Embed Size (px)
Citation preview
ОхотазаданнымиДенисАфанасьев,CEOCleverDATA
CompanyProfileMakeyourdataclever
«Охотазаданными»
cleverdata.ru|[email protected]
cleverdata.ru|[email protected]
Makeyourdataclever
Развитиебизнесанамеждународномрынке.
ВходитвтройкулидеровроссийскихИТкомпаний;43подразделениявРоссииизарубежом;Более7000сотрудников.
MarkeQngDataPlaTormСборданных,построениепрофилей,
обогащениевнешнимиданными,глубокаяклиентскаяаналитика.
DataMarkeQngCloud(Биржаданных)Облачноерешениедлякомфортного
взаимодействияучастниковрынкаданных.
Разработкаивнедрениерешенийдляпредиктивнойаналитикииобработки
большихобъемовданных;Собственныецентрыразработки;
Партнерствосмировымилидерами;ЦентрэкспертизыпотехнологиямBig
DataиDigitalMarke_ng.
1DMP
cleverdata.ru|[email protected]
Чтомыумеем
• Разработкавысоконагруженныхсистемснизкимвременемотклика,распределенныхсистемобработкиданных,системобработкисообщенийисобытийвреальномвремени;
• Инсталляция,конфигурированиеиразработкаприложенийнабазеHadoopиNoSQLрешений;• Разработкахранилищданныхиавтоматизацияобработкипотоковданных.
• Высокаяэкспертизавалгоритмахмашинногообучения(SVM,PCA,EM,NaïveBayes,DeepNeuralNetworks);
• Использованиепередовыхматематическихинструментовврешениисложныхбизнес-задачвкоммерческихпроектах.
Разработка
Аналитика КомандаDataScienQsts
• ВнедрениерешенийCampaignManagementнабазепродуктовIBMиTeradata;• АвтоматизацияфункциимаркетингаиглубокаяклиентскаяаналитикаACRM;• ВнедрениерешенийSplunkдлязадачаналитикивреальномвремени.
Внедрение Командавнедрения
КомандаархитекторовиразработчиковBigData
cleverdata.ru|[email protected]
Бизнес-решения
Платформы управления данными
Управление клиентской базой и клиентским опытом
Автоматизация маркетинга
Созданиеаналитическиххранилищ,решенийдлясбора«сырых»данныхнабазестекаHadoopидругихтехнологийBigData,извлечениязнанийисегментированиеаудитории.Построениепредиктивныхмоделейобработкиданныхдляэффективногоиспользованиярозничнойклиентскойбазы,управлениеоттоком,кросс-продажи,микро-сегментированиеипостроениепрофиля360,скоринговыемодели.Внедрениерешенийведущихвендоровдляреализациистратегииомниканальногоцелевогомаркетинга(кампании,событийныймаркетинг,управлениеповедениемклиентовввеб).ВнедрениелидирующегонарынкерешениядляоперационнойаналитикивреальномвремениSplunkEnterprise.
Нашацель–сделатьвашбизнесэффективнееспомощьюиспользованияданных
Операционная аналитика
cleverdata.ru|[email protected]
Пониманиеклиента–мировойтренд№1
89%клиентовлегкопереключаютсянадругойбрендвслучаеплохогообслуживания
Сохранитьклиентасейчаснамноготруднее,чемего
приобрести
cleverdata.ru|[email protected]
Нашпродуктдляуправленияданными-1DMP.io1DMP–решениеглубокойклиентскойаналитикидляэффективногоиспользованиярозничнойклиентскойбазы,повышенияпродажиувеличенияэффективностимаркетинга
Комуизвашихклиентовкакойпродуктпредложитьсиспользованиемкакогоканалакоммуникациивкакоевремя
• Определениепрофиляклиента• Микро-сегментирование• Предсказаниеоттока
• Моделипродуктовыхрекомендаций
• Предсказаниеоткликавразрезекаждогоканала
коммуникаций
• Выявлениемаркетинговыхсигналовисобытий
• Определениемоментамаксимальнойсклонностикпокупке
• Сборинакоплениелюбыхданныхпопродажамивзаимодействиямсклиентами;
• Обработкаданныхспомощьюалгоритмовмашинногообучения.
cleverdata.ru|[email protected]
ИсточникивнутреннихданныхCustomerTransac_ons
CRM
1thPa
rty
CampaignManagement
CallCenter
Web/Mobileanaly_cs
Интеграцияс
прикладными
системами
АнкетныеданныеИсторияиспользованияпродуктовЛояльностьисклонностькоттокуЧувствительностьккоммуникациям
76%респондентовназваливнутренниеданныенаилучшимисточникомсведенийдляинформированногопринятия
решенийповзаимодействиюсклиентами.
cleverdata.ru|[email protected]
Какувеличитьпродажи?
