Электронные билеты на мероприятия в Москве

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ БИЛЕТОВ НА МЕРПОРИЯТИЯ И ДВА ОСНОВНЫХ ТИПА БИЛЕТОВ

* В исследовании рассмотрены интернет-сервисы по продаже электронных билетов на культурные мероприятия в Москве

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИДанные участников рынка, собственные данные ГБУ «Информационный город», www.alexa.com, www.similarweb.com

ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ НА МЕРОПРИЯТИЯ* В МОСКВЕ

Электронный билет (e-ticket) – это электронный документ подтверждающий право на определённое действие, в данном случае,

посещение мероприятия. Приобрести электронный билет возможно с помощью компьютера или смартфона, подключенного к сети

Интернет. Выбирать и заказывать электронные билеты можно на сайтах билетных агентств (ticketland.ru, ponominalu.ru, concert.ru,

parter.ru и другие) или на официальных сайтах театров, музеев и других площадок, где проходит мероприятие и есть возможность

приобрести электронный билет.

Выбрать интересующий

билет на сайте или в мобильном приложение

Указать свое имя, номер мобильного телефона и/или

адрес электронной почты

Выбрать способ оплаты, оплатить заказ и ожидать электронного письма и/или СМС сообщения с электронным

билетом

СМС сообщение, в котором будет указан номер

заказа (pin-код) или QR-код

Сообщение нужно сохранить и предъявить перед

началом мероприятия вместо обычного билета

Распечатать и в печатном виде

предъявить при входе на мероприятие,

как обычный билет

БОЛЕЕ 6,8 МЛН ВИЗИТОВ В МЕСЯЦ СОВЕРШАЮТ ПОСЕТИТЕЛИ МОСКОВСКИХ САЙТОВ ПЛОЩАДОК ПО

ПРОВЕДЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ (ТЕАТРОВ, КИНОТЕАТРОВ, КОНЦЕРТНЫХ И СПОРТИВНЫХ ПЛОЩАДОК И

ПРОЧИХ), КОТОРЫЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ПРОДАЖУ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

5,57,1 6,9 6,3 8,2 7,3

сен.15 окт.15 ноя.15 дек.15 янв.16 фев.16

24,1%

19,4%

14,0%

13,8%

7,0%

6,5%

2,5%

0,7%

кинотеатры

концертные площадки

музеи и планетарий

театры

цирк, мюзиклы

выставочные площадки

спортивные площадки

фестивали

БОЛЬШЕ ВСЕГО ВИЗИТОВ ПРИХОДИТСЯ НА

МОСКОВСКИЕ САЙТЫ ПО ПРОДАЖАМ ЭЛЕКТРОННЫХ

БИЛЕТОВ В КИНОТЕАТРЫ

ТОЛЬКО 12% ПОСЕТИТЕЛЕЙ СМОТРЯТ

ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТАХ АГРЕГАТОРОВ,

ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПРЕДПОЧИТАЮТ

ЗАХОДИТЬ НА ОФИЦИАЛЬНЫЕ САЙТЫ

ПЛОЩАДОК

12%

МАРТ 2016 ГОДА

МЛН

ВИЗИТОВ В МЕСЯЦ

НА БОЛЬШИНСТВЕ САЙТОВ ПО ПРОДАЖЕ

ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ В

МОСКВЕ ДОСТУПНЫ БИЛЕТЫ НА КОНЦЕРТЫ

3 СТРАНИЦЫ

ПОСЕТИТЕЛЬ СЕРВИСА ПО ПРОДАЖЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В СРЕДНЕМ ПРОВОДИТ НА САЙТЕ

2,5 МИНУТЫ И ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОСМАТРИВАЕТ 3 СТРАНИЦЫ САЙТА

ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА

МЕРОПРИЯТИЯ ПОПУЛЯРНЕЕ СРЕДИ МУЖЧИН

37%63%

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ ОСНОВНОЙ

СПОСОБ ОПЛАТЫ ЭЛЕКТРОННЫХ

БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ ИЗ

ДОСТУПНЫХ НА САЙТАХ

Оплата картой

100% 24%100% 41%Электронные

деньги24%53% 18%

Электронные

платежные

системы 65% 24% 24%

Элекснет

Webmoney

Сети приема

платежей47% 24%

89% ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСОВ ПО ПРОДАЖЕ

ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ ПРИСУТСТВУЮТ В

СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Свои представительства в Facebook и

ВКонтакте имеют 89% сервисов

22% сервисов публикуют фото в

Instagram

В Одноклассниках группы есть у 17%

сервисов

83% сервисов присутствуют в

социальной сети Twitter

ОКОЛО 15% ПОКУПОК ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

СОВЕРШАЮТ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА

6 ИЗ 10 АГРЕГАТОРОВ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

ИМЕЮТ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

5 ИЗ 10 ПРИЛОЖЕНИЙ ДОСТУПНЫ ДЛЯ

МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ С ОС iOS И Android

1 ИЗ 10 ПРИЛОЖЕНИЙ ДОСТУПНО ДЛЯ

МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ С ОС Windows Phone

8 ИЗ 10 ПРЕДЛАГАЮТ БИЛЕТЫ НА

КОНЦЕРТЫ


ДЕТСКИЕ МЕРОПРИЯТИЙ

7 ИЗ 10 ПРЕДЛАГАЮТ БИЛЕТЫ В

ТЕАТРЫ

6 ИЗ 10 ПРЕДЛАГАЮТ БИЛЕТЫ В ЦИРК


ФЕСТИВАЛИ, ЭКСКУРСИИ, КВЕСТЫ


СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ,

В МУЗЕИ И КИНОТЕАТРЫ

26% БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ МОСКВИЧИ

ПОКУПАЛИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ В 2015 ГОДУ

И ЭТА ДОЛЯ РАСТЕТ В СРЕДНЕМ НА 0,5%

ЕЖЕМЕСЯЧНО




2,5 МИНУТЫ

Обратиться к продавцу по указанным на сайте контактным данным и сообщить о желании

вернуть электронный билет

Передать продавцу оригинал заявления о возврате, с указанием реквизитов банковского

счета на который необходимо вернуть средства, а также предъявить все распечатанные

бланки электронных билетов, удостоверение личности на тоже лицо, что и заказ

Если покупатель оплачивал билет безналичным путем, то такие денежные средства

подлежат возврату только на банковский счет указанный в заявлении в течение 10 (десяти)

банковских дней с даты получения продавцом такого заявления




ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Возврат электронных билетов осуществляется аналогично возврату обычных билетов в соответствие со

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Возврат осуществляется в случаях:

• отмены или замены мероприятия

• переноса мероприятия

• по желанию клиента до начала мероприятия

Стоимость уплаченная за электронный билет

возмещается не полностью, так как продавец вправе

удержать свои расходы:

• сервисный сбор

• стоимость прочих дополнительных сервисов, если

таковые были оказаны

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

Выше описан стандартная процедура возврата электронных билетов, однако необходимо

внимательно читать публичную оферту сайта, на котором вы приобретаете электронный билет, так

как в ней может быть определен иной порядок оформления возврата

1

2

3

Data & Analytics

Электронные билеты на мероприятия в Москве