1

Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng của batdongsan.com.vn tại Malaysia

Lê Thùy Nhi Nguyễn Hà Thành Luân

2

1 TẠI SAO LÀ MALAYSIA?

2 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHIẾN THẮNG THỊ TRƢỜNG MALAYSIA?

3 TÔI CẦN NGUỒN LỰC GÌ?

4 NGUỒN LỰC ĐÓ THAY ĐỔI NHƢ THẾ NÀO TRONG 3 NĂM TỚI?

3

1 TẠI SAO LÀ MALAYSIA?

Ở Việt Nam: - Là Kênh thông tin số 1 về BĐS Việt Nam - Lƣợng truy cập lớn nhất Đông Nam Á.

Ở Malaysia: - Luôn nằm trong Top 30 nền kinh tế hấp dẫn nhất thế giới, top 10 châu Á. - Kinh tế tăng trƣởng ổn định, nhu cầu nhà không ngừng gia tăng. - Đồng Ringgit thấp -> đƣợc lợi cho nhà đầu tƣ.

SOCIAL – XÃ HỘI - CƠ HỘI: Đất nƣớc 52% Mã; 30% Trung Quốc. Mức sống có nhiều ƣu đãi từ chính phủ. Đa phần ngƣời dân không ở trung thủ đô mà mua nhà, chung cƣ cách đó khoảng 25-30km. - Xu hƣớng về thuê nhà.

POLITIC – CHÍNH TRỊ - CƠ HỘI: Cấp Visa lên tới 10 năm cho ngƣời nƣớc ngoài; hƣởng lãi suất 2-4% khi mua nhà giá trung, cao cấp. - THÁCH THỨC: Thuế 30% trên lợi nhuận ròng tài sản BĐS bán ra của nhà đầu tƣ nội địa, nƣớc ngoài -> xu hƣớng thuê thay vì mua nhà.

TECHNOLOGY – CÔNG NGHỆ - CƠ HỘI: Hệ thống tàu điện ngầm phát triển mạnh. Tỉ lệ tiếp cận cao với Internet, số lƣợng ngƣời dùng ĐTDĐ lớn.

ECONOMICS – KINH TẾ - CƠ HỘI: GDP tăng trƣởng ổn định. Môi trƣờng kinh doanh phát triển kéo theo sự gia tăng nhu cầu nhà ở. - Nhà chung cƣ ở đô thị vệ tinh có xu hƣớng tăng giá mạnh nhất so với các loại BĐS khác do thay đổi về xu hƣớng sống.

4

THỊ TRƢỜNG MALAYSIA

Số liệu market

size/share/trend

Thị trg đang ở giai

đoạn bão hòa

SOCIAL – XÃ HỘI - CƠ HỘI: Đất nƣớc 52% Mã; 30% Trung Quốc. Mức sống có nhiều ƣu đãi từ chính phủ. Đa phần ngƣời dân không ở trung thủ đô mà mua nhà, chung cƣ cách đó khoảng 25-30km. - Xu hƣớng về thuê nhà.

POLITIC – CHÍNH TRỊ - CƠ HỘI: Cấp Visa lên tới 10 năm cho ngƣời nƣớc ngoài; hƣởng lãi suất 2-4% khi mua nhà giá trung, cao cấp. - THÁCH THỨC: Thuế 30% trên lợi nhuận ròng tài sản BĐS bán ra của nhà đầu tƣ nội địa, nƣớc ngoài -> xu hƣớng thuê thay vì mua nhà.

TECHNOLOGY – CÔNG NGHỆ - CƠ HỘI: Hệ thống tàu điện ngầm phát triển mạnh. Tỉ lệ tiếp cận cao với Internet, số lƣợng ngƣời dùng ĐTDĐ lớn.

ECONOMICS – KINH TẾ - CƠ HỘI: GDP tăng trƣởng ổn định. Môi trƣờng kinh doanh phát triển kéo theo sự gia tăng nhu cầu nhà ở. - Nhà chung cƣ ở đô thị vệ tinh có xu hƣớng tăng giá mạnh nhất so với các loại BĐS khác do thay đổi về xu hƣớng sống.

5

THỊ TRƢỜNG MALAYSIA

Số liệu market

size/share/trend

Thị trg đang ở giai

đoạn bão hòa

SOCIAL – XÃ HỘI - CƠ HỘI: Đất nƣớc 52% Mã; 30% Trung Quốc. Mức sống có nhiều ƣu đãi từ chính phủ. - Xu hƣớng về thuê nhà: cách thủ đô 25-30km. - Gia đình thế hệ thứ hai (vợ chồng) có xu hƣớng tách riêng, không ở chung với bố mẹ.

