Gamarra lazo, jerson roger

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO“GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

Informe de prácticas profesionales Página 2

AÑO DE INTEGRACION NACIONAL

Y EL

RECONOCIEMNTO DE NUESTRA

DIVERSIDAD

Practicas efectuadas en

“Empresa PC M Y M”

Informe de práctica profesional

Elaborado por

Jerson Roger Gamarra Lazo

Área académica

Computación e Informática

Jefe de Área

Portal Bazán, Pedro de los Ángeles

Lima – Perú

2012



DEDICATORIA:

A mis padres por su apoyo y

consejos a lo largo de mi vida y

en el transcurso de mi carrera

profesional.



INDICE

Dedicatoria _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3

Introducción_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6

CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES

1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.1.2. Área Académica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.1.3. Año Académico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.1.4. Domicilio_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.1.5. Documento_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.2.1. Razón Social de la Empresa_ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.2.2. Ubicación_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.2.3. Como llegar_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8

1.2.4. R.U.C_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.5. Reseña histórica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.6. Actividad de la Empresa_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.7. Lugar de Practica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.8. Ejecución de la Practica_ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.9. Total de Horas Acumuladas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

1.2.11. Descripción de la práctica_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10

CAPITULO II ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

a. Misión_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

b. Visión_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

2.1.2. Objetivos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

a. Objetivos generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

b. Objetivos específicos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

2.2. Funciones generales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13

a. Gerente general_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13

b. Administrador_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13



c. Área de soporte técnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13

d. Área de ventas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14

e. Asistente del área de soporte técnico_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14

2.3. Organigrama_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14

CAPITULO III DESCRIPCION DE PRACTICAS PROFESIONALES

3.1. Descripción de las prácticas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16

3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PC´s)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16

3.1.2. Eliminación de virus._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17

3.1.3. Reparación de discos duros._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17

3.1.4. Instalación de sistema operativo y drivers._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17

3.1.5. Corrección de fallas en la memoria RAM._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 19

3.2. Equipos y materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20

3.2.1. Equipos_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20

3.2.2. Materiales_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21

CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS

4.1. Logros_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23

4.2. Deficiencias_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25

5.2. Recomendaciones._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25

5.2.1. A la empresa PC M Y M_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25

5.2.2. Al I.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivian Rosado”_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 26

CAPITULO IV Anexos

6.1. Anexo1_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 28

6.2. Anexo2_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29



INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas profesionales en la especialidad de Computación e

Informática fueron desarrolladas en la empresa Pc M Y M que se encuentra ubicada en

Mercado Cooperativo. 1° de Mayo Av. Vargas Machuca N° 306 Zona B Tienda. 20 San

Juan De Miraflores – Lima – Perú.

La empresa esta dedicada al mantenimiento y reparación de computadoras y a la venta

de accesorios de cómputo.

Las prácticas se realizaron en el área de soporte técnicode dicha empresa consistiendo

en Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS), Instalación de sistema

operativo, instalación de drivers reparación de sectores dañados de discos duros,

eliminación de virus y fallas de una Pc en general.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo

largo de las prácticas, mencionando datos referentes de la empresa PC M Y M.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades

realizadas en la empresa PC M Y M como, el mantenimiento y reparación de PC’s entre

otros.

Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el estudiante,

que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea más clara de lo que

representa ser técnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al

ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con

eficiencia, destreza y creatividad.



Capitulo I

Antecedentes Generales



1.1.-Datos completos del practicante

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante:

Gamarra lazo Jerson Roger.

1.1.2. Área académica:

Computación e informática.

1.1.3. Año académico:

2012 - II

1.1.4. Domicilio:

Asentamiento Humano Juan Pablo II Mz. E Lt. 15 Villa María Del

Triunfo Lima - Perú.

1.1.5. Documento de identidad:

D.N.I 71008949

1.2. Datos generales de la empresa:

1.2.1. Razón social:

PC M Y M

1.2.2. Ubicación:

Mercado Cooperativo. 1° de Mayo Av. Vargas Machuca N° 306 Zona B

Tienda. 20 San Juan De Miraflores Lima – Perú.

