Comunicação no ambiente de

trabalhoPrograma Interação

Por que precisamos da comunicação?

• Propor ideias;• Defender projetos;• Relacionamento interpessoal;• Vender um produto ou imagem;• Explicar uma estratégia ou ponto de vista.

Comunicação• A comunicação é uma ação, uma atitude

continuada que exige preparo, maturidade, espírito ético e disposição.

Comunicação• É preciso estar ciente de que comunicar bem não

é apenas transmitir ou receber uma determinada informação de forma adequada. Comunicar bem é também ver, ouvir e sentir.

Atitude• Comunicação exige abertura.• A comunicação deve ser tomada como algo

pessoal (acreditar na sua potencialidade).

Disposição• Comunicar exige disposição e disponibilidade.• A comunicação envolve insumos psicológicos.

Comunicação•  De acordo com estudos da Universidade da

Califórnia, 55% da comunicação são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais.

• O corpo e a voz são canais de comunicação.

Porque a comunicação é importante?

• Saber se posicionar e conversar é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.

Como melhorar a comunicação?

• Atente ao perfil de quem recebe a mensagem; • Mantenha a transparência e a objetividade. • Transmita suas opiniões e as informações

necessárias de forma segura, clara e objetiva.

Como melhorar a comunicação?

• Saiba ouvir. Se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo.

• Respeite a opinião do colega.

Como melhorar a comunicação?

• Passe às pessoas a sensação de segurança, olhando diretamente para elas.

• Apostar na assertividade: clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo.

Melhorando a comunicação no ambiente

de trabalho• 1) Imagem

A imagem que transmitimos às outras pessoas não é formada apenas pela aparência física, mas também pela simpatia e disposição social que apresentamos. Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor carta de apresentação que podemos ter.

Melhorando a comunicação no ambiente

de trabalho• 2) Exercício

Para algumas pessoas, comunicar é algo natural e feito sem dificuldade. Mas para muitos outros, é necessário treino e prática para alcançar essa competência. O essencial para ter essa capacidade é autoconfiança. Se os seus argumentos são verdadeiros e sólidos, não há motivos para temer o fracasso. Confia em si mesmo (a) e transmita segurança.

Melhorando a comunicação no ambiente

de trabalho• 3) Tempo

Mesmo que a conversa seja necessária, procure o melhor contexto e momento para se expressar. Essa escolha pode mudar toda a situação. Não escolha momentos tensos, quando as pessoas estão pressionadas, irritadas ou muito cansadas para conversar.

Melhorando a comunicação no ambiente

de trabalho• A comunicação é um processo contínuo. Adeque

sua comunicação ao CHA.• Conhecimento• Habilidade• Atitude

Vale lembrar• Saber se comunicar é uma competência

fundamental para alcançar o sucesso.

Obrigada!