POLITIC – CHÍNH TRỊ - CƠ HỘI: Cấp Visa lên tới 10 năm cho ngƣời nƣớc ngoài; hƣởng lãi suất 2-4% khi mua nhà giá trung, cao cấp. - THÁCH THỨC: Thuế 30% trên lợi nhuận ròng tài sản BĐS bán ra của nhà đầu tƣ nội địa, nƣớc ngoài -> xu hƣớng thuê thay vì mua nhà.

TECHNOLOGY – CÔNG NGHỆ - CƠ HỘI: Hệ thống tàu điện ngầm phát triển mạnh. Tỉ lệ tiếp cận cao với Internet, số lƣợng ngƣời dùng ĐTDĐ lớn.

ECONOMICS – KINH TẾ - CƠ HỘI: GDP tăng trƣởng ổn định. Môi trƣờng kinh doanh phát triển kéo theo sự gia tăng nhu cầu nhà ở. - Nhà chung cƣ ở đô thị vệ tinh có xu hƣớng tăng giá mạnh nhất so với các loại BĐS khác do thay đổi về xu hƣớng sống.

6

THỊ TRƢỜNG MALAYSIA

Số liệu market

size/share/trend

Thị trg đang ở giai

đoạn bão hòa

SOCIAL – XÃ HỘI - CƠ HỘI: Đất nƣớc 52% Mã; 30% Trung Quốc. Mức sống có nhiều ƣu đãi từ chính phủ. Đa phần ngƣời dân không ở trung thủ đô mà mua nhà, chung cƣ cách đó khoảng 25-30km. - Xu hƣớng về thuê nhà.

POLITIC – CHÍNH TRỊ - CƠ HỘI: Cấp Visa lên tới 10 năm cho ngƣời nƣớc ngoài; hƣởng lãi suất 2-4% khi mua nhà giá trung, cao cấp. - THÁCH THỨC: Thuế 30% trên lợi nhuận ròng tài sản BĐS bán ra của nhà đầu tƣ nội địa, nƣớc ngoài -> xu hƣớng thuê thay vì mua nhà.

TECHNOLOGY – CÔNG NGHỆ - CƠ HỘI: Hệ thống tàu điện ngầm phát triển mạnh. - Tỉ lệ tiếp cận cao với Internet, số lƣợng ngƣời dùng ĐTDĐ lớn.

ECONOMICS – KINH TẾ - CƠ HỘI: GDP tăng trƣởng ổn định. Môi trƣờng kinh doanh phát triển kéo theo sự gia tăng nhu cầu nhà ở. - Nhà chung cƣ ở đô thị vệ tinh có xu hƣớng tăng giá mạnh nhất so với các loại BĐS khác do thay đổi về xu hƣớng sống.

7

THỊ TRƢỜNG MALAYSIA

Số liệu market

size/share/trend

Thị trg đang ở giai

đoạn bão hòa

NGUỒN CUNG CẤP Cơ sở hạ tầng – Công nghệ thông tin

8

5 LỰC LƢỢNG CẠNH TRANH

TOP 3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1. iProperty.com.my 2.Property.com.my 3.PropWall.my Nhận xét: Các đối thủ cạnh tranh đa phần không có sự khác biệt nhiều, nội dung – dữ liệu về BĐS chồng chéo, trùng lặp.

KHÁCH HÀNG

Segmentation: Office - Residental - Retail Thị trƣờng Mục tiêu: - Các khu đô thị vệ tinh – phân khúc trung, cao cấp, khoảng cách xa thành phố trung tâm - 20 – 54 tuổi

SẢN PHẨM THAY THẾ Các đơn vị tƣ vấn BĐS trực tiếp.

ĐỐI THỦ TIỀM ẨN Website cung cấp thông tin khách sạn, nhà nghỉ . . .

9

ĐIỂM MẠNH - Kênh thông tin số 1 về BĐS Việt Nam - Lƣợng truy cập lớn nhất Đông Nam Á - Nguồn công nghệ, kinh nghiệm sẵn

có.

ĐIỂM YẾU

CƠ HỘI THÁCH THỨC

- Lòng tin của NTD về độ xác thực thông tin BĐS

- Cạnh tranh với Top20 trang thông tin BĐS lớn nhất Malaysia.

- Thông tin BĐS trong ngành E -commerce đang có tiềm năng phát triển.

- Dân số Malay cao, thu nhập cao, sử dụng internet nhiều. (71%)

- Chƣa có nhiều kinh nghiệm trên thị trƣờng quốc tế. Mức độ nhận biết thƣơng hiệu thấp.

