Marki banków w polskim InternecieMonit badawczy na dzień 28.10.2009

SPIS TREŚCI

Metodologia 3Informacje o monicie 4Marki banków w polskim internecie 5O nas 18

2

INFORMACJE O MONICIE

Cel Identyfikacja domen poświęconych markom bankowym w polskim Internecie.

Określenie centralności i nasycenia domen w ramach dyskursu bankowego wPolsce oraz identyfikacja kluczowych marek banków stanowiących przedmiotdyskusji.

Monit realizowany w dniu 28.10.2009 metodą semantycznej kuli śniegowej.Obejmował identyfikację domen w oparciu o treści internetowe zawierającenazwy marek banków polskich (przedstawione a aneksie końcowym).

Próbę badawczą stanowiło 13 domen startowych. Wyspecyfikowanych zostało 75marek banków posiadających siedziby w Polsce. W oparciu o listę słówkluczowych (marek) i domen startowych zidentyfikowane zostało 1063 domeny.

Metodologia

3

Próba

METODA ZBIERANIA DANYCH

Semantyczna Kula Śniegowa

• To opracowana przez nas metoda doboru próby badawczej - identyfikacjifragmentów WWW poświęconych określonej tematyce.

• Tematykę stanowi zbiór wyrazów (słów kluczowych), które występują nabadanych domenach.

• Efektem badania jest zbiór domen i łączących je linków, na którychwystępuje badana tematyka. Dzięki temu pomijamy domeny poświęconeinnym tematom.

• Semantyczna kula śniegowa polega na rozpoczęciu badania od domenpoczątkowych (seed'u) i podążaniu linkami wychodzącymi w poszukiwaniudomen charakteryzujących się określoną tematyką. Jeżeli napotkanadomena posiada badane słowa, wchodzi ona do badania, a crawler podążajej linkami wychodzącymi. Jeżeli w treści domeny dane słowa nie występują,jest ona usuwana z badania.

• Metoda kuli śniegowej stanowi unikalną na rynku metodologię doboru próbybadawczej w badaniach treści internetowych. Automatyczny dobór badanychdomen pozwala na analizę określonych przestrzeni internetu.

4

POLSKI INTERNET BANKOWY – SIEĆ 1063 BADANYCH DOMEN

5

Domeny bankowe stanowią gęsto

połączony komponent. Wyjątek stanowi

sieć stron portalu 7finanse.pl nie łącząca

się z głównym nurtem dyskusji o

bankach w polskim internecie.

www.bankier.pl

www.money.pl

www.pb.pl

gospodarka.gazeta.pl

prnews.pl

www.inwestycje.pl

www.7finanse.plwww.daneadresowe.pl

prnews.blip.pl

www.portal-kredytowy.pl

www.dwagrosze.blogspot.com

inwestujwsiebie.blogspot.com

direct.money.pl

www.open.pl

samcik.blox.pl

www.msp.money.pl

tematy-gospodarcze.gazeta.pl

finanseosobiste.pl

przeglad-finansowy.blogspot.compraca.money.pl

-1%

10%

15% 25% 35% 45% 55%PR

ES

TIŻ

DO

ME

NY

( u

dzia

ł li

nk

ów

prz

ych

od

zą

cych

)

NASYCENIE DOMENY TREŚCIAMI BANKOWYMI

TOP 20 DOMEN – Prestiż vs Nasycenie treściami bankowymi

6

Baza(domeny)=1063

Domeną która uzyskała wysoki wynik pod względem prestiżu jak i nasycenia treściami bankowymi jest

bankier.pl. Najbardziej prestiżową z domen okazała się money.pl, domeną z największą ilością treści bankowych w

badanym okresie była prnews.pl

Im więcej nazw banków występuje na badanych domenach, tym mniej są one prestiżowe. Domeny specjalistyczne są

niszowe.

SIEĆ BANKÓW na wszystkich domenach

7

Najczęściej występują ze sobą najbardziej

widoczne marki bankowe: PKO BP i PKO SA,

BOŚ, BPH, WBK i mBank.

Mała liczba banków tworzy centrum dyskusji o

branży bankowej.

