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entertainment, design, web, service,
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エンタテイメントとデザインゼミ第10回2013.11.19 13:00-16:10
徳久悟慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科[email protected]
©dangkang interdisciplinary design lab.
13年11月19日火曜日
アウトライン
• 第10回 フィールドワーク計画
• 前回の捕捉
• 次回講義について
• 課題説明
• プレゼン
• 講義
• ソーシャル・メディア・マーケティング
• グロース・ハッキング
• 演習
• ユーザスタディ©dangkang interdisciplinary design lab. 213/11/19
13年11月19日火曜日
前回の捕捉
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13年11月19日火曜日
前回の補足
• 印刷博物館よりコメント• /lesson/3年_エンターテインメントとデザイン/PrintingMuseum/多摩美術大学感想.doc
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13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• ページ内リンク<nav> <ul class="clearfix"> <li><a href="#access">アクセス</a></li> <li><a href="#tel">電話</a></li> <li><a href="#mail">メール</a></li> </ul></nav>
<h3 id="access">アクセス</h3>
<h3 id="tel">お電話でのお問い合わせ</h3>
<h3 id="mail">メールでのお問い合わせ</h3>
©dangkang interdisciplinary design lab. 513/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• ページ内リンク<nav> <ul class="clearfix"> <li><a href="#access">アクセス</a></li> <li><a href="#tel">電話</a></li> <li><a href="#mail">メール</a></li> </ul></nav>
<h3 id="access">アクセス</h3>
<h3 id="tel">お電話でのお問い合わせ</h3>
<h3 id="mail">メールでのお問い合わせ</h3>
©dangkang interdisciplinary design lab. 613/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• リンクを使いやすくnav li a { display: block; width: 99px; padding: 8px 0;}
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13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• リンクを使いやすくnav li a { display: block; width: 99px; padding: 8px 0;}
©dangkang interdisciplinary design lab. 813/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• 電話番号にリンクを設定する<meta name="format-detection" content="telephone=no">
<h3 id="tel">お電話でのお問い合わせ</h3> <p><a href="tel:042-679-5615">042-679-5615</a><代表></p>
©dangkang interdisciplinary design lab. 913/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• 電話番号にリンクを設定する<meta name="format-detection" content="telephone=no">
<h3 id="tel">お電話でのお問い合わせ</h3> <p><a href="tel:042-679-5615">042-679-5615</a><代表></p>
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13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• 地図リンクを作る <h3 id="access">アクセス</h3> <p>〒192-0394 東京都八王子市鑓水2-1723 <br /><a href="http://goo.gl/maps/yvjve">地図を見る</a></p>
©dangkang interdisciplinary design lab. 1113/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• 地図リンクを作る <h3 id="access">アクセス</h3> <p>〒192-0394 東京都八王子市鑓水2-1723 <br /><a href="http://goo.gl/maps/yvjve">地図を見る</a></p>
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13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• メールを送信する<h3 id="mail">メールでのお問い合わせ</h3> <p><a href="mailto:[email protected]?subject=%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b">[email protected]</a></p>
URLエンコードhttp://www.tagindex.com/tool/url.html
©dangkang interdisciplinary design lab. 1313/11/19
13年11月19日火曜日
3. 使いやすさの向上
• メールを送信する<h3 id="mail">メールでのお問い合わせ</h3> <p><a href="mailto:[email protected]?subject=%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b">[email protected]</a></p>
URLエンコードhttp://www.tagindex.com/tool/url.html
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13年11月19日火曜日
次回
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13年11月19日火曜日
次回予告
• 第11回(11/26) 現地調査
• 東京国立博物館訪問
• 14:00 上野駅集合
• 14:15 「東洋館」前(仮)にて職員の方と待ち合わせ
• 14:15-14:45 イントロダクション (東博おおび東洋館のご説明など
• 14:45-16:30 見学
• 16:30-17:00 見学を踏まえてのインタビュー
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13年11月19日火曜日
集合場所
• 場所
• JR上野駅 公園口 付近
• 時間
• 14:00
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13年11月19日火曜日
• 第12回(12/12) 調査結果およびコンセプト発表• (プレゼン)
1. フィールドワーク(ステークホルダ)
2. コンセプト&ユーザストーリー3. 類似サービスの調査4. ペーパープロトタイプ5. フィールドワーク(ユーザ)
• 注意事項
• 12/11 23:59までに共用サーバにアップ
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次々回(12/12)予告
13年11月19日火曜日
課題1
• フィールドワーク1stレポート
• 対象:ステークホルダ
• テーマ
• インタビュー結果
• 観察結果
• 気付き
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13年11月19日火曜日
• コンセプト• 誰にどういう価値を与えるのか?
