Upload
frontit
View
549
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Så går du från strategi till effekt! All forskning visar att företag och organisationer inte klarar av att implementera sin strategi i tillräckligt stor utsträckning. Frontits VD Anneli Angeling berättar om VU-modellen (Verksamhetsutveckling) – en modell som kombinerar struktur och systematik med energi och kreativitet. Arbetssättet involverar hela företaget i utvecklingen att öka effektiviteten och skapar resultat på både kort och lång sikt. Gästföreläsare: Per Norrthon VD Stadsnät i Svealand AB samt Margareta Gustafsson, vice VD för Stadsnät i Svealand AB (tidigare Mälarenergi Stadsnät) Anneli Angelings presentation finner du här: http://www.slideshare.net/Frontit/verksamhetsutveckling-frn-strategi-till-effekt-26606926#!
Citation preview
VU inom StadsnätFrukostseminarium 20 september 2013 hos Frontit, VästeråsPer Norrthon VD Stadsnät i Svealand ABMargareta Gustafsson vice VD Stadsnät i Svealand AB
Stadsnät
23-04-102 Mälarenergi
• Fiberinfrastruktur som byggs ut inom kommunen till hushåll, företag, myndigheter och organisationer, flera tjänsteleverantörer
• Stadsnät i drygt 200 av Sveriges 290 kommuner
• Stadsnäten förfogar över knappt hälften av den befintliga bredbandsinfrastrukturen
• Stadsnäten har varit drivande i utbyggnaden av fiberinfrastruktur
Källa. SSNf
Stadsnät i Svealand AB
• Etablerat 1 januari 2013 med Mälarenergi AB som ägare
• Driftar stadsnät i Västerås, Hallstahammar och Eskilstuna
• Från 2014 är även Hallstahammar, Eskilstuna och Arboga delägare
23-04-103 Mälarenergi
Vägen till visionen
Kunddriven verksamhetsutveckling
Samhällsbredband till allt
och alla
Stadsnät vision
Här & nu!
Så startade VU
• 2005 startade upp
• 2007 tappade fart
• 2009 nystart
• 2011 löper på
• 2013 löper på
23-04-105 Mälarenergi
Starten 2005
• Mycket engagerad ledning• Processorienterad organisation• Chefer utbildades till VU-ledare• VU-grupper som speglade
organisationen med chef som ledare
• Ledningsgruppen• Stadsnäta• Ansluta• Drifta
• Alla med i VU-grupp
23-04-106 Mälarenergi
VU
VU
VU
Idag 2013
23-04-107 Mälarenergi
• Etablerad stödgrupp• VU-ledare som inte är chefer• Tvärfunktionella VU-grupper• ”Frivilligt” deltagande
VU
VU
VU
Strategiska resonemanget
• En förmån att för alla!• Utmaningar och möjligheter• Externa och interna• Hårda och mjuka• Fokusområden• Mål och mätetal
• Att tänka• Revideringen från förra gången
• Var inte rädd för återupprepningen
• Våga vara personlig – hitta ditt sätt.
23-04-108 Mälarenergi
2005
23-04-109 Mälarenergi
Affärsmässighet
Bygga volym genom att utnyttja vårt gynnsamma marknadsläge. Stadsnätet det självklara valet vad gäller fiber, kapacitet och tjänster
KundsynpunkterIFS
KvalitetssäkringFler kunder
Vi behöver bygga volym för att få affären att gå
ihop
Otydlighet i ansvar skapar onödig förvirring vid fel
KundsynpunkterX MSEK Trafikintäkter
2009
Interna utmaningar
Otydliga arbetsflöden
Trafikintäkter
Vi kan öka antalet aktiva uttag
Vi kan bli bättre på att återkoppla internt och till
kunder
Öppet stadsnät ger kvalitet till kund och
slutanvändare
Förändringar i omvärlden,konjunktur och konkurrens
Vi kan gå in i flera kommuner
Arbetssätt
Konkurrensen är hård
Vi har en stark organisation & ett starkt varumärke
Vi vet hur vi sätter ihop ”rallarlag”
Bristande kommunikation ger
problemVi är beroende av trafikintäkter
Tillväxt Kundhantering
2013
23-04-1012
• Ökad marknadsförståelse och kunskap
• Ortsammanbindning - Bidrag
• Samkom – kommunala tjänster
Mål
Mälarenergi
• Kundnöjdhet (internt perspektiv)
• 400 fel/mån och tillgängligheten
Tillväxt Kundhantering
VU-arbetets olika delar
23-04-1013 Mälarenergi
Coach deltar en gång per månadStödgrupp en gång per månad
DrivningsmötenDrivningsmöten var 14:e dag
LedarseminariumLedarseminarium
Medarbetarseminarium
( alla medarbetare )
Medarbetarseminarium
Ledningens strategiarbete
Dec Jan MarsFeb April JuniMaj AugJuli OktSept JanDecNov
LedarseminariumLedarseminarium
Medarbetarseminarium
( alla medarbetare )
Medarbetarseminarium
Ledningens strategiarbetereviderad målbild
VU-mötet
23-04-1014 Mälarenergi
Strategisktresonemang- hytyffjh mnVUkuy sd duy d ,u uy duyd- n jkhfd iuy , dkjh .kfj ijkf u
Kunder- gm,nd kjdh dkiur ,cvciu dk,uf kxcj
Konkurrenter- mndfju dsmu rkur ,fc,kud x.kue jfh- mjz kjhewlkwisej ciudriiu kh
Gruppens mål och mätetal
Coach
VU-grupp
Agenda:
1. Strategisk fokusering
2. Mål och mätetal
3. Handlingsplan
4. Återkoppling
Handlingsplan
Färdigtid?OK
Åtgärd/delsteg?
Vem är ansvarig?
Vad är problemet?
Strategisk fokusering
HandlingsplanAgenda
Agenda:
1.Strategisk fokusering
2.Mål och mätetal
3.Handlingsplan
4.Återkoppling
Handlingsplan
Färdigtid? OKÅtgärd/
delsteg?Vem är
ansvarig?Vad är
problemet?
Exponera mätetalen och resultat
23-04-1015 Mälarenergi
Coacher
• Observerar gruppen • Coachning före VU-möte• Coachning efter VU-möte
• Utvecklar ledare• Utvecklar grupper• Bygger broar inom koncernen
23-04-1016 Mälarenergi
VU på Mälarenergi
Affären ifokus
Dialog med alla
Drivning och uppföljning
Stöd-struktur
Kulturellutveckling
•Omvärldsinformation•Fåtal fokus•Tydliga förbättringsmål
•Brett engagemang•Tydliga mål och handlingsplaner•Tydlig pedagogik
•VU-möten•Regelbundna uppföljningar
•Metodik •Ständiga förbättringar
•Ledar- och medarbetar-
utveckling•Värderingar
Resultat-orienterat
arbete
TackPer Norrthon, VD Stadsnät i Svealand AB
Margareta Gustafsson, vice VD Stadsnät i Svealand AB