SABER ESCUCHARSABER ESCUCHAR

LO QUE NO ES …ESCUCHARLO QUE NO ES …ESCUCHAR

MENSAJES MENSAJES NO VerbalesNO Verbales que afectan que afectan negativamente.negativamente.

No hacer contacto ocularNo hacer contacto ocular Posición cerrada y distantePosición cerrada y distante

Mirar hacia otro lado o mirar el relojMirar hacia otro lado o mirar el reloj BostezarBostezar

Sorprenderse ante una revelaciónSorprenderse ante una revelación

Atender el celular o teléfono.Atender el celular o teléfono.

Cuando le pido que me escucheCuando le pido que me escuche

y usted empieza a aconsejarme,y usted empieza a aconsejarme,

Usted no ha hecho lo que le pedí.Usted no ha hecho lo que le pedí.

1.La tentación de aconsejar1.La tentación de aconsejar P: Sabe hermano estoy muy deprimido por la P: Sabe hermano estoy muy deprimido por la

enfermedad de mi esposa….enfermedad de mi esposa….

A: Mi hermano, tiene que tener fe, usted es cristiano y A: Mi hermano, tiene que tener fe, usted es cristiano y debe ser fuerte.debe ser fuerte.

Las tentaciones al escuchar:Las tentaciones al escuchar:

2. La Tentación de contar nuestras 2. La Tentación de contar nuestras experiencias pasadasexperiencias pasadas

Asesor: Sabe que yo también viví algo similar Asesor: Sabe que yo también viví algo similar con mi esposa, ella también estuvo muy con mi esposa, ella también estuvo muy enferma, fueron días terribles, pero nunca enferma, fueron días terribles, pero nunca perdí mi fe y Salí bendecido y fortalecido, es perdí mi fe y Salí bendecido y fortalecido, es que la vida a veces nos tiene …..que la vida a veces nos tiene …..

3.Tentación de negar sentimientos3.Tentación de negar sentimientos

Cuando le pido que me escuche Cuando le pido que me escuche Y usted empieza a decirme porqué no debo Y usted empieza a decirme porqué no debo

sentirme así,sentirme así,Usted está atropellando mis sentimientos.Usted está atropellando mis sentimientos.

A: Creo que usted no debería deprimirse, pues A: Creo que usted no debería deprimirse, pues usted tiene a Diosusted tiene a Dios

A: Mire no debería sentir tanto miedo la verdad A: Mire no debería sentir tanto miedo la verdad es que su operación no es tan delicada.es que su operación no es tan delicada.

4. Tentación de defender a Dios4. Tentación de defender a Dios

P: Yo me siento defraudado por Dios … en estos P: Yo me siento defraudado por Dios … en estos momentos me pregunto si realmente Dios momentos me pregunto si realmente Dios existe?existe?

A: Oh! Por Dios no diga eso, Dios es bueno y el A: Oh! Por Dios no diga eso, Dios es bueno y el sabe lo que hace.sabe lo que hace.

5. La tentación de subestimar5. La tentación de subestimar

Cuando usted hace algo por mí, algo que yo Cuando usted hace algo por mí, algo que yo puedo y debo hacer por mí mismo,puedo y debo hacer por mí mismo,

Usted contribuye a mi temor y debilidad.Usted contribuye a mi temor y debilidad.

P: Sufro mucho, no se como decirle esto a mi P: Sufro mucho, no se como decirle esto a mi familiafamilia

A: No se preocupe, yo puedo hacerlo por usted, A: No se preocupe, yo puedo hacerlo por usted, yo hablo con ellos, ya verá que todo se yo hablo con ellos, ya verá que todo se solucionasoluciona

Tomar soluciones por las personasTomar soluciones por las personas

P: ¿Dígame usted que debo hacer? Debo P: ¿Dígame usted que debo hacer? Debo casarme con esta chica? Divorciarme? casarme con esta chica? Divorciarme? Abortar?Abortar?

