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Web analytics Suivre le trafic issu des moteurs de recherche
20 février 2010
Nicolas GUILLARD Consultant Senior Web Analytics @ Hub'Sales
Quelques mots sur Hub’Sales
• La mission de Hub’Sales (www.hub-sales.com) :
– trouver et implanter les technologies web de demain permettant d’assurer dès aujourd’hui le plus court « time to market » (T.T.M) et le meilleur retour sur investissement (R.O.I)
– accompagner nos clients et partenaires par des services professionnels dans la mise en place et l’exploitation de ces technologies, afin de leur faire prendre un avantage décisif.
• L’approche Hub’Sales permet à ses clients d’aller à l’essentiel sans bouleverser leur infrastructure informatique, simplement en apportant une e-solution orientée métier, non intrusive, « customisable », ouverte, globale, cohérente, interopérable, flexible et évolutive
Quelques mots sur Hub’Sales
En mettant l’internaute au cœur de la stratégie de vente, en visant à le convertir en acheteur, Hub’Sales donne tout son sens à la règle :
attirer > cibler > capter > convertir > fidéliser
Le trafic provenant des moteurs de recherche
Le modèle
€
20/02/2010 5 SEO Campus - Web Analytics
Suivi par les Web Analytics
Search Analytics ?
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Les Web Analytics
20/02/2010 SEO Campus - Web Analytics 7
"Les web analy,cs c'est l'analyse du comportement des visiteurs d'un site web et plus par,culièrement la part de ce comportement qui contribue aux objec5fs du site."
Mesurer
Reporting
Analyser Optimiser
Innover
OPTIMISATIONS
20/02/2010 8 SEO Campus - Web Analytics
Comportement Evolution dans le temps Efficacité et Qualification
Web Analytics Suivre le trafic
Moteur de recherche
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Utilisation d'un outil de Web Analytics.
Rapports spécifiques dans les outils de Web Analytics.
Segment spécifique à ce trafic provenant des moteurs, organique et/ou payant.
Utilisation souvent nécessaire d'un tableur pour le suivi des aspects financiers au-delà des montants d'achat.
Complément aux outils de suivi de positionnement => mesure du réalisé / mesure du potentiel.
Web Analytics Suivre le trafic
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Efficacité et Qualification
Référencement payant = Campagnes
Coût d'acquisition du
visiteur
€ Retour sur
investissement
Campagnes
{mot1, mot2, mot3, …} Mots utilisés
Volume de trafic
Taux de rebond
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Efficacité et Qualification
Référencement organique
Répartition des moteurs
Mot clé Volume de trafic
Nouveaux visiteurs
Mot clé Longue traîne
iPhone Page de destination Taux de rebond
Surface d'indexation performante
Notoriété iPhone Apple
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Comportement
€ Taux de
transformation
€ Performance du
funnel Taux d'abandon
€
Consommation du site
Chemins performants
€ Montant moyen d'achat
Fidélité Rythme d'achat €
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Comportement
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Comportement
Analyse segmentée
{mot1, mot2, mot3, …} Mot clé
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Evolution dans le temps
€
iPhone
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Evolution dans le temps
Agir grâce aux Web analytics
Des stratégies d'optimisation
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20/02/2010 SEO Campus - Web Analytics 18
Opt
imis
atio
n du
traf
ic
0%
100%
100%
Agir sur les Sources de Trafic
Agir sur le
Site
Optimisation du site
Budget €
OPTIMISATIONS
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OPTIMISATIONS
Opt
imis
atio
n du
traf
ic
0%
100%
100%
Agir sur les Sources de Trafic
Agir sur le
Site
Optimisation du site
Trafic+ ; Transfo =/-; CA+; ROI+/- Immédiat
Trafic= ; Transfo +/=; CA+; ROI+ Immédiat
Trafic= ; Transfo +; CA+; ROI++ Moyens termes
20/02/2010 20 SEO Campus - Web Analytics
Organic Payant
OPTIMISATIONS Agir sur les sources de trafic
Payant : dépense à courts termes Organic : investissement à moyen terme, plus rentable sur le durée
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OPTIMISATIONS
Test A/B Test Multivarié
Agir sur le site
Dans l'avenir
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Les prochaines analyses
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Multi-touch Participation du trafic moteur dans l'acte de transformation
lors d'une visite ultérieure. Attribution de la valeur de transformation.
Analyse de l'univers sémantique Incorporation de thesaurus.
Longue traîne et R.O.I. Profiling de l'internaute par rapport aux mots clés utilisés
Correspondance entre un corpus de mots clés et une catégorie socio-démographique ou socio-professionnelle.
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Wordtree Treemap
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Des questions ?
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Merci de votre attention
Nicolas GUILLARD Consultant Senior Web Analytics
[email protected] +33 (0)6 08 07 33 95