김지현 ioojoo@gmail.com http://oojoo.tistory.com

• 현장 중심의 스마트 리더십

• 업무 요청의 리더십

• 업무보고의 팔로우십

혁신의 시대에 필요한 스마트 리더십

우리가 무서워하는 것 무서워 하지 않으려면

밀땅의 고수가 되어야 한다.

성깔과 꿈틀

✴ Yes man이 되지마라. ✴ 화낼 줄 알아야 한다. ✴ 바른 소리를 하라.

나에 대한 신념 주인의식과 자아애

논리적 사고 관찰과 성찰 그리고 수용

❖아집과 고집에 대한 경계 ❖토론과 협의를 통한 수용

❖사랑과 집착의 구분 ❖사랑하기 위해 필요한 관심과 투자

❖pride와 hungry 정신 ❖현실에 대한 타협 ❖커뮤니케이션 스킬

대체 불가

✴ super 전문가가 되라. ✴ 한 분야의 고수가 되라. ✴ detail한 data를 외워라.

대안 제시력

✴ 더, 더 질문하고, 준비하라. ✴ 시나리오 구상을 하라. ✴ 3개 이상 대안을 마련하라.

3-무기일에 대한 사랑 워커홀릭의 경계

통찰력의 터득

자신감

지혜

지식

밀땅의 고수

1) Leadership for innovation trend 1. 배우는 리더십, 인사이트 기르기

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insight

wisdom knowledge

information

experience

social

communication

1년의 작품, 시동걸리는데 6개월... 가속도의 힘

1) Leadership for innovation trend 리더의 역할

1) Leadership for innovation trend 명분과 타이밍에 대한 해답

Why & When의 중요성

관심이 많아지면,선택과 집중이 필수!

리더의 역할, 하지 않아야 할 것, 안해도 될 것을 못하게 하는 것!

1) Leadership for innovation trend 선택과 집중의 리더십

소규모 협력의 중요성

작게 시작해서 크게 키워라.

피자 한 판의 법칙

대마불사의 시대는 종결

한 번에 완벽한 서비스를 만들려 하지 말라.

- 린스타트업

헬리콥터 리더십으로 맡기되, 디테일하게 챙겨라.

1) Leadership for innovation trend 2. 헬리콥터 리더십

주어진 기회와 시간을태우지 마세요.

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1) Leadership for innovation trend 멀리 봐야 할 때

1) Leadership for innovation trend 멀리 봐야 할 때

1) Leadership for innovation trend 가깝게 봐야 할 때

1) Leadership for innovation trend 3. 제왕적 리더십 vs Servant 리더십

10년의 변화, 다양한 시도

혁신은 실현된다.

(꾸준한 도전과 끈기로)

1) Leadership for innovation trend 혁신의 에너지 = 열정

참여자들을 미치게 하라.

1) Leadership for innovation trend 열정의 마중물은 미치는 것

1) Leadership for innovation trend 열정의 마중물은 미치는 것

자발적, 자율적으로 추가적인 시간 투입이 가능하게

리더의 역할은 우산, 방어막이 되어주는 것

1) Leadership for innovation trend 리더에 기대하는 것

1) Leadership for innovation trend 서로 다른 리더십 - 협동, 지시와 독려

1) Leadership for innovation trend 과거와의 단절, 비워야 채울 수 있다.

고정관념, 조직, system, 정책, 사람에서 벗어나기

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3) 업무 요청의 리더십 업무 보고의 문제점

!

'척'하면 '척'하고 알아듣지 못한다.

물어봐야만 상황을 설명한다.

진척도에 대해 말하지 않는다.

마감 시간을 초과해 보고한다.

애매모호한 표현과 설득력이 부족하다.

산출물이 기대했던 것과 다르다.

3) 업무 요청의 리더십 스마트한 업무 지시를 통한 해결

!

'척'하면 '척'하고 알아듣지 못한다.

충분한 배경설명이 필요하다.

물어봐야만 상황을 설명한다.

진척도에 대해 말하지 않는다.

마감 시간을 초과해 보고한다.

일의 시작, 끝보다 중간 점검을 자주 한다. ! 애매모호한 표현과 설득력이 부족하다.

문서 양식과 샘플문서를 제시한다. ! 산출물이 기대했던 것과 다르다.

업무량, 업무력을 판단해 일을 시켜라.

3) 업무 요청의 리더십 업무 지시의 문제점

!

무조건 빨리, 잘 하라고만 한다.

이걸 왜 해야 하는지 설명하지 않는다.

충분한 리소스와 시간을 주지 않는다.

어떻게 해야 하는지 충분한 설명이 없다.

업무를 시킬 때와 끝날 때만 관심을 갖는다.

기껏 해갔더니 다시 하라고 한다.

자세하게 읽지도, 듣지도 않고 내용을 이해 못한다.

