Experience ToolsDie Experience Tools unterstützen Sie beim Verstehen der Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Anforderungen Ihrer ZielgruppenDie Experience Tools (www.experience-tools.com) bieten Ihnen ein umfassendes Leistungsportfolio für vielfältige Online Experience Studien. Durch den Einsatz von unterschiedlichen Methoden und Tools (z.B. Remote Testing, Online Umfragen, Erlebnis Tagebücher, Feedback Systeme), erhalten Sie rasch wertvolles User & Customer Feedback, Insights und benutzerzentrierte Ideen. Verschiedenste Erlebniswerte, Kundenfeedback oder das reale Nutzungsverhalten können im entsprechenden Kontext (zu Hause, unterwegs, im Büro, etc.) gemessen werden.

User InsightsVerstehen Sie Ihre Kunden und BenutzerWir messen die wesentlichen Erlebnis-faktoren (Zufriedenheit, Usability, Emotion, Vertrauen, etc.), Motivationstreiber und das Nutzungsverhalten Ihrer Zielgruppen. Sie erhalten konkrete Insights Ihrer Kunden und Anwender.

Ideas & InnovationsGenerieren Sie benutzerzentrierte IdeenGemeinsam mit Kunden und Anwendern generieren und evaluieren wir Ideen mit Hilfe bewährter Innovationsmethoden. Durch Einblicke in die Erlebniswelt Ihrer Zielgruppen im realen Kontext leiten wir konkrete Innovationspotentiale zur Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer Produkte und Services ab.

Crowd & Kunden PanelNutzen Sie unsere ask:us Community für Ihre Experience Studien ask:us (www.askus.at) ermöglicht die Durchführung, das Management und die Auswertung von innovativen Experience Studien mit unterschiedlichen Methoden innerhalb unseres Panels. Nutzen Sie unsere Community, um die Entwicklung Ihrer Produkte und Services voranzutreiben.

LEISTUN

GEN

www.usecon.com Tel.: +43 (0)1 / 743 54 51 E-Mail: office@usecon.comÖsterreich: Businesspark MARXIMUM, Modecenterstraße 17 / Objekt 2, 1110 Wien Deutschland: c/o QuestBack GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 72a, 50968 Kölnwww.experience-partners.com www.experience-strategy.net www.experience-tools.com www.ux-showroom.com

Anwendungsgebiete und FallbeispieleSetup und Betreuung einer Beta Community für den öffentlichen VerkehrMehr als 500 Teilnehmer testen zwölf Wochen lang ein neues Beta-Webportal und können in der geschlossenen Projekt-Community über ein Forum, über ein Tagebuch und über gezielte Befragungen Feedback geben.

Experience Studie für ein Consumer Produkt aus dem TV & HiFi-Bereich30 Teilnehmer erhalten ein Produkt für drei Wochen, um es zu Hause zu testen. Erlebnisse werden in einem Online-Tagebuch festgehalten und mit Fotos dokumentiert. Die Benutzer erhalten jede Woche zehn Aufgaben, die mit einem kurzen Fragebogen evaluiert werden.

Aufbau einer Kunden-Community aus dem Bereich HandelKunden können Ideen und Vorschläge in einer geschlossenen Community abgeben und diskutieren. Für die Community wird ein eigenes Portal im Design des Auftraggebers entwickelt.

Bewertung innovativer ServicesFür den Bereich Smart Home werden mit einem Kunden zehn innovative Szenarien aus den Bereichen Sicherheit, Komfort und Medien entwickelt. Diese Szenarien werden in Comics umgesetzt sowie in der ask:us Community bewertet.

Implementierung eines Experience Dashboard für Customer InsightsFür die unterschiedlichen Touchpoints (Websites, Point of Sales, Mobile App etc.) eines Kunden aus dem Bereich Handel wurde ein Experience Dashboard zur Messung von Kundenerlebnissen entwickelt. Auf einem zentralen Dashboard werden die Ergebnisse in Echtzeit angezeigt.

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InnovationsGenerieren Sie benutzer-zentrierte Ideen

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