디지로그 제품에서 추출된 감성요소 분석을 통한 감성디자인 가이드라인 제안

디지로그 제품에서 추출된 감성요소 분석을 통한 감성디자인 가이드라인 제안

Ki,�hyun-young

Background

감성 제품 디자인 개발을 위한 감성요소 추출

Emotional factor

Basic factor

Interfacefactor

사람과 제품 사이의 인지과정을 통해 보면 사용자가 처음 제품을 접할 때 제품이 가지고 있는 기본요소(Basic factor)를 보게 되고, 그

다음 단계에서 제품과 사람 사이의 인터페이스 요소(Interface factor)을 경험하며, 마지막 단계인 사용자의 뇌에서는 감성 요소

(Emotional factor)를 갖게 된다.

1. Basic factor

New combinations, Unexpected application

2. Interface factor

Color, Fit, Shape,

Functionality and

convenience, Sense of material

3. Emotional factor

Ambience, Design images

New combinations, Unexpected application

Color, Fit, Shape,

Functionality and

convenience, Sense of material

Ambience, Design images

따라서 디자이너가 디지털 제품을 디자인하는 프로세스 과정에서 제품의 기본요소와 사용자 간의 인터페이스 요소에 사용자의 오감을

자극할 수 있는 따뜻한 아날로그적 감성요소를 녹여 넣어준다면 잠재의식 속의 사용자의 뇌가 감성요소들을 인지하고 제품 이미지에

좋은 영향을 끼쳐 제품의 구매로 이어질 것이다.

일반적인 제품 디자인 프로세스에서 가장 중요한 것은 디자인 초기 단계인 시장조사를 통해 디자인 컨셉트를 설정하는 과정이다. 이

과정에서 사용자의 감성적, 인지적 속성에 적합한 감성요소들을 추출하고 아이디어 스케치 과정에서 반영하여 가시적으로 표현되는 절

차를 거친다면 기존의 일반적인 제품 디자인 프로세스의 한계점을 보완하면서 디지털과 아날로그가 융합된 성공적인 디지로그 제품을

디자인 할 수 있는 디자인 프로세스 방법을 제안할 수 있을 것이다.

Background

연구 내용 및 방법

감성디자인의개념 정립

감성디자인가이드라인의필요성 분석

디지로그 제품의개념과 이해

감성디자인가이드라인 제안

디지로그 제품사례의 감성요소

추출 및 분석

감성디자인의개념 정립

감성디자인가이드라인의필요성 분석

디지로그 제품의개념과 이해

감성디자인가이드라인 제안

디지로그 제품사례의 감성요소

추출 및 분석

감성의 개념

§ 감성의 생성 모형 § 개인의 감성발생과 요인

§ 사용자 두뇌 작용의 3가지 단계 : 본능적 단계, 행동적 단계, 반성적 단계

- 본능적 단계 : 무엇이 좋은지 나쁜지, 안전한지 위험한지를 빨리 판단하고, 근육(운동 체계)에 적절한 신호를 보내고 두뇌의나머지 부분에는 경고 신호를 보낸다. 이것이 감성적인 처리의 시작이다.

- 행동적 단계 : 대부분의 인간 행동이 행해지는 곳이다. 행동적 단계는 본능적 단계를 강화하거나 억제할 수 있으며, 반성적 단계로부터는 강화되거나 억제될 수 있다.

- 반성적 단계 : 외부 입력에 대한 감각(감각 체계)이나 행동에 대한 통제(운동 체계)와 직접적으로 연결되어 있지 않다. 그 대신반성적 단계는 지켜보고 곰곰이 생각하며 행동적 단계에 영향을 주는 일을 한다.

감성디자인 개념

사용자의 인지 과정의 각 단계마다

긍정적인 이미지를 심어 줄 적합한

감성요소들이 필요하다.

감성디자인 개념

‘사용자의 오감을 자극하고 잠재욕구를충족시키면서 개인의 차이나 환경에 최대한 구애 받지 않고

보편적으로 행복감을 줄 수 있으며,

그 결과 경제적인 측면에서도 디자인의 가치(Value of Design)가 높은 디자인’

‘사용자의 오감을 자극하고 잠재욕구를충족시키면서 개인의 차이나 환경에 최대한 구애 받지 않고

보편적으로 행복감을 줄 수 있으며,

그 결과 경제적인 측면에서도 디자인의 가치(Value of Design)가 높은 디자인’

감성디자인 가이드라인의 필요성

1. 시대 변화에 따른 소비자 욕구의 변화

“상품은 필요를 만족시키고, 경험은 욕구를 만족시킨다.”

