NEXT COMMERCE BEGINSJUNE 02

SK planet presents

“ 20대 그녀들, 어떻게 소비하나? ”

[ IMPAY 모바일 소액결제 최근6개월 연령대별 결제 시간대 ] *대상: 멜론, 11번가, 기프티콘, 호핀(2013.5~10, 6개월)

일찍 일어나는 새가 먹이를 잡는다 오전 7시, 그녀들의 쇼핑이 시작된다

0시 1시 2시 3시 4시 5시 6시 7시 8시 9시 10시 11시 12시 13시 14시 15시 16시 17시 18시 19시 20시 21시 22시 23시

20대

30대

40대

50대

오전 7시, 쇼핑의 시작

오전 10시 정점에 이르는 모바일 쇼핑 (멜론,11번가,기프티콘,호핀)

[ 11번가 WEB 20대 여성 구매 건수 추이 ]

테일러드 자켓, 프리미엄 진 숄더백, 쉬폰 블라우스, 원피스

고가의 의류 쇼핑

아이라이너, 헤어 염색제 초콜릿, 스마트폰 케이스

소소한 생활용품

거사는 밤을 모르고 이어진다 고가의 쇼핑은 밤 12시를 전후해 정점에 이름

[ 11번가 WEB 최근 6개월 20대 품목별/시간대별 구매 건수 ]

[ 11번가 쿠폰 여성 구매자 수 증가 추이 ]

2013년 1Q

COUPON

2014년 1Q

COUPON

[ 스마트폰 모바일 쇼핑 품목 순위 ]

26.1%의류/소품 티켓 예매

모바일 쿠폰 화장품 도서

식료품 교통 예매 컴퓨터

가전/전자 가구/장난감

누가 쿠폰을 공짜라 했나! 쿠폰은 받는 것? 쿠폰은 사는 것!

3위

[ 11번가 유료 쿠폰 구매자 수 /13년 1Q 및 14년 1Q, 전체 여성] [스마트폰을 통한 모바일 쇼핑 품목 (복수 응답) / 스마트폰 사용자 대상 2013년 1월 ]

[ OK캐쉬백 쿠폰 다운로드 후 실제 사용한 고객 수 일자별 추이 ]

40대는 다운로드 후 3-5일 뒤에 집중 사용

20대는 다운로드 후 2-3일 내에 집중 사용

진짜 아끼는 거 맞을까 쿠폰이 곧 돈, 절대 그냥 놓칠 수 없다

> 20대는 OK캐쉬백 쿠폰 다운로드 후 실제 사용일이 타 연령 대비 빠름

당일 +1일 +2일 +3일 +4일 +5일 +6일 +7일 +8일 +9일 +10일

[ OK캐쉬백 쿠폰 다운로드 후 실제 사용한 고객 수 X 쿠폰 사용 건수 ]

당일 +1일 +2일 +3일 +4일 +5일 +6일 +7일 +8일 +9일 +10일

다운로드 직후 3일 이내 사용 쿠폰 수 1인당 7.6개

> 다운로드 초반 다수의 쿠폰 집중 사용

내가 쿠폰을 쓰는 건지, 쿠폰이 나를 쓰는 건지 쿠폰 사용을 위해 약속을 만드는 그녀들

거야소조 즉몰즉망 구작일상

!

요즘 그녀들 !

!

하지만 - 또 언제 달라질지 모릅니다

하루가 다르게 진화하는 소비자 요동치는 커머스 인더스트리

더 실익을 따지는 Consumer, Cherry Picker 증가

Smarter & Smarter - Consumer를 진화시키는 힘은?

Online OfflineMobile

On/Off line의 경계를 허무는 Mobile의 등장

Network 기술발달 스마트폰 보급 확산대한민국 10명 중 8명 스마트폰 이용

Attention Interest Search Comparison Examination Action Share

Buying Journey 전반에서 스마트폰을 적극 활용하여 구매 가치와 소비 만족도를 극대화는 Smarter Consumer

반면, Offline Merchant의 고민은 가중

Online 대비 경쟁력 약화 기존 마케팅 Tool의 효율성 저하

단골 고객을 빼놓지 않고 전부 알아 볼 수는 없을 까?

요즘 사람들은 뭘 좋아하지?

손님 중 진짜 마당발,어떻게 알 수 있지?

이번에 실시한 마케팅

활동이 과연 효과가 있었을까?

손님이 없는 시간대는 어떻게 활용 해야 할까?

인지도 있는 곳과 제휴 할

방법은 없나?

우리 매장

의 손님들

은

어떤 사람

들일까?

고객들에게 호응이 좋은 마케팅 활동은 뭘까?

성실한 알바는 어

떻게 구하지?

멤버십을

어떻게

권유하지

?

라이벌 업

체들은

어떻게 하

고

있을까?

우리 매장 이미

지를

좋게 하는

방법은?

