Строительство онлайн-бизнеса (на примере Викимарта)

Март 2012

Page 2 »

Содержание

• Бизнес-модель

• Инвестиции

• Продвижение в онлайне

• Сайт и служба поддержки

• IT back-end

• Склад, платежи и доставка

Page 3 »

Выбор бизнес-модели

Цели бизнеса?

• Lifestyle?

• Serial entrepreneurship?

• IPO?

• Business for life? Бизнес-модель

• Потенциал роста и масштабируемость

• Ключевые люди – один или много. Роль основателя

• Типичные скорость в бизнесе – игры vs. e-commerce

Page 4 »

Инвестиции

Цели бизнеса?

• Lifestyle?

• Serial entrepreneurship?

• IPO?

• Business for life? Инвестиции

• Bootstrapping

• Накопленная прибыль

• Ангелы

• Венчурные фондыПосле инвестиций?

• Роль в управлении

• Отношения

Page 5 »

Онлайн-продвижение

Тип продукта

Нишевой

Лидер рынка для массовой потребности

Опирается на мощные стимулы («халява» и проч.)

Массовый, но не лидер и без мощных «стимулов»

Социальные сети, форумы, сообщества

Ничего либо брэнд

Громкие акции, PR

«Механическое» привлечение: SEO, SEM, Affiliate

Тип продвижения

Page 6 »

Сайт и служба поддержки

Сайт

• Важен ли сайт в вашем бизнесе?

• «Сайт за $1000» VS своя разработка

• Средняя конверсия в e-commerce – 1%. Сколько стоит ее увеличить?

Служба поддержки

• В России люди звонят. Важна ли служба поддержки в вашем бизнесе?

• Кого слышит клиент? Как контролировать качество?

• Инфраструктура службы поддержки (необязательно дорого!)

Page 7 »

IT Back-end

Самая недооцененная часть – «серо, скучно, программисты 1С»

Почему важно?

• Стабильность работы

• Масштабируемость

• Изменяемость

• Стоимость поддержки (деньги и время)

Как лечится?

• Внимание первого лица компании

• Высокое качество сотрудников

Page 8 »

Склад, платежи и доставка

Склад

• Скорость – критично!

• Связка склад – доставка

• Процессы, процессы, процессы! Доставка и возвраты

• Адекватных компаний нет

• Адекватных курьеров и водителей нет

• Все сами!Платежи

• 80% cash-on-delivery

• Кредитные карты – 10-15%