”형태는 개인의 감성을 따른다.(Form follows emotion)“

- 헬무트 에스링커(Hartmut Esslinger, 1982)

§ 오감마케팅에 대한 관심 증가

오감 마케팅은 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각 등 인간의 신체 감각을 통해 브랜드를 경험하도록 하는 감성 마케팅 활동이다. 오감

을 자극해 사람들에게 브랜드에 관한 호감을 갖게 하고, 더 나아가 브랜드와의 관계를 긴밀하게 만든다.

오감 마케팅은 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각 등 인간의 신체 감각을 통해 브랜드를 경험하도록 하는 감성 마케팅 활동이다. 오감

을 자극해 사람들에게 브랜드에 관한 호감을 갖게 하고, 더 나아가 브랜드와의 관계를 긴밀하게 만든다.

기내의 독특한 향기에 대한 좋은 추억손가락 근육과 촉감만으로 700여 가지의 기능을 조정

[ BMW i-Drive – 촉각 마케팅 ] [ 싱가포르 항공사 – 후각 마케팅 ]

디지털 시대에서의 최고의 가치는 테크놀로지가 되었다. 하지만 인간이 주체가 되지 못한 변화에

서 사회적 부작용과 이탈 현상이 나타난다.

스스로 첨단기술을 알아야 한다는 강박관념인 테크노 스트레스(techno stress)를 앓고 있는 사람

들의 수가 해마다 증가하고 있다. 이로 인해 아날로그에 대한 향수가 깊게 사람들을 자극하게 되

고, 사람들은 차가운 디지털 제품에서 오감을 자극 받고 감동과 행복감을 느낄 수 있기를 날로 원

하고 있다.

§ 첨단 기계를 거부하는 사람들 _ 테크노 스트레스

[ 네오 러다이트 족 ]

네오 러다이트 족의 경우는 첨단기술에 대해 극단적으로 부정적인성격을 띄며 회의감을 안고 사는 사람들.

[ 아나디지 / 디지로그 족 ]

디지털적인 삶속에서 아날로그를 적절하게 결합아여 사는 사람들즉, 첨단기술을 적절히 제어하면서 아날로그적인 생활방식을 추구하는 사람들


[ 네오 러다이트 족 ]

네오 러다이트 족의 경우는 첨단기술에 대해 극단적으로 부정적인성격을 띄며 회의감을 안고 사는 사람들.

[ 아나디지 / 디지로그 족 ]

디지털적인 삶속에서 아날로그를 적절하게 결합아여 사는 사람들즉, 첨단기술을 적절히 제어하면서 아날로그적인 생활방식을 추구하는 사람들

2. 현대 제품디자인프로세스의 한계점

- 좋은 제품을 디자인을 하기 위해서는 우선, 사용자들이 무엇을 사는지가 아니라 왜 사는지를 알아야 한다. 그리고 그 왜는인간의 무의식 속으로 깊이 파고들어 사람들을 진짜로 움직이게 하는 것이 무엇인지를 밝혀내야만 알 수 있다. 하지만, 제품에 대한 디자인 리서치 단계에서 오히려 좋은 아이디어가 사라지게 될 가능성이 있다. 6개월간의 혹독한디자인 조사와 분석, 그리고 사용자 조사를 거친 후 얻은 최종 디자인은 겉보기에는 애초의 디자인과 거의 동일해 보일 수 있기 때문이다.

§ 시장조사를 통한 컨셉 도출의 한계

디자인

발의

디자인

조사

디자인

분석

디자인

컨셉

디자인

개발

디자인

최종안

디자인

평가

디자인

전달


- 좋은 제품을 디자인을 하기 위해서는 우선, 사용자들이 무엇을 사는지가 아니라 왜 사는지를 알아야 한다. 그리고 그 왜는인간의 무의식 속으로 깊이 파고들어 사람들을 진짜로 움직이게 하는 것이 무엇인지를 밝혀내야만 알 수 있다. 하지만, 제품에 대한 디자인 리서치 단계에서 오히려 좋은 아이디어가 사라지게 될 가능성이 있다. 6개월간의 혹독한디자인 조사와 분석, 그리고 사용자 조사를 거친 후 얻은 최종 디자인은 겉보기에는 애초의 디자인과 거의 동일해 보일 수 있기 때문이다.

