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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Genoveva Espinoza Santeli, PhD
2014
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¿Por qué se ha convertido en una necesidad estratégica incorporar la
responsabilidad en la gestión empresarial? ¿Para qué incorporamos la responsabilidad en la toma de decisiones
corporativas?
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Introducción
Debate suscitado a mediados del siglo pasado sobre la asimilación de responsabilidades que van más allá de las puramente legales y económicas.
Motivos: nivel de insatisfacción de la sociedad por la concentración de poder de las empresas y por la ineficiencia en la gestión del estado.
Ejemplos de escándalos: ENRON, Nike, Adidas, AIG.
Estamos en una época de un cambio en el paradigma empresarial.
La ciudadanía evalúa y juzga las actuaciones sociales, medioambientales y economícas de las organizaciones
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Conceptos tradicionales de empresa
“una empresa es una unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de
servicios con fines lucrativos”
Friedman (1970): El único objetivo que deben marcarse las empresas es maximizar el beneficio, repercutiendo la distribución de partes del mismo a cuestiones sociales de forma negativa en los intereses de los accionistas, al reducir la rentabilidad.
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Concepción moderna de empresa
La concepción moderna contempla los valores tradicionales exigidos por los grupos de interés, es decir, valores encaminados a la sustentabilidad y responsabilidad de la empresa, de modo que, no sólo se tendrá que maximizar el beneficio, sino que además habrá que hacerlo de manera sostenible.
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MARCO CONCEPTUAL DE LA RSE
ORÍGENES
Adam Smith (1976), “La Riqueza de las Naciones”
Años 20 – prácticas filantrópicas
Después de la IIM - debate sobre las relaciones entre la sociedad y la empresa.
Declaración de Filadeldia (1944)
Debatir ¿Cuál es el rol de la empresa y de la sociedad, respecto a la posibilidad de priorizar el valor social
sobre el económico o de compatibilizar ambos?
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Fábrica en los años 20s
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Salud ocupacional?
https://www.ted.com/talks/lisa_kristine_glimpses_of_modern_day_slavery
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…Orígenes Jean Maurice Clark (1916) “The changing basis of economic
responsability” en The Journal Political Economy: explica la relación existente entre las preocupaciones sociales y la asunción de ciertas responsabilidades económicas
Berle y Means (1932), empiezan a preguntar ante quién y de que son responsables las actuaciones de la dirección de la empresa.
Howard Bowen (1953) “Social Responsabilities of the Businessman” comienza a definir conceptos sobre la interrelación entre la empresa y la sociedad
Años 60’s:
Davis (1960), “ley de oro de la responsabilidad” Frederick (1960), la empresa debe fortalecer y ser conductora del
bienestar económico y social Friedman ¿se acuerdan que dijo? McGuire (1963), las responsabilidades de las empresas deben ir más
allá de las exigencias legales y económicas. Davis y Blostrom (1966)9
Steiner (1975), la empresa tiene responsabilidades económicas, legales y voluntarias.
Carroll (1979), la implantación de políticas de RS en la empresa debe estar sustentada en cuatro pilares: económicos, legales, éticos y discrecionales
Drucker (1984), oportunidad económica
Farmer (1985), “las acciones de la empresa son responsables socialmente cuando al ser juzgadas por la sociedad del futuro se consideran que han sido de máxima ayuda porque han proveído a la sociedad de los bienes y servicios que deseaba y en las cantidades requeridas con el mínimo coste financiero y social, y éste ha sido distribuido equitativamente”.
Donna Wood (1991) considera que existen tres niveles de relación social:
1. Nivel institucional
2. Nivel organizacional
3. Nivel individual10
Desde el 2000
Roitstein (2003), la RSE es el vínculo que cada empresa establece y cuida con sus grupos de interés con el fin de generar vínculos sociales que favorezcan la competitividad y el negocio a largo plazo así como las condiciones de vida de la sociedad.
Porter y Kramer (2003, 2006), la RS debe vincularse con toda la cadena de valor de la empresa, ello aportará mejores oportunidades a la misma y a la sociedad.
Olcese (2008), aporta una nueva visión del mundo donde los problemas medioambientales, sociales y económicos están interrelacionados. La concepción de la RSE en la sociedad actual supone un cambio en la concepción de la empresa.
Otro autores De la Cuesta y Valor (2003 Cortes (2008), Ancos (2008), De la Torre (2009).
