas•Eliminar palabras innecesarias•Oraciones cortas y sencillas
•Usar tono y lenguaje adecuados•Usar un estilo personal•Incluir sólo lo necesario•Usar palabras positivas
•Usar encabezados•Usar índices y tablas de contenido•Presentar al inicio•Resumir al final•Usar cuadros y diagramas
EJEMPLO: estilo nominal
VERBO+Sustantivo • dar atención • dar a consideración• dar comienzo • hacer público • hacer/ realizar un ajuste• hacer una petición• llegar a la conclusión • ser de la opinión de• dar cumplimiento • tomar una decisión
VERBO ADECUADO
• atender• considerar• comenzar• publicar• ajustar• pedir• concluir• opinar• cumplir• decidir
EJEMPLO: ESTILO NOMINAL (paradescribir la acción)
Tomar las decisiones que correspondan para dar cumplimiento a los objetivos del Comité.
DESPUÉS:
•Decidir lo necesario para cumplir con los objetivos del Comité
MULETILLAS INNECESARIAS
Con el propósito de…Con objeto de…
Para
Con base en…de conformidad con…
Según
Con referencia a ... Acerca de
Debido al hecho que… Porque
OTROS ARCAISMOS
ARCAISMOS USAR MEJOR
Verbigracia Por ejemplo
Empero Sin embargo
Por ende Por lo tanto
Complicado Simple
c o m p l e t a r t e r m i n a r
c l a r i f i c a r a c l a r a r
c o a d y u v a r c o n t r i b u i r
incoar iniciar
c o m p l e j i d a d d i f i c u l t a d
d i f e r e n c i a r d i s t i n g u i r
e j e c u t a r h a c e r
e f e c t u a r hacer
e j e m p l i f i c a r dar ejemplo
Ejemplo palabras simples
Ejemplo: palabras precisas
ANTES
Para constituir una sociedad en
nuestro país es necesario obtener
primero el permiso
correspondiente para el uso de la
denominación que servirá para su
empresa.
DESPUÉS
Para establecer una
sociedad en España se
requiere un permiso
expedido por la Secretaría deRelaciones Exteriores
PALABRAS INNECESARIAS
•
A fin de Para
A nivel personal Personalmente
Como efecto de…por la razón de que…dado el hecho de que…
Porque
Con anterioridad a… Antes de
PARA SIMPLIFICAR ORACIONES……
• aplicar la fórmula sujeto + verbo +
• complementos
• acercar las ideas relacionadas
• poner lo más importante al principio
• usar voz activa
PRESENTACIÓN DE IDEAS
Cada oración o párrafo debe seguir un orden lógico
1. La presentación de la idea principal
2. Las ideas secundarias
CONSTRUCCIÓN DE ORACIONES
El orden más sencillo:
• Sujeto + predicado (verbo + objeto directo + objeto indirecto + complementos circunstanciales).
COMPARAR
• “para medir los avances, el comité se reunirá cada mes…”,
• puede cambiarse por:
• • “el comité se reunirá cada mes para medir los avances…”
Uso del tono adecuado
• “Agradecemos su interés en este programa, y le pedimos que se presente mañana a las 17 horas en nuestras oficinas para revisar su
• solicitud”
• “Te espero mañana a las cinco y hablamos”
NOTA
Espero no haya sido un problema mi ausencia, debido no al impulso, ni a la intención, pues en atención a los compañeros se alargó mi permanencia en la ciudad de Sevilla, dilación que por la distancia no pudo resolverse.
DESPUÉS
Me disculpo por no asistir a la reunión que teníamos programada.
La junta a la que asistí en el Ayuntamiento de Sevilla, se prolongó.
Elimine las palabras innecesarias
Separe sus ideas, trate de comunicar una sola idea completa en cada oración
No abuse de las oraciones combinadas (donde varias oraciones se juntan con
conectores como “que”, “por lo tanto”, “y”)
PARA ESCRIBIR ORACIONES CORTAS:
EVITAR ESTRUCTURAS COMPLICADAS
•Se puede decir lo mismo, pero de forma sencilla
EJEMPLO ESTRUCTURA COMPLICADA
Con el propósito de asegurar la adecuada coordinación de acciones en el ámbito de la prestación de los servicios de asistencia social y con el objeto de favorecer prioritariamente a los grupos sociales más vulnerables, en los términos del Sistema Nacional de Planificación, de la Ley General de Salud, y de este Ordenamiento, este Organismo, se reunirá y concertará acciones con los sectores público, social y privado; y en su caso, con las autoridades de las diferentes comunidades de vecinos.
