何のためにデザインするのか？or: What the Customer Really Needed

五十嵐 武志 Indigo Design Works

Who am I?

いがらし たけし

(自称) Web開発者&デザイナー

Who am I?

詳しくはブログ「インディゴWeb研究室」を

ご覧ください

www.indigo-design.org

tl;dr まとめ

tl;dr

5分で話しきれる気が全くしないので、ブログに記事を書きました。

j.mp/DIST7LT

名画鑑賞

顧客が説明した要件 アナリストの設計 プロジェクトリーダの理解 プログラマの実装 営業の表現・約束

プロジェクトの書類 顧客への請求金額 実際の運用 得られたサポート 顧客が本当に必要だったもの

projectcartoon.com

ありがちなやりとり

ありがちなやりとり

クライアントとデザイナーはしばしば意見が対立します

ありがちなやりとり

「ここの文字をもっと大きくできますか？」

ありがちなやりとり

「メニューの色は青くしてください」

ありがちなやりとり★ クライアントとデザイナーはしばしば意見が対立します

★「ここの文字をもっと大きくできませんか？」「メニューの色は青くしてください」

★でも、両者とも「こうしたらもっと良くなる」と考え、発言しているのです

真意を探る

真意を探る

★デザイナーは、しばしばクライアントのセンスに原因を求めてしまいます

真意を探る

★デザイナーは、しばしばクライアントのセンスに原因を求めてしまいます

★でも、クライアントの要望には何か理由があるはずです

真意を探る★ デザイナーは、しばしばクライアントのセンスに原因を求めてしまいます

★でも、クライアントの要望には何か理由があるはずです

★だから、相手が「本当に必要としているもの」を探ります

「ここの文字をもっと大きくできますか？」

「ここの文字をもっと大きくできますか？」

「なるほど。このサービスは今一番プッシュしたい商品ですからね。もっと目立たせますか？」

「ここの文字をもっと大きくできますか？」

「確かに、ここは訴求したい部分ですからね…少しだけ大きくして、他の要素を少し弱めてメリハリをつけましょうか」

解は、ひとつに限らない。

顧客を、知る。

目的を、見失わない。

Thank you for your attention.

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