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Evolución de la RSE
Tres etapas:
1.Sólo existe una responsabilidad económica.
2.Filantropía empresarial.
3.Integración de la RSE en la gestión de la empresa.
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CONCEPTO DE RSE
Banco Mundial: “compromiso de la empresa a contribuir al desarrollo económico sostenible para mejorar la calidad de vida, de manera que ambas sean buenas para el negocio y el desarrollo”
Instituto ETHOS: “ Es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad
Libro Verde: “ Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
WBCSD: “compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”.13
Elementos en común
Nuevo paradigma
Nueva ética
Nueva gerencia
La competitividad y productividad de una empresa no sólo depende de sus ventajas técnicas. Para ello, también son fundamentales la identificación de los trabajadores
con su organización y la estabilidad social de la comunidad en la que se asienta.
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http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g paradigma
Niveles de RSE
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TRADICIONAL SOSTENIBLE
Maximizar beneficios Creación de valor a largo plazo y sostenible
Cuidar a los accionistas de las empresas
Satisfacer los grupos de interés
Objetivo: crecimiento económico
Objetivo: crecer de forma sostenible
NUEVO PARADIGMA
TRIPLE BOTTOM LINE
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https://www.ted.com/talks/r_a_mashelkar_breakthrough_designs_for_ultra_low_cost_products
Debate de las perspectivas
la RSE ¿ es una moda o manera de gestionar la empresa con su propio marco teórico?
ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
DE GESTIÓN
Permite la asunción de nuevos desafíos y retos.
Los integrantes de la empresa no están preparados para entender esta nueva forma de gestión.
Organizaciones más proactivas.
Confusión en la cultura de la empresa al no considerarlo como parte del negocio.
Potencia la capacidad de gestión.
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ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
ECONÓMICOS
Favorece la competitividad La utilización de recursos en objetivos sociales merma la eficacia productiva
Favorece el uso de capacidades para atender desequilibrios sociales
Dedicación de esfuerzos que no le corresponden a la empresa
Responde a los intereses de los accionistas al ser ellos componentes de la propia sociedad
Las propias reglas del mercado conseguirán las mismas finalidades que la RSE
No solo la maximización del beneficio asegura la sostenibilidad de la empresa
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ARGUMENTO A FAVOR EN CONTRA
SOCIO-CULTURALES
Demanda de la sociedad hacia los cambios sociales y culturales. Se premia a las empresas responsables.
Fomento de expectativas empresariales, a veces imposibles de cumplir
La propia sociedad tienen que evolucionar para que las empresas acepten los cambios
Algunas empresas lo utilizan para fomentar una imagen irreal
El futuro de la empresa depende del futuro de la sociedad
No existen consenso dentro de la empresa para realizar estas iniciativas
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ARGUMENTO
A FAVOR EN CONTRA
ÉTICO-MORALES
Los valores éticos tienen prioridad sobre los económicos
Desplazamiento de la responsabilidad a la empresa y no a la persona en sí
Los directivos de la empresa son también ciudadanos , por lo que deben asumir la responsabilidad de favorecer a la sociedad.
La asunción de responsabilidades adicionales supone una violación de los derechos de propiedad y asociación de los shareholders.
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PRINCIPIOS DE LA RSE
1. Transparencia – dar a conocer el nivel de implantación de RSE
2. Materialidad – identificación de necesidades y expectativas
3. Verificabilidad
4. Visión amplia – a futuro
5. Mejora continua – gestión continuada
6. Integradora – todos los agentes
7. Participativa – demanda la participación de todos
8. Sostenible – generar valor social, económico y medioambiental
Lo que distingue a una empresa socialmente responsable es su responsabilidad ética.
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Valores de la RSE
Ética
Honestidad
Respeto a los DDHH
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DIMENSIONES DE LA RSE
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Dimensión social
Relaciones con la comunidad
GI: gran interés por la gestión de
los activos intangibles
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Responsabilidades sociales
Libertades políticas
Sentido amplio (incluyendo derechos civiles): elegir, posibilidad de criticar y examinar a las autoridades, libertad de expresión política y una prensa libre sin censura; libertad para elegir entre diferentes partidos políticos; libertad para disfrutar de la paz y el orden.
