Rapport de stage chez Santé Partners

Rapport de stage - SANTÉ PARTNERS �1 ESCEN - Baptiste ROCHARD


Durant ma première année à l’ESCEN (École Supérieure de Commerce et d’Économie

Numérique) je suis amené à faire un stage de minimum 4 mois à partir du 29 février.

Ce stage doit être en rapport avec l’enseignement suivi pendant cette année; à savoir le

Web-Marketing. Après quelques entretiens, c’est finalement l’entreprise Santé Partners,

un cabinet de conseil et de formations spécialisé dans le bien-être et la performance en

entreprise qui m’a retenu. À l’heure où j’écris, il me reste un peu plus d’un mois au sein du

groupe.

D’un point de vue personnel, j’ai aussi choisi cette entreprise car durant l’année on avait

déjà dû réfléchir à des solutions pour cette dernière lors d’un DBH (Digital Business

Hackathon) avec mes camarades de promotion. Grâce à ce DBH, j’ai pu m’apercevoir que

l’enjeu était de taille, étant donné cela, je me suis dis que c’était idéal pour appliquer et

approfondir ce que j’ai appris durant la cette année à l’ESCEN.

Retour sur cette expérience professionnelle riche en émotions…


Introduction

❐ Nom de l’entreprise : SANTÉ PARTNERS

❐ Téléphone : 04 74 13 88 16

❐ Adresse : 100 route de Paris, 69260 Charbonnières les bains

❐ Forme juridique : SARL

❐ Secteur d’activité : Services / Formation continue d’adultes

❐ Site internet : www.santepartners.fr/

❐ Fondateur : M. Frédérik UGHETTO

❐ Année de création : Novembre 2009

❐ Effectifs : 6

❐ Slogan : « Bien dans sa tête, bien dans son corps, bien dans son job »

Santé Partners est un cabinet de conseil spécialisé dans la recherche et la mise en place

de solutions opérationnelles pour préserver et développer la santé et le bien-être au

travail.

Santé Partners répond à des enjeux tels que : La Qualité de vie au travail (QVT), la

Sécurité, la Prévention, la Pénibilité, la Santé, l’absentéisme, la Sédentarité…

Le client en question énonce son enjeu à Santé Partners, l’entreprise étudie l’enjeu et

choisit un/des experts de son réseau spécialisé dans le problème posé. L’expert intervient

avec l’associé Santé Partners à travers différents formats sur mesure : Consulting - Team

Building - Formation - Coaching (individuels & collectifs) - Conférence - Digital Agile.

Santé Partners s’adresse prioritairement aux Dirigeants, Managers et DRH.


Présentation de l’entreprise

Carte d’identité

Activités de l’entreprise

Vous cherchez à concilier, dans une démarche résolument volontariste, bien-être au

Travail et performance économique ?

✔ Santé Partners vous accompagne avec un double objectif :

❐ Développer ou optimiser les résultats de votre entreprise en réduisant l’absentéisme dû

aux arrêts de travail (Troubles Musculo-Squelettiques et Accidents) et aux Risques

Psycho-Sociaux (stress, conflits, turn-over, inefficacité…).

❐ Accompagner votre management et vos collaborateurs pour travailler plus efficacement,

avec moins de stress, plus de plaisir et de motivation.

☞ Que ce soit dans le domaine de la santé, la sécurité ou l'engagement et le plaisir au

travail, découvrez des experts passionnés (200 à ce jour) qui viendront améliorer dès

demain le cadre de travail de votre entreprise.

☞ Parmi le réseau d’experts, on peut des experts qualité de vie au travail (Psychologues

du travail, ex DRH devenu consultant, Ergonomes, Sociologues, Professeurs en

management, Addictologues); des praticiens de santé (Kiné, Ostéopathes, Médecins du

sport, Nutritionnistes, Médecins chinois); des experts sécurité (anciens commandos du

Raid, Ergomotriciens..); des experts bien-être (anciens sportifs de haut niveau devenus

coachs sportifs, anciens entraineurs d’équipes professionnelles d’aviron, de handball,

devenus consultants…); et des experts « hors catégories » (des anciens membres des

forces spéciales, un négociateur du Raid, des chercheurs, des essayistes, des

aventuriers).

