رفتار و تجربهمشهدUXاولین میتاپس

تجربه کاربر را چگونه تعریف کرده اند؟

میادهاستفآنازافرادکهتعاملیمحصولیکازهاییجنبهتمامییادهچگوناینکهکنند،میحسخوددستدرراآنکهجوری:کنندچهکنندمیکارآنباوقتیاینکهوکنند،استفادهآنازگیرندمی

وگیرند،میکاربهخوداهدافخدمتدرراآنچگونهدارند،حسی.دهدمیپوششراهاآناستفادهموردزمینهچگونهاینکه

Alben 1996

والتمحصوخدماتشرکت،بانهاییکاربرتعاملهایجنبهتمامیمشتری،نیازدقیقدیدنمونه،کاربرتجربهیکبراینیازاولین.آن

اردوزیباییوسازیسادهادامهدر.استخستگیواعتراضبدون.سازدمیرامحصولازاستفادهوداشتنشادیکهشود،می

Nielsen-Norman Group

یکازاستفادهدربارهکاربرکهاستحسیدربارهکاربریتجربهمعنی،اطفیع،تجربیهایجنبهکاربریتجربه.کندمیپیداسیستم

ارمحصولمالکیتوکامپیوتروانسانتعاملازارزشمندوداردماننعملیهایجنبهازفردادراکهمچنیناماکند،میبرجسته

.دهدمیپوششنیزراسیستمیککاراییواستفادهسهولت،ابزاردربارهرازیاست،افرادذهنیبرداشتبهوابستهذاتاکاربریتجربه

.استسیستمیکدربارهاشخاصافکارواحساسات،عملکرد

Wikipedia

وتجارب.استمشخصحوزهیکدرانگیزهباکنشیکنتیجهاینذارد؛گمیتاثیراوفعلیتجربهرویبرکاربرقبلیانتظارات

.رددگمیشدهاصالحانتظاراتوبیشترتجارببهمنجرتجربه

Mäkelä & Fulton Suri 2001

تمامی این تعاریف ضرورت ایجاد چه چیزی را در فرد مورد بحث قرار داده اند؟

«یک حس خوب »

شعفرضایت خوشحالی

حاال از کجا می فهمیم که فرد از لمس این تجربه خوشحاله؟! خوب

رفتار فرد

پس تجربه چیست؟

اثیر متقابل تجربه تاثیر متقابل فرد و محیط است که این تدر فرد موجب یادگیری و بروز عکس العمل در مواجهه

مجدد با رخدادهای محیطی می شود

یادگیری چگونه است و چه چیزی باعث بروز عکس العمل می شود؟

پیچیدگی شناختی

و راد افپیچیدگی های ساختاری سیستم ادراکی

اده حجم اطالعات بیشتری که در پردازش استف

کنندمی

پیچیدگی شناختی

، دیگریکها از نمودن دیدگاه تفکیکتوانایی

میمتصنمودن آنها جهت اتخاذ یک ترکیبو

رویکرد پیچیدگی شناختی

حال ما چگونه می توانیم رفتار را در فرد شکل دهیم؟

یرفتار اجتماع

رفتار فردی

نگرش

دانش

زیاد

کم

یرغی

ی توار

دش

زمان کمزیاد

پس برای تغییر رفتار ابتدا باید از انتقال

دانش

شروع کرد

متشکرم از وقتی که بابت رقم زدن این تجربه گذاشتید

drux.ir

?