Tendencias en Redes Sociales

Julio 2012

Lima - Perú

Índice

Escenario

Tendencia 1: Movilidad social

Tendencia 2: Del geomarketing al geobusiness

Tendencia 3: Social Commerce

Tendencia 4: Aplicaciones Sociales

Tendencia 5: Televisión social

Escenario

Tendencia 1

Movilidad Social

Tendencia 1: Movilidad Social

La sinergia entre dispositivos móviles y las redes sociales están logrando que los

usuarios estén conectados casi las 24 horas. Esto origina a su vez que la inversión en

Internet móvil crezca y el consumo de contenidos aumente.

¿Qué debemos hacer?

Crear contenido convergente, disponible para dispositivos móviles.

Diseñar y desarrollar plataformas virtuales accesibles por medio de estos

dispositivos.

La interacción con el contenido móvil debe ser social.

Tendencia 2

Del geomarketing al

geobusiness

Hoy es necesario segmentar a las audiencias para saber qué es lo que específicamente

desean cuándo y dónde.

Empresas como MapCity, a través de análisis estadísticos sobre los datos de

geolocalización elaboran estrategias de inteligencia comercial para el desarrollo de

campañas de marketing directo, dirigidas a grupos específicos.

Otras plataformas que se han usado exitosamente en geomarketing son Foursquare y

Facebook Places.

¿Qué debemos hacer?

Recompensar a los clientes por hacer check-ins en nuestras tiendas físicas.

Recordar que el éxito de las RS, es poder convocar en el online convertir finalmente en

el offline.

Tendencia 2: Del geomarketing al geobusiness

Tendencia 3

Social Commerce

Tendencia 3: La promesa del Social Commerce

La gente sigue a una marca en Facebook porque aprecian las recomendaciones y el

feedback de otros usuarios para tomar mejores decisiones de compra.

La última aplicación en llegar es Facebook Offers. Se basa en cupones de descuento para

que las marcas moneticen el seguimiento de sus páginas. ¿Qué debemos hacer? Hipersegmentar a nuestro púbico.

Aproximarnos de manera cercana y personal a nuestros usuarios, cuyas compras en un

90% serán influenciadas socialmente.

Utilizar las RS para recomendar y expandir la difusión de ofertas y descuentos.

Comprender que la atención al cliente es vital para el desarrollo de la reputación de

marca y por ende de la relación comercial.

Tendencia 4

Aplicaciones Sociales

Tendencia 4: Aplicaciones Sociales

Cuando estamos con el móvil, cada vez pasamos más tiempo en aplicaciones que

navegando por la web.

Facebook, cuenta actualmente con un App Center, que es un servicio para web y

móviles, integrada perfectamente en Facebook y permite descubrir qué

aplicaciones están utilizando nuestros contactos. Mientras que Google Play y la

App Store dan a los usuarios de Android y de iOS un directorio de aplicaciones,

Facebook lo hace vía aplicaciones habilitadas para Facebook.

¿Qué debemos hacer?

Evaluar nuestra incursión en el campo de aplicaciones sociales en Facebook.

La combinación de datos de Facebook con el alcance de una plataforma de

distribución de publicidad móvil es una propuesta interesante.

Tendencia 5

Televisión social

En los MTV Video Music Awards del 2011 se batieron todos los récords relacionados con la

televisión social. Casi 9mil tweets por segundo relacionados con la actuación de Beyoncé.

Más de 5 millones de menciones en redes sociales relacionados con la gala.

La industria del entretenimiento para la televisión en el 2016, según un estudio de PWC, se

consumirá en mayor parte en dispositivos móviles, por Internet y en la nube.

¿Qué debemos hacer?

Entender que la televisión ya evolucionó a la TV Social. Hay que interactuar con ella en

tiempo real.

Segmentar nuestro público para ofrecerles contenidos digitales y recompensas de interés

y fácil acceso.

Esperemos un medidor de “audiencia social”.

Tendencia 5: Televisión social

Gracias

Flor de María Guzmán Anaya Comunicadora Social

@FlordKantu