§ 초기 컨셉과의 일관성 결여

- 디자이너의 기발한 창의성과 직관적인 영감이 더욱 중요해지고 있지만, 이것 또한 모든 디자이너들이 애플의 ‘스티브잡스’ 같은 천재적인 감각과 재능을 가지기란 거의 불가능한 일이다.

§ 디자이너의 창의성 한계

- 컨셉은 시장이나 환경적 요인 등 여러 가지 상황에 따라 시시각각 변화한다. 그리고 개발 중에도 새로운 컨셉이 도출될 수 있다. 이렇게 반복적인 순환 단계를 거쳐 최종안이 나오게 되면, 기존의 컨셉과는 다른 디자인이 도출되어, 일관성이 없어지는 경우가 생길 수 있다. 그리고 평가 단계에서는 최종 디자인안을 개발 초기 컨셉과 비교하여 평가할 가이드라인이 없다.

디지로그 개념

‘아날로그 사회에서 디지털로 이행하는 과도기,

혹은 디지털 기반과 아날로그 정서가 융합하는첨단기술’

편리하지만 조금은 차갑게 느껴지는 기술 디지털+

조금은 불편하지만 따뜻하게 느껴지는 감성 아날로그

디지로그(DigiLog) ;

‘아날로그 사회에서 디지털로 이행하는 과도기,

혹은 디지털 기반과 아날로그 정서가 융합하는첨단기술’

편리하지만 조금은 차갑게 느껴지는 기술 디지털+

조금은 불편하지만 따뜻하게 느껴지는 감성 아날로그

디지로그 제품 분석

§ Wooden USB Stick _ OOOMS

아날로그와 디지털

요소 분석

아날로그인공적이고 획일적인 제품의 형태에서 벗어나서 실제

나무의 자연적인 형태와 컬러

디지털 메모리 저장 기능을 가진 메모리 칩

제품이 주는 오감

분석

시각실제 나무가 주는 자연적인 형태와 이미지가 사람들의

마음을 편안하게 하고 아날로그의 감성을 자극한다.

촉각

나무를 만질 때의 오돌톨한 촉감을 그대로 느낄 수

있어 차가운 메탈 재질이나 딱딱한 플라스틱에서 느낄

수 없는 따뜻한 느낌을 전달한다.


§ iPad의 iBook _ Apple

아날로그와

디지털

요소 분석

아날로그

- 손으로 터치하여 책을 고르고 페이지를 넘기는

사용자의 행위

- 실제 종이책과 거의 흡사한 디테일한 그래픽 이미지

디지털

- 몇 천권의 방대한 책을 모두 담을 수 있는 대용량의

데이터 공간

- 전자사전이나 북마크 등의 편리한 기능들

- 터치를 통해 구현되는 인터랙티브한 인터페이스

제품이 주는

오감 분석

시각

시각적으로 현실 세계의 책장과 책의 형태를 그대로

표현하였으며 각각의 페이지나 페이지를 넘길 때의

이미지들이 디테일하게 표현되어 디지털의 가상세계와

아날로그의 현실 세계 사이의 경계를 없앴다.

촉각

책을 선택하고 페이지를 넘길 때 손가락으로 액정

표면을 터치하고 드래그하면서 느끼는 촉감을 통해

제품과 대화하고 소통한다.

청각

책의 페이지를 넘길 때 나는 자연스러운 소리들을

디지털의 가상환경에서 그대로 재현해 냄으로써

현실감을 극대화하면서 자연스러운 인터페이스를

구현하였다.


§ hono _ METAPHYS

아날로그와

디지털

요소 분석

아날로그

- 조명을 켜기 위한 스위치로 사용하는 성냥 형태의 오브제

- 조명을 끄기 위해 입으로 부는 사용자의 행위

- 입으로 바람을 불어넣을 때마다 촛불이 흔들리는 것과 같은 LED 조명의

흔들림

디지털- LED 조명을 밝히기 위한 매커니즘

- 터치와 바람의 세기에 반응하는 센서와 프로그래밍

생일날 케익에 초에 불을 붙이고 소원을 불던 사용자의 경험을 조명을 통해

재현했다.

성냥의 아날로그적인 형태를 그대로 가져와 조명을 켜는 역할을 하는

오브제로 만들어 불을 켤 수 있는 도구가 된다는 것을 자연스럽게

인지시키면서 아날로그 감성을 더했다. 그리고 입으로 부는 공기의 양에 따라

아날로그의 촛불과 같이 시각적으로 LED 조명의 흔들림이 있고 세게 불면

조명이 꺼진다.

