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conceptos de administracion 2
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Administración II
AVANCES DE LAS CLASES
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Comportamiento humano
organizaciónInterface h-o
co
Proceso individual
MotivaciónDesempeño
Interpersonal
ComunicaciónW equipoLiderazgo
Toma de decisiones
Proceso organizacional
estructuraDiseñoCultura
desarroll
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
necesidades
Como satisfacerlas?
Escoge, direcciona modera su
comportamiento
desempeño
Experimenta recompensa o
castigo
Satisface o redirección necesidades
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Necesidades motivación
Clayton alderfer erg theory
relación
existencia
crecimiento
relación
existencia
crecimiento
• Las empresas de rendimiento excepcional se distinguen por su capacidad para tomar bien las decisiones importantes y llevarlas a la practica. La clave no radica en la estructura sino en un sistema organizacional integrado que vincula 5 dimensiones criticas: liderazgo, responsabilidad personas, ejecución y cultura.
• Paul Roger y Marcia Blenko
Mejor rendimiento en la organización
Liderazgo imperioso
Definir responsabilidades
Ubicar las personas talentosas
Realizar ejecución de primer nivel
Fomentar una cultura de alto rendimiento
La organización basada en las decisiones
•Visión y prioridades/vision confusa
•Liderazgo/liderazgo mal coordinado
liderazgo•Funcio
nes y responsabilidades decisorias / funciones de decisión confusas
•Estructura/estructura mal alineada
responsabilidad
•Idóneas, puestos correctos/ talento deficiente
•Mediciones e incentivos/ inadecuadas
personas
•Actividades de misión critica /habilidades deficientes
•Gastos de personal administrativo / inflados
Ejecución
•Cultura del rendimiento / bajo rendimiento
•Capacidad para cambiar/ cambio paralizado
Cultura
liderazgo
• Influencia interpersonal atraves de la comunicación, lograr uno o mas objetivos
• Ocurre en grupos sociales• Liderazgo como cualidad personal• Liderazgo como función• Liderazgo como un proceso de reducción de
incertidumbre
La influencia
• Fuerza sicologica, una persona actua de tal forma que modifica la conducta de otras personas en un ambiente especifico.
• Influencia involucra conceptos de PODER Y AUTORIDAD
• EL PODER LEGAL YESTE ES ACEPTADO
TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
PERSONALIDAD
• BIG MAN, CARLILE THOMAS
• RASGOS (intelectuales, sociales)
ESTILO
• Kurt lewin• Autoritario, liberal,
democrtico (grafico e enfasis)
SITUACIONALES
• No estilo (robert tanenbaum
• Modelos (el lider, el grupo y la situacion
Liderazgo del siglo xxI
Bill George
Liderazgo siglo XXI
• Experiencia transformativa– SU CRECIMIENTO– UN MENTOR (jeff Swartz)– UNA PRUEBA SEVERA (chico Méndez)
• LOS QUE PERMANECEN EN EL SIGLO 20• CAPACIDAD DE DELEGAR, ENTREGAR PROCESOS
LIDERAZGOS– GESTION BASADA EN EL CONTACTO INTERPERSONAL – Carlos Eduardo Silva rojas
• Generar ideas inspiradoras– Carlos eduardo silva rojas– Sabor a pollo– Concepto de sancocho– TODORICO– Carlos Ramiro Becerra
• Cadbury adamshalls bobaloo, • 185 años• 44 paises 1100 empleados• 55000 empleados
Liderazgo siglo XXI
• Trident sin azúcar• Great place to work invertir en la gente
Liderazgo siglo XXI
La comunicacion
• Que es comunicar• Gutemberg, Morse, Grahan Bell, • El acto de comunicar, es un proceso mas o
menos complejos en el que dos o mas individuos se relacionan y atraves un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influenciarse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista
La comunicación
• El emisor: codifica, estructura y transmite• El receptor: recibe, descifra o decodifica• Ruidos, propios del canal y del receptor• El mensaje: conjunto de ideas e información
transmitido mediante claves, símbolos o imágenes, que materializara el receptor
• El código lo que articula y transmite el mensaje (comprensible tanto para el emisor como el receptor: idioma)
La comunicación
• El canal: es el medio a través del cual se emite el mensaje al receptor, soporte a la información
• Contexto asocia a la posible percepción y sesgo que se le de a la interpretación del mensaje
• Los ruidos: son todas las alteraciones• Los filtros• Feedback forma de control de la comunicacion
emisor receptorfiltro ruidoMensaje código canal
contexto
feedback
feedback
Diferencia entre información y comunicación
información comunicación
Harold Leavitt
• Condiciones mínimas de la comunicación– La existencia de un código común– Exista un interés mutuo en la comunicación– Que se realice una retroalimentación continua
Barreras en la comunicación
• Debidas al entorno• Debidas al emisor• Debidas al receptor
• Reglas para comunicación efectiva– Planificar y organizar– Adaptar el mensaje– Orden logico
Comunicación efectiva
precisar
Captar atención/
interes
verificar
com
unicación
ENFOQUE SISTEMICO
• LUDWIG VON BERTALANFFY• ROBERT KAHN & DANIEL KATZ– SICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
• TALCOTT PARSONS• ROBERT MERTON
• DELINEADO,– Limites específicos
• Unitario Organizado• Interdependientes• Interrelacionados• El todo es mas que la suma
de las partes• Holística
– El cambio en una de sus partes ocasiona un cambio en las demás partes y en general
ENFOQUE SISTEMICO
ENFOQUE SISTEMICO
Subsistemas organizacionalesapoyo
Mantenimiento
Adaptación
Gerenciales o directivos
TECNICOS
DEFINICIONTRANSFORMAN Y
PROCESAN ENERGIA
FUNCIONREQUERIMIENTOS DE LA TAREA
CENTRALENFOQUE
MECANISMOSDIVISION WESTANDARES
Subsistemas organizacionales
Subsistemas organizacionales
MANTENIMIENTO
DEFINICIONASEGURAN
PRESENCIA HUMANA Y LOS ROLES
FUNCIONEstabilidad capacidad
de producciónEnfoque interior de la
organización
Mecanismo selección personal recompensas
incentivos
Proceso administrativo• Lyndall Urwick era un consultor de negocios y un pensador
influyente en el Reino Unido. Se le reconoce por integrar las ideas de teóricos anteriores como Henry Fayol en la teoría comprensiva de la administración. Escribió un libro llamado Los Electos del Negocio de la Administración, publicado en 1943. Con Luther Gulick el fundó el Quarerly Administrativo de la Ciencia del diario académico Lyndall urwick (3 de marzo de 1981-5 de diciembre de 1983), fue un consultor de negocios y uno de los pensadores más influyentes del Reino Unido. Reconocido por la integración de las ideas de los primeros teorizantes como Henri Fayol, en una teoría comprensiva de la administración, escribió un libro llamado los elementos de administración del negocio (The Elements of Business Administration) el cual fue publicado en 1943.
• Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido.
Proceso administrativo
mecánica
dinámica
Proceso
administrativo
Proceso administrativo
• Lyndall Urwick hace una separación fundamental en el proceso administrativo, llamándolas, fase mecánica y fase dinámica.
• 1. Fase mecánica. Esta es la parte teórica de la administración o sea la parte estructural de la misma y tiene una proyección hacia el futuro.
• 2. Fase dinámica. Se refiere a la parte operacional, se encarga de ver que se hagan las actividades y revisar como se han realizado dentro de la organización. El siguiente paso es identificar, dentro de cada fase, los elementos o sectores que le corresponden a cada una de ellas.
Proceso administrativo
• PREVISIÓN.• Consiste en la determinación de lo que se desea lograr por medio de
una organización, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras que habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles. Se comprende de tres etapas:
• a. Objetivos. Fijar los fines.b. Investigaciones. Se refiere al análisis y descubrimiento de los recursos con que puede contarse.c. Cursos Alternativos.Se refiere a la adaptación general de los medios, a los fines destinados, para observar cuantas diferentes probabilidades de acción existen.
Proceso administrativo
• PLANEACIÓN.• La planeación consiste a la determinación del camino concreto de acción
que habrá que seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realización.
• La planeación comprende tres etapas:• a. Políticas.
Vías para orientar la acción.b. Procedimientos. Secuencias de operaciones o métodos.c. Programas.Fijación de tiempos requeridos. En este punto, también comprende presupuestos, que se define como programas en que se precisan unidades, costos, etc. Y diferentes pronósticos que se definen como visiones futuras.
Proceso administrativo
• ORGANIZACIÓN.• Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que deben darse
entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales imprescindibles en un organismo social para mejorar la eficiencia.
• Consiste en tres etapas:• a. Jerarquías.
Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada nivel.b. Funciones. La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin común.c. Obligaciones.Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser desempeñada por una persona.
Proceso administrativo
• INTEGRACIÓN.• Consiste en los procedimientos para dotar a la organización de todos
aquellos recursos que la fase mecánica señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo.
• La integración abarca:• a Selección.
Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.b. Introducción. La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y lo más rápidamente posible dentro de la organización.c. Desarrollo.Todo miembro de cada organización busca y necesita progresar y mejorar.
Proceso administrativo
• DIRECCIÓN.• Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una
organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
• La dirección comprende tres etapas:• a. Mando o autoridad.
Se estudia cómo delegarla y cómo ejércela.b. Comunicación. Es el proceso por el cual se transmite y recibe información, siendo este el sistema nervioso, llevando al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción, debidamente coordinadas.c. Supervisión.La ultima función de la dirección es ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.
Proceso administrativo
• CONTROL.• Consiste en el establecimiento de sistemas o métodos que nos
permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
• Comprende tres etapas:• a. Establecimiento de normas.
Porque sin ellas no es posible hacer la comparación.b. Operación de controles. Ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.c. Interpretación de resultados
Proceso administrativo
Previsión: responde a la pregunta ¿Qué puede hacerse?Planeación: responde a la pregunta ¿Qué se va hacer?Organización: responde a la pregunta ¿Cómo se va a
hacer?Integración: responde a la pregunta ¿Con qué se va a
hacer?Dirección: responde al problema ver que se haga
correctamente.Control: responde a la pregunta ¿Cómo se ha realizado?
Proceso administrativo
ESTRUCTURA DE ENFOQUE SISTEMICO ESTRATEGICO
• LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL APARECE LA INTERACCION DE LAS EMPRESAS CON SU ENTORNO;
• Interacción y adaptación
• Como son las estructuras
UENGrandes
divisiones
Estructura contingente
Cadena de valor
agregadoOutsourcing Joint venture
Alfred chandler
Paul lawrence & jay lorsh
Michael porter