- Nhân sự tại nƣớc ngoài.

SWOT

10

2 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHIẾN THẮNG THỊ TRƢỜNG MALAYSIA?

LIÊN DOANH

Thế mạnh của tôi Điểm yếu đối thủ Phƣơng pháp xây dựng dữ liệu, hệ thống thông tin để trở thành

ngƣời dẫn đầu.

11

Vẽ business model: Vị trí cầu nối – make profit – vẽ để hình dung dòng tiền đến từ đâu , ko chỉ là website đăng thông tin, phải bán đc hàng S – T – P (chuyên về khu chung cƣ, căn hộ - chiếm 70% nguồn thu, các kênh trung cấp 30%) -> phải có thông tin, các giao dịch xoay quanh mảng nào, sau 3 năm đẩy phân khúc cao cấp, hạ trung cấp, có con số back up ) Định vị: 3 năm – trở thành kênh bán thông tin số 1 tại Malaysia Chiến lƣợc theo đuổi: Market Challenger 6 tháng đầu build trust (B2B, B2C), gian market share Huy động vốn ?? Có nên ko vì chỉ có 20 tỉ

CHIẾN LƢỢC

NĂM 1 NĂM 2 NĂM 3

Kênh bán thông tin uy tín số 1 tại Malaysia MỤC TIÊU

CHIẾN LƢỢC Kẻ thách thức (Market Challenger)

Kênh bán thông tin uy tín tại Malaysia

GIAI ĐOẠN

ĐỊNH HƢỚNG

NHẬN BIẾT TĂNG TRƢỞNG KHUẾCH TRƢƠNG

Chiến lƣợc Marketing: Inbound Chiến lƣợc Sales: Email, gói Combo

Chiến lƣợc Tài chính: Phân bổ hợp lý Chiến lƣợc Nhân sự: Am hiểu thị trƣờng

12

Vẽ business model: Vị trí cầu nối – make profit – vẽ để hình dung dòng tiền đến từ đâu , ko chỉ là website đăng thông tin, phải bán đc hàng S – T – P (chuyên về khu chung cƣ, căn hộ - chiếm 70% nguồn thu, các kênh trung cấp 30%) -> phải có thông tin, các giao dịch xoay quanh mảng nào, sau 3 năm đẩy phân khúc cao cấp, hạ trung cấp, có con số back up ) Định vị: 3 năm – trở thành kênh bán thông tin số 1 tại Malaysia Chiến lƣợc theo đuổi: Market Challenger 6 tháng đầu build trust (B2B, B2C), gian market share Huy động vốn ?? Có nên ko vì chỉ có 20 tỉ

CHIẾN LƢỢC NĂM 1

MỤC TIÊU

CHIẾN LƢỢC

Xây dựng niềm tin Thƣơng hiệu, dữ liệu thông tin. Phát triển sản phẩm.

800 khách hàng trả phí sử dụng.

6 THÁNG ĐẦU 6 THÁNG SAU

Kẻ thách thức (Market Challenger)

Tăng số lƣợng ngƣời dùng Tăng niềm tin Thƣơng hiệu 1200 Khách hàng trả phí sử dụng.

13

3 TÔI CẦN NGUỒN LỰC GÌ?

Nhân sự -> Ƣu tiên số 1 Marketing -> Ƣu tiên số 2 Sales -> Ƣu tiên số 3 Tài chính -> Ƣu tiên số 4

14

NHÂN SỰ

Chuẩn bị thâm nhập (6 tháng) Phân tích nguồn nhân lực hiện tại

Tuyển chọn cán bộ nguồn ngƣơi Việt (5 ngƣời)

Xây dựng quy trình làm việc bằng Tiếng Anh

Tuyển chọn nhân lực cốt lõi ngƣời Malaysia (5 ngƣời)

Thâm nhập (6 tháng)

Phát triển đội ngũ bán hàng (30 ngƣời)

Tuyển cộng tác viên dựa vào nhu cầu của công ty

• Tập trung các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng

• Lương thưởng cạnh tranh

• Văn hóa gắn bó, gần gũi, mọi ý kiến đều được tôn trọng

• Lộ trình thăng tiến nhanh, rõ ràng

GIÁ QUẢNG CÁO PHÂN PHỐI

15

CHIẾN LƢỢC MARKETING

- Affiliate Marketing - Inbound Marketing

SẢN PHẨM

- Tên gọi mới: TopProperty.com.my - Ứng dụng trên di động - Giảm tải các thao tác kết nối giữa hai bên - Tính năng chính: đa dạng và nhiều lựa chọn hơn + Top BDS của bên bán và bên mua + Tiện ích xung quanh địa điểm + Cài đặt đa ngôn ngữ

- Giá thấp hơn so với các ĐTCT.

