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Presentación de Cliente Final
Público objetivo Visitante web Clientes de colegio Compradores de
tienda
Tienda Online L’arete Sport
Web privada de tienda http://www.uniformesdecolegio.es/tienda Código privado de catálogo demo colegio
1234abcd Cliente demo de catálogo demo colegio
Usuario: [email protected] Contraseña: 123abc
Web pública de catálogo http://www.uniformesdecolegio.es
Tienda OnlinePágina Inicial y Acceso a Tienda
Nuevos clientes Registro de nuevo
cliente. Presionar el botón
“Continuar” para iniciar el procedimiento de registro
Acceso clientes El cliente puede acceder
a la Tienda Online introduciendo Dirección de correo
electrónico Contraseña
Presionar “Sign In” para acceder a la Tienda
Tienda OnlineRecuperación Contraseña Perdida
Recuperación de contraseña El cliente puede recuperar su
contraseña privada de acceso a la Tienda Online introduciendo Dirección de correo electrónico
La Tienda distribuye al correo electrónico del cliente una nueva contraseña que reemplaza a la anterior
El cliente puede actualizar su contraseña a posteriori una vez se conecte a Tienda y acceda a la información personal de su Cuenta
Tienda OnlineFormulario de registro nuevos clientes
Formulario Composición de datos
Personales Empresa Dirección Contacto Suscripción a noticias Perfil de usuario Clave de acceso del
cliente para visualizar el catálogo
Política de privacidad y seguridad
Presionar el botón “Continuar” para finalizar el procedimiento de registro
Tienda OnlineMensaje de confirmación alta de cliente
Una vez que el visitante rellena correctamente el formulario de registro este se transforma en un nuevo cliente potencial.
La Tienda visualiza un mensaje de confirmación de que el proceso de alta de nuevo cliente ha finalizado con éxito.
Presione el botón “Continuar” para acceder a la Tienda Online.
Tienda OnlineEm@il confirmación alta de cliente
Una vez que el visitante rellena correctamente el formulario de registro este se transforma en un nuevo cliente potencial.
La Tienda distribuye un email de confirmación de que el proceso de alta de nuevo cliente ha finalizado con éxito a la dirección de correo electrónico que el visitante definió en el formulario de registro.
Tienda OnlinePresentación Cliente
Logotipo corporativo
Menú navegación
Menú opciones
Catálogo privado colegio
Información sobre la política
interna de la empresa
Histórico compras del cliente
Artículos mas
vendidos del catálogo
privado colegio
MultilenguajeEstadísticas
públicas Tienda
Fecha actual de la Tienda
Tienda OnlineCatálogo “Demo Colegio”
Despliegue de las categorías
de productos de colegio privado
(número de productos de
categoría)
Logotipo del colegio
Imagen de la categoría del
catálogo.
Tienda OnlineCategoría “Complementos” de “Demo Colegio”
Despliegue de las subcategorías de la categoría maestra
“Complementos”. Se visualiza en pantalla las subcategorías de productos del colegio privado (número de
productos de categoría y
subcategoría)
Logotipo de la subcategoría
Imagen de la subcategoría del
catálogo.
Tienda OnlineSubcategoría “Corbatas”Categoría “Complementos” de “Demo Colegio”
Despliegue de los productos finales que contiene la subcategoría
“Corbatas” de la categoría
“Complementos” del catálogo privado de l
Colegio
Logotipo de la subcategoría
Producto final
Comprar y agregar producto final a la cesta de
la compra
Tienda OnlineDetalles del Producto Final 1
Comprar y agregar producto final a la cesta de
la compra
Comentarios de clientes relativos al producto final
Tienda OnlineDetalles del Producto Final 2
Histórico de compras realizas
por el cliente
Acceso a web oficial y al
catálogo de productos final en la tienda del
proveedor
Suscripción a las variaciones y cambio en el producto final
Recomendación por correo
electrónico del producto final a
un amigo
Tienda OnlineRecomendación por Email de Producto Final
Proceso de recomendación de producto. La Tienda envía por correo electrónico un email de promoción del artículo
Correo electrónico recomendaciónFormulario web de distribución
Tienda OnlineAñadir a la Cesta Compra el Producto Final
A través de este procedimiento el cliente ha agregado satisfactoriamente un producto del catálogo privado a su cesta personal de la compra.
