Foi dada a largada!

Estamos preparados para o presente e o futuro do Turismo?{

Acesso a informação

A informação está disponível, a um clique de distância. O

desafio é se destacar no mar de alternativas disponíveis.{

Gente falando com gente

A credibilidade vem da opinião dos iguais, que passaram e

passam pelas mesmas experiências e dificuldades. E essa

opinião está disponível para TODOS na rede.

{

Mobilidade

O acesso acontece em qualquer lugar, a qualquer momento para

receber informação e criar conteúdo sobre aquele instante.{

Como essas mudanças

IMPACTARAM a forma de fazer

negócios no turismo?

Metodologia: Atores do Turismo 2.0

Como avaliar atores diferentes em situações diversas?{

Metodologia: Modelo de Maturidade

Colaboração Experiência / Estímulo Utilidade

Inovação Mobilidade

Turista 2.0

O novo turista ouve, fala e viabiliza a maneira que quer

viajar, mudando a forma com que se relaciona e a estrutura dos atores do segmento turístico.{

• Site que busca conectar pessoas, unindo pessoas que oferecem um lugar para ficar com aquelas que o precisam.

• Conta com mais de 2,7 milhões de pessoas cadastradas, com mais de 3 milhões de experiências de sucesso.

Caso Exemplo: CouchSurfing

• É uma rede social por si, ainda não se conectando com as demais plataformas estabelecidas, como Facebook e Twitter.

Ofertas Turísticas 2.0

A oferta turística tem que entender esse novo turista, oferecendo os meios e os

relacionamentos e se mantendo relevante na nova forma de viajar{

• Um dos principais guias de viagens do mundo, coloca como um dos pilares da sua presença digital na colaboração.

• Conta com 3 blogs, um sobre o universo digital do guia, sobre impressões de viagem e novidades em tecnologia no setor.

Caso Exemplo: LonelyPlanet

• O viajante é parte central do site, podendo comentar e recomendar viagens, experiências e estabelecimentos. A empresa ainda oferece um planejador de viagem e uma ferramenta de diário para os turistas.

• Os dispositivos móveis são largamente utilizados, acompanhando o viajante onde ele estiver.

Novos players 2.0

O novo contexto gerou novos atores, que visam tornar a experiência de viajar mais

independente e estimulante.{

• Portal que procura agregar os atores que podem influenciar a experiência de viajar, construindo uma oferta completa para o turista.

• O conteúdo é criado coletivamente, com resenhas, perguntas e respostas e sugestões elaboradas e publicadas pelos turistas.

Caso Exemplo: TripAdvisor

• As resenhas são referência para todos que buscam mais informação para a decisão da melhor oferta turística. As perguntas e respostas são largamente utilizadas, tendo cerca de 98% respondidas em menos de 24 horas.

1 – Ser RELEVANTE

2 – Ser PRESENTE

3 – Ser SOCIAL

DEVE{1 – RESISTIR ÀS MUDANÇAS

2 – NÃO RESPEITAR OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DAS REDES SOCIAIS

3 – MANTER-SE ISOLADO

NÃO DEVE{Guia para Ação Rumo ao Turismo 2.0

Avaliações de Maturidade

O ato de VIAJAR se tornou SOCIAL.

Você está preparado?{