이는 단순히 빛을 밝혀주는 조명의 기능적 역할을 넘어 조명을 끄고 켜는

행위 자체가 주는 재미(Fun)를 통해 사람들을 즐겁게 하여 웃음 지을 수

있도록 한다.

제품이 주는

오감 분석

시각

생일날 케익에 초에 불을 붙이고 소원을 불던 사용자의 경험을 조명을 통해

재현했다.

성냥의 아날로그적인 형태를 그대로 가져와 조명을 켜는 역할을 하는

오브제로 만들어 불을 켤 수 있는 도구가 된다는 것을 자연스럽게

인지시키면서 아날로그 감성을 더했다. 그리고 입으로 부는 공기의 양에 따라

아날로그의 촛불과 같이 시각적으로 LED 조명의 흔들림이 있고 세게 불면

조명이 꺼진다.

이는 단순히 빛을 밝혀주는 조명의 기능적 역할을 넘어 조명을 끄고 켜는

행위 자체가 주는 재미(Fun)를 통해 사람들을 즐겁게 하여 웃음 지을 수

있도록 한다.

촉각

조명을 켜기 위해 성냥 형태의 오브제를 조명 표면에 문지를 때의 그

촉각적인 느낌을 통해 제품과 내가 만나는 접점이 되고 소통의 연결고리가

된다.

디지로그 제품의 감성요소 추출 및 분석

연구 방법

사용자 인터뷰 조사를 통해 10명의 참가자들로 하여금 따뜻한 아날로그적 감성을 자극하는 디지털 제품의 사례들과 그 이유에

대해 조사하였다. 이것을 토대로 성공적인 디지로그 제품의 사례 서른 가지를 선정하고, 다시 인터넷 설문조사를 통해 70명의 참

가자들로 하여금 각 제품의 감성요소에 대한 감각의 특성과 형용사를 조사, Affinity Diagram 분석하여 감성요소들을 추출하였다.

사용자 인터뷰를통해 감성 디지털

제품 추출

인터뷰 조사 결과를 토대로성공적인 디지로그 제품의

사례 (30가지) 선정

인터넷 설문조사(70명)를통해 감성형용사 추출

Affinity Diagram(10명)을통해 감성 형용사로부터

감성요소 추출


연구 결과 및 분석 _ 인구통계학적 자료

[ 디지털 제품 구매 시 중요하게 생각하는 요소 (중요도 순으로) ]


감성 형용사

총 176개의 형용사 중 비슷한 뜻을 지닌 형용사들은 통합하고 부정적이거나 적절하지 않은 형용사는 삭제하여 최종 93개의 감

성형용사를 추출해냈다.

자연스러운 감성적인 향기로운 융합적인 신속한 디지털적인

자연적인 자유로운 예쁜 귀여운 사실적인 합리적인

그리운 경험적인 순수한 유일한 미래적인 단아한

따뜻한 직접적인 안정적인 부드러운 경제적인 감각적인따뜻한 직접적인 안정적인 부드러운 경제적인 감각적인

아날로그적인 새로운 편안한 아기자기한 편리한 조화로운

동양적인 역동적인 친절한 동심을 자극하는 멋진 상호작용하는

옛스러운 싱그러운 포근한 나만의 클래식한 모던한

익숙한 흥미로운 예술적인 친근한 즐거운 실용적인

추억을 떠오르게 하는 상쾌한 아늑한 놀이적인 생명력 있는 세련된

가족적인 의외의 영속적인 재미있는 명확한 똑똑한

분위기 있는 궁금한 가벼운 교육적인 사랑스러운 촉촉한

기다려지는 쓰고 싶은 행복한 고급스러운 계획적인 다양한

은은한 신기한 안심되는 가지고 싶은 깨끗한 배려심 있는

만족스러운 쉬운 아담한 필수적인 함께하는

설레이는 놀라운 안전한 심플한 고요한

정겨운 매력적인 다정한 깔끔한 직관적인


Affinity Diagram을 통한 감성 Key Word 추출

총 93개로 정리된 형용사들을 통해 감성 Key Word를 추출하기

위해 Affinity Diagram을 실시하였다. 만23~40세(평균연령:29.5

세)의 참가자 10명(남:4명, 여:6명)이 Affinity Diagram을 한 결과

평균 8개의 그룹, 총 53개의 그룹 Key word가 추출되었다.