• ユーザーストーリー• 具体的なペルソナの構築
• 具体的な価値の提案
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課題2
13年11月19日火曜日
• 類似サービスの調査• 類似したコンセプトのサイト、サービスがあるかどうか?
• ある場合、何が違うのか?
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課題3
13年11月19日火曜日
• ペーパープロト• 簡易画面遷移
• 体験のはじまりから終わりまで
• 必要な要素の洗い出し
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課題4
13年11月19日火曜日
課題5
• フィールドワーク2ndレポート
• 対象:想定顧客• インタビュー結果
• 気付き
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プレゼン
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13年11月19日火曜日
11/18までの課題
• フィールドワーク計画• 対象:ステークホルダ
• 調査テーマの設定
• 何について調査するのか?
• インタビューリスト作成
• 何を聞くのか?
• どういったストーリーを採取するのか?
• 観察リスト作成• 何を見るのか?
• 何を体験するのか?
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13年11月19日火曜日
• 提出方法• 個人、チームごとに提出
• テーマ,インタビュー項目,観察対象
• 提出方法• 11/18 23:59までに個人名,チーム名でサーバにフォルダを作成し,PDFをアップしてください.
• チーム名
• ファイル名
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11/18までの課題
13年11月19日火曜日
• 事前インタビューリスト• 東洋館向けにアップデートをお願いします。
• アップデートがない場合は、インタビューリストのみ提出してください。
• 提出方法• 11/20 23:59までに個人名,チーム名で20131119
フォルダにPDFをアップしてください.
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11/20までの課題
13年11月19日火曜日
ソーシャル・メディア・マーケティング
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13年11月19日火曜日
定義
• マーケティング• アメリカ・マーケティング協会(AMA)
• Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.
• マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。
©dangkang interdisciplinary design lab. 2913/11/19
13年11月19日火曜日
目的
• ソーシャル・メディア・マーケティング• ユーザとのコミュニケーション• コンテンツの拡散
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13年11月19日火曜日
事例
• Heineken x Instagram• CRACK THE US OPEN• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• Heineken x Instagram• CRACK THE US OPEN• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• Heineken x Instagram• CRACK THE US OPEN• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• Heineken x Instagram• CRACK THE US OPEN• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• BMI x Pinterest• Pinterest lottery• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• BMI x Pinterest• Pinterest lottery• http://instagram.com/crack_the_us_open
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13年11月19日火曜日
事例
• Burger King x twitter • The Whopper Trailer
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13年11月19日火曜日
事例
• Burger King x twitter • The Whopper Trailer
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13年11月19日火曜日
グロース・ハッキング
©dangkang interdisciplinary design lab. 3913/11/19
13年11月19日火曜日
定義
• 数値やユーザーの声を分析し、ユーザーの数や質をGrowthさせる仕組みをプロダクトの中に組み込むこと
• ex. facebook• ユーザーが登録した初日に、友達を3人以上つくると、8割のユーザーは継続して利用してくれるというデータを発見。
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13年11月19日火曜日
構造
• インサイト• ハック• 結果
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13年11月19日火曜日
AARRRモデル
• Acquisition• ユーザー獲得:登録や訪問など• Activation• ユーザー活性化:初めての利用でユーザーが”良い体験”をしてもらう
• Retention• 継続:ユーザーが繰り返しサービスを使うようにする• Refferal• 紹介:ユーザーがサービスを周りに紹介するようにする
• Revenue• 収益:ユーザーがより多く課金行動を取るようにする
©dangkang interdisciplinary design lab. 4213/11/19
13年11月19日火曜日
AARRRモデル
• Acquisition• ユーザー獲得:登録や訪問など• Activation• ユーザー活性化:初めての利用でユーザーが”良い体験”をしてもらう
