Nosso foco é gerar mais que resultado. É agregar valor.

Case: Mapeamento e otimização de processosCliente: Metron Engenharia

A EMPRESA

A Zorzal é uma empresa de consultoria e auditoria especializada em

Gestão da Qualidade e implementação de certificações ISO 9001, ISO

50001, ISO 14001, Acreditação ONA e OHSAS 18001. Há 10 anos no

mercado, a empresa oferece serviços estruturados capazes de atender às

necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor

de atuação e porte da empresa. 

Além de consultorias na área da Qualidade, a Zorzal possui diversas

soluções em gestão empresarial, que têm como foco principal a melhoria

dos resultados e o objetivo de agregar valor aos processos da empresa e

aos seus clientes. A empresa possui módulos de Planejamento

Estratégico, Mapeamento de Processos, Sistema de Gestão Integrada e

Diagnóstico Empresarial.

SOMOS CERTIFICADOS ISO 9001A Zorzal acredita que quaisquer

organizações certificadas em conformidade

com a ISO 9001 se destacam no mercado

que atuam por diversos motivos,

principalmente, por trabalharem na

melhoria da satisfação dos clientes, por

adquirirem maior senso de organização e

possuírem credibilidade nacional e

internacional, por isso, o Sistema de

Gestão de Qualidade da nossa

empresa é auditado e certificado (NBR

ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos

Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte

escopo: Prestação de serviço de

consultoria, treinamento e auditoria.

PREMIAÇÕES

A Zorzal Consultores & Auditores Associados possui cinco prêmios da qualidade:

2011 – Vencedora da etapa Espírito Santo do Prêmio MPE Brasil - Categoria Serviços

2010, 2011 e 2012 - Nível I - Menção Honrosa PQES

2014 - Nível I - Troféu PQES

MISSÃO

Contribuir para evolução das organizações com a

implementação, manutenção e melhoria dos

modelos de gestão, capacitando pessoas e

desenvolvendo planejamento e projetos a fim de

proporcionar melhorias nos seus resultados,

trazendo benefícios e crescimento para a

sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de

nossos clientes e a melhoria dos resultados do

nosso negócio, direcionando nossos esforços e

recursos em atender aos requisitos e a melhoria

contínua da eficácia do Sistema de Gestão da

Qualidade promovendo o comprometimento, o

desenvolvimento e a capacitação dos nossos

colaboradores e parceiros, incentivando a

criatividade e a iniciativa.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Situação Anterior

Devido a uma forte e recente mudança no ambiente externo em

nosso mercado, a empresa percebeu a necessidade de rever e

otimizar seus processos objetivando melhores resultados, a partir de

um aumento de qualidade e principalmente de produtividade.

CASES DE SUCESSOMapeamento e otimização de processosCliente: Metron Engenharia

Solução

A Zorzal após entender nossas necessidades, sugeriu um projeto

para mapeamento e otimização de processos. Assim foi possível

identificar gargalos, situações de melhorias pontuais e sistêmicas,

além de uma adequação de nossa estrutura organizacional visando

obter um modelo mais alinhado com nossa estrutura de processos.

CASES DE SUCESSOMapeamento e otimização de processosCliente: Metron Engenharia

Resultado

Alguns meses depois da implementação das sugestões e

orientações da Zorzal e conclusão do projeto, a produtividade

aumentou inclusive com ganhos de qualidade. Os resultados foram

expressivos, e é possível afirmar que tivemos o retorno dos recursos

investidos. Foi possível realizar uma significativa redução dos custos

operacionais. Em 5 meses o projeto se pagou.

Fernando Felz Ferreira - Diretor Superintendente

CASES DE SUCESSOMapeamento e otimização de processosCliente: Metron Engenharia

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