PODEMOS DAR NUESTRO CRITERIO Y PODEMOS DAR NUESTRO CRITERIO Y CONVICCIÓN … PERO DEBE QUEDAR CONVICCIÓN … PERO DEBE QUEDAR CLARO QUE:CLARO QUE:

LAS PERSONAS SON LAS QUE DEBEN LAS PERSONAS SON LAS QUE DEBEN DECIDIR, ES SU RESPONSABILIDAD Y DECIDIR, ES SU RESPONSABILIDAD Y NO LA NUESTRA NO LA NUESTRA

Que hacer cuando nos preguntan Que hacer cuando nos preguntan directamente:directamente:

Mira veo que esto es un tema que te preocupa Mira veo que esto es un tema que te preocupa mucho, quiero escucharte mas, por favor mucho, quiero escucharte mas, por favor cuéntame un poco más de…cuéntame un poco más de…

Sabes veo que estas en un momento muy Sabes veo que estas en un momento muy difícil, creo que debemos conversar mas y no difícil, creo que debemos conversar mas y no tomar decisiones en este momento que estas tomar decisiones en este momento que estas tan confundido…hablame mas acerca de tan confundido…hablame mas acerca de esto…esto…

LO QUE SI ES ESCUCHARLO QUE SI ES ESCUCHAR

Pero, cuando usted acepta como un Pero, cuando usted acepta como un simple hecho de que yo siento lo que simple hecho de que yo siento lo que

siento, no importa cuan irracional siento, no importa cuan irracional sea, entonces puedo parar de sea, entonces puedo parar de

intentar convencerle y continuar intentar convencerle y continuar concentrándome en entender lo que concentrándome en entender lo que

está detrás de ese sentimiento está detrás de ese sentimiento irracional. .irracional. .

CICLO DEL DUELOCICLO DEL DUELO

NEGACIÓN

ENOJO

NEGOCIACIÓNDEPRESIÓN

ACEPTACIÓN

Etapa de saber

escuchar

La necesidad primaria en ese momento es La necesidad primaria en ese momento es saberse escuchado y comprendido, que saberse escuchado y comprendido, que alguien puede percibir algo de lo que se alguien puede percibir algo de lo que se esta viviendo.esta viviendo.

EXPRESAR LO QUE HAY DENTRO YA ES EXPRESAR LO QUE HAY DENTRO YA ES UNA GRAN AYUDAUNA GRAN AYUDA

SIN SER CRITICADOSIN SER CRITICADO EXPRESAR LAS PALABRAS ES MAS DIFICIL EXPRESAR LAS PALABRAS ES MAS DIFICIL

QUE ACTUAR.QUE ACTUAR. El actuar es una demanda de ayuda.El actuar es una demanda de ayuda.

– Lastimarse, gritar, desmayarse, atacar a otros..Lastimarse, gritar, desmayarse, atacar a otros..

Dos clases de empatiaDos clases de empatia

Empatía básicaEmpatía básica Empatía avanzadaEmpatía avanzada

– Estas nos ayudan a Estas nos ayudan a saber escucharsaber escuchar

Empatía básica:Empatía básica:

Es la habilidad de comunicarse y Es la habilidad de comunicarse y entender el mundo del otro. entender el mundo del otro.

Es el arte de estar con alguien en su Es el arte de estar con alguien en su mundo en sus sentimientos.mundo en sus sentimientos.

Estar en los zapatos Estar en los zapatos Del otro.Del otro.

Empatía avanzadaEmpatía avanzada

Sobrepasa lo explicito, lo supuesto o Sobrepasa lo explicito, lo supuesto o parcialmente expresado.parcialmente expresado.

Dar significados a las palabras y acciones Dar significados a las palabras y acciones de los cuales la persona no está conciente.de los cuales la persona no está conciente.

Interpretación.Interpretación.– Me parece que ….Me parece que ….– Me parece que te hubiera gustado que tu papá Me parece que te hubiera gustado que tu papá

viviera mas tiempo para poder decirle lo que viviera mas tiempo para poder decirle lo que me estas diciendo a mí, es así?me estas diciendo a mí, es así?