Prawie wszystkie widoczne marki banków

współwystępują z innymi bankami

TOP 10 DOMEN – NASYCENIE MARKAMI - BLOGOSFERA

8

Baza(banki)=84

W blogosferze liderem pod względem tresci internetowych jest blog inwestujwsiebie.blogspot.com, w którego treści

wystąpiła jedna trzecia analizowanych marek. W pierwszej dziesiątce, znalazło się, aż 6 blogów z sieci blogspot.

27,8%

25,2%23,8%

23,2%

20,5%

18,5% 17,9% 17,2%

13,9% 13,9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

SIEĆ BANKÓW na blogach

Dyskusję o bankach tworzą te same

banki, które występują na najbardziej

widocznych domenach;

Banki na blogach rzadziej

współwystępują ze sobą, niż na

pozostałych domenach – dyskusja na

blogach jest bardziej zorientowana na

pojedyncze banki, niż na komentowanie

całej branży bankowej.

TOP 10 DOMEN – NASYCENIE MARKAMI - MIKROBLOGI

10

Baza(banki)=84

30,1%22,9% 20,5%

16,9% 14,5% 14,5% 14,5%10,8% 9,6% 8,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Mikroblogiem wyróżniającym się ponad inne jest prnews.blip.pl – serwis będący odpowiednikiem-przystawką

głównego serwisu prnews.pl, również lidera pod względem nasycenia treściami bankowymi.

Nie istnieje żaden mikroblog szeroko komentujący branżę bankową.

SIEĆ BANKÓW na mikroblogach

Banki na mikroblogach są najczęściej

komentowane w osobności – treści

mikroblogów są poświęconej poszczególnym

bankom, a nie całej branży bankowej;

Współwystępujące banki na mikroblogach

pojawiają się również obok siebie na

najbardziej widocznych serwisach.

TOP 10 DOMEN – NASYCENIE MARKAMI - FORA INTERNETOWE

12

Baza(banki)=84

43,4%37,3%

31,3%

10,8% 8,4%3,6% 3,6% 2,4% 2,4% 2,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rozkład nasycenia marek banków na forach internetowych pozwala określić „wielką trójkę” bankowych for

internetowych w Polsce : forum-kredytowe.pl, forum-bankowe.pl i forum.hotmoney.pl.

Pozostałe fora znikomo opisują branżę bankową.

SIEĆ BANKÓW na forach

Fora stanowią przestrzeń, na której najszerzej komentowana jest cała branża bankowa;

Banki na forach są porównywane ze sobą, a treści tam występujące rzadko są poświęcone pojedynczym markom.

TOP 20 MAREK BANKÓW – WIDOCZNOŚĆ MARKI

14

Baza(domeny)=1063

77,8%

50,3%

36,6% 36,1%33,6%

27,5%27,0%26,4%23,0%21,1%19,4%18,9%18,8%17,9%17,8%15,2%15,1%14,7%13,5%13,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Marką zdecydowanie najbardziej widoczną w dniu badania jest Bank Ochrony Środowiska, posiadający ponad 20%

przewagę nad najbliższym konkurentem bankiem BGŻ. Nadreprezentacja BOŚ jest wynikiem opisywanej ostatnio „afery

deweloperskiej”.

TOP 20 MAREK BANKÓW – MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE– LICZBA AUTORÓW

15

Wysoka pozycja marki BOŚ w mediach społecznościowych jest wynikiem „afery deweloperskiej”. Szczególnie mocno

marka ta pojawiała się w blogosferze, bo aż na 160 blogach.

Drugą pozycję w blogosferze uzyskała marka BGŻ. Na forach bankowych, marką która zaraz za BOŚ uzyskała

najwyższy wynik był PKO BP. Drugą marką pod względem ilości wpisó na serwisach mikroblogowych był mBank .