! L’entreprise intervient dans les entreprises situées sur Paris, Lyon, Marseille et dans le

reste de la France.

Voici en illustration le contenu des formats en détails ainsi que les différents clients

associés à l’enjeu posé à Santé Partners avec à côté du logo du client les différents

formats proposés à l’entreprise par Santé Partners pour répondre à la problématique.


Explication : Prenons comme exemple le groupe Adecco, leur enjeu était de trouver une

meilleure cohésion entre les salariés et les managers, c’est à travers un team building

nommé « Adecco Performers » qui consistait à montrer que c’est un groupe unifié et non

des individualités qu’une entreprise est plus performante. C’est à travers l’aviron encadré

par des anciens professionnels de l’aviron désormais experts qui ont permis de répondre à

l’enjeu.


LA SANTÉ DE LA TÊTE

LA SANTÉ DU CORPS

SECURITÉ & COMPORTEMENTS

SECURITÉ & ENVIRONNEMENT

ENGAGEMENT PAR LE

MANAGEMENT

ENGAGEMENT PAR LES

ÉVÈNEMENTS

DiagnoForm

Atelier « bien dans son corps »

Ambassadeurs Echauffements

Diagnostic RPS

Atelier « bien dans sa tête »

Formation Managersprévention RPS

Audit Sécurité

Conférence sensibilisation

Accompagnement Managers / Graisseurs

Audit Ergonomie

Parcours santé en entreprise

Vidéos Ergonomie

Coaching Individuel

Formation Managers

Accompagnement CODIR

Conférence thématique

Ateliers flash de relaxation

Team building (1)

LA SANTÉ DE LA TÊTE

LA SANTÉ DU CORPS

SECURITÉ & COMPORTEMENTS

SECURITÉ & ENVIRONNEMENT

ENGAGEMENT PAR LE

MANAGEMENT

ENGAGEMENT PAR LES

ÉVÈNEMENTS

Evaluation de l’état de forme physique

Atelier « bien dans son corps »Manger – Bouger - Dormir

Formation PRAP et GPAmbassadeurs Echauffements

Audit QvT* – Diagnostic RPS**Qualité de Vie au Travail ** Risques Psycho-Sociaux

Formation Managers QvTet prévention RPS

Ateliers – Causerie : Estime de soi, Assertivité,Stress, Charge de travail , …

Audit Sécurité & Comportement

Accompagnement Comex & Managers :Culture, leadership, visite terrain …

Accompagnement Collaborateurs : interdépendance, vigilance partagée, jeuxSécurité, …

Audit Ergonomie - DUER

Adaptation du poste de Travail

Parcours et Espace Santé et Bien-Être

CODIR Sponsor de la démarche

Formation Managers : Leadership, Emotion, Décision, Cohésion,

Agilité, …

Coaching Individuel

Conférence personnalité ou thématique

Convention, Séminaire, Ateliers flash de relaxation

Team building Aviron, Montagne, …

Santé Partners évolue dans le secteur de la formation continue d’adultes, leur modèle est

du BtoB classique, ils facturent leurs clients et achètent leurs prestations auprès de leur

réseau d’experts, la marge brute étant la différence entre les 2. La valeur ajoutée passe

par le conseil et le suivi effectués par l'associé Santé Partners.

À ce jour, 230 000 € de capitaux ont été levés, les investisseurs à leurs côtés sont

uniquement des « Love Monney ». Sur l'exercice 2014 / 2015, ils possédaient une

croissance équivalente à 20% et enregistraient sur l’année 2015 un chiffre d’affaires de

711 225 € (exercice de Juin à Juin).

Côté concurrence « directe », Santé Partners se situe au même niveau que l’entreprise

« Capital Santé » (700 000€ de CA), devant « Le Facteur Humain » (560 000€ de CA) et

derrière « Preventech Consulting » (1,1 M€ de CA).