El Organismo promotor se reunirá con los sectores público, social y privado y con las autoridades de las diferentes comunidades de vecinos para:
Coordinar la prestación de servicios de asistencia social.
Dar prioridad a los grupos sociales más vulnerables.
EJEMPLO CON ESTRUCTURA SIMPLE
EVITA:
los preámbulos o expresiones que no agreguen información al texto o que dificulten su interpretación
SE RECOMIENDA:
• El uso de la voz activa en lugar de la voz pasiva.
Pasiva: La noticia fue comentada por los periodistas.
• Activa: Los periodistas comentaron la noticia.
¿POR QUÉ ES MEJOR LA VOZ ACTIVA?
Es más "inmediata" y envuelve al lector en la acción.
Requiere menos palabras.
Dirige la atención del sujeto que ejecuta la acción
En atención a su petición recibida en esta Dirección General, el día xxxxx, a través de la cual solicita la intervención de los funcionarios adscritos al Instituto XXXXX, me permito informarle que la misma quedó debidamente registrada en el Sistema Electrónico de Atención al Ciudadano de esta Dirección General.
Además, comunico a usted, que de acuerdo a las facultades de la Dirección General de Atención Ciudadana de esta Secretaría, señaladas en el artículo XXXXX del Reglamento Interior, fue turnada dicha petición para su atención al Titular del Órgano Interno de Control en el Instituto XXXXX, mediante nota correspondiente, para que provea lo necesario con la finalidad de brindarle la debida atención.
Incluir solo lo necesario: ANTES
Lo necesario: DESPUÉS
En relación con su petición recibida el (DÍA, MES Y año), le informo que se remitió al titular del órgano interno de control en el Instituto de la Seguridad Social para su atención y seguimiento, de acuerdo a las facultades de esta Dirección, según el artículo 37 del Reglamento Interior de esta Secretaría.
Para cualquier información adicional diríjase a:
•DIRECCION Y TELÉFONO
PRECISIÓN
Es posible limitar la ambigüedad de los enunciados a partir de la
presentación de información relevante, objetiva y oportuna a la
finalidad comunicativa del documento
FORMA POCO PRECISA
El presente proyecto refiere a la
comunicación escrita y ha sido elaborado a partir de estudios y consultas realizadas por este departamento.
TEXTO MÁS PRECISO
Le enviamos el proyecto de reforma de la
comunicación escrita en el ámbito público. El documento ha sido elaborado por los equipos técnicos del Centro de Formación de este Ayuntamiento, a partir de análisis y consultas realizados durante los últimos cuatro meses.
En documento adjunto encontrará todos los
datos relativos a este proceso.
EVITE PALABRAS AMBIGUAS
• Debido a los PROBLEMAS que se han suscitado últimamente se ha restringido el acceso al edificio.
COMPARE
• Debido a los robos ocurridos en el último mes, sólo el personal autorizado tendrá acceso al edificio.
USAR PALABRAS POSITIVAS
• Por ejemplo:
“No se aceptan solicitudes sin la información completa”
• Puede cambiarse por: “Aceptamos solicitudes con la
información completa y correcta”
TENGA CUIDADO CON ALGUNAS DE
ESTAS CUESTIONES TIPO CAMBIE ESTO POR ESTO
GERUNDIOS Emitió el decretodotando de recursos a…
Emitió el decreto que da recursos a
ADVERBIOS TERMINADOS EN MENTE
Solamente necesita presentar una identificación
Sólo necesita presentaruna identificación.
VERBOS EN FUTURO, CUANDO INDICAN LAS ACCIONES DEL LECTOR
Deberá presentar unaidentificación
Debe presentar unaidentificación
USAR PALABRAS POSITIVAS
• Por ejemplo:
“No se aceptan solicitudes sin la información completa”
• Puede cambiarse por: “Aceptamos solicitudes con la
información completa y correcta”
ESCRIBIR ORACIONES AFIRMATIVAS
ANTES DESPUÉS
No se entregará información sin la justificación correspondiente
Toda solicitud de información debe justificarse.
No omito recordarle que será responsabilidad del área a su cargo el ejercicio de los recursos.
Le recuerdo que su área esresponsable del uso de los recursos.
No revele su contraseña.
Mantenga su contraseña en secreto.