1.2.3. Como llegar

Ver (anexo 1) Pg.28



1.2.4. R.U.C:

10438078580

1.2.5. Reseña histórica:

La empresa PC M Y M inicio sus operaciones en el año 2009 por

iniciativa del señor Oscar Martin Paredes Morales que contaba con

conocimientos y experiencia en el campo de programación, junto con su

socio el señor Jorge Martin Cantera Rodríguez que cuenta con

conocimiento de diseño grafico y web.

1.2.6. Actividad de la empresa:

Servicio técnico de computadoras – Venta de suministros y accesorios

para PC.

1.2.7. Lugar de práctica:

Se realizo las prácticas en el área de soporte técnico.

1.2.8. Ejecución de la práctica:

Inicio 2 de Mayo del 2011

Termino 24 de Octubre del 2011

1.2.9. Total de horas acumuladas:

Se acumuló un total de 780 horas.

1.2.10. Nombre y cargo de autoridad del practicante:

- Jorge Martin Cantera Rodríguez

- Soporte técnico.



1.2.11. Descripción de la práctica:

Se desarrollaron las prácticas en:

- Mantenimiento de computadoras.

- Eliminación de virus.

- Reparación de discos duros.

- Instalación de sistema operativo y drivers.

- Corrección de fallas en la memoria RAM



Capitulo II

Organización de la

Empresa



2.1. Funciones y objetivos de la Empresa

a) Misión:

Ser la empresa líder del cono sur, brindando el mejor servicio de

soporte técnico de Computadoras y de Laptop al publico en general,

aperturar sucursales en distintos distritos del cono sur.

b) Visión:

Somos una empresa dedicada a la venta de suministros y accesorios

para computadoras y a la vez brindamos servicios de soporte técnico

de computadoras y laptos garantizados.

2.1.2. Objetivos:

a) Objetivos generales:

Desempeñarnos al 100% en el mercado laboral paraobtener

una buena aceptación de nuestros clientes, expandir nuestra

empresa en distintos puntos de Lima.

b) Objetivos específicos

- Crecer como empresa.

- Aperturar nuevas sucursales en distintos distritos delcono

Sur de Lima-Perú.

- Resaltar en el mercado laboral ganar preferencia del

público.

- Brindar un servicio rápido, eficaz y garantizado con el fin

de ganar seguridad y confianza de parte de los clientes.



2.2. Funciones generales:

A. Gerente general.

- Planear y desarrollar metas a largo y corto plazo para el

desarrollo de la empresa.

- Asegurar que los objetivos y metas se vayan cumpliendo de

acuerdo con la economía de la empresa

- Evaluar mensualmente los informes administrativos.

B. Administrador.

- Rendir balances del estado económico mensualmente.

- Evaluar la entrada y salida de accesorios y repuestos del área

de ventas y de soporte técnico.

- Distribuir correctamente los gastos económicos para cada

área.

C.Área de soporte técnico

- Dar mantenimiento a computadoras

- Instalación o cambio de Sistema Operativo.

- Instalación de drivers.

- Instalación de programas y juegos.

- Ensamblaje (armado) de una computadora.

- Reparación de daños de disco duro.


- Supervisar el desempeño del practicante.

- Recuperación de archivos.



D. Área de ventas:

- Registrar las ventas diarias.

- Elaborar informe del stock y de los productos vendidos al día,

entregar al administrador.

E. Asistente del área de soporte técnico:

- Dar mantenimiento a computadoras

- Instalación o cambio de Sistema Operativo.

- Instalación de drivers.

- Instalación de programas y juegos.

- Ensamblaje (armado) de una computadora.

- Reparación de daños de disco duro.

- Recuperación de archivos


2.3. Organigrama:

Ver (anexo 2) Pg. 29



Capitulo III

Descripción de prácticas

profesionales



3.1. Descripción de las prácticas:

3.1.1. Mantenimiento de computadoras (PC’s)

Se realizo el mantenimiento de PCs teniendo en cuenta el uso de

herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la

limpieza se llevo a cabo de forma completa tanto interno como externo

interno como lectores ópticos, placa base (“ranuras de expansión,

memorias ram, tarjetas de video”) y fuente poder, y externo como

mouse, teclado, case, monito, etc.

