Upload
divante
View
675
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jak zbudować sklep internetowy. Strategia eCommerce.
Citation preview
www.divante.pl
Tytuł prezentacjipodtytuł
Tytuł prezentacjipodtytuł
Systemowe podejście do eCommerce
Tomasz Karwatka
www.divante.pl
O czym będzie?
Modele realizacji eCommerce – sklep w w lipcu Wiedza w eCommerce –– urlop w sierpniu Innowacje w eCommerce – nowi klienci we wrześniu
www.divante.pl
Kim jesteśmy?
Realizujemy kompleksowo eCommerce Optymalizujemy istniejące eCommerce Dostarczamy nowych klientów
Doświadczenie Onet, WP, AGORA, Allegro, Ceneo, Money,
Gratka, PKT, LUKAS Bank, BZ WBK, Travelplanet, Militaria, DomZdrowia, e-Lady, Cyfrowe, Nexto …
Cel: numer 1 lub 2 na rynku
www.divante.pl
Modele realizacji eCommerce
www.divante.pl
Kto powinien a kto musi zrobić eCommerce?
Na podstawie The Nielsen Company, 2007/Marketing Charts, January 2008
www.divante.pl
Kto powinien a kto musi zrobić eCommerce?
Na podstawie The Nielsen Company, 2007/Marketing Charts, January 2008
www.divante.pl
Kto może zyskać najwięcej na eCommerce?
Sklepy oferujące niszowy, trudno dostępny produkt. Sklepy znacznie redukujące koszty sprzedażą w Sieci. Sklepy sprzedające „skalowalny” produkt.
www.divante.pl
Dlaczego firmy robią sklepy?
www.divante.pl
Dlaczego firmy robią sklepy?
Wizerunek Sprzedaż Walka z „Szarą strefą”
www.divante.pl
Wizerunek - strona produktowa to nie sklep
Strony produktowe – wcześniej katalogi papierowe. Ponad dwie trzecie konsumentów korzystających z internetu
używało go do poszukiwania informacji na temat dóbr szybko zbywalnych.
48% konsumentów poszukiwała online marek produktów FMCG.
chęć pozyskania informacji o samym produkcie znalezienia zniżek i promocji wskazówki odnośnie korzystania
eMarketer, http://www.emarketer.com/ Prospectiv, Seventy Percent of Consumers Use Internet to Research Consumer Packaged Goods, according to Prospectiv Survey, http://www.prospectiv.com/press142.jsp
www.divante.pl
Case – dystrybutorzy się „wycinają”
Dla dużych firm z siecią niezależnej dystrybucji tworzenie sklepu wiąże się też ze znalezieniem rozwiązania problemu konkurowania z własnymi dystrybutorami.
Wojna cenowa na Allegro.pl. Przykładowy dystrybutor kleju do glazury z Wrocławia miał bardzo
małe szanse, że sprzeda klej komuś z Gdańska. Wystawiał zatem dodatkowy towar na Allegro z minimalną marżą – w
myśl zasady „lepszy rydz niż nic”. Tym samym tworzył wyłom w sieci i zachęcał konsumentów do
omijania terytorialnie im przyporządkowanych punktów dystrybucji. Konkurowanie ceną w dłuższym okresie nie okaże się
skuteczne. Chcąc utrzymać klienta konieczne jest dostarczanie mu wartości dodanej do zakupu.
www.divante.pl
RYZYKO
RYZYKO
ZN
AJO
MO
ŚĆ
BR
AN
ŻY
ZNAJOMOŚĆ INTERNETU
Nowe przedsięwzięcie
(Allegro, Merlin)
Ekspansja (rozwój) przedsiębiorstwa off-line na rynek on-line lub stworzenie przez
firmę off-line zależnej spółki on-line(Empik.pl, Kolporter.pl)
Przejęcie istniejącego przedsiębiorstwa on-lineAllians ze znaną firmą
(Allegro i Aukcje WP)
Inwestycja w istniejące przedsiębiorstwa on-line(MCI: Dom Zdrowia, Hoopla)
LicencjaFranchising(Nexto - Zinio)
Dariusz ZarembaWP E-Commerce Department [email protected]
www.divante.pl
Różne wydajne konfiguracje eCommerce
Sklep +eMarketing Magazyn
Dostawca sklepu Firma
Sklep +eMarketing Magazyn
PracownikDostawcy
sklepu
Partner zapewnia dostęp do produktów. Dostawca zapewnia dodatkowy kanał sprzedazy.
Sklep +eMarketing Magazyn
Dostawca tworzy i obsługuje sklep dla klienta.
