2013 مؤشر ثقة المستهلك في الشرق الأوسط

2013مارس

كوم.بيتمؤشر ثقة المستھلك في الشرق ا�وسطدراسة

خلفية المشروع1القسم

الھدف

لق با*قتصاد في دولھم، وضعھم المالي والوظيفي، امكانيتھم في لفھم التصورات والمواقف بشان المستھلكين في الشرق ا�وسط في ما يتع�. الشراء وا*ستثمار وسوق العمل عامة

خلفية المشروع

ثقة المستھلك ھو مقياس الرفاه ا*قتصادي للبلد�

ھياكل / التضخم، أداء سوق ا�سھم، وفرص العمل -لفة في ا*قتصاد انه انعكاس لمستويات رضا المستھلك والتوقعات المبنية على عوامل مخت�ية التحتية، وتكاليف المعيشة، أسعار العوائد، نمو ا�عمال التجارية، وحالة السياسات ا*قتصادية ، والبن/ الرواتب والبطالة وسبل ا*ستثمار

. الفائدة وأسعار الصرف، الخ

. ا*قتصاديةمثل مستويات رضا المستھلكين والتوقعات ھذه لھا تأثير على المتغيرات�

لون إلى تويات الدخل متاحة لديھم و ينظرون إليھا على أنھا كافية، فإنھم يميعلى سبيل المثال، إذا المستھلكين كانوا إيجابيين بشأن ا*قتصاد ومس�. إنفاق المزيد على السلع ا*ستھ@كية

. ي، بذلك يخلق مزيد من النمو ا*قتصاديھذا بدوره يدفع ا�عمال التجارية التي تعتمد على اCنفاق ا*ستھ@ك�

لكين لكبح جماح إنفاقھم، وخلق فترة ركود في اCنفاق التي يمكن أن من ناحية أخرى، فإن وجھة النظر المتشائمة ل@قتصاد قد تؤدي بالمستھ�. إنكماش في اCقتصاد/ تسبب خسائر تجارية فعالة

خلفية المشروع

الفرص الوظيفية ، ا�من الوظيفي و لديھم توقعات صحية عن الرواتب وبالمثل، إذا كان ا�شخاص المؤھلين للعمل متفائلون بشأن التوقعات و�. اتجاھاتھم نحو العمل وا*قتصاد ككل فض@ عن سلوكيات إنفاقھمويحدوھم ا�مل حول النمو والتطوير الوظيفي ، فإن ذلك سوف ينعكس في

على التنبؤ بالمتغيرات ا*قتصادية لذلك يمكن ا*تجاھات التالية في توقعات المستھلك والموظف قد تساعد �

. ن وعامة الناسرجال ا�عمال، والخبراء ا*ستشاريين أو وكا*ت التوظيف ،ا*قتصاديي/ ھذه المعلومات تكون مفيدة للمھنيين والمّصنعين �

منھجية البحث2القسم

تعريف العينة

: العمر والجنس

البالغين من الذكور و اCناث

سنة و أكثر18تتراوح أعمارھم بين

: الجنسيات

ن وآسيوييندول مجلس التعاون الخليجي، شمال أفريقيا، ب@د الشام، وافدين غربيي

بلد ا�قامة

. ا*مارات ،السعودية،الكويت،ُعمان، قطر، البحرين:دول مجلس التعاون الخليجي

لبنان، سوريا ، ا�ردن: ب@د الشام

مصر، المغرب ، الجزائر، تونس: شمال أفريقيا

جمع البيانات

وكان العدد اCجمالي للمجيبين الذي تم تحقيقه . 2013 فبراير 28 -12وقد تم تنفيذ العمل الميداني بين . لقد تم جمع كافة البيانات عبر اCنترنت

. 16,379ھو

نتائج البحوث3القسم

قيم الفترة ا�ساسية

تونس سورياالسعودية قطرعمانالمغربلبنانالكويتا�ردنمصرالبحرينالجزائرالمجموعا�مارات العربية المتحدة

1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

81.14111.1492.0856.3551.21102.5254.1583.73115.45117.49112.9124.0166.36114.07سيناريو اCقتصاد الحالي

سيناريو اCقتصاد المتوقع

89.1998.49101.1177.2766.41104.7467.3393.31111.36116.11103.7143.3988.55112.90

115.50123.41122.96102.8897.40122.90101.43113.26140.61140.93131.0669.21111.53128.61توقعات الموظف

285.83333.04316.15236.50215.02330.16222.90290.31367.43374.52347.69136.60266.44355.58ثقة المستھلك عموماً

الحالة اCقتصادية الشخصيةأ-3القسم

الخ@صة

من قطر يّدعون بأن 275٪ من ُعمان و 28. أشھرمضت6٪ من مجموع المجيبين يّدعون بأن وضعھم المالي الشخصي ھو نفسه من �41

