Embed Size (px)
Citation preview
UNICALL CASE STUDY
UniCall Communication Group
UniCall Case Study 2014
Aktualizace údajů za využití call centra - Teleupdating
OBCHODNÍ VÝZVY
Zadání klienta je aktualizovat firemní údaje společností o emailové adresy. Požadavek byl na zjištění buď adres obecných (např. [email protected]) nebo na konkrétní osobu. Tyto adresy pak byly následně použity pro obchodní sdělení. Pro dodržení kvality a zákonných úprav je potřeba postupovat dle zákona. Více viz. http://www.uoou.cz/zakon-c-480-2004-sb-o-nekterych-sluzbach-informacni-spolecnosti/ds-1497/p1=1497
ŘEŠENÍ UniCall připravil společně s klientem řešení pro aktualizaci firemních údajů za využití profesionálního řešení s telefonickým oslovením, tzv. teleupdating. Dlouhodobé zkušenosti externího call centra UniCall s oslovováním vybraného segmentu (B2B) a s uskutečňováním hovoru se zodpovědnou osobou pomohly výrazně zvýšit podíl nově získaných údajů. V tomto případě emailových adres s výrazným podílem emailových adres na konkrétní osobu nebo pozici.
VÝHODY PRO KLIENTA Klíčovou výhodou je rychlost dodání aktualizací a kvalita aktualizovaných údajů s vysokým podílem údajů na konkrétní osobu nebo pozici. Další výhodou je získání jasného a prokazatelného souhlasu se zasíláním obchodního sdělení. Dodatečnou výhodou může být zajištění aktualizace dalších údajů, například jmen zodpovědných osob, poštovních adres a podobně.
