Upload
ruud-van-laar
View
99
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Zoals gegeven bij een middelgrote onderneming als onderdeel van strategievorming
Citation preview
Resultaat na afloop?
• Thema’s kunnen plotten als houvast voor ….. o.a. versterking positie tov concurrenten, gesprekken, vragen, presentaties, acties, investeringen, …. ☞ Meer omzet, meer winst
• Aanpak voor strategievorming, dienstenontwikkeling , interne samenwerking en externe communicatie meer ingebed en gestandaardiseerd 😄 ☞ Minder tijd kwijt aan …..
• In verhalende vorm aan willekeurige voorbijgangers kunnen vertellen wat wij leveren ☜ Pitch
Hoe?
• Gebruik maken van strategietechnieken anno 2014• Combineren met gouwe ouwe• Aansluiten bij huidige terminologie en leefwereld
Strategie als proces
Sociaal-cultureel
Economisch Politiek Technologisch
Ecologisch Demo-grafisch
Concurrenten Klanten Leveranciers Partners
Wat moet ik doen om af te wenden?
Ja, dan verzilveren middels ….
Ja, dan opheffen middels….
Heb ik een ….?Heb ik de juiste ….?
Opp1Opp2Opp3
Thr1Thr2Thr3
Actielijst
WS
Actie 3Actie 4
Actie 2Actie 1
MVS
O
T
Service design & Customer Intimacy
(”…….. Design Thinking als verzamelnaam voor alle creatieve methodes en technieken die bruikbaar zijn bij het oplossen van problemen en het ontwerpen van nieuwe strategieën en werkwijzen”) (goc.nl)
Create a business → develop offerings → sell them to customersThe conventional
business approach(predict & provice)
Deeply understand users & context → develop concepts & offerings → build a
business around them
A human-centered design approach
(learn & respond)
Build the bridge
Bron: Humancentered
😄 Een offerte maak je samen😄 Minder tijd nodig voor offerte😄 Offerte maken is direct betaalbaar😄 Grotere acceptatie offerte & product😄 Minder wij versus zij😄 Beter product/resultaat😄 Tevreden klant
Afgeleide effecten
Bruggetje naar themadenken
Perceptie van thema’s
De afhankelijkheid van de personen die de dienst uitvoeren is groot, en de standaardisatie van diensten is lager dan die van goederen.
Diensten onderscheiden zich daarom van goederen door een hoge risicoperceptie bij klanten en een extra accent op marketing, personeel en sociale vaardigheden
Opdracht1 BMC per
thema
Voorbeelden BMCVoorbeeld
Set met voorbeelden
Community(subcomm.)Training
Website, FB, NBClinic
sSchool
M of VComp/recrea
Per leeftijd
Trainers, CoachesSchdsrcht
I Like Hockey
Samen
BuitenStatus
Eiland van fatsoen
Zaken doenM&V
Huur Salaris trainer
Acc. Onderhoud
Trainen
Leden wervenTr+S.
W. & oplComp organiseren
Ledenadmin Contr
. Horeca
Clubhuis
KNHB
Voorbeeld
Velden Sponso
r
Sponsor
Sponsor
Per groep 1 thema op BMC (1 uur)(begin met jouw definitie van het thema op gekleurd veld)
Presenteren door woordvoerder (5min)Woordvoerder wordt eigenaarStandaard oplossing door Ruud
Inspiratie voor avonddeelStartpunt voor …….
Typisch model voor een
Consultancy bedrijf…
Thema 1w1 w2 w3
Thema 2
Thema 3
Klant per thema per w
Klant per thema per w
wwwFacebookLinkedin
WijnavondYoutube
Medewerker……….
ChatserviceBeoordelingen
TA(co-creatie -
PoC?)
Kennisuitwisseling organiserenOpleiden
W&S
Marketing
Certificaten
Communicatiemiddelen
Intranet…
Referenties
Reputatie
Opleidingsinstituut
Partners ivm thema’s?
Gereedschappen
Smoelenboek
Integer gedrag
Welke onderdelen dragen bij aan de unieke positie en hoe communiceren we dat?
Schrijven en bundelen van
referenties & visie in ……
Bouwen van PoC’s
BU-x
Opleidingsinstituut
Partner
Klaar