Upload
ivan-zaikin
View
181
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Роль мобильных решений в формировании позитивного клиентского опыта
Руководитель мобильных проектов Groupon Russia Георгий Аркадьев
Мобильные пользователи сегодня*
С каких устройств выходят в интернет
Всего 31% населения использует для выхода в интернет только десктоп и их число постоянно падает
67% 41%
26% 11%
-19% за год +13% за год
+90% за год
* По данным TNS Web Index, Q1 2015
Mobile vs. Web
• «Урезанный» функционал
• Дополнительные функции
• Все самое необходимое
• Синхронизация с Web
• Чем меньше экран, тем важнее usability!
Customer Mobile App
Функциональная часть • Выбор акции • Процесс оплаты • Личный кабинет • Управление подписками
Информационная часть • Архив покупок • Мобильные сертификаты • Баланс Сервисная часть • Связь со службой поддержки
Merchant Mobile App
Функциональная часть • Погашение сертификатов Информационная часть • История погашений • Статистика по акции Сервисная часть • Связь с менеджером