Que se passe-t-il à New York?

Julie LEMONDEGeneviève LAMYBenoît MEUNIER

Communauté, communauté, communauté...

Pourquoi maintenant?

Comment faire?

Combien ça rapporte ?

Pourquoi maintenant?

L’ère de l’industrialisation

L’ère de l’information

Infobésité

L’ère de la conversation

3 secondes

Oublions la technologie

« More Than 60 Percent of Fortune 1000 Companies With a Web Site Will Connect to or Host a Form of Online Community by 2010. »Gartner

On écoute.

On observe.

On s’imprègne.

Communautés en lignevs

Sites traditionnels

britannica.com vs wikipedia.org

video.google.com vs youtube.com

yellowpages.com vs yelp.com

stylefeeder.com

Comment faire?

Traditionnellement.

Analyse

DEV

Consommateurs

Analyse

Consommateurs

Développement

Analyse

Consommateurs

Développement

Analyse

Consommateurs

Développement

Analyse

Consommateurs

Développement

Analyse

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Consommateurs

Analyse

Consommateurs

Développement

Analyse

Consommateurs

Développement

Aujourd’hui à New York.

Consommateur

Analyse

Développement

Méthode AOF

Motivation: Se divertir

Activités: Louer des films

Tâches: Suggérer, commenter, discuter avec nos pairs, ...

Motivation: Se procurer des produits

Activités: Magaziner

Tâches: Ajouter au panier, rechercher des produits, comparer et discuter d’un produit, ...

Motivation: Sauvegarder ses souvenirs

Activités: Partager des photos

Tâches: Télécharger, envoyer un URL à ses amis, discuter, ...

Technologie

KnittingMotivation: Se faire une pièce en

tricotActivités: Tricoter

Tâches: Échanger des patrons gratuits, s’inspirer des tendances du marché, discuter de sa passion, ...

contenucontenu

activitactivitéé

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vogueknitting.com vs ravelry.com

« We’re not in the business of keeping the media compagnies alive. We’re in

the business of connecting with consumers. »

Trevor Edwards, Nike’s corporate vice presidentfor global frand and category management

Combien ça rapporte ?

ROI

Dave Carter, Awareness Co-

Founder and CTO

$$$

$$$ +++

(nouvelles source de revenus)

«With a community, consumer are no longer an audience; they are conversation

partners.» Sam Fleeming, CEO of CIC

payé pour affichervs

payé pour interagir

(brands connect)

(marketing branding)

«Consumers are the media, no longer just consumers of media. Brands must bring value to consumers within communities,

not simply "message" or send messages to consumers.» Sam Fleeming, CEO of CIC

(market research)

(payer pour rassembler)

(fidélisation)

tagcloud pour ny09:$$$ + consolidation