새로운 기술 안정적 옛사랑

싱싱함 중후함 놀이기구

향수 교육적인 고급

클래식 스마트폰 아날로그적인

가족 이상적 직관적

작고 귀여운 멋진 고전적인

함께하는 현대적인 사용

여성스러운 소유하고 싶은 어린아이여성스러운 소유하고 싶은 어린아이

동화적 포근한 예술

동물적 기계적인 신비함

설레이는 동양적인 미래적인

옛추억 감성적인 합리적인

자연주의 모임 감각적

상호작용하는 간결함 디자이너

매력적인 즐거운 가정적인

경험적 동심적인 이성적

강인함 창의적인 디지털적인

백화점서비스 모던한


최종 7가지의 감성요소 추출

총 53개의 그룹 Key word를 공통적 특성에 따라 분류하여 신기술(New Technology), 자연(Nature), 향수(Nostalgia), 내적안정

(Internal Stability), 생명(Life), 의외성(Unexpectedness), 상호작용(Interaction) 등 총 7개의 감성요소가 추출되었다.

감성디자인 가이드라인 제안

1. 신기술 (New Technology)

특성

인간 생활을 더욱 편리하고 윤택하게 해주고, 인간의 다양한 욕구를 신속하게 충족시켜준다. 그리고 사용자로 하여금 기술에대한 경외심을 느끼게 하고, 남들과는 다르다는 우월적 차별성을 갖게 한다.

감성 형용사

디지털적인, 미래적인, 세련된, 궁금한, 멋진, 놀라운, 새로운, 융합적인, 고급스러운,안전한, 직접적인, 조화로운, 편리한, 교육적인, 쉬운, 명확한, 친절한, 안심되는

기능

신기술들은 그 부작용에 따른 우려의 목소리도 있지만, 인간 생활을 더욱 편리하고 윤택하게 해주고, 인간의 다양한 욕구를 신속하게 충족시켜주었다는 사실은 부정할 수 없다. 그리고 사용자로 하여금 기술에대한 경외심을 느끼게 하고, 그것을 알고 있고, 가지고 있는 내가 남들과는 다르다는 우월적 차별성을 갖게 한다.

디자인

적용

사례

기능

형태

사용방식


2. 자연(Nature)

특성

사계절의 변화에 따라 주기적으로 변화하는 무궁한 생명을 상징하여 싱그러운 느낌을 주고, 성장과정의 다양한 변화를 통해조형적인 아름다움을 사실적으로 보여준다.

감성 형용사 자연적인, 싱그러운, 향기로운, 사실적인

재질

(패턴)

자연요소의 도입은 인간에게 삶의 의미와 가치, 심리적, 정서적 안정을 취할 수 있도록 해준다. 특히 자연이 가진 풍부한 형태, 질감, 색 그리고 변화하는 색감은 사람들의 정서에 영향을 미쳐 특별한 감정을 갖게한다. 그리고 인간과 자연과의 관계를 모색함으로써생명에 대한 경이감과 존엄성, 전인적 인간으로서의성장을 도모한다.

나무

디자인

적용

사례

재질

(패턴)

형태

색채


특성

물은 색, 냄새, 맛이 없는 액체로 자연의 모든색과 냄새, 맛을 받아들인다. 그래서 촉촉하고깨끗하고 상쾌한 느낌을 전달한다. 그리고 모든 색을 받아들이는 물은 오감을 통해 보고, 듣고, 느껴온 감성이 투영되어 표현되어진다. 그만큼 물이 가지고 있는 특성이 사용자들의 마음을 동요시킨다고 볼 수 있다.

감성 형용사 촉촉한, 깨끗한, 상쾌한, 순수한

물

특성

풍부한 자연의 물질로서 그 견고성 때문에 묵직한 느낌과 안정감을 주며, 최근에는 자연 돌의 거친 느낌을 그대로 디자인에 살려서 자유로운 느낌과 함께 사용자로 하여금 생명의 원천인 자연으로 되돌아가는 듯한 느낌을 갖도록 한다.

감성 형용사 묵직한, 안정적인, 자유로운, 영속적인

재질

돌

디자인

적용

사례

재질

형태

색채

디자인

적용

사례

재질

형태

색채


3. 향수(Nostalgia)

특성

오래된 느낌의 재질감이나 아련한 향수를 불러일으킬 수 있는 후각 등의 감각을 통해 사용자의 잠재의식 속의 옛 추억이나 기억들을 불러일으키고 행복했던 과거를 회상하게 한다.