. أشھر6وضعھم المالي الشخصي ھو أفضل مما كان عليه قبل

٪ من 50 خصوصا دول مجلس التعاون الخليجي حيث أكثر من يمكن م@حظة ارتفاع مستويات التفاؤل في المستقبل في مختلف البلدان،�

٪ من سوريا يتوقعون أن يسوء 48من ناحية أخرى . أشھر المقبلة6ـ المجيبين يّدعون بان وضعھم المالي الشخصي من شأنه أن يتحسن خ@ل ال

. وضعھم في ا�شھر المقبلة

اولئك من منطقة شمال . أشھر المقبلة6٪ قالوا انھم يتوقعون أن يزداد خ@ل الـ 78، 'تكاليف المعيشة' ردا على سؤال بشأن التغيير المتوقع في �

. ھم على ا�رجح أكثر توقعاُ لمزيد من الزيادة) مصر وسوريا وا�ردن(أفريقيا

. ماضي٪ من مجموع المجيبين قالوا إن مدخراتھم قد انخفضت مقارنة بالعام ال�55

المقبلة و 12٪ يّدعون انھم يخططون لشراء سيارة ل@ستخدام الشخصي في ا�شھر الـ 32فيما يتعلق با*ستثمار في السيارات والممتلكات، �

. ٪ يعتزمون اCستثمار في العقارات20

تقييم السيناريو الحالي–التمويل الشخصي

% جميع القيم بـ

: ھوالحالي الماضية وضعي أو وضع عائلتي المالي 6مقارنة با�شھر الـ

) 16379(المجموع : ا�ساس

التوقعات للمستقبل–التمويل الشخصي


: القادمة من ان اقتصاد بلدي 6بالمقارنة مع الفترة الحالية، أنا أتوقع في ا�شھر الـ


تكاليف المعيشة


... القادمة ، أنا أتوقع ان 6في ا�شھر الـ


تونس سورياالسعودية قطرعمانالمغربلبنانالكويتا�ردنمصرالبحرينالجزائرالمجموع

ا�مارات

العربية المتحدة

1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

7870628189777973706878857371ترتفع تكاليف المعيشة

تبقى تكاليف المعيشة كما ھي

1216278615141520191481418

تنخفض تكاليف المعيشة

43941233362466

* أستطيع / * أعرف القول

611373749775476

تغيير في التوفير


السنة الماضية، مدخراتيبالمقارنة مع



1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

15212013818131425192051015ازدادت

2525332219292226303128122531بقيت كما ھي

5544435969486052424348836049انخفضت

* يمكنني / * أعرفالقول

510455558374155

اCستثمار في السيارات


القادمة؟12ھل تخطط لشراء مركبة لQستعمال الشخصي في ا�شھر ما ھو وضع المركبة التي تود ان تشتريھا ؟



1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

3240392531392423374442111739نعم

5444485955496257534346796648ك@


1416131614121421101312101612

نوع السيارة

51793934713665231801232278122211402775775ا�ساس

4457534528343939474249444145جديدة

4833384867604455474844565346مستعملة


81097661766107-59

اCستثمار في العقارات

All figures are %’s

القادمة؟12ھل تخطط لكي تستثمر في العقارات خ@ل ا�شھر

Base: Total (16379)


1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

202327171030151737292781123نعم

6559626777557462495658847562ك@


151812161215122115161581415

نوع العقار–اCستثمار في العقارات


اي نوع من العقارات انت تخطط لكي تستثمر فيه؟ما ھو وضع العقار الذي تود ان تشتريه؟


نوع العقار

32322293292517213774173811467402048455ا�ساس

4748445660495851363037503143شقة

/ بيت من عدة طوابق / في@

بيت من طابق واحد23212817720813433431203828

/ مكتب( عقار تجاري

...) الخ/ محل2021161922151930162520302916

213-1010138121615551012غيره

حالة العقار

32322293292517213774173811467402048455ا�ساس

5754596152564353605160504256جديد

2729282531232625283225303329مملوك مسبقاً

1617131416203122111715202514* استطيع القول/ * أعرف

السلع اCستھ@اكية


القادمة؟ 6الـ أخيرا، ھل يمكنك أن تخبرنا باي مما يلي ترغب با*ستثمار في ا�شھر


1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول

2733272724242134192528252927

1826181417211723212022131921أثاث

/ تلفزيون ال سي دي

ب@سما 172520151416112020211891518

1320151491110101511158139مكيف ھواء

11151598961315151261413كاميرا رقمية

101513610138141313127712غسالة

9151568105141113124812ث@جة

كاميرا فيديو رقمية أو عادية

71057653106567105

61010369679117549طباخ

مكنسة كھربائية661347756888447

الوضع اCقتصادي للدولة ب-3القسم

الخ@صة

٪ من ھؤ*ء من دولة 44. أشھر الماضية6حدث له تغير ايجابي في الـ المجيبين من دول مجلس التعاون الخليجي يّدعون بأن اقتصاد بلدھم قد �

. أشھر6ن عليه قبل اCمارات العربية المتحدة قالوا بأن اقتصاد بلدھم ھو أفضل من ما كا

اولئك من قطر . دول مجلس التعاون الخليجي بالمقارنة مع اUخرينكما ھو الحال مع ا*قتصاد الحالي، ُيعتبر أعلى تفاؤل بين اولئك من �

. يتوقعون اقتصاد ب@دھم سوف يتحسن في المستقبل) ٪60(وُعمان ) ٪64(، اCمارات العربية المتحدة )65٪(

اء دول مجلس التعاون الخليجي حيث المجيبين يعبرون عن آراء شوھدت ظروف العمل الحالية كمعدل ضعيف في جميع أنحاء المنطقة بإستثن�

. إيجابية

وتفيد التقارير من . د الذي يقيمون فيهعدد قليل جدا من الوظائف المتاحة عبربعض المجا*ت الصناعية في البل" ثلث المستطلعين يّدعون أن ھناك �

. بية المتحدةقبل المجيبين الى ارتفاع فرص العمل المتوفرة من قطر واCمارات العر

تقييم للسيناريو الحالي–اقتصاد البلد


: السابقة اقتصاد بلدي6مقارنة مع ا�شھر الـ


التوقعات للمستقبل–اقتصاد البلد

: القادمة من ان اقتصاد بلدي 6بالمقارنة مع الفترة الحالية، أنا أتوقع في ا�شھر الـ


) 11209(اولئك العاملين : ا�ساس

ظروف العمل الحالية


... عموماً ظروف العمل في الوقت الحاضر ھي


توقعات ظروف العمل في المستقبل


بعد سنة من اUن أنا أتوقع من ان ظروف العمل


توافر فرص العمل الحالية


: أي مما يلي يصف بشكل أفضل رأيك عن توافر فرص العمل حاليا في بلدك



1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

ھناك الكثير من الوظائف المتاحة في مختلف مجا*ت

العمل1311126417471827282322

ھناك الكثير من الفرص المتاحة لكن في بعض مجا*ت العمل فقط

17181413132581825232641323

ھناك القليل من الوظائف المتاحة في مختلف مجا*ت

العمل2527222332242929232420193225

ھناك عدد قليل من الوظائف المتاحة في عدد بسيط من مجا*ت العمل

3329364542224534221415614419

* أستطيع / * أعرف القول

12151713912131211121113912

توافر فرص العمل في المستقبل


... القادمة، عدد الوظائف المتوفرة في بلدي سوف6في ا�شھر الـ



1637999212054841700457506100222050927302524311976ا�ساس

292831251333821426040112246يرتفع

2830312538313632301927183024يبقى على حاله

221523292911401911515542310ينخفض

* أستطيع / * أعرف yالقول

2127162119251528161717182521

الوظيفة الحاليةج-3القسم

الخ@صة

والمملكة العربية ) ٪48(وقطر ) ٪51(ُعمان . أشھر الماضية6٪ من المجيبين يّدعون أن عدد العاملين في منظمتھم قد زاد خ@ل الـ �30

لديھا أعلى نسبة من المجيبين الذين ذكروا عن الزيادة) ٪46(السعودية

٪ من مجموع المجيبين يتوقعون زيادة في عدد الموظفين 35فيما يتعلق بتغير عدد من الموظفين في المستقبل �

: لحاليةعلى المستوى العام المجيبين راضين عن العناصر التالية من وظيفتھم ا�

نمو الفرص الوظيفية�

التعويضات الحالية�

المنافع غير المالية�

ا�من الوظيفي�

تغيير في عدد الموظفين


الماضية عدد الموظفين في الشركة التي أعمل فيھا 6مقارنة با�شھر الـ


من المتوقع زيادة في عدد الموظفين


: القادمة، انا اتوقع من ان عدد الموظفين في الشركة6في ا�شھر الـ


فرص النمو الوظيفي: مستويات الرضا



على المستوى العام ما مدى رضاك عن الصفات التالية المتعلقة بعملك؟

)الراتب والبد*ت( التعويضات الحالية : مستويات الرضا




المنافع غير المالية: مستويات الرضا




ا�من الوظيفي: مستويات الرضا




الديموغرافيا4القسم

الجانب الشخصي- 1/4لمحة عن حياة المجيب



الجانب الشخصي– 2/4لمحة عن حياة المجيب



) 8307(المنفصلين /المطلقين/ اولئك المتزوجين: ا�ساس

الجانب المھني– 3/4لمحة عن حياة المجيب




الجانب المھني- 4/4لمحة عن حياة المجيب



شكراً

Career

2013 مؤشر ثقة المستهلك في الشرق الأوسط