En el diagnóstico de las computadoras, se tuvo presente seguir los

siguientes procedimientos:

Se identifico los componentes internos de las PCs fue la parte inicial del

trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras,

ello conduce a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes:

¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué

modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los

dispositivos de la PCs?, entre otros y para eso se utilizo un software

llamado Everest, como también se realizo con una observación directa

de los componentes internos.

Se identifico los dispositivos que originaban el problema en la

computadora, sucedio casos que en el encendido de la PC, se presento

pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía

de la memoria RAM con fallas o una memoria ram mal instalado o del

disco duro, también con un testeador se media a la fuente de poder,

placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía

eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software,

era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico

en la revisión del disco duro, antivirus, etc.



3.1.2. Eliminación de virus

Se realizo la eliminación de virus de la siguiente manera

Se realizo un análisis inteligente en ambas unidades C y D para esto

se utilizo el antivirus Nod 32 con la versión 5.

Sucedió casos en que el uso del antivirus no mostro resultados por lo

que se realizo la Restauración de sistema a un punto en el cual el

sistema operativo no presento la existencia de algún virus.

Sucedió casos que el virus daño el sistema operativo y no se logro

realizar la restauración de sistema, por lo que se realizo el formateo

del disco duro por lo que previamente se realizo una copia de

seguridad de los archivos valiosos del cliente.

3.1.3. Reparación de discos duros

En estos casos se confirmo que el disco duro tenia errores por lo que

se realizo un diagnostico del disco duro para esto se utilizo el software

Hiren’s Boot CD, esta herramienta ayudo a realizar un testeo completo

del disco duro y a confirmar cuantos sectores estaban dañados.

Una vez realizado el testeo y confirmado los sectores dañados se

realizo la reparación correspondiente con la herramienta HDD-

REGENERATOR que llega incluido con el software Hiren’s Boot CD.

3.1.4. Instalación de sistema operativo y drivers.

Se realizo la instalación de sistemas operativos como Windows XP

servicie pack 3, Windows 7 tanto de 32 y 64 bits.

Para que la PC logre un desempeño sin problema alguno se realizo la

instalación del sistema operativo adecuado para dicho equipo este se

determino realizando un análisis visual de la PC es decir se verifico si

el equipo cumplía con los requerimientos mínimos para llevar acabo el

instalado del sistema operativo correcto.



Para la correcta instalación del sistema operativo pedido previamente

por el cliente se realizo los siguientes pasos.

Se realizo la configuración de el Setup para que la computadora

arrancara desde cd / dvd y no desde disco duro, luego se introdujo

el cd del software Hiren’s Boot Cd y se reinicio la computadora.

Se realizo la preparación del disco duro, esto se realizo dándole

formato al disco duro con el software “Ontrack Disk Manager” este

software llega incluido en el Hiren’s Boot CD.

Se llevo acabo el particionamiento del disco duro este paso se

dividió el disco duro en 2 unidades (C y D) una primaria(C) y otra

lógica(D), la primaria se realizo para la instalación del sistema

operativo y la lógica es para que el usuario lleve acabo el

almacenamiento de sus archivos esto se realizo con el software

Acronis Disk Director Suite este software llego incluido en el

software Hiren’s Boot CD.



Se retiro el cd del software Hiren’s Boot, y se introdujo el cd del

sistema operativo y se reinicio la computadora y se llevo acabo la

instalacion.

En caso de las Notebooks se realizo los mismos pasos con todo

el software usado en Usb booteable.

Se realizo la instalación de drivers para esto se utilizo el software

driver genius, con este software se realizo un escaneo de la

computadora y se descargo e instalo todos los drivers correctos de

la computadora.

se realizo una copia de respaldo del sistema operativo y de los

drivers.

3.1.5. Corrección de fallas en la memoria RAM:

Con frecuencia se presento computadoras que emitían sonidos como

pitidos, no encendían o mostraban pantalla negra al prenderlo.