Les plus « gros » concurrents sont Stimulus (6M€ de CA), Psya (7,6M€ de CA) et

Technologia (12M€ de CA).

Pour faire face à la concurrence et continuer de grandir, Santé Partners a choisi cette

année de se concentrer sur le digital. Un budget a été prévu pour cela (engager un

stagiaire) afin que ce dernier accompagne l’entreprise dans la « tournure numérique ».

De plus, pour se distinguer des concurrents, l’entreprise réfléchit et construit un nouveau

type de format : le digital’agile. Ce nouveau format s’inscrit finalement dans la volonté de

s’adapter à cet univers numérique. Il aura pour but de proposer des formations

directement en ligne, avec quelques quizz, des systèmes de suivis, et pour le côté

« fidélisation », ils ont fait appel à une société de « gamification » afin de réfléchir à un

système ludique et qui incite le client à revenir.


Contexte environnemental / marchés

Lors de mon stage, j’avais comme rôle, responsable web-marketing; et assistant

responsable marketing et communication. Mes missions se séparaient en 2 groupes

distincts. J’étais principalement chargé d’accompagner l’entreprise dans la « tournure

numérique » (pour le côté web-marketing) afin d’appliquer ce que j’avais appris durant ma

première année à l’ESCEN; ma mission secondaire était d’avoir un rôle plus en lien avec

ce que faisaient les différentes personnes dans l’entreprise, je vais l’expliquer davantage

plus loin.

Web-Marketing : Réseaux Sociaux

Tout d’abord pour le côté web-marketing, j’étais chargé de créer la page entreprise de

Santé Partners sur chaque réseau social; à travers une analyse concurrentielle j’ai

découvert que les « concurrents directs » de l’entreprise n’avait pas en règle générale une

présence importante sur les réseaux sociaux; c’est pourquoi Santé Partners devait

impérativement se placer sur ces derniers pour avoir donc un avantage concurrentiel. J’ai

décidé de me basé sur 3 réseaux sociaux : Facebook (réseau social généraliste), Twitter

(réseau social d’informations) , Linkedin (réseau social professionnel).

La difficulté majeure était le fait que je partais de rien (sauf sur Facebook où il existait déjà

une page), l’animation des réseaux sociaux s’annonçait donc délicate. En premier lieu,

pour y remédier et pour avoir donc une communauté importante rapidement, j’ai décidé de

réaliser le Lundi 21 mars une formation aux réseaux sociaux pour tous les salariés de

l’entreprise, cette présentation (cf annexe 7) consistait à montrer en quoi les réseaux

sociaux étaient un outil primordial pour l’entreprise, et les différentes missions qu’ils

avaient eux de leur côté à faire pour que cette stratégie soit optimale. Leur mission se

résumait principalement à faire marcher le réseau d’experts pour que ces derniers

partagent à leur communauté les expériences qu’ils ont eu avec Santé Partners, cette

méthode permettra de rendre plus « crédible » ce que propose Santé Partners et

également de diffuser en masse le contenu de l’entreprise.


Missions

J’ai donc créer la page entreprise sur les différents réseaux sociaux (cf annexe 3) et

demandé à chacun des employés de l’entreprise d’en parler à leur entourage. Après leur

page créée j’ai fais le lien direct du site vers les pages réseaux sociaux pour augmenter le

référencement et la visibilité de l’entreprise. Facebook compte à ce jour encore un faible

nombre de « Likes » (90), mais en regardant de plus près, c’est 50% fois plus qu’avant

mon arrivée (43). Sur Twitter, l’entreprise comptabilise aujourd’hui 71 abonnés. Sur

Linkedin, l’entreprise compte 50 abonnés.

Ensuite, en lien avec le travail effectué sur les réseaux sociaux, j’avais comme mission de

réaliser une refonte totale de leur site web. Leur site fonctionne et est propulsé par la

plateforme « Jalis » qui est une agence de web située à Marseille et réalise des sites

internet (design et référencement). Le problème majeur rencontré est qu’il était impossible

de faire directement une modification « design » sans passer par Jalis. Je devais donc

contacter l’agence avec les modifications à faire et c’est eux qui les faisait par la suite.