감성 형용사

분위기 있는, 단아한, 동양적인, 옛스러운, 감성적인, 친근한, 그리운, 편안한, 쉬운, 아늑한, 설레는, 정겨운, 동심을 자극하는, 아날로그적인,클래식한

기능

향수와 그리움은 아날로그적 감성으로 제품에 담겨져 인간 감정의 이중성을 충족시켜주려고 한다.향수는 황폐한 삶을 견디게 하는 힘이 되기도 한다.향수는 지난날의 소중한 기억으로 정서와 사랑을 연계시켜 가슴마다 따뜻한 추억의 불을 지펴주고 있다.한마디로 삶의 활력소인 것이다. 지난 과거를 그리워하며 앞으로 나아갈 미래에 대한 희망을 갖는 것이다.

디자인

적용

사례

형태

사용방식

(UI)


4. 내적 안정(Internal Stability)

특성

가족이나 친구, 연인 또는 사회적 관계를 통해사랑과 정을 나누고 서로가 서로에게 뿌리가되어 소속감을 느끼고 이것이 주는 내적 안정을 통해 감성을 자극한다.

감성 형용사

배려심 있는, 조화로운, 상호작용하는, 필수적인, 즐거운, 행복한, 자연스러운, 익숙한, 만족스러운, 안심되는, 편안한, 아늑한, 따뜻한, 다정한, 가정적인, 부드러운, 정겨운

기능

우리는 사회의 일원이기 때문에 사회 구조를 떠나 고립된 존재로 이해될 수 없고, 우리가 경험하는 문제의대부분은 자신이 가치를 두는 사람들에게 수용되지못한다는 두려움과 관련이 있다. 만약 이런 소속감이충족되지 못한다면 불안이 발생한다고 하였다. 이렇듯 사람들은 누구나 소속되고자 하는 강한 욕구를 가졌으며 소속감을 가지고 있을 경우에만 내적 안정을이룰 수 있게 된다.그리고 이러한 소속감이 충족되면 단순히 집단성원의 일원이라는 것으로 만족하지 않고 동료들로부터존경과 인정을 받고 싶다는 것을 느끼게 되는 자존심의 욕구가 생기고 마지막에는 자기실현의 욕구가 나타나게 된다.

디자인

적용

사례

분위기

형태

(디자인)

우리는 사회의 일원이기 때문에 사회 구조를 떠나 고립된 존재로 이해될 수 없고, 우리가 경험하는 문제의대부분은 자신이 가치를 두는 사람들에게 수용되지못한다는 두려움과 관련이 있다. 만약 이런 소속감이충족되지 못한다면 불안이 발생한다고 하였다. 이렇듯 사람들은 누구나 소속되고자 하는 강한 욕구를 가졌으며 소속감을 가지고 있을 경우에만 내적 안정을이룰 수 있게 된다.그리고 이러한 소속감이 충족되면 단순히 집단성원의 일원이라는 것으로 만족하지 않고 동료들로부터존경과 인정을 받고 싶다는 것을 느끼게 되는 자존심의 욕구가 생기고 마지막에는 자기실현의 욕구가 나타나게 된다.


5. 생명(Life)

특성

시각적으로 의인화된 제품 형태는 사용자에게친근감을 주고, 동심을 자극하며 사용자와 교감할 수 있도록 한다. 그리고 빠른 상호작용 피드백 반응을 통해 정말 살아있는 것 같은 생명력을 준다.

감성 형용사아기자기한, 아담한, 귀여운, 사랑스러운, 생명력있는, 감성적인, 역동적인

기능

사람들은 무생물의 제품을 살아있는 생물로 의인화해서 생명력을 불어넣고, 친구처럼 생각하고 교감을나누려고 하는 특성이 있다. 이를 통해 제품에 대해친근감을 느끼고, 혼자 있어도 끊임없이 타인(제품)과상호작용하려고 한다.

디자인

적용

사례

형태

피드백


6. 의외성(Unexpectedness)

특성

여러 가지 감각 요소를 사용한 의외정보가 사용자로 하여금 흥미있고 중요하게 느껴지고동시에 놀라운 감정을 느끼게 된다. 그리고 기존의 고정관념을 깨는 감성요소로 작용하여매력적이고, 가지고 싶다는 느낌을 갖게 한다.

