2

CSR to nowa koncepcja w zarządzaniu

REDUKCJI KOSZTÓW

która sprzyja

OGRANICZENIU RYZYKA

PODNOSZENIU KONKURENCYJNOŚCI

PODNOSZENIU STANDARDÓW

POPRZEZ

USPRAWNIENIA INNOWACJE

W RELACJI Z INTERESARIUSZAMI

{CZYM JEST CSR}

odpowiedzialność organizacji za wpływ, przez jej decyzje i działania, na społeczeństwo

i środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które:

• przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, włączając zdrowie i dobrobyt społeczeństwa;

• uwzględnia oczekiwania interesariuszy, zainteresowanych działaniami organizacji;

• jest zgodne z mającym zastosowanie prawem i spójne z międzynarodowymi normami zachowania;

• jest wprowadzone w całej organizacji i proaktywne w jej działaniach w obrębie jej strefy wpływów.

{CSR WG ISO 26000}

4

{WARTOŚCI SPOŁECZNE}

5

{GDZIE SZUKAĆ INFORMACJI}

6

{CSR W MEDIACH}

7

{STANDARDY I CERTYFIKATY}

Zawiera wytyczne co do CSR, które mogą być stosowane dobrowolnie przez wszystkie organizacje, nie zawiera wymagań i nie jest przeznaczona do stosowania do celów certyfikacji.

ISO 26000 zawiera wytyczne dotyczące:a) terminów i definicji związanych z odpowiedzialnością społeczną,b) podstaw, trendów i charakterystyk odpowiedzialności społecznej,c) zasad i praktyk odnoszących się do odpowiedzialności społecznej,d) kluczowych obszarów odpowiedzialności społecznej,e) wdrażania i promowania zachowania odpowiedzialnego społecznie

w organizacji i w jej politykach i praktykach w obrębie jej sfery wpływu,f) identyfikowania i angażowania interesariuszy,g) komunikowania zobowiązań, osiągnięć i innych informacji związanych

z odpowiedzialnością społeczną.

{ISO 26000}

{SIEDEM OBSZARÓW CSR}

10

Ład organizacyj

ny

Inwentaryzacja działań CSR i priorytetyzacja aspektów

CSR. Opracowanie strategii.

Powiązanie strategii CSR ze strategią biznesową.

Kodeks etyczny, zasady etyczne.

Integracja CSR z procesami biznesowymi, systemami zarządzania, zasadami podejmowania decyzji.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialnościlistopad 2012

ŁAD ORGANIZACYJNY (6.2)

PRAWA CZŁOWIEKA (6.3)

11

• Prawa człowieka to fundamentalne prawa wszystkich ludzi. • Istnieją dwie szerokie kategorie praw człowieka: - prawa obywatelskie oraz polityczne: prawo do życia i wolności, prawo do równego traktowania w obliczu prawa oraz swobody

wypowiedzi, - prawa gospodarcze, społeczne i kulturalne: prawo do pracy, prawo do wyżywienia, prawo do możliwie najwyższych standardów w zakresie zdrowia, prawo do edukacji oraz prawo do bezpieczeństwa socjalnego.• Organizacja jest zobowiązana do przestrzegania praw człowieka.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności

listopad 2012

12

Prawa człowieka

Identyfikacja i korygowanie sytuacji zagrażających łamaniu

praw człowieka.

Unikanie współudziału w łamaniu praw człowieka.

Działania antydyskryminacyjne.

Działania chroniące podstawowe zasady i prawa w miejscu pracy (w

firmie w i jej otoczeniu).

PRAKTYKI W MIEJSCU PRACY (6.4)

13

• wszystkie polityki i praktyki związane z pracą wykonywaną przez organizację, w

jej obrębie lub w imieniu organizacji, łącznie z pracą zlecaną podwykonawcom,

• praktyki z zakresu pracy wykraczają poza relację organizacji z jej bezpośrednimi

pracownikami lub obowiązki organizacji w związku z miejscem pracy,

• praktyki z zakresu pracy obejmują również uznawanie organizacji

pracowniczych oraz reprezentacji i uczestnictwa organizacji pracujących i

pracodawców w układach zbiorowych, dialogu społecznym oraz konsultacjach

trójstronnych, których celem jest rozwiązywanie kwestii społecznych

związanych z zatrudnieniem.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności

listopad 2012

14

Praktyki w miejscu

pracy

Formy zatrudnienia i relacji w miejscu pracy.

Godne warunki pracy i zabezpieczenie społeczne.

Dialog społeczny.

Bezpieczeństwo i higiena pracy.

15

Środowisko

Zapobieganie zanieczyszczeniom

Zrównoważone wykorzystanie zasobów

Łagodzenie skutków oraz adaptacja do zmian klimatu

Ochrona środowiska, różnorodność biologiczna i

przywracanie siedlisk przyrodniczych

ŚRODOWISKO (6.5)

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialnościlistopad 2012

UCZCIWE PRAKTYKI OPERACYJNE (6.6)

16

• Uczciwe praktyki operacyjne dotyczą postępowania etycznego w kontaktach

organizacji

z innymi organizacjami.

• Obejmuje to relacje między organizacjami a instytucjami rządowymi, jak również

między organizacjami a ich partnerami, dostawcami, wykonawcami, klientami,

konkurentami

I stowarzyszeniami, do których należą te organizacje.

