Embed Size (px)
Citation preview
Несколько способов работы с CRM, о которых вы не слышалиИли слышали, но не пользовалисьИли пользовались, но не слишком преуспели
Тимофей Пивсаев (AMNET Россия)[email protected]
Сегодня
CRM
Сегодня
CRM
SMS
Сегодня
CRM
SMS
Online
Завтра
Как это работает
1. СинхронизируемСопоставляем профиль из CRM c сессией в Интернете
1. СинхронизируемСопоставляем профиль из CRM c сессией в Интернете
2. Анализируем и сегментируемКластеризуем и классифицируем
1. СинхронизируемСопоставляем профиль из CRM c сессией в Интернете
2. Анализируем и сегментируемКластеризуем и классифицируем
3. МоделируемИщем похожих
1. СинхронизируемСопоставляем профиль из CRM c сессией в Интернете
2. Анализируем и сегментируемКластеризуем и классифицируем
3. МоделируемИщем похожих
4. ТаргетируемсяВзаимодействуем с аудиторией
1. СинхронизируемСопоставляем профиль из CRM c сессией в Интернете
2. Анализируем и сегментируемКластеризуем и классифицируем
3. МоделируемИщем похожих
4. ТаргетируемсяВзаимодействуем с аудиторией
5. ОбогащаемИспользуем сторонние данные для обогащения CRM профилей
1. Синхронизируем
Online CRM
Offline CRM
КукиID:
Данные:- посещения - действия
Мобильный Email
ID:
Данные:- покупки - анкетные
Online CRM
Offline CRM
Data
2. Анализируем и сегментируем
Взяли базу
Взяли базу Показали рекламу
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Взяли базу
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
РазмножилиВзяли базу
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу
Взяли базу Показали рекламу Выбросили деньги
Показали рекламуРазмножилиВзяли базу
сегментация
3. Моделируем
UID Q12345
Интересы: Здоровье Спорт Авто
Существующие клиенты (сегмент)
UID Q12345
Интересы: Здоровье Спорт Авто
Существующие клиенты (сегмент)
Сторонние данные
UID Q12345
Интересы: Здоровье Спорт Авто
Существующие клиенты (сегмент)
Look-alike алгоритм
UID Q12345
Интересы: Здоровье Спорт Авто
Интересы: Здоровье Спорт Животные
UID C67890
Интересы: Бизнес Спорт Авто
Существующие клиенты (сегмент)
UID A54321
75%
simil
ar
Потенциальные клиенты
75%
simil
ar
Look-alike алгоритм
4. Таргетируемся
персонализация
5. Обогащаем
Рекламные кампании
Сторонние поставщики данных
Дополнительные атрибуты CRM