감성 형용사의외의, 신기한, 흥미로운, 궁금한, 유일한, 멋진, 매력적인, 예술적인, 가지고 싶은

기능

의외 정보가 대개 보다 흥미 있고 보다 중요하게 평정되며 즉시 놀라움과 같은 감성적 반응을 유발할 수있다고 말했다.의외성은 사용자가 기대했던 것과는 다른 감각요소들이 서로 독특하게 연결되어 기존의 고정관념을 깨고, 흥미를 유발하며 감성을 자극한다.

디자인

적용

사례

형태

색상


7. 상호작용(Interaction) 특성

사용자와 제품 간의 직관적인 피드백이 의사소통을 효율적으로 만들어 주고, 다양한 오감을 충족시킴으로써 사용자의 감성을 자극하고경험적 측면을 극대화한다.

감성 형용사

신속한, 똑똑한, 직접적인, 편리한, 상호작용하는, 친절한, 쉬운, 사실적인, 실용적인, 쓰고 싶은, 계획적인, 배려심 있는, 조화로운, 융합적인,만족스러운, 필수적인, 교육적인, 익숙한, 편안한, 모던한, 경제적인, 합리적인, 명확한, 깔끔한, 심플한, 깨끗한

시각

사용자와 제품 사이의 커뮤니케이션은 인간의 감성적 영역을 통해 이루어지며, 이러한 인간의 감성을 자극함으로써 경험적 측면을 극대화한다. 더 나아가 제품이 갖는 인터페이스에서 직관적이고도 인간친화적인 감성 언어들이 조화된 인터랙션은 사용자와 제품사이의 교감을 더욱 활발하게 한다.

디자인

적용

사례

청각

촉각

움직임

환경

감성 요소 감성 형용사 감각 특성 분석 디지로그 제품 이미지

New Technology(신기술)

미래적인, 세련된, 궁금한, 멋진, 놀라운, 새로운, 융합적인, 고급스러운, 안전한, 직접적인, 조화로운, 편리한, 교육적인, 쉬운, 명확한, 친절한, 안심되는

최신기술의 새로운 요소들을 오감을 통해 제품에 적용하여 기술에 대한 경외심을 느끼게 하

고 남들과 다른 차별성을 갖게 한다.

Nature(자연)

싱그러운, 촉촉한, 향기로운, 가벼운, 역동적인, 생명력 있는, 사실적인, 자연스러운, 따뜻한, 익숙한,

영속적인, 깨끗한, 자유로운, 단아한

자연에 대한 인간의 본능적 지향을 나타내기위해 가공하지 않은 있는 그대로의 느낌을 시각, 촉각, 후각적으로 활용하여 안정적인 심리

상태를 갖게 한다.

Nostalgia(향수)

분위기 있는, 단아한, 동양적인, 옛스러운, 감성적인, 친근한, 그리운, 편안한, 쉬운, 아늑한, 설레는, 정겨

운, 동심을 자극하는

오래된 느낌의 재질감이나 아련한 향수를 불러일으킬 수 있는 후각 등의 감각을 통해 사용자의 잠재의식 속의 옛 추억이나 기억들을 불러일으키고 행복했던 과거를 회상하게 한다..

내적 안정(Internal Stability)

배려심 있는, 조화로운, 상호작용하는, 필수적인, 즐거운, 행복한, 자연스러운, 익숙한, 만족스러운, 안심되는, 편안한, 아늑한, 따뜻한, 다정한, 가정적인,

부드러운, 정겨운

은은한 조명의 시각적 요소나 향기 등이 감성적인 분위기를 만들어 아늑한 느낌을 주고 어딘가에 소속되어 있는 편안함과 안정감을 갖게

하여 행복감을 준다.


내적 안정(Internal Stability)

배려심 있는, 조화로운, 상호작용하는, 필수적인, 즐거운, 행복한, 자연스러운, 익숙한, 만족스러운, 안심되는, 편안한, 아늑한, 따뜻한, 다정한, 가정적인,

부드러운, 정겨운

은은한 조명의 시각적 요소나 향기 등이 감성적인 분위기를 만들어 아늑한 느낌을 주고 어딘가에 소속되어 있는 편안함과 안정감을 갖게

하여 행복감을 준다.