Servicios Sociales
Oportunidad de recibir una educación básica y atención sanitaria para vivir una larga vida y participar mejor en las actividades económicas y políticas25
Dimensión económica
a. Accionista
b. Cliente
c. Proveedores
d. Empleados
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Responsabilidades Económicas
Capacidades básicas
Libertad para satisfacer el hambre, alcanzar una nutrición suficientes, obtener remedios, oportunidad para versitrse, disponer de vivienda adecuada, disfrutar de agua limpia e instalaciones sanitarias
Infraestructuras económicas
Oportunidades para utilizar recursos económicos destinados al consumo propio, o producción o intercambio; distribución de derechos; disponibilidad y acceso a las finanzas
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Dimensión medioambiental
Las decisiones ambientales tienen consecuencias directas en el medioambiente por el consumo de recursos naturales y la contaminación que provocan
Todos los esfuerzos deben estar encaminados a minimizar el impacto negativo
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Responsabilidades medioambientales
Elementos medioambientales implicados en las infraestructuras económicas, libertades políticas y servicios locales.
Estar comprometido con el desarrollo sostenible consumiendo menos recursos naturales
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Responsabilidad Social
Empresarial
Ventaja Competitiva
Documentos Internacionales
Pacto Global (UN Global Compact) √
OCDE – Líneas directrices para empresas multinacionales de la OCDE Directrices OCDE rse.pdf
Declaración Tripartita de la OIT sobre empresas multinacionales y política social
Memorias de Sostenibilidad de la Global Reporting Initiative (GRI) √
Libro Verde de la Unión Europea √
Declaración de los Principios de Ecuador
ISO 26000 sobre Gestión de la RSE √
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Beneficios de la RSE
1.Mejora en la satisfacción de: socios, trabajadores, clientes
2.Mejora las relaciones con: proveedores e instituciones financieras
3.Mejora la imagen de la organización
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Desarrollo Sustentable
La preocupación por el desarrollo ha tenido distintos elementos teóricos de base. Inicialmente se formuló la idea de que el desarrollo era económico y se daba por etapas. Se admitía que una vez superadas los países llegarían a obtener un nivel de desarrollo similar. La gran cuestión era acelerar su llegada.
¿quién debe impulsar el desarrollo y a través de qué mecanismos?
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Desarrollo económico y naturaleza de gobierno
¿Dará lo mismo si el desarrollo económico es impulsado por una dictadura o por una
democracia?
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Desarrollo Humano
Lo que se quiso destacar fue que las personas y sus sociedades no sólo eran agentes económicos sino sujetos históricos que necesitaban de otros elementos, además de los ingresos económicos, para vivir armónicamente.
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DESARROLLO SUSTENTABLE
Informe Brundtland (1987)
Cumbre de Río (1992)
Protocolo de Kyoto (1997)
Pacto Mundial (1999)
Cumbre de Johannesburgo (2002)
ODM
ODS
Hoy los gobiernos, las empresas y, en general, las instituciones que actúan con una perspectiva de desarrollo sostenible emplean como referente lo que llaman TBL.
Los reportes de sostenibilidad incluyen estos tres aspectos para dar cuenta de la manera en que operan las instituciones.
El desarrollo sostenible se ha constituido en una ética.36
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Objetivos del Desarrollo del Milenio
Conceptos afines a la RSE
Ética corporativa
Responsabilidad jurídica
Responsabilidad corporativa
Sustentabilidad corporativa
Filantropía corporativa
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Nueve Megatendencias
1. Demografía
2. Empoderamiento del individuo
3. Acceso a la tecnología
4. Interconexión económica
5. Deuda pública
6. Cambio del poder
7. Cambio Climático
8. Escasez de recursos naturales
9. Urbanización:
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Las diez megafuerzas
1.Cambio climático
2.Energía y combustible
3.Escasez de materias primas
4.Escasez de agua
5.Crecimiento de la población
6.Riqueza
7.Urbanización
8.Seguridad alimentaria
9.Deforestación40
Características de la RSE
Metajuridicidad
Eticidad consensuable
Sociabilidad
Documentación y Mesurabilidad
Evaluación externa y objetiva
Comunicabilidad
Voluntariedad
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Estados de formación del sistema regulatorio de la RSE
1er. Estadio: Definición de la norma
2do. Estadio: Adopción de la norma
3er. Estadio: Instrumentación de las normas
4to. Estadio: Difusión y control de la norma
5to. Estadio. Mecanismos de sanción
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LA RSE EN LATINOAMERICA
Empresas latinoamericanas:
Paternalismo
Desigualdad en los ingresos
Propiedad concentrada
No cotizan en bolsa
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¿Cuáles son las responsabilidades de la
empresa?
muchos ejecutivos responderían que son:
ser rentables
producir bienes y servicios que la sociedad demanda crear empleos
cumplir con las leyes pagar impuestos
no hacer daño.
