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mehdi-lagha
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Diporama de formation en E-communication et Médias sociaux, tenu par Mehdi Lagha. Une formation regroupant 18 personnes, dans le cadre du projet de l'Association "Les Nomades Algériens" et dont le titre est : "Les TIC au service de l'associatif" Programme : Utilisation des pages Facebook Qu'est ce que Twitter Utilisation d'un gestionnaire de client : Hootsuite Flickr : réseau social orienté Photos Youtube : réseau social orienté Vidéo / Break : Notions sur le Community Management (Oralement) Dropbox : service de stockage en ligne Outlook 2010 : service de messagerie
Citation preview
Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »
FORMATION EN E-COMMUNICATION
ET MÉDIAS SOCIAUX
FOR MAT EUR
Mehdi LAGHA Ingénieur en informatique
Graphic/web designer
Consultant en communication
Spécialiste en médias sociaux
Co-fondateur de rizeway.com
Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »
Formation en E-communication
& Médias Sociaux
PRO GRA MME
1er Jour
Facebook Twitter Hootsuite
2ème Jour Flickr Youtube Dropbox Outlook Exercices
Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »
Formation en E-communication
& Médias Sociaux
Comprendre votre mur
Comprendre les pages Fans
Comment configurer une page Facebook ?
Comment fonctionne un groupe Facebook ?
À quoi servent les applications Facebook ?
Protéger votre vie privée et sécuriser son compte
Créé en 2004
Réseau personnel
500 millions de membres
Réseau social n°1
FACEBOOK Comprendre votre Mur : Votre JOURNAL
http://www.facebook.com/timeline
FACEBOOK Comprendre votre Mur : Votre JOURNAL
FACEBOOK Comprendre les Pages !
http://www.facebook.com/pages
On commence par choisir la catégorie de la page créée.
FACEBOOK Comprendre les Pages !
Basculer sur l’une des pages qu’on administre
Possibilité de poster sur la page avec son
propre compte selon les autorisations de
publication configurées .
Photo de
profil de la
page
onglets de
la page
Résumé sur
la page
Nom + infos de Page
Fil d’actualités
De la Page
Zone
Admins
FACEBOOK Comprendre les Pages !
Association : Les Nomades Algériens
Possibilité de publier avec le compte de la page ou bien avec le compte personnel
FACEBOOK Configurer sa page !
FACEBOOK Configurer sa page !
Publication de la page
Onglet par défaut
Autorisation de publications
Modération des publications
Suppression de Page
D’autre onglet à expoler
Tel un profil facebook
personnel
http://www.facebook.com/groups
Réglage de la
confidentialité
Insertion d’un
descriptif du
groupe créé
Insertion du nom du
groupe
FACEBOOK Créer un groupe
FACEBOOK Sécurité et confidentialité
Nouvel onglet « Sécurité » créé dans les
paramètres de compte
FACEBOOK Sécurité et confidentialité
Possibilité de cibler précisément une/ plusieurs
personnes (Liste) lors de chaque publication
effectuée.
Préprogrammer ses paramètres envers une cible
-Public (tous les abonnés de facebook auront accès à cette
information)
-Amis (seulement les personnes faisant partie de vos listes
d’amis)
-Un réglage personnalisé, plus étudié.
FACEBOOK Sécurité et confidentialité
Un panel de réglage est offert, mais qui reste
assez restrictif vis-à-vis de l’utilisateur, vue
cette dernière MAJ disponible.
La prise de contact est ç régler minutieusement
Familiarisation avec l’environnement Twitter
L’interface Twitter – vocabulaire
Travailler avec des listes
Recherche sur Twitter
Personnalisation de Twitter
Tirer le meilleur parti de Twitter
Lier Facebook et Twitter
Créé en 2006
Réseau personnel
145 millions de membres
Micro-blogging
Contrairement à Facebook qui est ciblé « masse », Twitter est
plutôt destiné aux bloggeurs, aux passionnés du Web, aux
faiseurs de tendance.
« Un lieu pour partager et consommer de l’information »
Twitter est un canal de communication influent et de proximité.
Buzz Twitter viralité Communauté
réactive
Entité
(Entreprise/Asso
ciation
intéressé
(client/Adhérent/
Prospect)
Instaure une relation moins
formelle
Voici donc quelques exemples d’utilisation professionnelle de la plateforme de micro-blogging :
Partager des photos, des vidéos, des articles intéressants
en rapport avec votre secteur d’activité,
Diffuser des actualités, des nouveautés, des promotions,
Connaitre l’opinion des clients/prospects,
Réagir aux problèmes et réclamations de ces derniers pour faire évoluer vos produits et services et ainsi montrer votre sérieux et votre engagement,
Faire de la veille sur les sujets qui vous intéressent ; vous documenter facilement et rapidement grâce aux différents tweets et au moteur de recherche en temps réel
Twitter Pourquoi l’utiliser ?!