생명(Life)

순수한, 사랑스러운, 부드러운, 행복한, 놀이적인, 즐거운, 궁금한, 예쁜, 아기자기한, 귀여운, 가벼운, 아담한, 친근한, 동심을 자극하는, 상호작용하는, 배려심 있는, 함께하는, 가지고 싶은, 궁금한, 역동적

인, 재미있는

시각적으로 제품의 형태를 의인화하여 친근감을 주고 어떤 감각에 제품 스스로 반응하게 하여 진짜 살아있는 것 같은 생명력을 불어 넣어준다. 그리고 작고 아기자기한 토이 형태의 디

자인을 통해 동심을 느낄 수 있게 한다.

의외성(Unexpectedness)

멋진, 매력적인, 가지고 싶은, 유일한, 자유로운, 나만의, 궁금한, 흥미로운, 유일한, 융합적인, 생명력있는, 미래적인, 새로운, 다양한, 놀라운, 신기한, 세

련된, 의외의, 모던한, 설레는, 고급스러운

서로 다른 감각요소가 독특하게 연결되어 사용자가 기존에 가지고 있던 고정관념을 깨는 의

외성을 통해 감성을 자극한다.

상호작용(Interaction)

신속한, 똑똑한, 직접적인, 편리한, 상호작용하는, 친절한, 쉬운, 사실적인, 실용적인, 쓰고 싶은, 계획적인, 배려심 있는, 조화로운, 융합적인, 만족스러운, 필수적인, 교육적인, 익숙한, 편안한, 모던한, 경제적인, 합리적인, 명확한, 깔끔한, 심플한, 깨끗한

제품을 하나의 감각으로 자극했을 때 직관적으로 즉시 피드백이 되어 제품과 사용자 사이에서로 다른 감각간의 의사소통이 효율적으로 이

루어진다.

§ 사용자의 인지 과정의 각 단계에서 감각을 자극하여 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있도록 한다.

- 본능적 단계 : 감성 요소별 형태, 컬러, 재질 이미지 등이 스타일링(Basic factor)의 가이드라인이 될 수 있다. 이렇게 하면 사용자의 인지 과정 중 첫 번째 단계인 본능적 단계에서 제품을 사용해보지 않아도 제품을 접하는 그 순간 무의식적으로 제품에 대해 긍정적인 느낌을 가질 수 있도록 유도할 수 있을 것이다.

- 행동적 단계 : 사용자의 두 번째 인지 과정인 행동적 단계를 만족시켜주기 위해 제품의 사용성을 고려하여 기능뿐만 아니라 사용자와 제품간의 상호작용적인 요소들을 극대화 할 수 있는 감성 요소에서 찾고 그에 맞는 감각 특성을 제품에 부여한다.

- 반성적 단계 : 사용자의 인지 과정 중 마지막 단계인 반성적 단계를 만족시켜주기 위해 제품을 사용하지 않는 상황에서도 제품에 대해 애착을 가지고 행복함을 느낄 수 있도록 하기 위해 제품 특성에 따라 그에 맞는 감성 요소를 찾고 감각 특성을 제품에 부여하여 본능적 단계와 행동적 단계에 간접적인 영향을 줄 수 있도록 한다.


Emotional factor Basic factor Interfacefactor

감성디자인 프로세스 활용 방안

현재 제품디자인 프로세스의 문제점을 해결하고 아날로그의 감성이 더해진 디지로그 형태의 감성 디자인 제품을 만들기 위해서는 개발 전 과정에서감성디자인 가이드라인에 있는 감성요소들을 고려해야 한다. 특히 사용자들의 잠재욕구를 알아내야 하는 개발초기 단계인 디자인 컨셉 부분에서 더욱 고려되어야 할 것이다.

결론

본 연구에서는 문헌조사와 사용자연구 및 성공적인 디지로그 제품들의 사례 분석을 통해 사용자들이 디지털 제품을 통해 느낄수 있는 감성요소들을 추출하고 감성디자인 가이드라인으로 제안하였다.

이러한 감성요소들을 시각, 청각, 촉각, 미각, 후각 등 오감의 감각적 경험을 기반으로 분석하고, 감성디자인 프로세스의 과정에중요 절차로 편성하여 기존의 제품디자인 프로세스가 갖고 있는 한계점을 극복하고, 소비자의 욕구를 더욱 충족시킬 수 있을 것이라 예상된다.

이것은 차가운 디지털 제품에 사용자의 오감을 자극할 수 있는 따뜻한 아날로그적인 감성이 융합된 디지로그 제품을 디자인할때 좋은 가이드라인이 될 수 있을 것이다. 또한 실무 영역에서 디자이너들뿐만 아니라 일반인들도 감성디자인 제품을 기획하고디자인할 수 있도록 도와줄 것이다.