Les seules modifications que je pouvais faire étaient le contenu ou le nom des différentes

catégories. J’entends par le contenu, la rédaction journalière d’actualités en lien avec ce

que propose Santé Partners; pour cela il suffisait de chercher sur des sites (LesEchos.fr;

focusrh.com; Google actualités..) des actualités liées au bien-être au travail, à la qualité de

vie au travail… Résumer l’article, publier le résumé dans la catégorie « Actualités » du site

Santé Partners avec un lien qui redirige directement à l’article entier sur le site d’actualité.

Le résumé de l’article devait comporter un maximum de mots clés pour augmenter le

référencement du site.

Après avoir publié l’article sur le site, pour augmenter sa portée je le diffusais sur les

réseaux sociaux avec bien évidemment un titre différent pour donner plue envie de cliquer

sur ce dernier.

Pour également augmenter le référencement du site, Jalis met à disposition dans son

abonnement des « Jalis express » qui correspondent à des mots ou expressions qu’il faut

rentrer dans la base. Pour déterminer des expressions plus pertinentes et plus

rapidement, je me suis servi de Google Adwords. Mon objectif était de rentrer au minimum

5 mots ou expressions par semaine.


http://lesechos.fr

http://focusrh.com

Marketing : Design.

Du côté du Marketing, j’avais pour mission de refaire de « A à Z » tous les documents

marketing avec en prime la charte graphique. Parmi les documents (avec une description

plus précise plus tard) je peux citer pêle-mêle : le logo principal à refaire sous illustrator et

sous chaque format pour adapter sur les réseaux sociaux, la « bannière » (cf annexe 2)

qui représente la photo de fond/couverture sur chaque réseau social; un « logo

tampon » (cf annexe 3) qui accompagne le logo sur chaque présentation, centré sur la

devise « Bien dans son corps, bien dans sa tête, bien dans son job »; la présentation

client (cf annexe 6); la brochure principale; le « pager » (cf annexe 2); une brochure

« échauffements »; une brochure « ateliers » (cf annexe 4); une bande annonce qui

rassemblait toutes les questions que pouvaient avoir une personne qui s’intéresse à ceux

que proposent Santé Partners. Et enfin tous les documents distribués le jour J pour

résumer après une formation (ex : un « one page » pour le séminaire CODIR organisé en

juillet par Sécuritas).

❖ Maintenant, en détails (la plupart des documents seront illustrés en annexe) :

❐ Pour ce qui est du logo « tampon », l’idée était de réaliser avec illustrator un logo que

l’on puisse mettre sur chaque brochure de formation un logo qui certifiait avoir suivi et/où

participé à la formation, j’ai donc choisi de faire deux cercles de couleur gris 1 dans l’autre,

avec au centre un « check » : ✔ orange au milieu, enfin dans l’écart entre les 2 cercles, la

devise de Santé Partners qui suit le contour de ces derniers.

❐ La présentation client, qui est présentée à chaque rendez-vous client, quand ce dernier

est un prospect. L’idée était de rendre la présentation plus interactive, en remplaçant les

longues phrases par des vecteurs d’images et des schémas ludiques tout en restant

professionnel, car il fallait que je garde en tête que la présentation s’adressait

principalement à des dirigeants et directeurs des ressources humaines.

❐ La brochure principale, est distribuée lors des salons, et à la fin des rendez-vous clients,

qui résume sur 3 volets la présentation client.


❐ Le « pager » distribué après chaque campagne emailing, pour montrer en une unique

page ce que propose Santé Partners.

❐ La brochure « échauffements » qui rassemblait toutes les préconisations liées à des

échauffements à faire après s’être levé du lit, un échauffement qui peut remplacer une

sieste.. faites par un expert bien-être.

❐ Les brochures « ateliers » réalisées exclusivement pour la journée formation organisée

par Eurovia le (25/03) qui rassemblait des mini quizz, des descriptions des différents

profils MBTI qui faisaient partis des multiples ateliers proposés aux employés lors de

cette journée.