Omni Channel

TẬP TRUNG TỐI ĐA VÀO TRẢI NGHIỆM

NGƢỜI DÙNG!

16

CHIẾN LƢỢC SALES

CHUẨN BỊ - Xây dựng độ tin cậy ngay từ đầu qua kênh Website - Đội ngũ nhân sự Sale đƣợc đào tạo bài bản chuyên nghiệp: bán giải pháp cho KH.

Tìm kiếm bên đối tác, tăng lƣợng ng dùng Bên đối tác -> chủ động gặp (tại sự kiện, diễn đàn -> nói về hình ảnh của mình) User: công đoàn của công ty lớn -> cung cấp dịch vụ cho công ty đó, modify, Vừa tìm kiếm nhà đầu tƣ, nhà môi giới, ở giữa thu phí hoa hồng

TƢ VẤN - Xây dựng độ tin cậy ngay từ đầu qua kênh Website - Đội ngũ nhân sự Sale đƣợc đào tạo bài bản chuyên nghiệp

Email Marketing: dành cho ngƣời đăng tin.

Sáng tạo gói Combo mới: trong

đăng tin trên Web/Mobile

17

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

40%

30%

15%

15%

NGÂN SÁCH CHI TIÊU

Nhân sự ( 8 tỷ)

Phát triển kinh doanh/Marketing và đối tác (6 tỷ)

Domain, hosting, server, sản phẩm (3 tỷ)

Khác (3 tỷ) 6 tháng đầu 60%

6 tháng tiếp theo 40%

• Nghiên cứu thị trường

• Phát triển và thử

nghiệm sản phẩm

• Phát triển đội ngũ

Sales và Marketing

• Đẩy mạnh Marketing

và Sales

• Cải thiện chất lượng

sản phẩm

Mô hình công ty liên doanh: 51% vốn từ Đại

Việt Group, 49% từ đối tác Malaysia

18

KẾT QUẢ SAU 1 NĂM

500.000

Ngươi biết đến website

30.000

Khách hàng sử

dụng dịch vụ

2.000

Khách hàng

trả phí

19

PHÁP LUẬT

Thương mại điện tử là một trong những ngành được hưởng ưu đãi

MSC (từ Malaysia Digital Economy Corporation)

- Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ

- Sử dụng lao động chất lượng cao

- Là công ty trách nhiệm hữu hạn

Ưu đãi:

- Giảm 20% thuế với các máy móc, công nghệ, phục vụ cho mục

đích sử dụng nội bộ

- Miễn thuế lên đến 100% khi doanh thu vượt qua 1 hạn mức nhất

định

- Đơn giản hóa quy trình cấp phép làm việc hơn khi đưa nhân viên

nước ngoài (Việt Nam) sang Malaysia

Tập trung phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao, nhân viên cống hiến hết mình cho công ty

MỤC TIÊU: Sau 3 năm, trở thành website thông tin bất động sản UY TÍN SỐ 1 tại Malaysia.

20

4 NGUỒN LỰC ĐÓ THAY ĐỔI NHƢ THẾ NÀO TRONG 3 NĂM TỚI?

21

THINK BIG, START BIG!

Trong 1 năm:

Sơ đồ làm cái gì, cost, doanh thu dự kiến

Trong 3 năm:

Sơ đồ làm cái gì, cost

Thank you for Listening!

22

PHỤ LỤC

Số lƣợng căn hộ có giá 1000-1350 RM có xu hƣớng giảm trong nội thành và tăng ở khu vực đô thị vệ tinh.

Giá thuê trung bình chung cƣ cao cấp Kuala Lumpur giảm 3,5% (3,33 Q4/2015 xuống 3,21RM/mét Q1/2016).

* Báo cáo BĐS ngân hàng City Bank

PHÁP LUẬT: - Để tiến hành hoạt động kinh doanh tại Malaysia trong lĩnh vực dịch vụ, NĐT phải tiến hành đăng ký doanh nghiệp tại Ủy ban doanh nghiệp Malaysia (SSM) trực thuộc Bộ Thƣơng mại nội địa. - Hình thức Công ty TNHH theo cổ phần, hoạt động theo Luật công ty 1965, Luật thuế thu nhập và quản lý ngoại hối và Luật khuyến khích đầu tƣ. 23

PHỤ LỤC

*Số liệu từ Ngân hàng Citibank