• Retention• 継続:ユーザーが繰り返しサービスを使うようにする• Refferal• 紹介:ユーザーがサービスを周りに紹介するようにする
• Revenue• 収益:ユーザーがより多く課金行動を取るようにする
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13年11月19日火曜日
事例
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13年11月19日火曜日
事例
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13年11月19日火曜日
事例
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13年11月19日火曜日
事例
• Dropbox
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13年11月19日火曜日
演習
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13年11月19日火曜日
ユーザスタディ実例
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13年11月19日火曜日
ユーザスタディ実例
• Longine• ターゲット
• 個人投資家
• 40-50代
• 価値
• 長期投資にフォーカス
• 証券会社が扱わない銘柄までをカバー
• 質の高いレポート
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13年11月19日火曜日
ユーザスタディ実例
• 個人投資家• 既存ユーザ (グループa)
• ユーザ候補
• メルマガ登録 x 未課金 (グループb)
• メルマガ未登録 (グループc)
• 辞めたひと (グループd)
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13年11月19日火曜日
ユーザスタディ実例
• 個人投資家• 既存ユーザ (グループa)
• ユーザ候補
• メルマガ登録 x 未課金 (グループb)
• メルマガ未登録 (グループc)
• 辞めたひと (グループd)
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13年11月19日火曜日
ユーザスタディ実例
• 個人投資家• スクリーニング
• 株に対する関心
• あり
• 投資に割り振れる貯金
• 100-300万
• 300-500万
• 500万-
©dangkang interdisciplinary design lab. 5313/11/19
13年11月19日火曜日
• 当日の流れ1. あいさつ2. 撮影・インタビュー許諾など3. 事前インタビュー4. タスクの提示5. タスクの実行観察
6. 事後インタビュー7. 謝金
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ユーザスタディ実例
13年11月19日火曜日
• 事前インタビュー• 投資全般• Q. 購入する株はどのようにして選んでいるか?• Q. 投資判断をするのに参考にしている人・会社は?
• Q. 投資判断をするのに参考にしているメディア(雑誌,ウェブサイトなど)は?
• Q. 投資スパンは?• Q. 投資の対象は? 株,外株,FXなど…
• Q. なぜ投資をしているか?
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ユーザスタディ実例
13年11月19日火曜日
• 事前インタビュー• ネット関連
• Q. ネットの有料サービスはなにか使っているか?
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ユーザスタディ実例
13年11月19日火曜日
• タスク• 1. ユーザ登録
• 2. カード登録
• 3. ログアウトした状態から「SONY」に関連するレポート探して読む
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ユーザスタディ実例
13年11月19日火曜日
質疑応答
©dangkang interdisciplinary design lab. 5813/11/19
13年11月19日火曜日
バックアップ
©dangkang interdisciplinary design lab. 5913/11/19
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課題の確認
• ゴール• 「国立東京博物館」(東洋館)を取材し,コンセプト(誰に対するどのような価値をどのように提供するか)を決め,「モバイルサイト」「携行用パンフレット」を実装する.
©dangkang interdisciplinary design lab. 6013/11/19
13年11月19日火曜日
スケジュール
• 第11回(11/26) 現地調査
• 東京博物館訪問(14:30-)
• 第12回(12/12) 調査結果およびコンセプト発表• (プレゼン)
• フィールドワーク結果• サイトコンセプト(ユーザ,価値)
• 類似サービスの調査• ペーパープロトタイプ• フィールドワーク2nd (ユーザ)
©dangkang interdisciplinary design lab. 6113/11/19
13年11月19日火曜日
スケジュール
• 第13回(12/17) 後期プレ最終
• (プレゼン)
• コンテンツ ver.0.9
• ユーザスタディ計画
• 第14回(1/7) 後期最終プレゼン
• (プレゼン)
• ユーザスタディ結果
• コンテンツ ver.1.0
©dangkang interdisciplinary design lab. 6213/11/19
13年11月19日火曜日
スケジュール
• 第15回(1/9-10) 後期最終講評会
• (プレゼン)
• コンテンツ ver.1.1
©dangkang interdisciplinary design lab. 6313/11/19
13年11月19日火曜日
Contact
©dangkang interdisciplinary design lab. 6413/11/19
• Web• http://www.dangkang.com
• Mail• [email protected]
• Social• twitter https://twitter.com/dangkang• facebook http://www.facebook.com/dangkang• Linkedin http://www.linkedin.com/in/dangkang• flickr http://www.flickr.com/photos/dangkang/• Pinterest http://pinterest.com/dangkang/
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