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E-commercePotenzialità e casi di successo
Fabio Toniniwww.thinkplace.it
Cos’è un e-commerce
E’ un sito web su Internet che consente di comprare e/o
vendere prodotti e servizi fisici o virtuali.
B2B (business to business) Cisco
B2C (business to consumer) Amazon
C2C (consumer to consumer) Ebay
B2G (business to government)Mepa
L’e-commerce in Italia continua a crescere soprattutto grazie a
importanti piattaforme on-line che stanno creando nuove opportunità per chi vuole entrare nel mercato
e-commerce con facilità
I settori dell’ecommerce oggi
Viaggi Turismo in genere
Assicurazioni Elettronica di consumo
Editoria Abbigliamento / Moda
Alimentare Arredamento / Casa
Salute / Bellezza
Le tecnologie digitali offrono alle imprese incredibili opportunità per innovare e gestire la relazione con i
propri clienti.
“Se costruite delle buone esperienze d’acquisto, i
consumatori parleranno tra loro creando un passaparola efficace”
Jeff Bezos - amazon.com
Non è più un canale separato
Non solo EC per il privato
EC come sistema che coinvolge tutta l’organizzazione
Le opportunità che offreun E-commerce
Espandere il proprio mercatoAllargare il proprio segmento di mercato ricercando nuovi clienti non solo nel proprio segmento
Internazionalizzazione
Possiamo raggiungere clienti anche all’estero in Europa e
soprattutto nel Mondo (ovviamente è necessario un sito web multilingue)
Reputazione e Brand
Migliorare la propria reputazione come produttore/fornitore e
aumentare la riconoscibilità del proprio marchio.
Nuova visibilità
Un e-commerce aggiunge visibilità al vostro prodotto. I motori di ricerca trattano
diversamente i siti di e-commerce.
Nuovi prodotti/servizi
E’ possibile estendere il nostro portafoglio prodotti/servizi con
facilità (creando partnership di settore e condividendo
reputazione e visibilità)
Sfruttare i Social Network
Avere un e-commerce significa poter velocemente convertire un
contatto in una potenziale vendita.
fonte (c) wearesocial 2015
Personalizzazione
Canali di vendita tematici
Listini personalizzati
Offerte dedicate
Misurare i risultati
Una piattaforma di e-commerce ci consente anche di analizzare la nostra clientela e trovare nuovi
business collaterali (ovviamente è necessario monitorare l’andamento)
“L’obiettivo è di raccogliere dati che diventino informazioni e le informazioni, opportunità!”
Carly Fiorina - hp.com
Perché fare business on-line ?costoso da mantenere
visibilità limitata
team vendita dedicato
minore sviluppo potenziale
difficile integrare il mondo digitale
clienti potenzialmente illimitati
generazione autonoma delle opportunità di venditainvestimento ridotto
per l’apertura di un canale online
i potenziali clienti ti trovano facilmente su internet
nuovi paradigmi di marketing nuove opportunità di vendita
Business tradizionale
Business digitale
I benefici dell’e-commerce
E-commerce
Costi ridotti e quindi
efficienza
aperto 24/7
bacino clienti
allargato
area geografica
mondo
i componenti dell’e-commerceINFORMAZIONI
PRODOTTO DETTAGLIATE
PRODOTTI CORRELATI
PRODOTTI COLLEGATI
MODALITA’ DI PAGAMENTO
SICUREZZA E PRIVACY
GESTIONE SPEDIZIONI
STRATEGIE VENDITE
POST VENDITA FIDELIZZAZIONE
Attenzione al mobile
I settori con maggiore crescitaPRODOTTI ARTIGIANALI
COMMERCIO
SERVIZI TURISTICI
SERVIZI DIGITALI
SERVIZI COMMODITY
SERVIZI DI LOGISTICA/SPEDIZIONI
Per mantenere la competizione sul piano della qualità e misurarsi sui mercati nazionali e
internazionali occorre innovazione.
Serve sempre più capacità di coniugare saperi tradizionali e innovazione per riuscire ad
agganciare nuovi stili di consumo e di relazione che possono creare VALORE.