Dia 1
WELKOM!!!!!!!Verbeteraars van gedrag & beleving
1
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.2
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.3
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.5
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.7
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.9
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.11
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.13
OrintatieReizen AankomstOntvangstVerblijfAfscheidVertrekReizen
Thuiskomst
De reis van de gast
Hoe kunnen we de beleving verbeteren.15
Je kunt de beleving van de gast pas benvloeden als de gast bij
jouw organisatie binnen is.
Social media speelt bij ons geen rol in de verwachting die de
gast heeft over mijn organisatie.
Als de gast bij jou binnen is start zijn beleving.
Je hebt circa 20 seconden om een goede indruk te maken.
Als de eerste indruk niet zo positief is kun je dat niet meer
repareren.
Als ik maar heel goed mijn best doe maakt het niet uit of de
eerste indruk positief of negatief was.
De technische dienst moet zich verantwoordelijk voelen voor een
lamp bij de entree die defect is entree.
De gast bepaalt pas thuis zijn oordeel over jouw
organisatie.
Gasten ontvangen is belangrijker dan afscheid nemen van
gasten.
Om een zeer tevreden gast te krijgen moet je ook dingen doen die
plaatsvinden nadat de gastallang thuis is.
Something BlueDan Price, Daniel Williamsallmusic.nl LIFT 097,
track 00030, disc LIFT 097JAZZ > LIGHT JAZZ158283.55 - Gentle
& sultry jazz-scape with pretty solo saxophone on a bed of
atonal organ & minimal jazz drums