160

87

46 4943

51

3240

2417

28

1722 21

33

10 13 1217

23

69

27

39

14 17

7 510 7 9

5 3 3 4

20

15 8

2

47

11

24 25 23 21 23 23

82

22 21

2

22

103 2 2 2

22

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180 blogi

mikroblogi

forum

16

•ABN Amro Bank

•AIG Bank

•Alior Bank

•Allianz Bank

•Banco Espirito Santo de Investimento

•Banco Mais

•Bank BPH

•Bank Gospodarki Żywnościowej

•Bank Gospodarstwa Krajowego

•Bank Handlowy w Warszawie

•Bank Ochrony Środowiska

•Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ Polska

•Bank Pocztowy

•Bank Polskiej Spółdzielczości

•Bank Współpracy Europejskiej

•Bank Zachodni WBK

•BISE Bank

•BNP Paribas

•BRE Bank

•Calyon

•Cetelem Bank

•Citi Bank Handlowy

• Commerzbank AG

• Credit Suisse

• DaimlerChrysler Bank Polska

• Danske Bank

• Deutsche Bank PBC

• Deutsche Bank Polska

• Dexia Kommunalkredit Bank

• DNB Nord

• Dominet

• Dresdner Bank

• DZ Bank

• EFG Eurobank Ergasias

• Eurobank

• FCE Bank Polska

• Fiat Bank

• Fortis

• GE Money Bank

• Getin Bank

• GMAC Bank Polska

• Gospodarczy Bank Wielkopolski

• HSBC Bank Polska

• ING Bank Hipoteczny

• ING Bank Śląski

• INVEST Bank

• KBL European Private Bankers

• Kredyt Bank

• Lukas Bank

• Mazowiecki Bank Regionalny

• mBank

• Mercedez Benz Bank

• Meritum Bank

• Millenium

• Multibank

• Narodowy Bank Polski

• Noble Bank

• Nordea

• Nykredit Realkredit A/S

• PKO BP

• PKO SA

• Polbank

• Rabo Bank

• Raiffeisen Bank

• Royal Bank of Scotland

• Santander

LISTA BADANYCH BANKÓW

• Santander Consumer Bank

• Skandinaviska Enskilda Banken

• Société Générale

• Spółdzielcza Grupa Handlowa

• Svenska Handelsbanken AB

• Sygma Banque Societe Anonyme

• Toyota Bank

• Volskwagen Bank

• WestLB Bank Polska

<- Kliknij i zostań fanem Wyszukali.pl na facebook Odwiedź stronę i bądź na bieżąco z publikacjami, monitami badawczymi i newsami Wyszukali.pl

Zasady cytowania raportu

W przypadku cytowania monitu lub jego części,prosimy o każdorazowe podawanie źródłapochodzenia danych w następującej formie:"Źródło: Wyszukali.pl Marki banków w Polskiminternecie. Monit badawczy na 28.10.2009,[Autorzy] październik 2009”.

Dozwolona jest również publikacja kompletnegomonitu oraz wszelkich wykresów i grafik zuwzględnieniem źródeł ich pochodzenia.

W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy okontakt mailowy info@wyszukali.pl .

Współautorzy monitu:

Marcin Krzosek

marcin@wyszukali.pl

Mariusz Rafał Karbowski

mariusz@wyszukali.pl

Redaktor monitu:

Albert Hupa

alek@wyszukali.pl

MONIT PRZYGOTOWANY PRZEZ:

17

http://tinyurl.com/wyszukali-pl

Wyszukali.pl jest instytucją ukierunkowaną na badanie i opis społeczeństwasieciowego.

Staramy się uchwycić kluczowe dla tego zjawiska cechy poprzez zastosowanieadekwatnych i nowoczesnych metod badawczych.

Wyszukali.pl składa się zarówno z badaczy marketingowych, informatyków jak iosób skupionych wokół środowiska akademickiego.

Multi-interdyscyplinarność zespołu praktyków i teoretyków Wyszukali.pl pozwalatworzyć adekwatne odpowiedzi na wypływające z współczesnego rynku potrzebybadawcze .

We współpracy z ośrodkami akademickimi rozwijamy i wdrażamy nowe techniki imetodologie badań społecznych w Polsce.

O nas:

18

19

ZESPÓŁ WYSZUKALI.PL - CZYLI KTO PRZYGOTOWAŁ BADANIE

Marcin Krzosek

Albert Hupa

Mariusz Karbowski

Tomasz

Kaszuba