Twitter offre de multiples avantages. Aujourd’hui, être présent sur ce réseau social
devient incontournable dans une stratégie de présence sur Internet, afin :
D’augmenter la visibilité de la marque sur Internet et ainsi générer du trafic ciblé
sur votre site,
D’améliorer la crédibilité de votre entreprise et montrer le côté flexible de cette
dernière : « Je suis sur Twitter donc je m’adapte au web et à ses évolutions ».
Faire attention aux points suivants :
La base est la régularité
Postez du contenu de qualité
Ne pas tweeter sur tout et rien
Twitter Pourquoi l’utiliser ?!
Twitter L’interface
Twitter L’interface
Menu principal
Accès au profil et
données liées
Zone de
publication d’un
nouveau Tweet
Zone de
Suggestions
Zone des
Tendances
mondiales
Menu déroulant
Bouton de
publication
Fil d’actualité
TIME LINE
Tweet : message de maximum 140 caractères (espaces compris).
@ : pour destiner son tweet à un utilisateur en particulier, placer un @ puis le nom du
compte twitter de l’utilisateur en question, puis écrire son message.
Twitter Vocabulaire et principes de base
Répondre à un tweet
Bouton d’ouverture des tweets
Twitter Vocabulaire et principes de base
La réponse à un tweet est toujours
liée au tweet précédent, ou bien
source, tel une arborescence.
On peut trouver des tweets dans
notre timeline avec mentionner ci-
dessous : En réponse à …
Via l’arborescence générée, on
peut comprendre à quel contexte il
est lié
Retweet : il est possible de reprendre sur son profil un tweet que l’on a trouvé intéressant et
ainsi faire profiter du message aux personnes qui nous suivent. Pour ce faire, passez la
souris sur le tweet en question et cliquez sur le lien « Retweeter ». Les retweet sont indiqués
par le symbole suivit du nom de la personne qui a retweeté le message (il s’agit
forcément d’une personne dont je suis abonné).
Twitter Vocabulaire et principes de base
# : un hashtag (symbole dièse) est un mot clef précédé d’un #. C’est un moyen d’ajouter
des métadonnées au tweet, une information complémentaire qui permet de regrouper les
messages autours d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même évènement.
Liens : il est possible de faire des liens dans ses tweets. Seulement, ceux-là sont
souvent longs et ne laissent du coup peu de caractères restants pour taper son
message. Dans ce cas-là, il est préférable d’utiliser des raccourcisseurs d’URL
comme http://bit.ly ou http://ow.ly pour générer des liens plus courts, sinon
récemment twitter dispose de son propre raccourcisseur de liens.
Twitter Vocabulaire et principes de base
Le menu « @ connecter »
permet de voir les
différentes interractions qui
se font avec son profil
Mentions
Nouveau suivi
Retweet
Favoris
Twitter Que représente le @ ?
Twitter Que représente le # ?
Cet onglet fait références
aux liens des hashtags les
plus populaire lors de la
journée.
Ceci constitue les histoires
journalières de Twitter.
Ces histoires peuvent
varier au courant d’une
journée.
Twitter L’Activité des autre…
Via cet onglet, on peut
remarquer l’activité des
autres followers
Suivi de nouveaux
comptes
Ajout de tweet en favoris
Twitter Mon profil
Résumé de profil en 160
caractère
Mes différents onglets liés
à mon propre compte Ma timeline personnelle, regroupant
tout mes tweets et retweets
Twitter Edition de mon profil
Nom d’utilisateur (unique)
Autoriser les autre à vous
trouver via votre @ mail
valide.
Une géolocalisation
automatique est possible,
via smartphone, ou bien
un choix prédéfini d’un
lieu.
Twitter Edition de mon profil
Possibilité de protéger ses tweets, ce qui fait que tout
follower doit avoir votre approbation pour vous suivre et
lire vos tweets
Utilisation de l’Https au
lieu de l’Http
Possibilité de désactiver
son compte twitter
Il est conseillé de régler ses
paramètres de
confidentialités.
Être notifier à la réception
d’un DM
Décocher les notifications
superflues/polluantes
Garder les notifications de
mise à jour
Twitter Edition de mon profil
Vous avez un compte Twitter que
vous alimentez régulièrement ?
Que vous laissez…un peu à
l’abandon ?
Lier votre compte Twitter à votre
Facebook vous permettra
d’enrichir ces deux réseaux
mutuellement : Lorsque vous
publiez une info sur Twitter, elle
apparaitra aussi sur votre profil
Facebook ou votre page
Facebook.