3) 업무 요청의 리더십 스마트한 업무 보고를 통한 해결!

무조건 빨리, 잘 하라고만 한다.

이걸 왜 해야 하는지 설명하지 않는다.

5W, 1H로 상세하게 확인한다.

충분한 리소스와 시간을 주지 않는다.

어떻게 해야 하는지 충분한 설명이 없다.

우선순위 조정과 질문을 생활화한다. ! 업무를 시킬 때와 끝날 때만 관심을 갖는다.

기껏 해갔더니 다시 하라고 한다.

업무 진척도와 상황을 중간 보고한다. ! 자세하게 읽지도, 듣지도 않고 내용을 이해 못한다.

숫자와 다이어그램을 이용한다.

3) 업무 요청의 리더십 업무 요청법

업무 목적!!

기대효과!!

관련부서

배경설명

지시 이유!!

동기부여!!

희망과 꿈

당위성

마감일!!

액션플랜!!

보고 양식

마감시간

우선순위 조정!!

리소스 관리!!

서포트와 의사결정

위기관리

3) 업무 요청의 리더십 방관자가 아닌 참여자가 되어라.

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HR팀장마케팅팀장

홍보팀장

디자인팀장

영업팀장

기획팀장

PM

보안팀장

총무팀장

개발팀장

YOU!!!

관리자들과 실행자

3) 업무 요청의 리더십 상사, 리더는 항상 어려운 존재이다.

우리#회의의#현실은?

한참 집중하고 있는데, 갑자기 무슨 회의람..

회의만 하면 2시간은 기본이니, 이건 회의하다 시간 다 가네~

무슨 회의인지도 모르겠는데, 그냥 들어가도 되나?

회의가 무슨 수다 떠는 것처럼 내용이 없어서…

말하라고 해놓고서, 말만 하면 욕만 먹으니...

도대체, 10시 회의에 정각에 들어오는 사람이 없어..

열심히 한 시간 동안 떠들긴 했는데, SO WHAT?

회의 분위기가 싹막해서 뭔 말을 못하겠어

회의 시간만 되면 졸려서…

회의만 하고 나면 진이 빠지니…

회의

1. 회의는 하되 토론이 없다.

2. 토론은 하되 결론이 없다.

3. 결론은 있으나 실행이 없다.

S : 회의는 Simple하게 진행

M : 회의는 Make Money가 되도록

A : 회의의 결과는 Action으로 연결되도록

R : 회의는 Reallity가 있는 결론을 내도록

T : 회의는 Timing이 있게 하도록

최악의 회의

최고의 회의

집중하지 않고, 떠드는 사람만 떠들고, 비판만 하는 회의!

회의의#목적과#종류

정보 전달과 고지

• 회사의 비전이나 전략 등에 대한 공지 • 설득과 이해, 동의를 구하는 과정

문제 해결과 의사 결정

• 협의, 합의, 토론을 통한 문제 해결 • 업무 지원이나 업무 조정

아이디어 도출

• 전략, 기획, 마케팅, 영업의 아이디어 도출 • 신상품 개발이나 업무 프로세스 개선 등

혼자가 아닌 우리의 생각을 듣고, 함께 하기 위함!

! 삼인행필유아사

!  말하지 않아도 참여하는 것은 중요!

회의#목적에#대한#정의

아이디어 도출

• 브레인스토밍 • 브레인라이팅 • 모비스의 바꿔바꿔회의 •  LG Philips LCD의 보상쿠폰

정보 전달

• 주입식 전달회의 •  PT와 브리핑

합의 도출

• 아모코의 개방회의 • Daum의 광장형 회의

문제해결

• 솔렉트론의 목요아침회의 • 전투식 회의 • 역할극 회의 • 밤샘회의

중재와 토론

• 캐논의 스탠딩회의 • GE의 Work-Out Town Meeting • Daum의 끝장토론(워크샵)

의사결정과 협의

• 삼성의 모래시계 회의 • HP의 커피브레이크 • GM의 크로스 미팅

회의#진행의#지침서

회의 무풍시간을 지킨다. 회의는 1시간을 넘지 않는다.

참석자는 모두 필히 한마디는 한다.

회의 시작/끝 시간은 준수한다.

모든 회의는 결론과 Action PLAN으로 완

료한다.

회의 시작 시 회의 목적을 명시화한다.

회의 진행 중 회의 목적을 중간중간 고지한다.

목적에 따른 회의 방법론을 선택한다.

회의록은 반드시 공유한다.