PARA HACER MÁS VISIBLE LA ESTRUCTURA DEL
DOCUMENTO
HACER VISIBLE LA ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO
Con viñetas
1. Con lista de números
Tablas y otras
figuras
Actividad Descripción
TEXTO SIN ESTRUCTURA
• En la verificación efectuada al Departamento de Talleres y Transportes, se encontró que el total de bienes instrumentales es distinto al de la STS siendo que el primero tiene 79,651 de bienes instrumentales y el segundo de 10,066 de un costo de 359,032,096 para los primeros y de 356,607,291.20 para los segundos. Esto indica una diferencia de 585 y de 424,805.36 respectivamente.
El Departamento de Talleres y Trasportes encontró las siguientes diferencias en los
inventarios:
Inventario Bases Costo
Total 79,651 359,032,096.00
De la STPS
70,066 358’607,291.20
Diferencia 585 424,805.36
CONECTORES
• Los conectores son palabras que describen las relaciones entre las ideas de un texto.
• Ayudan al lector a encadenar esas ideas y a seguir la lógica del escritor.
EJEMPLO TEXTO SIN CONECTORES
• El proceso de autorización pasa por cuatro fases. La dirección general evalúa la información enviada por las dependencias y entidades. Se realizan un dictamen de cada proyecto. Se presenta un resumen ejecutivo al comité. El Comité decide si autoriza o no de acuerdo con los criterios establecidos en la guía de evaluación.
TEXTO CON CONECTORES
• El proceso de autorización pasa por cuatro fases. En primer lugar, la dirección general evalúa la información enviada por las dependencias y entidades. Después, se realiza un dictamen de cada proyecto. En tercer lugar, se presenta un resumen ejecutivo al comité. Por último, el Comité decide si autoriza o no de acuerdo con los criterios establecidos en la guía de evaluación.
ELIGERAR LOS TEXTOS
“advertimos la necesidad de reiterarle la existencia de informes, disponibles en nuestra web, sobre el rendimiento de los servicios que tiene contratados…”
“Le recordamos que dispone de informes en nuestra red sobre el rendimiento de los servicios que tiene contratados”
“Los buenos escritores revisan y retocan el texto más veces que los escritores poco competentes. Asimismo, los retoques que hacen los primeros afectan al contenido del texto, a las ideas expuestas y a la ordenación, mientras que los retoques de los segundos, son más formales y afectan sólo a la redacción superficial del texto, a la gramática y a la ortografía.”
• Daniel Cassany, Describir el escribir, 1989
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LA REVISIÓNLA REVISIÓN
La revisión EXPERTO APRENDIZLa revisión sirve para mejorar globalmente el texto.
La revisión sirve para corregir errores y pulir la prosa
Las revisiones afectan a fragmentos extensos del texto, a las ideas principales. Cambios locales y globales.
Las revisiones afectan a palabras o frases sueltas. Cambios locales.
Tratan la revisión como una parte del proceso de desarrollar y redactar ideas.
La técnica más usada es tachar palabras. Piensan: «Esto no suena bien» o «Esto es incorrecto».
Deciden cómo revisar el texto: leyéndolo, rescribiéndolo, fijándose en problemas locales. Tienen objetivos concretos y una imagen clara de cómo debe ser el texto. Durante la revisión comparan esta imagen con el texto real.
Revisan al mismo tiempo que leen el texto. Avanzan palabra a palabra.
Cuando detectan un problema, dedican tiempo a diagnosticarlo y a planificar cómo pueden solucionarlo.
Cuando detectan un problema lo resuelven rápidamente.
LA REVISIÓN
• Un texto bien escrito es producto de una revisión cuidadosa, de la misma manera en que un mueble bien terminado es producto de varias capas de barniz.
Durante la revisión, lea con cuidado el texto que lleva escrito en busca de
oportunidades para:
Depurar el contenido (eliminar lo irrelevante, o agregar detalles necesarios)
Organizar mejor las ideas
Simplificar las oraciones
Precisar la información
Mejorar la presentación
Eliminar errores
Sugerencias para revisar
◊ Revise mientras escribe cada párrafo: no se espere hasta el final del documento.
◊ Revise varias veces, tantas como sea necesario para que usted se sienta conforme con lo que escribió.
◊ Trate de que otras personas revisen su texto: les será más fácil identificar los errores y las ideas que sean confusas.
Otras Sugerencias
Trate de incluir a personas concretas en la revisión. Le darán información valiosa sobre cómo los lectores interpretarán su documento.
Escale la revisión al tiempo disponible y a la importancia del documento.
Dejemos de escribir para nosotros
¡Recordemos que nuestro trabajo consiste en:
Hacer que la administración sea más eficaz
Servir al ciudadano
GRACIAS