Se identifico que todos estos problemas provenían de la memoria

RAM, se determino que esto se debía 3 razones:

1. Una memoria RAM mal instalada o sucia.

2. Una memoria RAM con defectos o fallas de fábrica.

3. Fallas en la ranura de la placa.



Se realizo los siguientes pasos para solución del problema:

Se retiro la memoria RAM de la placa madre y se limpio tanto

los contactos de la memoria RAM como la ranura de

memoria RAM en la placa base y se volvió a instalar.

Se realizo la instalacion de otra memoria RAM nueva cuando

el otro presento fallas de fabrica.

Luego que se realizo el limpiado y aver instalado otra

memoria ram el problema no se soluciono, lo que se realizo

fue verificar con el uso del multitester que la placa madre no

presentase fallas si la falla era en la placa madre se soldaba

pero con frecuencia se recomendaba al cliente comprar una

placa madre nueva.

3.2.Equipos y materiales:

3.2.1. Equipos:

Hardware:

Cantidad Descripción Características

2

Estaciones de trabajo plataforma:

MICROSOFT WINDOWS XP Versión 2002-

SERVICE Pack 3

Motherboard: AMD Monitor Micronics: 14.1” Pentium Dual Core 2.6 GHZ Memorial RAM 2 GB Disco Duro SATA de 120 GB



Software:

Driver Genius.

Everest Ultimate

Hiren’s Boot CD

Acronis Disk director

Ontrack Disk manager

Antivirus Nod32 5.

3.2.2. Materiales:

3.2.2.2. Herramientas para el mantenimiento y reparación de PCs

Destornillador Plano / estrella.

Alicate tipo pinza

Borrador blanco.

Alcohol isopropilico.

Multitester.



Capitulo IV

Datos de los resultados



4.1. Logros:

Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s.

Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, con la

finalidad de que los clientes estén satisfechos de nuestro trabajo.

Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas,

sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.

Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.

Conocimiento de la estructura básica de una PC.

Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.

Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y

diversos Programa.

Mejora en el desenvolvimiento con personas.

Mayor dominio en el manejo de software de formateo, particionamiento,

diagnostico y reparación de un disco duro.

Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

4.2. Deficiencias

Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso

tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como

también los cables sueltos y otros.

Falta de un Sistema Computarizado para minimizar tiempo y agilizar el

tiempo de registro de ventas realizadas.

Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área

de soporte técnico.

Falta de mas materiales e insumos para el mantenimiento de

computadoras.

Falta de instalación de cajas térmicas



Capitulo V

Conclusiones y

recomendaciones



5.1. Conclusiones:

El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento

establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las

prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención

del título profesional técnico:

Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado

analfabeto.

La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por

eso es muy necesario estudiarlo.

Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente en

diferentes áreas de trabajo de una empresa lo cual ayuda a tener

documentos organizados y ubicarlos con facilidad

Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego

consultarlo hasta eliminarlo.

El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez

frente a la función que desempeña, la persona callada se tardara

mas en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan

importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un

impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el

campo laboral.

5.2. Recomendaciones:

5.2.1. A la empresa PC M Y M

Realizar cableados tomando todas las medidas de seguridad

respectivas con el fin de conseguir más orden en el cableado.

Instalación de cajas térmicas para prevenir cortos circuitos.

Creación de una base de datos con un sistema de ventas para

registrar las ventas realizadas diariamente y ala vez registrar cuantas

computadoras se reparo en el área de soporte técnico.



5.2.2. Al I.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”

El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas

profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes

practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de

convenios entre el instituto y la empresa.

Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los

alumnos egresados

.

Se debería actualizar la guía de prácticas cada año.

Los informes de prácticas profesionales deben ser de información

disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en

documentos como en CD – ROM, de otras promociones.



Capitulo VI

Anexos



6.1. Anexo 1:

-Punto azul empresa PC M y M.



6.2. Anexo 2

Organigrama

Gerent

e

Gener

al

(Oscar

Martin

Pared

es

Morale

s)

Admini

strador

(Oscar

Martin

Pared

es

Morale

s)

Área

de

sopor

te

técnic

o

(Jorg

e

Marti

n

Cant

era

Rodrí

guez)

Área

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venta

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