Si el cliente desea procesar el pedido del contenido de la cesta de la compra debe hacer click en “Realizar Pedido”
Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 1 (Entrega) En este paso el cliente debe introducir una dirección de entrega del
pedido de la cesta de la compra. El cliente puede acumular hasta 5 direcciones distintas de entrega/facturación.
El cliente puede incluir información específica que aclare o informe aspectos particulares de la entrega final del producto.
El cliente puede continuar el proceso de pedido haciendo click en “Continuar”
Situación actual del proceso de pedido “Entrega”
“Continuar” Pedido
Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 2 (Pago) En este paso el cliente debe introducir una dirección de facturación
del pedido de la cesta de la compra. El cliente puede acumular hasta 5 direcciones distintas de entrega/facturación.
El cliente puede incluir información específica que aclare o informe aspectos particulares de la facturación final del producto.
El cliente puede continuar el proceso de pedido haciendo click en “Continuar”
Situación actual del proceso de pedido “Pago”
“Continuar” Pedido
Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 3 (Confirmación)
En este paso el cliente debe confirmar el pedido antes de finalizar y distribuir su pedido
Con la expedición del pedido la Tienda genera un identificador interno de pedido que a posteriori se utilizará para la expedición final de facturas y embalaje.
El cliente puede finalizar el proceso de pedido haciendo click en “Confirmar”
Situación actual del proceso de pedido “Confirmación”
Tienda OnlineRealizar Pedido Cesta Compra 4 (finalizado)
El cliente ha finalizado el proceso de solicitud de pedido. La tienda distribuye un correo electrónico de orden de pedido
al cliente, a la tienda y si se desea al colegio asociado al catálogo privado de colegio.
Tienda OnlineOrden de pedido
La orden de pedido está compuesta Información de pedido Productos Dirección de Entrega y
Facturación Forma de Pago
Identificador de orden de pedido
Información de cómo hacer el pago
Tienda OnlineMi Cuenta
Desde Mi Cuenta el cliente Puede consultar su último
pedido Puede consultar su histórico
de pedidos Puede actualizar los datos de
su cuenta y el código privado del catálogo de colegio
Puede actualizar las direcciones de entrega/facturación
Puede cambiar su contraseña Puede gestionar sus
subscripciones al boletín general de la tienda o a productos finales del catálogo privado de colegio
Tienda OnlineMi Cuenta Datos de Cuenta
Presionar el botón “Continuar” para actualizar la información presente en la pantalla.
Código de catálogo privado de colegio
Tienda OnlineMi Cuenta Mis Direcciones Entrega/Facturación
“Añadir” dirección
Presionar el botón “Añadir” para agregar una nueva dirección Se pueden acumular hasta 5 direcciones distintas en la Tienda Online
Presinar el botón “Edit” o “Delete” para editar o borrar la información presente en la pantalla.
“Editar” dirección
“Eliminar” dirección
Tienda OnlineMi Cuenta Contraseña
Presionar el botón “Continuar” para actualizar la información presente en la pantalla.
Tienda OnlineMi Cuenta Pedido Anterior
Presionar el botón “View” para visualizar en pantalla el último pedido disponible en la Tienda Online.
Tienda OnlineMi Cuenta Boletín General Presionar la casilla de Boletín General y “Continuar” para
subscribirse o desactivar la subscripción a las noticias generales, nuevos productos y ofertas promocionales de la Tienda Online.
Tienda OnlineMi Cuenta Avisos de Productos
Presionar la casilla de Producto y “Continuar” para activar/desactivar la subscripción avisos de producto o aviso global de productos
Seguridad Pasiva
Certificado SSL encriptación comunicaciones web HTTP/HTTPS.
Formulario genérico de Contacto
Formulario de contacto a través de correo electrónico.