De même vos publications sur
Facebook seront affichées sur
votre compte Twitter.
Saisir la recherche :
apps.facebook.com/twitter
Autoriser l’application
Et définir les publications à lier
Twitter Lier FACEBOOK à votre Twitter
HOOTSUITE
1ère étape: Inscrivez-vous sur Hootsuite.com en cliquant « s’enregistrer »
Hootsuite Inscription
2ème étape: Ajoutez vos comptes
sur les réseaux sociaux en cliquant
sur « Ajouter un réseau social »
Il est à noter que vous pouvez ajouter plusieurs comptes Twitter, Facebook, Pages Facebook,
LinkedIn,Wordpress. Il vous suffit juste de suivre les instructions et de vous munir de vos
comptes (email) et mot de passe pour chacun de vos comptes sur les réseaux sociaux.
Hootsuite Ajout de vos comptes
4ère étape: Après avoir installer Hootlet Add On, identifiez-vous
grâce à votre courriel et votre mot de passe
3ème étape: Pour plus d’accessibilité, vous pouvez installer
Hootlet Add On et télécharger l’application Iphone
Hootsuite Edition de mon profil
5ère étape: Entrez votre message , ajoutez le lien ou une photo et spécifiez le moment où
vous voulez l’envoyer soit maintenant en cliquant sur « Envoyer » ou plus tard en cliquant
sur «Programmer »
Hootsuite Edition de mon profil
5 avantages de Hootsuite pour la gestion de vos réseaux sociaux
• Ajout de plus d’un compte Twitter, Facebook, LinkedIn et de Page Facebook
• Idéal pour une utilisation par plusieurs personnes au sein d’une même organisation qui
souhaitent publier sur leurs réseaux sociaux à partir d’une seule plateforme
• Publication instantanée ou en différé même sur les pages Facebook
• Gestion facile grâce aux nombreuses applications dont le Hootlet Add-On
• Visualisation des statistiques par région géographique, par message et sur une période
donnée
Suite : visionnage d’une vidéo-tutoriel
De : Matthieu Blanco (spécialiste du web)
http://vimeo.com/groups/hootsuite/videos/13790459
Hootsuite Avantage d’un tel gestionnaire de client
Flickr
Généralités
Création d’un compte Flickr
Téléchargement de photos et vidéos
Affichage des photos
Ajout d’informations à Photos
Gérer les photos
Affichage des photos depuis Flickr sur votre blog
Flickr
Flickr
Flickr
Flickr
Possibilité d’utiliser un compte
Facebook existant ou bien un
Compte Gmail
Flickr
Menu Principal
Accueil personnalisé
Accès à la galerie photos
Importation
News/information
Concernant nos photos
Ou Album
Ou bien concernant les
Ajouts d’amis
Flickr
Concept de réseaux social dédié à
La photographies
Présences de groupes, de contacts, etc
Flickr
Possibilité d’explorer les autres actualités en dehors de celle de notre
Propre cercle d’amis / Photos les plus populaires ou intéressantes
Sur Flickr
Flickr
Ce menu donne accès
À tout ce qui est propre à
Notre compte photos
Albums
Expos
.
.
.
.
.
Profil, etc
Flickr
Flickr
L’organisation de photos est variée et intéressantes, pouvant
Se faire par lot de photos, par album, etc
Possibilité de rajouter une géolocalisation pour une/plusieurs photos
Flickr
Le système d’upload/Chargement des photos
Est très facile et fluide
Flickr
On peut charger une/ plusieurs photos en même temps
Il est possible de régler leur confidentialité
Flickr
Outils de partage
vers les autres
réseaux sociaux :
disponible
Flickr
Flickr
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Youtube
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Dropbox
Outlook
Outlook
Outlook 1er Pas avec Outlook : service de messagerie
Outlook Comment accéder à Outlook
Visionnage des mail Recherche de mail Panneau de
navigation
Liste des mails
Outlook Démarrage et interface
c
Outlook Configuration de comptes mails
Selon la configuration
du site
Outlook Configuration de comptes mails
Outlook Ajout / Affichage de contacts
Outlook Ajout / Affichage de contacts
Outlook Utiliser les cartes de visites
Outlook Utiliser les cartes de visites
Outlook Utiliser les cartes de visites
Nom du groupe
Liste des membres du groupe
Outlook Créer un dossier/groupe de contacts
Outlook Affichage des groupes de contacts
c
Evènement avenir
Outlook Affichage du calendrier
Outlook Enregistrer un Evènement sur le calendrier
Outlook Envoie/ programmation de mails
Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »
Formation en E-communication
& Médias Sociaux
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
QUESTIONS & DÉBAT