• Zagadnienia związane z uczciwymi praktykami operacyjnymi dotyczą obszarów

przeciwdziałania korupcji, odpowiedzialnego angażowania się w działalność

w sferze publicznej, uczciwej konkurencji, działań odpowiedzialnych społecznie, relacji

z innymi organizacjami oraz poszanowania praw własności.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności

listopad 2012

17

Uczciwe praktyki operacyjne

Przeciwdziałanie korupcji

Odpowiedzialne angażowanie się w

działalność polityczną

Uczciwa konkurencja

Promowanie społecznej odpowiedzialności w łańcuchu wartości

Poszanowanie praw własności

ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE (6.7)

18

• Organizacje, które dostarczają produkty i usługi konsumentom oraz innym

klientom, mają wobec tych konsumentów i klientów określone obowiązki.

• (…) Zagadnienia konsumenckie związane ze społeczną odpowiedzialnością

dotyczą, między innymi, sprawiedliwych praktyk marketingowych, ochrony

zdrowia

i bezpieczeństwa, zrównoważonej konsumpcji, rozstrzygania i rozwiązywania

sporów, ochrony danych i prywatności, dostępu do produktów i usług o

zasadniczym znaczeniu, uwzględniania potrzeb konsumentów szczególnie

wrażliwych i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji społecznej oraz edukacji.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności

listopad 2012

19

ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE

Uczciwy marketing, prawdziwe i obiektywne informacje oraz uczciwe praktyki dotyczące

umów

Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo konsumentów

Zrównoważona konsumpcja

Ochrona danych i prywatności konsumenta

Dostęp do podstawowych usług

Obsługa konsumenta, wsparcie oraz reklamacjei rozstrzyganie sporów

Edukacja i świadomość

ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE (6.8)

20

Zaangażowanie społecznej i rozwój społeczności lokalnej są integralnymi elementami zrównoważonego rozwoju. W związku z wpływami działań organizacji, zaangażowanie społeczne wykracza poza identyfikowanie i angażowanie interesariuszy; obejmuje również wsparcie dla tej społeczności i budowanie z nią relacji.

Przede wszystkim jednak wiąże się z uznaniem wartości tej społeczności. Zaleca się, aby zaangażowanie społeczne organizacji wynikało ze zrozumienia, że organizacja jest interesariuszem społeczności i łączy ją z nią wspólnota interesów (…) Kwestie związane z rozwojem społeczności lokalnej, w które organizacja może wnieść swój wkład, obejmują tworzenie miejsc pracy poprzez rozszerzanie i dywersyfikację działalności gospodarczej oraz poprzez rozwój technologiczny.

Organizacja może również wnieść swój wkład na drodze inwestycji społecznych w tworzenie bogactwa i dochodu poprzez: lokalne inicjatywy rozwoju ekonomicznego, szerzenie edukacji i programów rozwijania kompetencji, promowanie i ochronę kultury i sztuki oraz dostarczanie i/lub upowszechnianie usług zdrowotnych dla społeczności.

Norma PN-ISO 26000:2012Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności

listopad 2012

21

Zaangażowanie społeczne

Zaangażowanie społeczne

Edukacja i kultura

Tworzenie miejsc pracy i rozwijanie

umiejętności

Rozwój i dostęp do technologii

Tworzenie bogactwa i narodu

Zdrowie

Inwestycje społeczne

22

{KORZYŚCI Z WDRAŻANIA}

23

DLA PRACOWNIKÓW

EKONOMICZNE DLA OTOCZENIA SPOŁECZNEGO

ŚRODOWISKOWE

{KORZYŚCI Z WDRAŻANIA CSR}

{INTERESARIUSZE}

Poz

iom

wpł

ywu

Poziom zainteresowania

wysoki

niski wysoki

Żródło: http://www.responsiblesme.eu/public/files/Interesariusze_warsztat_CSR.pdf

III. Dbamy o satysfakcję! interesariusze, którzy mają potencjalnie duży wpływ na przedsiębiorstwo, a jednocześnie ich poziom zainteresowania działalnością naszej firmy określić można jako niski. Staramy się dbać o optymalny poziom satysfakcji tych jednostek, grup, podmiotów, a jednocześnie zachęcać angażowania się w procesy decyzyjne dotyczące wybranych obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa, adekwatnie do profilu danego interesariusza.

III. Zarządzamy kompleksowo relacją

najbardziej kluczowi interesariusze firmy, wymagający kompleksowego podejścia do zarządzania relacjami. Firma podejmuje regularne działania skierowane na prowadzenie dialogu z tą kategorią interesariuszy.

I. Monitorujemy najmniej istotni interesariusze posiadający znikomy wpływ na naszą firmę, jak również nie interesujący się podejmowaną przez nas działalnością biznesową. Tych interesariuszy monitorujemy celem uchwycenia ewentualnych zmian w postawie i zachowaniach obserwowanych względem naszej firmy.

I. Informujemy interesariusze bardzo zainteresowani działaniami naszej firmy i jednocześnie tacy, których wpływ na naszą aktywność biznesową jest znikomy. Informujemy ich zatem o naszych działaniach i pozyskujemy informacje nt. ich oczekiwań, potrzeb, uwag i staramy się uwzględniać w procesie projektowania zmian i usprawnień oraz rzetelnie na nie odpowiadać.

{PODZIAŁ INTERESARIUSZY}

{INSPIRACJE}