회의법

Daum

화이트보드 회의

KT의

IDEA발상회의

삼성전자

브레인라이팅회의

SI회사

매일1분회의

-언제 어디서나 판서

-생각은 무조건 판서

-누구나 반드시 발언

-절대 반대,비판 금물

-발상의 도구 활용

-6-3-5 원칙

-브레인스토밍 연계

-포스트잇의 활용

-업무보고의 생활화

-1인-1분 발언

-어제/오늘의 TO DO

4) 업무 보고의 팔로우십 업무 보고서의 AtoZ

! 취지와 목적, 대상자에 맞는 보고서 작성

one page summary의 중요성

형태보다 내용, contents보다 context

5W1H에 맞는 보고서 기술

정성적, 정량적 기술의 균형

서면보고와 구두보고의 구분

보고의 목적

의사결정

토론

합의

결과공유

주간/월간 업무

현황

기대효과

판단과 Action

의견수집과 도출

공감과 결과 도출

평가와 측정

진단과 정보 취득

양식

파워포인트, PT

마인드맵, 브레인

스토밍

다이어그램

워드, 그래프

엑셀, 표

4) 업무 보고의 팔로우십 업무보고의 목적과 양식

4) 업무 보고의 팔로우십 업무 현황 보고서

!

업무 진척도에 대한 완성률, 연계성 표기

지난주 보고 내역에 대한 추적

전체 스케줄에 대한 조망

4) 업무 보고의 팔로우십 주간 업무보고

!

주요 지표, 매출 등에 대한 숫자 제시

각 프로젝트별 현황과 이슈

action plan과 담당자 기술

문제점, RISK, 오류 등에 대한 소개

4) 업무 보고의 팔로우십 프로젝트 제안서

!

다이어그램을 이용한 입체적 표현

목적을 위한 구체 방법 제시

목적 달성 시 얻게 되는 기대효과 기술

4) 업무 보고의 팔로우십 검토 요청에 대한 결과 보고

!

두괄식 기술 - 결론, 서론, 본론

보고서 작성 중 중간 보고와 확인

검토 요청 사항에 대한 명확한 파악과 정리

4) 업무 보고의 팔로우십 百聞不如一見

!

100 글자보다, 한 장의 다이어그램이 낫다

도식화된 이미지는 표현하기 어려운 생각을 명확하게 전달

애매모호한 글과 말보다 구조적인 이미지

4) 업무 보고의 팔로우십 새로운 사업 아이템 보고서

!

미괄식 기술 - 흥미 유발

구체적 숫자 - 정량적 표현

핵심 사항에 형광펜 표기

simple한 기술

4) 업무 보고의 팔로우십 결과 보고서

!

숫자 중심

작성자, 업데이트, 최종 검토자

fact 기술

4) 업무 보고의 팔로우십 객관적인 data와 비주얼한 표현

!

다양한 fact를 기준으로 입체적 분석

정량적 평가 외 정성적인 결과

4) 업무 보고의 팔로우십 보고서의 핵심은 반성과 보완점

!

결과의 성과에 대한 분석 후, 문제점 진단

정확한 ROI 평가

평과 결과는 절대적, 상대적 평가로 비교

프로젝트를 통해 배운점, 보완점 기술

4) 업무 보고의 팔로우십 시뮬레이션 보고서

!

엑셀의 함수를 이용한 분석

변수와 상수에 대한 제시

변수에 따른 결과값의 변화에 대한 설명

주관적 의견을 배제한 객관적 fact 위주의 기술

4) 업무 보고의 팔로우십 이벤트 결과에 대한 상대적 비교 분석

!

기존 이벤트 결과 보고의 ROI를 비교 분석한 평가

마케팅 평가에 대한 객관적 지표 마련

4) 업무 보고의 팔로우십 전략적 제휴를 위한 제안서

!

제휴에 따른 기대효과를 정량적 기준으로 분석

ROI를 통해 제휴의 목적과 기대효과를 정리

제휴의 원칙과 기준 확립

4) 업무 보고의 팔로우십 제휴안에 대한 리포트

4) 업무 보고의 팔로우십 신규 사업 아이템 제안서

!

공식 보고 이전에 전체 보고서의 흐름과 윤곽, 방향

요청자의 생각과 sync를 맞춤

전체 보고서의 스케치

4) 업무 보고의 팔로우십 내년도 사업 전략 토의

!

모든 보고서가 정형화될 필요없음

보고서 양식이나 포장보다 중요한 것은 효과적인 내용 전달

동영상, 음성 등을 통한 보고

4) 업무 보고의 팔로우십 사업계획서

!

Summary와 one page report

OGSM 기술

비전과 전략

4) 업무 보고의 팔로우십 5W, 1H에 입각한 사업계획 보고서 작성

!

비전 : why

경영 : when, how

전략 : when

기획 : what

인사 : who

개발 : how

마케팅 : where

4) 업무 보고의 팔로우십 png, clipart, diagram

SUCCESS

우리가 생각하는 성

공 전략

실제 성공하는 전

략, 실행은...

성공적인 전략이란...

KPI 실적 형평성