❐ La charte graphique quant à elle avait pour objectif de fixer les typographies utilisées,

les différentes couleurs (avec leur code), la taille des logos utilisés dans chaque

document marketing.

❐ La bande annonce contient les réponses à des questions anticipées faites par le

fondateur. Avec en premier lieu une présentation de lui-même, comment lui est venu

l’idée, pourquoi Santé Partners, et un conseil qu’il pourrait donner à ceux qu’ils

voudraient se lancer dans l’entreprenariat.

❐ Enfin, j’ai préparé et organisé 2 campagnes publicitaires, propulsées directement par

l’intermédiaire de la plateforme Jalis. Mon but était de réaliser le design, rédiger le

contenu, ensuite la plateforme l’envoyait à toute la base client. La plus importante vague

était consacrée à la semaine de la qualité de vie au travail (qui se déroule du 13 au 17

Juin).

Mission secondaire

Pour ce qui est de ma mission secondaire, j’était chargé d’avoir un rôle plus en lien avec

ce que faisaient les différentes personnes dans l’entreprise.

C’est à dire que je participais à toutes les formations réalisées par Santé Partners pour

leur client, comme celle réalisée pour Eurovia Bourg en Bresse, qui s’adressait à 80


ouvriers du BTP; au programme : 4 ateliers, un lié au sommeil et récupération animé par

une sophrologue. Un second appelé « Action type » qui consistait à découvrir son profil

MBTI (test de personnalité approfondi) animé par une psychologue. Un troisième appelé

« Santé au travail » animé par un coach sportif. Un dernier nommé « simulation

accident », animé par un expert ayant subi un accident du travail.

Ensuite, je participais au rendez-vous prospection, pour programmer avec le client un futur

événement (formation, team building) comme par exemple le forum prévention organisé

par ERDF en Septembre 2016 (forum basé sur la santé/sécurité au travail).

Enfin, j’assistais aux rendez-vous des experts, qui consistait à rencontrer de nouveaux

experts pour agrandir le réseau existant et pour diversifier l’offre.

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CONCLUSION

🎯 Ce que le stage m’a apporté :

Cette expérience de 4 mois, m’a permis au sein d’une entreprise qui se lançait

complètement dans le virage numérique, d’appliquer et d’approfondir les connaissances

acquises lors de cette première année à l’ESCEN. J’ai découvert également un univers

que je ne connaissais pas du tout, rencontré des personnes ayant des professions peu

communes, mais qu’ils appliquent avec intérêt et passion.

Ayant côtoyé le fondateur, j’ai pu me faire une idée plus précise de ce qu’est

l’entreprenariat, comment construire et développer son entreprise, le management

d’entreprise, vivre les bons moments, mais aussi comment réagir aux mauvais…

J’ai pu aussi grâce aux rencontres, formations, conférences, salons.. agrandir mon réseau

professionnel, qui sera je le pense sincèrement bénéfique pour la suite.


🗣 Remerciements :

Je tiens à remercier particulièrement et en premier lieu, ma tutrice de stage, Caroline

Seppi pour sa patience et son encadrement. De de part son expérience professionnelle

mais aussi personnelle elle m’a montré la vraie vie en entreprise, les choix à faire dans

des moments cruciaux, et l’organisation en entreprise.

Ensuite, je veux remercier toute l’équipe d’avoir cru en mes capacités et qui de part leur

bonne humeur, leur professionnalisme et leurs conseils si précieux, m’a permis une

intégration très facile, et si rapide que j’ai passé 4 mois « géniaux ».

Enfin je finirai sur les mots de mon patron : « Accomplissez vos rêves les plus fous, une

vie ne suffira pas. Fuyez celles et ceux qui disent que c’est impossible, compliqué,

fatiguant. Prenez soin de vous et de ceux que vous aimez, ce sera votre meilleur capital

santé longévité. » qui résume parfaitement l’esprit de cette entreprise.



Annexes







Career

Rapport de stage chez Santé Partners