최근 동일

업종의 트

렌드를 알 수

없을까?

오늘 비가 오려나?

구매 고객 확보 및 지속적 생존을 위해 깊어지는 고민

Offline Merchant 이대로 사라지고 말 것인가?

If you had to do all of your shopping online, what would you miss about shopping in stores?

52% TRYING PRODUCTS

IN REAL LIFE

32% SHOPPING WITH

FRIENDS OR FAMILY

39% GETTING OUT OF THE HOUSE

25% WINDOW SHOPPING

39%IMMEDIATE ACCESS TO PURCHASE

Q.

NO! Online이 쉽게 모방할 수 없는 Offline만의 매력적 경험 존재

Reference : “Next-Gen Retail: Mobile & Beyond”, Latitude Research, December 2012

[ Back to Offline with Mobile ]변화의 흐름 속에서 기회를 발견하고

Offline에 Mobile을 활용하여 Online 융합 경험을 제공하려는 다양한 시도

ShopKick

체크인하면 제품정보, 할인정보 제공 온라인 구매경험을 오프라인으로 전이 리테일 환경에서 온라인 구매방식 경험

Burberryebay

Mobile Saves Offline!Mobile Kills Offline?

Smart Shopping Life 지원

Consumer

통합 마케팅 솔루션 기반 마케팅 ROI 제고

Merchant

Mobile을 중심으로 새롭게 열리고 있는 On/Off 연계 Commerce 비즈니스 기회에 주목

SK플래닛의 Next Commerce

How can SK planet Make it Happen?

On/Off/Mobile PoC & Tech

Customer/Merchant Network

3,700만 고객Pool

8만 가맹점N/W

Marketing Knowhow

Big Data

Next Commerce를 열어갈 SK플래닛의 차별적 자산

B2C 접점 기반 Mktg. Solution 제공

Intelligent Store

Phase 1

Next Commerce

SKP Product간밀결합 강화를 통한Synergy 창출

Big Data 연계, 구축을 통한

Core Competency 창출

Next Commerce Frame

Traffic

Phase 2

Market

Phase 3

Context Data

Point Flow

Customer/Merchant

Next Commerce의 Global Vision

Mobile Centric Approach에 적합한 미국과 한국시장 선집중 후 선택적 확장

시장의 빠른 속도경쟁에서의 생존을 위한 글로벌 동시 추진 전략[ 국내외 동시 추진 ]

[ 미국 ▸ 타 지역 확산 ]

궁극적으로는, Consumer와 Merchant를 연결하는 플랫폼으로서 Global No.1 Player

Merchant Value :MarketingIntelligence

Consumer Value :Useful ShoppingInformation

ConsumerContext Data

Targeted and Relevant Promotion

230조

170만개

NEXT COMMERCE BEGINS !

THANK YOU

SYRUP, New brand

DEMO & Value

JUNE 02

SK planet presents

Syrup 사용자 가치와 비즈니스 모델

오프라인 기업의 혁신Mattel apptivity

Next commerce

어떻게 다르게

cOnline Offline

Big data One ID

Third!

Party

���������������

SYRUP…새로운 브랜

Brand Identity

Brand Mission과 추구 가치를 담아내는 응축적 표현

Add Syrup to Your Life!

은 이 세상 모든 쇼퍼 한 사람 한 사람을 잘 이해하고 언제 어디서 무엇을 소비하든

보다 당신에게 꼭 맞는 스마트한 쇼핑 정보와 즐거운 경험을 제공하는 당신만의 쇼핑 필수품입니다.

Syrup

Consumer들의 바람

상황에 맞는 혜택을

필요할 때 쉽고 빠르게 찾았으면..

검색의 시대에서 !

추천의 시대로…

Story

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고객, 단골 관리를

명확한 data 중심으로 하고 싶다.

Offline merchant 들의 고민

Story

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Target Marketing Budget

22조

시장 규모

Loyalty Program 시장 1.8조원

230조

86조Non-Marketing Area공교육, 주거 등

91조Captive & Low-Frequency Area주유, 통신, 가구 등

8.4조Pre transaction

4.5조Transaction

2.1조Post Transaction

marketing for commerce

전단지 찌라시 판촉물

쿠폰

적립 단골관리

15조

1.8조

Next Commerce Biz Size 15조원

15조

AddressableMarket

Next Commerce 비전의

Syrup Store

Tmap &

Third party

다양한 고객 behavior data

확보

Syrup 11번가 쇼킹딜

구매/장바구니 내역 기반으로 고객 반응 분석

User Context Data +

Merchant Data

Merchant, Manufacturer에게

smart한 마케팅 솔루션

검색조차 필요없는 효과적인 개인화 offering

BIG DATA

“ ”Who / When / Where / What / How “ ”Why

BLE, WPS, Sound code beacon

Technology 혁신