Dostawca sklepu= właściciel.
www.divante.pl
Gdzie firma potrzebuje wsparcia Dobry partnerm firmie dostarcza:
Technologię Narzędzia zarządzania logistyką i magazynem Procedury, zgodnośc z prawem, szkolenia Outsourcing pracowników Branding, eMarketing, ePR, usability Partnerstwa ebiznesowe, integracje
www.divante.pl
Na co zwracać uwagę - technologia• Business on Demand – superskalowalność w cenie
– Potrzebne gdy - promocje, sezonowość– Automatyczne planowanie liczby serwerów (w oparciu o statystyki) –
wybór ile serwerów WWW, SQL, Storage• Otwarte API! + templates
– WOMM, bezpieczeństwo biznesowe (można coś dopisać)
x 100?
www.divante.pl
Case Study
Partner: Fortis (hurtowania oświetlenia) Stworzony biznes: DomSwiatla.pl Po 12 mc nr 1 w branży Obroty: 50 tys / mc
www.divante.pl
Skalowanie modelu
GPS24.pl - zajmowanie miejsca konkurencji Kolporter.pl – doklejanie sklepu do portalu Nexto.pl – program partnerski DomSwiatla.pl – pasaż w ramach sklepu
www.divante.pl
Wiedza w eCommerce
www.divante.pl
Rozwój eBiznesu
Co się dzieje? Jaki to ma wpływ na biznes? Co możemy zmienić?
www.divante.pl
Jak szybko wdrożyć nowego pracownika
Pierwszy dzień w pracy nowego pracownika można poświęcić na zapoznanie go z wiki.
Pracownik zyskuje aktualne źródło informacji, poznaje też wcześniejsze pomysły, inicjatywy i projekty.
Cały zespół nie traci natomiast efektywności pracy gdyż większość odpowiedzi na pytania nowego pracownika znajduje się w wiki.
www.divante.pl
Odejście pracownika (także na urlop)
W Wiki pracownicy opisują swoje pomysły, inspiracje, projekty, dokumenty i procedury.
Odejście pracownika będzie dużo mniejszą stratą dla firmy jeśli zespół oraz jego następca będą mieli dostęp do materiałów nad którymi pracował oraz wiedzy, którą zgromadził.
Jest to swego rodzaju kopia bezpieczeństwa pracownika.
www.divante.pl
Trudno cokolwiek znaleźć?
Członkowie zespołu zapisują informacje w różnych formatach.
Wiki umożliwia integrację z oprogramowaniem Office.
Możesz też zobaczyć historię zmian każdego dokumentu oraz dyskusje prowadzone podczas jego tworzenia.
www.divante.pl
Nieaktualna dokumentacja?
Dla menadżerów istotne jest posiadanie aktualnej dokumentacji projektowej i zapewnienie dostępu do niej całemu zespołowi.
Wiki umożliwia wygodne dokumentowanie dowolnego projektu na bieżąco, podczas prac nad nim.
Członkowie zespołu mają dostęp do zawsze aktualnych informacji.
www.divante.pl
Masz doskonały pomysł ale nie możesz go realizować?
Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki. Może kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu
wrócicie do niego. Wiki pozwala gromadzić bazę pomysłów
a także nagradzać ich autorów. Gdy można sięgnąć do setek i tysięcy
wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze.
www.divante.pl
Podejście praktycze do Zarządzania Wiedzą w eCommerce
Wiki to doskonałe narzędzie Zarządzania Wiedzą www.onbusinesswiki.com
www.divante.pl
Zacznij od prostych rzeczy
Plany spotkań Notatki ze spotkań.
www.divante.pl
Innowacje w eCommerce
„Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie”
– Peter Drucker
www.divante.pl
Nowe czynniki decyzji zakupowej - Shoeline.com
www.divante.pl
Nowy produkt („kup widok”) - Mydeco.com
www.divante.pl
Nowy produkt („kup lepszy wygląd”) - Landsend.com
www.divante.pl
Nowy model zakupu - Costalcontacts.com
www.divante.pl
Nowe źródło ruchu – PromoRing.pl
www.divante.pl
www.divante.pl
Jak zostać innowatorem?
Innowacja = wdrożenie Zarządzanie kreatywnością
Popyta na rozwiązania problemów Klarowny proces
Więcej: divante.pl/wiedza
Opracowanie Marketing w czasach kryzysu – zostaw wizytówkę.
www.divante.pl
O czym było?
Modele realizacji eCommerce – tworzenie Siła kompleksowego modelu.
Wiedza w eCommerce – organizacja Zarządzanie Wiedzą dla praktyków – Wiki.
Innowacje w eCommerce – rozwój Liczy się wdrożenie.