• Люди,которыепокупаютмедицинскиетовары,покупаютещемедицинскиетовары
• Люди,которыепокупаютмедицинскиетовары,покупаютпарфюмерию
• Люди,которыепокупаютмедицинскиетовары,покупаютканцтовары
Авотбатарейкинисчемнепокупают.Простопокупаютбатарейки.
Какиетоварыхорошопродаютсявместестоварамиотдела«Аптека»:
Внутреннихданныхнехватает!Намнадобольшеданных!
1
2
3
cleverdata.ru|[email protected]
Проблемыпоискавнешнихданных
Проблема№1–нетниодногопоставщика,обладающеговсеминеобходимымиданными.Ещепроблемы:
• Поискпартнёра,выборлучшегодлякаждоготипаданных;• Интеграция;• Поддержкаканалапоставкиданных;• Унификацияформатапоставкиданных;• Документарнаяподдержка;• Расчетыисверки;• Защита,безопасностьилегитимностьпоставки.
cleverdata.ru|[email protected]
• Данныепринадлежатихвладельцу;• Биржанеучаствуетвценообразовании.
• Более10поставщиковданных;• Любыедоступныенарынкетипыданных;• Единаяточкаинтеграцииирасчетов;• Защитаданныхиаудитории;• Кросс-девайсидентификация,высокая
плотностьданных,максимальныйhitrate;• Уникальныйрежимвзаимодействия–shared
learning.
Поставкаданных:• Аудиторныесегменты
• Индивидуальныепрофили• Активацияданных
• Целевоймаркетинг• Управлениерискамиискоринг
Биржаданныхрешаетпроблемывнешнихданных
DMC.1DMP.io
cleverdata.ru|[email protected]
ТритипаисточниковданныхCustomerTransac_ons
CRM
1thPa
rty
CampaignManagement
CallCenter
Web/Mobileanaly_csИнтеграциясприкладнымисистемами
Адаптерыкинтернет
площадкам
Доскиобъявлений
Площадкиe-commerce
Форумыиблоги
3rdPa
rty
Данныесоцсетей
Онлайнреклама(RTB)
ТрафиксетиИнтернет
PublicDataExchange
Данныебизнес-парнеров
2thPa
rty
PrivateDataExchange
• Сборианализтекста• Классификация• Ключевыеслова• Выявлениесобытийифактов
• Платежныесистемы• Розничныесети• Авиакомпании• Автодилеры
АнкетныеданныеИсторияиспользованияпродуктовЛояльностьисклонностькоттокуЧувствительностьккоммуникациям
НамеренияисобытияПредпочтенияиинтересы
Соц-деминформацияКонтакты,кругобщенияПоведенческиехарактеристики
ФинансовоеположениеФинансовыепривычкиПродуктовыепредпочтенияНамеренияисобытия
Каналылидогенерации
• RTBреклама:
• Мобильныймаркетинг:
• Emailмаркетинг:
cleverdata.ru|[email protected]
ПреимуществаБиржиданных
Вероятностьоттока35%
КредитнаянагрузкаНизкая
ДоходсемьиСредний
Инвестиции,экономика
66%
Автомобили50%
Недвижимость90%
Накопления80%
Технологии63%
Активность28%
LTVСредний
Вклиентскойбазе
35.2месЛояльность75%
Уровенькоммуникации
20%
Уровеньотклика18%
Количествожалоб0%
• Ориентирнаединичногоклиента;
• Отражениеэволюцииклиентскогопрофиля–тренды
ипрогнозы;
• Выявлениесобытий.
Более1000метрикихарактеристик
Marke_ngevent
• ПрофильПользователя–форматпредставлениясовокупностиатрибутовоПользователе,предназначенныйдляиспользованиявзадачахцелевогомаркетинга,ипредставляющийсобойобезличенныеиде-персонифицированныеданные.
ИнтерфейсыБиржиданных
cleverdata.ru|[email protected]
КлючевыепринципыработыБиржиданных
Биржаданных–этодоступквселеннойданных,основаннойнавзаимодействиивладельцев,аненаагрегациииперепродаже• Толькобрендированныеданныеот
проверенныхпоставщиков• Фиксированнаякомиссиявнезависимостиот
стоимостиданных• OnlineиOfflineданныелюбыхтипови
поставщиковБиржаданныхдаетуникальныевозможности:• Кроссидентификация• Максимизацияhitrate
cleverdata.ru|[email protected]
Открытыевопросы
1. Легитимностьиэтика2. Эффективностьипримерыприменения3. Стоимостьиэкономика4. Защитаданных
Мыхотимсделатьтак,чтобывашиклиентыполучалинужныеиполезныедлянихпредложенияваших
продуктов,авашипродажи–росли!