La responsabilidad empresarial es una actitud, una manera de hacer negocios, tomando en cuenta los impactos de las actividades de la empresa sobre la sociedad y el planeta, tanto en el corto como en el
largo plazo, mitigando los negativos y reforzando los positivos44
¿Hasta dónde llega la responsabilidad de la
empresa?
¿Es responsabilidad de la empresa resolver los problemas de la sociedad como la pobreza, la violencia o el desempleo?
¿Es responsabilidad de la empresa resolver las carencias de los gobiernos?
¿Puede la empresa permanecer indiferente ante estos problemas?
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Entrando al tema…
Existen asuntos que son comunes a todo el mundo como el medioambiente, derechos humanos, trabajo infantil y forzado y condiciones laborales mínimas.
Sin embargo, una vez abordados estos temas, las prioridades de América Latina son diferentes a las de Europa o Estados Unidos.
Los asuntos laborales en esta región no están suficientemente tratados por la mayoría de las legislaciones nacionales.
El alto nivel de desigualdad en el ingreso hace que las prácticas de negocios de inclusión sean también urgentes para llegar hasta los más pobres y vulnerables de forma práctica y efectiva (no paternalista).
Hay países en los que ciertos sectores dominan la esfera económica, y lógicamente de la RSE, como es el caso de la minería y extracción de petróleo.46
En la región se dan tres condiciones que favorecen el desarrollo de un sector privado responsable:
1.La presencia de multinacionales –estándares de su casa matriz.
2.Empresas que por sus comportamientos irresponsables han sufrido consecuencias muy negativas y se han dado cuenta de la necesidad de ser responsables tras sufrir una situación delicada
3.Esfuerzo de promoción por parte de la sociedad civil, organizaciones empresariales y multilaterales (instituciones de promoción).
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Iniciativas locales
En Ecuador las iniciativas son:
1. CERES (Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social).
2. Global Compact
3. GRI
4. Fomin –BID
5. Los Principios de Ecuador – Banco Mundial (sector financiero)
6. Consejo Empresarial para el Desarrollo Sustentable
7. Plataforma de Responsabilidad Social Ecuador – Inclusys
8. Códigos de Conducta48
Códigos de conducta
Existen algunos códigos de conducta que sí son certificables:
como el SA8000, emitido por Social Accountability International (SAI), lanzado en 1998 como una certificación social global auditada que permite a las empresas gestionar y certificar sus actividades con un énfasis en responsabilidad social pero centrado únicamente en condiciones laborales de los centros de trabajo (plantas y otras instalaciones).
AA1000,emitido por AccountAbility, es un marco de principios, estándares y lineamientos que además incluye una cualificación profesional para la auditoría de procesos y reportes que tienen que ver con una gestión sostenible.
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Asuntos relevantes para la región
Medioambiente y cambio climático
Derechos humanos,
Condiciones laborales y trabajo forzado
inclusión de las poblaciones pobres y vulnerables en las cadenas de valor de empresas de mayor tamaño
Implementar éstas prácticas en las Pymes
Construir políticas públicas
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Cómo promover la RSE en la región
La RSE no es sólo rentable, es necesaria para mejorar la competitividad de las empresas y contribuir a mejorar la vida de muchas personas
La RSE es un instrumento para mejorar la competitividad empresarial a la vez que se alivia el impacto que la crisis haya podido tener en la sociedad
Las asociaciones empresariales gozan de una posición privilegiada para impulsar los comportamientos empresariales responsables desarrollando ejemplos y a través de actividades de promoción y formación de personal clave en las empresas.
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Desafíos
Instituciones débiles y clima de negocios
Falta de convencimiento o escepticismo sobre los beneficios empresariales de las prácticas responsables
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La responsabilidad de la empresa
ante los consumidores
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es claro el creciente rechazo que muestra el consumidor hacia las empresas que exhiben un comportamiento que no asume la responsa- bilidad por los impactos sociales y ambientales que ocasiona
Entender el papel del consumidor como un stakeholder relevante para la empresa
El consumidor es un stakeholder legítimo
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